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要想成為一名優(yōu)秀班組長,必須做到:三會、五問、六三、七威(如何成為一名優(yōu)秀的班組長心得體會)

要想成為一名優(yōu)秀班組長,必須做到:三會、五問、六三、七威(如何成為一名優(yōu)秀的班組長心得體會)

班組是企業(yè)的細胞,也是企業(yè)的基礎(chǔ),離開班組,專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員,班組長在班組工作中的作用十分關(guān)鍵。因此,班組長做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。

班組長要做好班組的專業(yè)化工作,必須做到“三會”,即會說、會寫、會做。

第一會:會說

班組長在管理理班組內(nèi)部工作時一定要會說,其體表現(xiàn)在:

(1)開班組會議時會說。在班組會上,班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準備,如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點,或在工作薄上記下會上講話要點。此外,班組長還要訓練自己講話的技能,學習點式講話,即說要點。因為一般班組的議比較短,需要安排的具體工作很多。所以,班組長講話必須有條理,突出重點。

(2)與班組成員溝通時會說。班組長在與員工進行交流、溝通時,尤其是員工犯了某種錯誤時,不要直截了當,而要找一個好的切人點,這樣雙方交流起來會比較自然,氣氛也不會尷尬。在交流中,班組長要以情動人、以誠相見,這樣員工才愿憊說出自己的真心話;還要注意引導員工,用詢問的方式引出員工的想法,了解其立場、需求、愿望,這樣可以有效引導談話,營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽,給員工展示自我、成就自我的機會,使員工產(chǎn)生一種滿足感,其配合意識和參與意識就會被調(diào)動起來。在溝通時,班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個性,溝通的方式可以多樣化,例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工其進行溝通,讓他們感覺你很親切,平易近人.也樂于與你交流。

(3)向領(lǐng)導匯報時會說。班組長需要定期向領(lǐng)導匯報本班組的一些情況,這就要求班組長掌握一些匯報技巧。在匯報前,班組長要把匯報的內(nèi)容以提綱的形式列出,列提綱時盡量用標題形式把邏輯關(guān)系表示清楚,這樣匯報時才有條理;還要充分準備,匯報時才能從容自若。班組長向領(lǐng)導匯報時應簡單扼要,不要拖沓冗長。領(lǐng)導事務重多,沒有時間聽長篇大論;領(lǐng)導大多也有在基層工作的經(jīng)驗,所以班組長匯報時只要點到為止即可。需要注意的是,在總結(jié)成績的同時,一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領(lǐng)導喜歡好大喜功、不切實際的人。

第二會:會寫

(1)會寫工作計劃和總結(jié)。班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結(jié)。班組工作計劃做得好,工作才能有條不紊地開展。總結(jié)做得好,則能夠讓上級看到班組的成績,讓班組得到應有的表揚,員工的士氣可以受到鼓舞,從而更有利于班組工作的開展。

(2)會填寫班組的各種報表。規(guī)范、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多.班組長要注意各種報表的不同設(shè)計格式,使班組報表更加適合記錄的需要。另外,班組長不但要自己會填寫報表,還要指導班組其他員工正確填寫報表,提高其填寫報表的能力。班組長應匯集班組各種報表中反映出來的問題,并且找到有針對性的解決方案。只有這樣,班組報表才能在班組工作中真正發(fā)揮作用。

第三會:會做

“已所不欲,勿施與人”,要求別人做到的,首先自己要做到。對于班組工作,班組長要帶頭干,帶動員工工作的積極性。班組長應是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實踐經(jīng)驗和較全面理論知識水平的業(yè)務骨干,對其管轄范圍內(nèi)的工作應該做到技術(shù)知識精通,對設(shè)備的工作原理、技術(shù)要求和設(shè)備的檢修質(zhì)量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。

班組長要率先掌握先進技術(shù),提高自身的技術(shù)水平,然后把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業(yè)務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式,努力提高班組成員的整體技術(shù)素質(zhì),打造名副其實的技能型、創(chuàng)新型班組。

在生產(chǎn)管理過程中,班組長應該能夠迅速排除班組生產(chǎn)過程中的安全隱患,能夠迅速解決班組生產(chǎn)中、工藝技術(shù)上遇到的難題。

在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,一個原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強的班組,換了一個新的班組長,很快就“天上地下”:人心動蕩、士氣低落、業(yè)績下滑、表現(xiàn)不佳。而一個原本班組氣氛欠佳,業(yè)績較差的團隊,換了一位新的班組長后,異軍突起。同時,一個被班組長認為“朽木不可雕”的員工,卻在換了一個新的班組長后,迅速成為骨干?

