對(duì)于許多公司而言，在線提供服務(wù)不僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。這為企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，使他們能夠快速擴(kuò)大客戶群、擴(kuò)展到新市場(chǎng)并增加收入。軟件開(kāi)發(fā)人員也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到在線遷移的價(jià)值。那些長(zhǎng)期以許可軟件的形式提供解決方案的公司正在將它們轉(zhuǎn)變?yōu)?SaaS 應(yīng)用程序，并通過(guò)云技術(shù)對(duì)其進(jìn)行增強(qiáng)。

SaaS 云技術(shù)的采用發(fā)生得相當(dāng)快。根據(jù) BetterCloud 的 SaaSOps研究，從 2017 年到 2020 年，公司使用 SaaS 應(yīng)用程序的平均比率增長(zhǎng)了 5 倍。此外，預(yù)計(jì)到 2025 年，所有公司的軟件中只有 15% 將是非 SaaS。

如今，任何行業(yè)的企業(yè)都可以通過(guò) SaaS 為其數(shù)字解決方案提供支持，從零售到營(yíng)銷(xiāo)、金融和醫(yī)療保健。在本文中，我們將深入了解 SaaS 并解釋什么是 SaaS 應(yīng)用程序，為什么許多企業(yè)選擇SaaS 應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)服務(wù)，以及如何構(gòu)建成功的 SaaS 產(chǎn)品。

什么是 SaaS 應(yīng)用程序？

軟件即服務(wù)或 SaaS 是一種替代商業(yè)模式，在軟件提供商中迅速獲得關(guān)注。使用此模型，軟件開(kāi)發(fā)人員將他們的應(yīng)用程序托管在云中，并按需提供給最終用戶。這意味著軟件提供商不再向其程序出售終身許可證，而是以按年或按月付費(fèi)的訂閱模式提供服務(wù)。同時(shí)，SaaS 用戶無(wú)需安裝任何軟件，可以通過(guò) Internet 瀏覽器或 API 在多個(gè)設(shè)備上以單個(gè)帳戶訪問(wèn)它。

越來(lái)越多的企業(yè)考慮將他們的軟件轉(zhuǎn)換為 SaaS，因?yàn)檫@種模式使他們的產(chǎn)品可供更廣泛的受眾使用。例如，Atlassian、Salesforce、HubSpot、DropBox、Adobe Photoshop 等技術(shù)巨頭對(duì)中小企業(yè)和個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)變得更容易使用，因?yàn)樗麄冎恍柚Ц渡倭抠M(fèi)用即可使用高質(zhì)量和豐富的功能產(chǎn)品。

SaaS 應(yīng)用程序的類(lèi)型

SaaS 應(yīng)用程序可以在許多行業(yè)中找到。然而，此模型不適用于所有類(lèi)型的服務(wù)。例如，如果一家公司提供一次性服務(wù)，那么說(shuō)服其客戶購(gòu)買(mǎi)按月或按年訂閱將非常具有挑戰(zhàn)性。這樣，對(duì)于定期提供服務(wù)的公司來(lái)說(shuō)，SaaS 是一個(gè)很好的選擇。

通常，SaaS 應(yīng)用程序分為兩大類(lèi)——B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）類(lèi)型的應(yīng)用程序和 B2C（企業(yè)對(duì)客戶）類(lèi)型的應(yīng)用程序。讓我們仔細(xì)看看這兩種類(lèi)型以及可以為它們開(kāi)發(fā)哪些 SaaS 應(yīng)用程序。

