CRM:智能客戶管理系統(tǒng),保持客戶滿意度提高業(yè)績(crm系統(tǒng)的客戶智能包括)
CRM作為市場上企業(yè)管理系統(tǒng)或平臺(tái),對(duì)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車企業(yè)培育潛在客戶、維護(hù)與當(dāng)前客戶的關(guān)系非常重要,CRM系統(tǒng)對(duì)保持客戶滿意度并提高業(yè)績是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。因?yàn)镃RM涉及到與客戶的互動(dòng)和溝通,以及企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的車輛和服務(wù),比如營銷自動(dòng)化、客戶支持和客戶管理等其他功能,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供360度業(yè)務(wù)管理解決方案。豐車(上海)信息技術(shù)有限公司與您分享二手車按行業(yè)CRM智能客戶管理系統(tǒng),保持客戶滿意度提高業(yè)績。
二手車行業(yè)CRM體系建立的重要性
二手車產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有很多,比如客戶需求多樣性、提高客戶忠誠度、有效的客戶關(guān)系維護(hù)、有效的客戶數(shù)據(jù)管理、提升整體呵護(hù)滿意度的策略等等。經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車企業(yè)對(duì)建立體系化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))更為迫切。客戶對(duì)二手車品牌、車況、價(jià)格、合同證書、車輛分期等等有不同誠度的需求,個(gè)性化的車輛和服務(wù)會(huì)提升客戶體驗(yàn)。而優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)是客戶多次分享的基礎(chǔ),更是客戶忠誠度的基礎(chǔ)。不同渠道媒體觸點(diǎn)是幫助車商進(jìn)行有效溝通的渠道,汽車經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車企業(yè)需要提供多種方式的溝通,以便滿足客戶需求。當(dāng)客戶交易越來越多時(shí),簡單的客戶信息記錄并不能有效的形成客戶數(shù)據(jù)沉淀。
豐車智慧二手車CRM:沉淀客戶,有效互動(dòng),提高簽單率
借助豐車智慧二手車CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實(shí)施強(qiáng)有力的客戶策略可以達(dá)到事半功倍的效果。它提供全面的客戶信息管理,市場營銷管理,銷售團(tuán)隊(duì)管理和客戶服務(wù)管理,基于B/S架構(gòu)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓您與您的客戶能夠隨時(shí)隨地連接您的業(yè)務(wù)與運(yùn)營,實(shí)時(shí)關(guān)注客戶與商機(jī)的進(jìn)展,極大地提高簽單率和工作效率。使用豐車智慧二手車CRM,客戶可隨時(shí)隨地提交和接收各項(xiàng)申請(qǐng),您的業(yè)務(wù)和運(yùn)營部門可隨時(shí)隨地創(chuàng)建報(bào)價(jià),銷售訂單,交貨通知和提供客戶服務(wù)。
客戶管理(自動(dòng)采集,按需自定義,360°客戶信息分析)
市場營銷管理(移動(dòng)社交營銷,優(yōu)化市場活動(dòng)投資回報(bào)率)
銷售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化(實(shí)時(shí)追蹤商機(jī)、配額與訂單,隨時(shí)隨地完成交易)
客戶合同管理(告別傳統(tǒng)銷售合同管理,實(shí)現(xiàn)合同智能化轉(zhuǎn)型)
客戶服務(wù)(全方位量身定制的客戶服務(wù),實(shí)時(shí)追蹤客戶服務(wù)績效)
豐車智慧二手車CRM客戶忠誠度管理和BI分析可以幫助企業(yè)為客戶提供更加個(gè)性化的關(guān)懷和回饋,同時(shí)可幫助業(yè)務(wù)與運(yùn)營部門更加有效地分析客戶消費(fèi)行為與購買模式,更加清楚地了解車輛的受歡迎程度,幫助企業(yè)沉淀客戶,有效互動(dòng),提高簽單率。
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豐車(上海)信息技術(shù)有限公司-是國內(nèi)領(lǐng)先的二手車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商,是國內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動(dòng)、用戶經(jīng)營、超級(jí)增長”體系的開創(chuàng)者,為國內(nèi)外超過15家汽車廠商和近3萬家經(jīng)銷商提供數(shù)字化一站式管理、運(yùn)營、營銷、交易解決方案和增長體系。豐車不斷在汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新深耕,通過踐行以“用戶價(jià)值為核心”的經(jīng)營理念,助力客戶為消費(fèi)者提供全生命周期的服務(wù);通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù),助力廠商、賦能經(jīng)銷商降低運(yùn)營成本,提升運(yùn)營效率和盈利能力。
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