海西晨報 記者 郭欽轉(zhuǎn)

新版本實現(xiàn)了"千人千面"精準(zhǔn)服務(wù)。

i 廈門客服正在為市民提供代辦服務(wù)。

"更懂你"的" i 廈門"來啦！昨日，在新版" i 廈門"上線 4 周年之際，" i 廈門" APP6.0 版本正式與市民朋友見面。

作為全市公共服務(wù)和便民服務(wù)的統(tǒng)一入口，在廈門市大數(shù)據(jù)管理局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，" i 廈門" APP 持續(xù)更新迭代。特別是在過去一年里，平臺按《國務(wù)院關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》《廈門市"十四五"數(shù)字廈門專項規(guī)劃》相關(guān)要求，緊貼用戶需求，持續(xù)推動各項利企便民政策和辦事服務(wù)"直達直享、一站辦理"，實現(xiàn)精準(zhǔn)化匹配和個性化推送，不斷提升用戶體驗。

" i 廈門" APP6.0 新版本的推出，是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，增強為民服務(wù)精準(zhǔn)性、實效性的一次有益探索。新版本在"千人千面"精準(zhǔn)服務(wù)、提升跨部門辦事效率、適老化改造、人機互動體驗等方面，針對用戶體驗，做了全面提升。

新上線的" AI 小助手"功能，讓 " i 廈門"變得更智能、"更懂你"。" i 廈門"可以根據(jù)用戶畫像、使用歷史及熱門服務(wù)等，在 APP 首屏聚合板塊精準(zhǔn)給用戶進行個性化推薦。

新版" i 廈門"在民政、教育、區(qū)街（湖里）等重要領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用有新的突破。在" i 廈門"平臺的賦能下，"敬老愛心碼"面向老年用戶，能實現(xiàn)"反向掃碼"；數(shù)字人民幣支持課后服務(wù)繳費，為市民打開新的數(shù)字支付領(lǐng)域；"廈門愛車行" 充分發(fā)揮消費監(jiān)督作用，讓汽車維修市場更透明 ……

"變‘人找服務(wù)’為‘服務(wù)找人’。"平臺運營單位市民數(shù)據(jù)公司技術(shù)部經(jīng)理林晨介紹，這是" i 廈門"平臺服務(wù)功能快速擴大后的一個"必選項"。截至目前，" i 廈門"平臺聚合各類應(yīng)用系統(tǒng) 269 個，實現(xiàn)應(yīng)用服務(wù) 530 項，可辦理事項 3000 多個，實名注冊用戶超 850 萬。面對如此龐大的功能選項與用戶需求，平臺通過"千人千面"的精準(zhǔn)推送服務(wù)，極大地提升了用戶使用體驗。

依托 iGov 政務(wù)應(yīng)用支撐體系，" i 廈門"建立一個開放性、標(biāo)準(zhǔn)化的平臺建設(shè)與運營體系，讓更多服務(wù)可以快速規(guī)范化地入駐平臺。市民數(shù)據(jù)公司總經(jīng)理上官慧柏表示，接下來，" i 廈門"平臺將繼續(xù)圍繞"促發(fā)展、補短板、解難題、精運營"的工作目標(biāo)，助力打造政府?dāng)?shù)字治理新模式，壯大數(shù)字經(jīng)濟新動能，提升民生數(shù)字服務(wù)新體驗。

工作成效

積極推進省市聯(lián)動一體化

為進一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)功能，" i 廈門"平臺積極推動平臺省市聯(lián)動一體化。根據(jù)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端建設(shè)指南要求，" i 廈門" 持續(xù)加強與"閩政通"對接互通。截至 2022 年 11 月底，作為福建省首個入駐閩政通平臺的市級小程序，閩政通" i 廈門"小程序服務(wù)數(shù)超 760 項。

平臺上線跨省異地就醫(yī)備案、漳州開發(fā)區(qū) e 政務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)赜脩艨芍苯愚k理廈門業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了"跨省通辦、跨市聯(lián)辦"。

