今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心黨委按照“圍繞中心、建設(shè)隊伍、服務(wù)群眾”的基本思路，堅持黨建和業(yè)務(wù)互補互動互融機制，始終把人民群眾的利益放在第一位，疏通企業(yè)和群眾辦事的難點痛點堵點，努力營造讓群眾“放心、暖心、省心、順心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是堅持黨建鑄魂，夯實基礎(chǔ)保障?？h政務(wù)服務(wù)中心黨委目前直接承擔263項審批服務(wù)事項，同時負責26個部門139個派駐窗口的日常管理。面對繁重的服務(wù)壓力，凝聚人心、打造隊伍是關(guān)鍵，中心黨委依照“組織關(guān)系和工作崗位相一致”的原則，打破行政關(guān)系隸屬壁壘，把全體窗口黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)到中心黨委，樹立“一切工作到窗口”導向，優(yōu)化黨組織設(shè)置，根據(jù)窗口布局和行業(yè)關(guān)聯(lián)，將104名黨員分別編入4個黨支部，形成中心黨委“頭雁”引領(lǐng)，各黨支部群雁跟飛的“雁陣”效應(yīng)。派駐窗口組織生活在大廳舉行，黨員學習教育在大廳進行，把黨員先進性融入日常服務(wù)中、具體崗位上，實現(xiàn)黨建工作全覆蓋。每季度開展紅旗窗口、服務(wù)明星和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評選，培養(yǎng)典型、樹立榜樣，激勵全體黨員干部做到衣著整潔儀表美、熱情周到服務(wù)美、敬業(yè)愛崗心靈美，鍛造一支政治站位高、業(yè)務(wù)技能精、服務(wù)質(zhì)量好、創(chuàng)新意識強、營商形象佳的優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)隊伍，推進形成“黨建鑄魂、服務(wù)為民”政務(wù)文化氛圍。

二是強化隊伍建設(shè)，鍛造政務(wù)服務(wù)鐵軍。按照“一人多崗、一崗多能”培養(yǎng)思路，鼓勵人人爭當“頭雁”，開展“一窗受理·一次辦好”改革，持續(xù)推進崗位大練兵業(yè)務(wù)大比武，聘請省內(nèi)知名培訓機構(gòu)圍繞專業(yè)技能、公務(wù)禮儀、職業(yè)修養(yǎng)等開展8期標準化培訓，培訓500余名全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作人員，提高窗口工作人員綜合素質(zhì)，營造“比學趕超”的氛圍。開展窗口服務(wù)大提升“四零行動”（做到服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推脫”、服務(wù)結(jié)果“零差錯”、服務(wù)成效“零投訴”），健全監(jiān)督制度，完善監(jiān)督體系，常態(tài)化監(jiān)督、動態(tài)評價窗口服務(wù)質(zhì)量，突出紀律約束，形成“日巡查、周評比、月通報、季表彰、年總評”考核評價體系。扎實推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，開展黨員進黨校暨“干部大講堂”政務(wù)夜校14期，積極參加市局舉辦的“審批服務(wù)思享匯”培訓活動46期，實現(xiàn)黨性素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力“雙提升”。經(jīng)常性開展談心談話，對黨員干部苗頭性、傾向性問題及時咬耳扯袖、提醒警惕，有效遏制不良風氣，切實抓好中央八項規(guī)定貫徹落實，防止“四風”問題反彈回潮、隱形變異，全面加強機關(guān)作風建設(shè)。

三是堅持改革創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。服務(wù)大局是機關(guān)黨建的重點任務(wù)，流程再造則是提升服務(wù)治理效能的必由之路。政務(wù)服務(wù)中心全體干部職工始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念，把“為企業(yè)搞好服務(wù)，為群眾辦好實事”作為工作的出發(fā)點和落腳點，聚力解決群眾“急難愁盼”問題，大力推行“5辦服務(wù)”：一是深化“全域辦”，統(tǒng)籌縣鎮(zhèn)村三級審批服務(wù)力量開展鏈條服務(wù)，擴大政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓覆蓋范圍，實現(xiàn)所有下沉事項屬地可辦；二是深化“集成辦”，扎實推進“雙全雙百”工程，完善各領(lǐng)域“一件事”工作規(guī)范，逐步推進更多全生命周期事項集成辦理；三是深化“跨域辦”，探索鎮(zhèn)級設(shè)置“跨省通辦”“全省通辦”窗口，與更多地區(qū)簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，探索推進“點對點”式合作模式，最大限度滿足企業(yè)群眾異地辦理的需求；四是強化“幫代辦”，進一步健全代辦運行管理機制，強化特殊人群個性化幫辦服務(wù)，打造精確化、精準化、精細化的“三精”幫代辦服務(wù)模式；五是推行“智慧辦”。依托大廳信息技術(shù)提升，為企業(yè)群眾提供更加智慧、精準、高效的平臺支撐，確保95%以上政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，90%以上事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦一次不跑。不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，努力營造讓群眾“放心、暖心、省心、順心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

泗水組工