糾其原因時,想到一本書名《孩子的錯都是你的錯》。其實團隊的錯,下屬的錯,何嘗不是也是管理者的錯呢。做好班組長,特別是有業(yè)績壓力的一線班組長。凡有錯之處,多從自身的角度找原因。做做以下五問。

第一問:我給目標了嗎?

每個人都有自己的理想和目標,作為“上頭”要了解下屬的思想和想法,當其目標同團隊目標一致時,要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn);當其個人目標不明確或與團隊目標不一致時,要用團隊目標引導和影響下屬,樹立與團隊一致的目標,為團隊目標而努力工作,以團隊目標實現(xiàn)作為個人價值的實現(xiàn)。

同時,可能不同階段的子目標是不一樣的,不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標也是不一樣的、分層的,作為班組長,要學會分層引導,并幫助他們制定符合自身實際的目標理想,并且統(tǒng)一于團隊每一階段目標之下。只有這樣,才能最大限度地調(diào)動個人積極性,個人和團隊才能共同發(fā)展。

第二問:我給方法了嗎?

班組長在管理中扮演著另一個重要角色是:教練。常??吹接行┌嘟M長在遇到員工有錯時,采用的方法是:

1)批評!批評!

2)批評,但怕傷了他的心,肯定一下。

3)責問:你不應該這樣!不能這樣!說多少次了還這樣!

可是,有的時候我們想一想,員工的錯有可能是意識方面的,也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法,某一種技巧,就有可能做錯。那哪一種方法,哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢,這個時候就要靠班組長“教”和“練”。

“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚,做不好改善”、“檢查和輔導”,方法簡單,但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。

第三問:我給犯錯的機會了嗎?

關(guān)于錯誤,通常有兩種主要的觀點:

1)你,不要犯錯,大家都不能犯錯。

2)你,可以犯錯,但是不要重復犯錯。

有預測一下兩種觀點指導下的班組長的工作開展。第一種,不能犯錯,結(jié)果員工可能在想:不能犯錯,那少做就少錯了,多一事不如少一事,那好吧,我別干那么多了,我別那么主動了。久而久之,班組的工作積極性會持續(xù)下降。

第二種,可以犯錯,但不要重復犯錯。給員工犯錯機會。等于給員工打一個愿意“試驗”的強心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導,減少低級錯誤的發(fā)生概率。

俗話說“吃一塹,長一智”,失敗的教訓比成功經(jīng)驗更重要。優(yōu)秀的班組長敢于、善于給下屬機會,并勇?lián)熑?,不怕其犯錯,這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團隊的關(guān)鍵。

第四問:我給他鼓勵和支持了嗎?

每一個人在做一件事情的時候,特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時,恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄,這個時候就特別需要有一個人,甚至是有一個人帶著一個團隊在背后默默地給他力量。

如果一個員工總是做不好事情。想一想,我給予他正面的反饋了嗎?我鼓勵他了嗎?當他有需要幫助的時候,我?guī)椭藛??他能感受到我的支持嗎?/p>

第五問:我給他做榜樣了嗎?

在做基層班組長的培訓時候,到一線去做調(diào)研時,問到普通員工,班組長在員工眼里是什么形象,很多人回答:“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會干的,他都會,我不會干得他也會”、“有事就找他”…

不難發(fā)現(xiàn),你的水平?jīng)Q定著團隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優(yōu)秀的,所以你是他們的“頭”。

榜樣的力量是無窮的。做為班組長,多問問自己,我做榜樣了嗎?我學習了嗎?我嘗試用新的方法來解決問題了嗎?