面向 B2B 的 SaaS 應(yīng)用程序

可以為 B2B 服務(wù)構(gòu)建 SaaS 的應(yīng)用程序范圍很廣。它們通常包括：

• 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP) – 是用于管理公司復(fù)雜流程的企業(yè)軟件。它可以包括各種模塊，具體取決于特定公司的需求，例如庫(kù)存、供應(yīng)鏈、會(huì)計(jì)管理、CRM 和 HRM 系統(tǒng)等等。
• 客戶關(guān)系管理軟件(CRM) – 是一種流行的 SaaS 解決方案，許多企業(yè)選擇有效地維護(hù)和管理他們的客戶群。此類(lèi)軟件可幫助企業(yè)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、快速服務(wù)客戶、跟蹤產(chǎn)品交付等等。
• 人力資源管理軟件(HRM) – 是資源部門(mén)用來(lái)管理員工的軟件，從收集有關(guān)現(xiàn)有和潛在員工的數(shù)據(jù)到福利管理，再到員工績(jī)效評(píng)估等等。
• 電子商務(wù)應(yīng)用程序——該軟件允許在線電子商務(wù)企業(yè)管理其服務(wù)和工作流程，包括供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存控制、支付處理、自動(dòng)發(fā)票以及成功電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)所需的一切。
• 項(xiàng)目管理工具——SaaS 項(xiàng)目管理工具是許多企業(yè)選擇有效估計(jì)和管理項(xiàng)目的流行解決方案。這些工具使團(tuán)隊(duì)能夠跟蹤最新的項(xiàng)目更新，同時(shí)控制項(xiàng)目預(yù)算和時(shí)間表。
• 協(xié)作工具——自 Covid-19 大流行爆發(fā)以來(lái)，在線 SaaS 協(xié)作工具的受歡迎程度飆升。許多團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上并開(kāi)始使用視頻會(huì)議平臺(tái)、協(xié)作軟件（例如 Google 表格）、消息傳遞工作應(yīng)用程序等。
• 營(yíng)銷(xiāo)軟件– 是一種 SaaS 應(yīng)用程序，可幫助營(yíng)銷(xiāo)人員在各種在線平臺(tái)上創(chuàng)建、啟動(dòng)和跟蹤他們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。使用營(yíng)銷(xiāo)軟件，企業(yè)可以在線監(jiān)控他們的表現(xiàn)，并更好地根據(jù)客戶需求調(diào)整他們的產(chǎn)品。

面向 B2C 的 SaaS 應(yīng)用程序

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為一種普遍現(xiàn)象，越來(lái)越多的人開(kāi)始每天從幾乎任何地方訪問(wèn)它，在線服務(wù)的數(shù)量開(kāi)始迅速擴(kuò)大并越來(lái)越受歡迎。今天，最常用的基于公共云的通用應(yīng)用程序是：

• 流媒體平臺(tái)——Netflix 和 Spotify 等美國(guó)流媒體服務(wù)的使用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出美國(guó)邊界。來(lái)自世界各地的人們幾乎可以在任何地方觀看視頻和聽(tīng)音樂(lè)。當(dāng)然，流媒體服務(wù)不僅限于這些科技巨頭，還有更多的全球和本地平臺(tái)提供此類(lèi)服務(wù)。
• 圖形、視頻/音頻和文本編輯器——在線翻譯、圖像和視頻編輯服務(wù)被成千上萬(wàn)的人用于各種目的，從博客到個(gè)人需求，再到工作。
• 電子學(xué)習(xí)應(yīng)用程序——對(duì)于許多電子學(xué)習(xí)應(yīng)用程序用戶來(lái)說(shuō)，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)是一種有效利用時(shí)間的方法。因此，在線學(xué)習(xí)應(yīng)用程序吸引了主要受眾，讓他們的追隨者在戶外也能掌握他們的技能。電子學(xué)習(xí)應(yīng)用程序產(chǎn)生了可觀的收入，許多初創(chuàng)公司在構(gòu)建其 SaaS 解決方案時(shí)考慮了這一利基市場(chǎng)。

軟件即服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

與 SaaS 解決方案相比，傳統(tǒng)許可軟件的競(jìng)爭(zhēng)力正在急劇下降。這主要是因?yàn)?SaaS 提供商和 SaaS 用戶都從此類(lèi)軟件中獲得了很多好處。這就是SaaS如此受歡迎的原因。

從用戶的角度來(lái)看，SaaS 產(chǎn)品是：

• 可訪問(wèn)性——只要有穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)連接，就可以隨時(shí)隨地從任何設(shè)備訪問(wèn)基于云的應(yīng)用程序。
• 自動(dòng)更新——使用 SaaS 解決方案，用戶不必下載最新的應(yīng)用程序版本并等待更新。應(yīng)用程序提供商可以在云中運(yùn)行自動(dòng)軟件更新，這樣用戶就不會(huì)遇到任何應(yīng)用程序停機(jī)時(shí)間。通過(guò)這種方式，他們的用戶可以 24/7 全天候使用基于云的解決方案。
• 可擴(kuò)展——根據(jù)訂閱，用戶只需點(diǎn)擊幾下即可快速擴(kuò)展和縮減他們的 SaaS 解決方案。因此，他們可以靈活地調(diào)整所使用的軟件以適應(yīng)他們當(dāng)前的需求并降低成本，避免為他們不使用的功能付費(fèi)。
• 可靠——放置在云網(wǎng)絡(luò)中，即使其中一臺(tái)云服務(wù)器出現(xiàn)故障，SaaS 解決方案也可用。此外，這些應(yīng)用程序通?？梢院芎玫胤乐?span id="gkep7e9w" class="candidate-entity-word" data-gid="7303407">網(wǎng)絡(luò)犯罪，因?yàn)樗鼈兇鎯?chǔ)在云中，具有較高的法規(guī)遵從性要求，例如 PCI、HIPAA 和 Sarbanes-Oxley，并且具有強(qiáng)大的保護(hù)級(jí)別，例如多因素身份驗(yàn)證、云身份和訪問(wèn)管理、數(shù)據(jù)丟失預(yù)防、安全信息和事件管理、災(zāi)難恢復(fù)等。

