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9月1日起,襄陽人社業(yè)務(wù)可線上“視頻辦”(襄陽人社12333微信公眾號)

湖北日報客戶端訊(通訊員張永樂 全媒體見習(xí)記者郭偉桐)9月1日起,襄陽市人社局開發(fā)的5G視頻幫辦系統(tǒng),在微信小程序正式上線運行,通過視頻幫辦系統(tǒng)可實現(xiàn)“一個視頻電話解決所有問題”。

據(jù)介紹,用戶可以打開“微信”,搜索“襄陽人社視頻幫辦”小程序,點擊進入視頻幫辦界面,點擊需辦理事項右側(cè)的“視頻”圖標,選擇服務(wù)大廳后,即可與客服人員面對面交流??头藛T在線指導(dǎo)申請人準備所需材料并拍照上傳后,客服人員下載并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理。

同時,襄陽市人社部門還建立了業(yè)務(wù)專家?guī)?,對于?fù)雜事項可以通過該系統(tǒng)邀請專家開啟“三方視頻連線”,由專家為申請人做更為詳細的政策解答。

通過該平臺,申請人與客服人員可進行視頻連線、文件傳輸、在線簽名,并由客服人員為申請人代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。

襄陽市人社局相關(guān)負責人表示,因系統(tǒng)處于上線初期,第一批先行上線單位信息變更、單位職工(含靈活就業(yè)人員)個人信息變更、退休人員養(yǎng)老保險待遇發(fā)放賬號維護、專業(yè)技術(shù)人員起點職務(wù)認定、勞動用工備案等6個服務(wù)事項,設(shè)置2名前臺客服,待運行平穩(wěn)后再根據(jù)實際情況增加客服人員和事項。

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