每個企業(yè)都需要健全的管理才能無縫運行。近年來，企業(yè)管理系統(tǒng)（EMS）開始發(fā)揮作用。EMS 是支持復(fù)雜組織不同需求的軟件包。該軟件使人員能夠管理其基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用程序通常分散在地理位置上的多方面業(yè)務(wù)。

EMS 解決方案通常支持核心業(yè)務(wù)功能，如人力資源管理、財務(wù)處理、預(yù)算、客戶關(guān)系管理、銷售活動和供應(yīng)鏈管理。

鑒于企業(yè)系統(tǒng)的高實施成本以及大多數(shù)中小型企業(yè)不太復(fù)雜的事實，這些軟件包通常不適合此類企業(yè)。

企業(yè)管理系統(tǒng)的類型

以下是企業(yè)管理系統(tǒng)主要類型的概述：

1. 客戶關(guān)系管理

這是管理企業(yè)與現(xiàn)有和潛在客戶互動的軟件。CRM使企業(yè)能夠了解客戶的需求和購買行為，并使用這些信息來提高企業(yè)的營銷計劃和銷售預(yù)測的質(zhì)量。CRM的最終目標(biāo)是確保企業(yè)與客戶建立聯(lián)系，提高業(yè)務(wù)流程的效率，并最大限度地提高盈利能力。

2. 供應(yīng)鏈管理

該軟件有效地管理供應(yīng)鏈活動，例如產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)，材料采購以及協(xié)調(diào)這些活動的信息系統(tǒng)。它旨在為企業(yè)提供戰(zhàn)略優(yōu)勢。SCM基本上從原材料的購買開始，一直到產(chǎn)品的最終交付。

3. 企業(yè)資源規(guī)劃

該系統(tǒng)集成了財務(wù)、人力資源、庫存管理和采購等各種軟件應(yīng)用程序。ERP使組織能夠消除重復(fù)和差異，同時實時共享和訪問數(shù)據(jù)。

企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢是什么？

EMS 的主要優(yōu)勢之一是減少了支持復(fù)雜 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程所需的人員，因為它捆綁在一個包中 – 這使得整個企業(yè)的管理變得更加容易。

不出所料，EMS并不便宜。盡管如此，由于許多功能捆綁到一個包中，整個系統(tǒng)的成本通常比為不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供不同工具的單獨提供商便宜。對于大型企業(yè)來說尤其如此。鑒于集成到EMS系統(tǒng)中的不同功能可以相互借鑒，企業(yè)可以簡化流程并增強各個團(tuán)隊之間的協(xié)作，從而提高效率。

由于 EMS 是基于云的，因此它提供了高可擴展性，而沒有 IT 復(fù)雜性。這對全球運營的企業(yè)是有益的，因為它們可以擴展到任何規(guī)模。此外，它還簡化了承包商、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間的全球貿(mào)易管理。

企業(yè)管理系統(tǒng)還利用實時數(shù)據(jù)智能。這意味著可以使用準(zhǔn)確的信息做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策。大多數(shù)EMS服務(wù)既靈活又可定制，這意味著它們不僅可以隨著IoT（物聯(lián)網(wǎng)）等新的創(chuàng)新而發(fā)展，而且還可以隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。

EMS和ERP有什么區(qū)別？

盡管有些人交替使用術(shù)語“企業(yè)資源計劃”和“企業(yè)管理系統(tǒng)”，但它們也有一些差異。對于初學(xué)者來說，雖然EMS可以包含ERP作為其軟件包的一部分，但ERP本身是一個獨立的應(yīng)用程序，具有解決不同業(yè)務(wù)功能的各個模塊。

此外，EMS 將所有重要的業(yè)務(wù)功能集成到一個包中。因此，它可以快速準(zhǔn)確地將信息從一個業(yè)務(wù)功能傳輸?shù)搅硪粋€業(yè)務(wù)功能。另一方面，ERP是一個單獨的系統(tǒng)，用于檢查庫存并協(xié)助后臺功能，以及幫助生產(chǎn)，計劃和管理。EMS不僅如此 – 它監(jiān)控競爭對手，建議新的市場領(lǐng)域和吸引新客戶的方法，并密切關(guān)注企業(yè)的外部關(guān)系。

EMS與ERP的另一個區(qū)別因素是實施持續(xù)時間。鑒于有大量數(shù)據(jù)需要收集和分析，EMS 需要更長的時間來啟動和實施。另一方面，ERP解決方案可以快速實施，因為它們可以與現(xiàn)有軟件快速集成。

企業(yè)資源規(guī)劃的基礎(chǔ)知識

ERP基本上是一個具有一組模塊的單個應(yīng)用程序。它側(cè)重于：

• 庫存、設(shè)施和資產(chǎn)管理
• 人力資源
• 財務(wù)，包括應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款、工資單和總賬

企業(yè)資源規(guī)劃軟件旨在增強企業(yè)的內(nèi)部流程。它通過為管理人員提供及時的信息來幫助他們的決策過程。它還為員工提供實時數(shù)據(jù)和報告。

EMS 的基礎(chǔ)知識

EMS 更加以數(shù)據(jù)為中心。EMS 系統(tǒng)是跟蹤和控制復(fù)雜業(yè)務(wù)運營的大型軟件包。有效的EMS系統(tǒng)應(yīng)該能夠完成以下任務(wù)：

• 自動化客戶服務(wù)流程
• 以可快速檢索的可用格式存儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
• 保護(hù)客戶數(shù)據(jù)
• 標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵流程
• 將經(jīng)營成本降至最低
• 簡化供應(yīng)鏈管理
• 提供對數(shù)據(jù)的實時訪問
• 確保合規(guī)性
• 允許 IT 功能的可擴展性

如您所見，雖然ERP和EMS之間存在一些差異，但它們都希望提高企業(yè)生產(chǎn)力的有效性，提供更好的客戶關(guān)系，提高員工的效率，并為整體業(yè)務(wù)增長和銷售做出貢獻(xiàn)。

在業(yè)務(wù)管理解決方案中尋找什么

當(dāng)您尋找EMS系統(tǒng)時，您需要確切地知道自己想要什么。選擇EMS套餐時應(yīng)考慮的一些事項包括：

• 活動管理：大多數(shù)大型企業(yè)都需要活動管理解決方案。這些解決方案允許安排和規(guī)劃與業(yè)務(wù)相關(guān)的事件。
• 項目組合管理：大型企業(yè)需要管理其項目組合，特別是因為他們在不同位置擁有基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序。項目組合管理解決方案使您能夠通過軟件控制在不同位置處理的項目。
• 資產(chǎn)管理：您購買的EMS系統(tǒng)應(yīng)具有資產(chǎn)管理功能。該工具可確?？梢詮娜魏蔚胤酵瓿膳c軟件相關(guān)的任務(wù)。這對于 IT 部門特別有用。