作為全國首批地方 APP 參與居民身份證電子證照試點之一，按照廈門試點工作方案要求，" i 廈門"穩(wěn)步推進各項工作。平臺強化了政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)支撐，推動實現(xiàn)數(shù)字身份（廈門碼）、電子證照等功能。

"數(shù)字防疫"助力精準(zhǔn)防控

疫情發(fā)生以來，" i 廈門"平臺憑借強大的平臺功能與市民群眾基礎(chǔ)，持續(xù)為廈門城市"數(shù)字防疫"工作作出貢獻。

" i 廈門"平臺精心打造的疫情防控專區(qū)，提供了新冠疫苗接種預(yù)約、核酸檢測預(yù)約、防疫物資捐贈對接平臺、離廈登記申請、核酸檢測采樣點流量分布查詢、最新疫情地圖、健康碼黃碼訴求提交等服務(wù)應(yīng)用，為廈門精準(zhǔn)疫情防控提供大數(shù)據(jù)助力。

2022 年以來，" i 廈門"平臺繼續(xù)積極響應(yīng)新的疫情防控工作要求，上線"貨車入廈碼""廈門核酸檢測采樣點人口流動分布查詢平臺 2.0 ""抗原自測登記""敬老愛心碼"等智慧防疫"武器"，切實提升疫情防控實效，全力支持城市防疫大數(shù)據(jù)建設(shè)。

高效民生服務(wù)受群眾贊譽

白鷺分在廈門市民生活中發(fā)揮出了越來越重要的作用，e 通卡市民實名認證在手機上就能迅速、方便地完成 …… "讓數(shù)據(jù)多跑路，讓市民少跑腿。"今年以來，" i 廈門"平臺在民生服務(wù)領(lǐng)域又有更多新的拓展。

廈門市民政系統(tǒng)與" i 廈門"平臺在救助服務(wù)、慈善服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、殯葬服務(wù)等方面開展了深入的探索與合作，為市民群眾帶來了切實的便利。

變"主動掃碼"為"反向掃碼"。在市民政局指導(dǎo)下，" i 廈門"平臺聯(lián)合廈門移動、智慧思明推出"廈門敬老愛心碼"，受到市民群眾的一致贊譽。

"廈門 i 教育"平臺今年正式入駐" i 廈門"。"廈門 i 教育"為全市教師、學(xué)生、家長提供"一站式"教育綜合服務(wù)，包括入學(xué)報名、學(xué)費繳交、課后延時服務(wù)、師生健康申報等多項教育便民應(yīng)用服務(wù)。課后延時服務(wù)平臺自 2019 年上線以來，累計服務(wù)學(xué)生家長、老師超 147 萬人次，其中 2022 年服務(wù)用戶 87 萬人次。2022 年 11 月，"廈門市課后延時服務(wù)平臺案例"被中央黨校電子政務(wù)研究中心評為"黨政信息化最佳實踐案例"。

活動

"我與我的 i 廈時刻"

年度使用賬單活動

新版" i 廈門"平臺上線四周年之際，"我與我的 i 廈時刻"年度使用賬單活動正式上線。通過線上互動，用戶可以查詢自己在" i 廈門"的年度使用情況，通過"數(shù)字化"的方式，形成過去一年與" i 廈門"平臺的共同回憶。

新功能簡介

● AI 小助手

根據(jù)用戶需要推薦提示、功能、資訊等內(nèi)容；

●"水電氣網(wǎng)"聯(lián)辦

"水電氣網(wǎng)"可實現(xiàn)"一表申請"；

●元宇宙專區(qū)

嘗試身份認證體系、區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣等元宇宙相關(guān)應(yīng)用；

●代辦服務(wù)

不會操作智能手機的老年用戶可向客服申請線上代辦服務(wù)；

●"廈門愛車行"

打造汽車維修綜合服務(wù)平臺，促進維修信息公開化、透明化。