從業(yè)務(wù)角度看 SaaS 解決方案：

• 允許進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)——世界任何地方的任何類(lèi)型的企業(yè)或用戶都可以訪問(wèn) SaaS 應(yīng)用程序。這是因?yàn)檫@些應(yīng)用程序通常不針對(duì)任何特定市場(chǎng)，并且對(duì)他們的客戶來(lái)說(shuō)是最清晰和用戶友好的。
• 擴(kuò)大客戶群——因?yàn)?SaaS 解決方案不限于一種位置或語(yǔ)言，它們有效地吸引了大量受眾。除了廣泛的 SaaS 傳播之外，它們也更便宜。由于基于訂閱計(jì)劃的最低費(fèi)用，預(yù)算有限的企業(yè)甚至可以使用復(fù)雜且功能豐富的 SaaS 解決方案。
• 確保穩(wěn)定和持續(xù)的收入——事實(shí)證明，訂閱是一種更可持續(xù)的收入來(lái)源，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人用戶每月只需支付少量費(fèi)用，而不是花相當(dāng)大的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)完整的許可版本。因此，用戶傾向于更長(zhǎng)時(shí)間地跟上 SaaS 解決方案，因?yàn)檫@不會(huì)讓他們的錢(qián)包緊張。

如何開(kāi)發(fā) SaaS 應(yīng)用程序

創(chuàng)建 SaaS 應(yīng)用程序是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜且耗時(shí)的過(guò)程。因此，它應(yīng)該精心策劃，并包括一支強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。軟件開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該遵循四個(gè)重要步驟來(lái)交付成功的產(chǎn)品。

第 1 步：規(guī)劃

在這個(gè)階段，利益相關(guān)者可以為計(jì)劃解決方案的成功做出很多貢獻(xiàn)。甚至在轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)公司之前，他們就可以徹底調(diào)查市場(chǎng)，研究潛在的用戶受眾，定義解決方案的目標(biāo)，并考慮他們希望在應(yīng)用程序中包含的主要功能。

最終，利益相關(guān)者應(yīng)該對(duì)他們的應(yīng)用程序有一個(gè)清晰的想法，并對(duì)其功能、技術(shù)堆棧、預(yù)算和開(kāi)發(fā)時(shí)間框架進(jìn)行粗略的了解。

開(kāi)發(fā) SaaS 解決方案時(shí)要考慮的更多事項(xiàng)是租賃模型和定價(jià)策略。

租戶模型決定了共享一個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算資源的租戶數(shù)量。在單租戶架構(gòu)中，每個(gè)客戶端都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)資源和應(yīng)用程序基礎(chǔ)架構(gòu)。多租戶架構(gòu)涉及多個(gè)用戶共享這些組件，同時(shí)擁有單獨(dú)的帳戶。

定價(jià)策略是關(guān)于使用 SaaS 解決方案的費(fèi)用。利益相關(guān)者可以考慮在其應(yīng)用程序中包括多種定價(jià)模型，其中一些是：

• 免費(fèi)增值模式——公司向其用戶提供免費(fèi)和高級(jí)訂閱。通過(guò)這種方式，該公司通過(guò)免費(fèi)產(chǎn)品吸引觀眾，然后通過(guò)引入更廣泛的小額支付選項(xiàng)，嘗試將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)用戶。
• 現(xiàn)收現(xiàn)付模式——對(duì)于那些希望通過(guò)添加所需功能來(lái)靈活擴(kuò)展其解決方案的公司來(lái)說(shuō)，這種模式是一個(gè)可行的選擇?？蛻籼砑拥剿麄兊慕鉀Q方案中的功能越多，他們?yōu)榉?wù)支付的費(fèi)用就越多。
• 分層定價(jià)——分層定價(jià)包括用戶根據(jù)他們的要求和預(yù)算選擇的預(yù)設(shè)套餐。這種定價(jià)模式的收入對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)更容易預(yù)測(cè)，這就是為什么許多人選擇這種定價(jià)模式的原因。

