記者 范佳

2月3日，山東省政府網(wǎng)站發(fā)布《山東省數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案》(以下簡稱\”《實(shí)施方案》”）。

《實(shí)施方案》明確，提升公共服務(wù)數(shù)字化水平。聚焦企業(yè)和群眾期盼，不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化服務(wù)需求，打造智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務(wù)體系。

打造泛在可及的服務(wù)體系。發(fā)揮全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一網(wǎng)通辦”樞紐作用，迭代升級“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺，推動線上線下多渠道業(yè)務(wù)協(xié)同和服務(wù)融合，打造以線上“全程網(wǎng)辦”為主，線下專窗代收代辦為輔，線上線下相融合的政務(wù)服務(wù)通辦體系。2023年年底前，以“愛山東”為統(tǒng)一服務(wù)品牌，強(qiáng)化網(wǎng)上受理、權(quán)力運(yùn)行、用戶評價(jià)等全流程應(yīng)用支撐體系，各級政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺提供政務(wù)服務(wù)，原則上不再單獨(dú)建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下并行提供服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)同質(zhì)。2025年年底前，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化實(shí)現(xiàn)全域覆蓋，企業(yè)和群眾到政府辦事更加高效便捷。

提升智慧便捷的服務(wù)能力。深化“雙全雙百”工程，以企業(yè)和群眾眼中“一件事”為導(dǎo)向，推出“新生兒出生”“靈活就業(yè)”“公民婚育”“扶殘助困”“企業(yè)職工退休”，以及企業(yè)開辦、辦理建筑許可、獲得水電氣暖信、納稅、不動產(chǎn)登記等數(shù)字化應(yīng)用，推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理。2023年年底前，圍繞企業(yè)和個(gè)人“全生命周期”重要階段，通過迭代和新增的方式，實(shí)現(xiàn)高頻主題集成服務(wù)全覆蓋。2025年年底前，各地集成化辦理事項(xiàng)范圍和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，企業(yè)和個(gè)人全生命周期重要階段涉及的更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次告知、一表申請、一套材料、一次辦好”。

提供優(yōu)質(zhì)便利的涉企服務(wù)。探索簡化審批新途徑，推進(jìn)涉企審批減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用。2023年年底前，優(yōu)化企業(yè)用戶空間，完善“一企一檔”功能，推動政策“精準(zhǔn)匹配、快速直達(dá)、一鍵兌現(xiàn)”。圍繞企業(yè)開辦、經(jīng)營、投資、清算退出等全生命周期，持續(xù)推動企業(yè)常用證照證明電子化應(yīng)用。2025年年底前，企業(yè)“免證辦事”“一碼通行”成為常態(tài)，“免申即享”“精準(zhǔn)服務(wù)”全面推開，數(shù)字賦能利企水平全面提升。

拓展公平普惠的民生服務(wù)。推進(jìn)基本公共服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用，提升普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性服務(wù)能力。建設(shè)全省一體化“居民碼”服務(wù)體系，整體關(guān)聯(lián)電子證照等基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)一人一碼。推動各級政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行適老化、無障礙改造，各類政務(wù)服務(wù)場所采取傳統(tǒng)服務(wù)和智能化服務(wù)并行方式，為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心暖心的便利服務(wù)。2023年年底前，圍繞個(gè)人出生、教育、就業(yè)、就醫(yī)、養(yǎng)老等全生命周期社會化場景與領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)辦事“一碼通行”。2025年年底前，建立健全幫辦代辦服務(wù)體系，合理布局線下政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至便民服務(wù)中心（站）辦理，不斷提升公平普惠的政務(wù)服務(wù)水平。

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