第 2 步：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段是涵蓋所請(qǐng)求的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)過(guò)程的主要部分。它可以分為三個(gè)階段——文檔準(zhǔn)備、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)和架構(gòu)開(kāi)發(fā)。

在文檔準(zhǔn)備階段，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者召開(kāi)了幾次會(huì)議，以闡明項(xiàng)目細(xì)節(jié)并準(zhǔn)備各種技術(shù)和法律文件，例如軟件開(kāi)發(fā)合同、保密協(xié)議 ( NDA )、軟件需求規(guī)范 ( SRS )、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估計(jì)劃、成本估算等。

應(yīng)用程序設(shè)計(jì)涉及應(yīng)用程序模型的創(chuàng)建和對(duì)所請(qǐng)求解決方案的 UI/UX 設(shè)計(jì)的思考。該應(yīng)用程序應(yīng)努力僅提供易于通過(guò)手機(jī)或計(jì)算機(jī)訪問(wèn)的重要功能。這樣，用戶在家中、工作中或去任何地方都可以方便地訪問(wèn)該應(yīng)用程序。

在架構(gòu)設(shè)計(jì)階段，選擇合適的技術(shù)堆棧和云至關(guān)重要。技術(shù)棧根據(jù)應(yīng)用程序的技術(shù)要求形成，可以包括多種編程語(yǔ)言、框架和庫(kù)。SaaS 開(kāi)發(fā)最常用的語(yǔ)言和框架通常包括：

在考慮使用云服務(wù)器部署所請(qǐng)求的解決方案時(shí)，產(chǎn)品所有者必須考慮其靈活性、可擴(kuò)展性、安全性和定價(jià)。

第 3 步：測(cè)試和部署

在構(gòu)建 SaaS 應(yīng)用程序時(shí)，軟件開(kāi)發(fā)人員通常會(huì)選擇應(yīng)用程序測(cè)試與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一起進(jìn)行的敏捷方法。通過(guò)這種方式，他們確保最終產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)任何重大或阻塞問(wèn)題，并準(zhǔn)備好投放市場(chǎng)。

在敏捷交互中開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序是一種常見(jiàn)的做法，尤其是在創(chuàng)建復(fù)雜的解決方案（如基于云的軟件）時(shí)。因此，許多軟件開(kāi)發(fā)人員更喜歡從 MVP 開(kāi)始。MVP是一個(gè)最小可行產(chǎn)品，它包含了可以滿足用戶基本需求的最重要的功能。MVP 易于測(cè)試并投放市場(chǎng)。此外，借助 MVP，軟件開(kāi)發(fā)人員可以創(chuàng)建與最終用戶和客戶業(yè)務(wù)需求緊密匹配的解決方案。

第 4 步：維護(hù)和優(yōu)化

一旦 SaaS 應(yīng)用程序可供用戶使用，軟件開(kāi)發(fā)人員就會(huì)關(guān)注其性能并尋求優(yōu)化所請(qǐng)求解決方案的方法。他們可以添加或刪除某些功能，確定可以改進(jìn)以使應(yīng)用程序順利運(yùn)行的方面等等。

如果一家公司已經(jīng)有了開(kāi)發(fā)的解決方案，并決定開(kāi)發(fā)并切換到 SaaS，那么從內(nèi)部部署到云的遷移將是工作的主要部分。它將包括定義遷移選項(xiàng)、應(yīng)傳輸?shù)皆频臄?shù)據(jù)量、服務(wù)器類(lèi)型、停機(jī)問(wèn)題等。

結(jié)論

創(chuàng)建 SaaS 應(yīng)用程序是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性但回報(bào)豐厚的工作。這是因?yàn)槠髽I(yè)及其客戶發(fā)現(xiàn)使用基于云的軟件有很多優(yōu)勢(shì)。它為用戶提供移動(dòng)性、靈活性和更低的價(jià)格，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著穩(wěn)定的收入和快速擴(kuò)展到新市場(chǎng)。SaaS 開(kāi)發(fā)需要大量經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因此，那些考慮構(gòu)建應(yīng)用程序 SaaS 的企業(yè)需要一個(gè)真正了解自己工作的專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。我們隨時(shí)準(zhǔn)備為您提供熟練的 SaaS 開(kāi)發(fā)，以及在國(guó)際軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的成熟團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，討論您的基于云的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。