建設(shè)“五型班組”活動,班組積極創(chuàng)新和總結(jié)基層班組建設(shè)的管理方法,涌現(xiàn)了大批工作亮點,運行的“六個三”管理模式,促使班組逐步形成求真務實的工作作風,營造了積極向上的團隊氛圍,能為公司改革、發(fā)展與穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。

“六個三”:即“三勤”、“三細”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”。這“六個三”管理模式,生動形象的將五型班組建設(shè)的各項要求進行了總結(jié),語言簡潔明了,內(nèi)容更是涵蓋了各類日常工作規(guī)范,實現(xiàn)了“學習-實踐-創(chuàng)新-提高”的良性循環(huán)。

第一,“三勤”即為勤匯報、勤溝通、勤動腦。

勤匯報:對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題,及時匯報,以便迅速采取應對措施;勤溝通:班組長經(jīng)常與組員溝通,了解組員對班組建設(shè)的建議,了解掌握他們的工作和生活情況;勤動腦:對裝卸船中遇到的各種問題,勤于思考,總結(jié)規(guī)律,保障裝卸船作業(yè)有序進行。

第二,“三細”即為心細、安排工作細、抓修理質(zhì)量細。

心細:班組長仔細觀察留意班組成員的精神狀態(tài),針對出勤狀況,合理安排日常工作人員配置,做到心中有數(shù);安排工作細:認真合理分工,量才使用,發(fā)揮長處,提高效率,減少因個人因素可能帶來的隱患和工作延誤。抓修理質(zhì)量細:分配保養(yǎng)修理任務時,認真講解部件保養(yǎng)修理工藝、技術(shù)要求及安全注意事項,完工后及時了解處理結(jié)果并做相關(guān)記錄。

第三,“三到位”即為布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位 。

布置工作到位:班前布置工作清楚詳細,安全措施提醒到位,做到雙方心中有數(shù);檢查工作到位:對班組范圍內(nèi)每個工作環(huán)節(jié)、每個設(shè)施設(shè)備,及時反復巡回檢查,不放過任何一個安全隱患;隱患處理到位:發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,做好隱患管理責任到人,無法處理時做好記錄,找相關(guān)人員處理。

第四,“三不少”即為班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復查不能少。

班前檢查不能少:裝卸船前對各個環(huán)節(jié)、設(shè)備依次認真檢查,排查現(xiàn)場隱患,確認后再作業(yè);班中排查不能少:堅持作業(yè)中對各個區(qū)域進行排查,對習慣性違章、班前隱患整改情況和生產(chǎn)過程中的動態(tài)隱患再次驗證;班后復查不能少:對裝卸船完畢后的作業(yè)現(xiàn)場物品恢復情況及機車故障處理情況進行檢查,遇到處理不了的故障和安全隱患及時匯報。

第五,“三必談”:發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必召開一次談心會。

發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談:觀察組員的情緒,發(fā)現(xiàn)有情緒不正常、心情急躁、精力不集中等問題的,及時談心交流,弄清原因,因勢利導,消除急躁和消極情緒,使其保持良好心態(tài)投入工作;對受到批評的人必談:對受到批評或處罰的人,單獨與其談心,講明原因,消除抵觸情緒;每月必召開一次談心會:每月召開一次談心會,組織班員聚在一起,學安全,學政治、學習知識,交流經(jīng)驗,共同提高。

第六,“三提高”即為提高安全意識、提高崗位技能、提升崗位奉獻。

提高安全意識:堅持工作前的危險點預想和安全措施的超前介入,堅持操作過程的安全監(jiān)護和工作指導,堅持工作后的安全巡查;提高崗位技能:大力開展崗位練兵,裝卸船前組員口述基本工藝流程,積極參加崗位技能鑒定考試,著力提高班組每一名班員的綜合素質(zhì);提升崗位奉獻:堅持“能吃苦、能戰(zhàn)斗、能攻關(guān)、能奉獻”的宗旨,以企為家,以企為榮,熱愛崗位,無私奉獻。

“威信” 顧名思義就是威望和信譽。企業(yè)的生產(chǎn)任務,在很大程度上要最終分解到班組長頭上,要通過班組長的工作來實現(xiàn)管理目標。那么,班組長怎樣來樹立自己的威信呢,下面幾點建議可供借鑒應用:

以“勤”出威

班組長要做好勤奮工作的表率。作為班組長,自己首先要積極進取,敬業(yè)勤勉,恪盡職守,用心工作,并能出色地完成好自己的本職工作。否則“己身不正,雖令不從”,班組長一定要明白上行下效的道理,要懂得表率和示范的作用。

以“德”立威

班組長要做好文明道德的表率。一個優(yōu)秀的班組長除了在業(yè)務上做好表率外,其言談舉止還應自覺接受道德的約束。工作中班組長應該與組員和睦相處,主動幫助指導、鼓勵,說話言語文明,善待員工。

以“公”助威

班組長還要做好公正無私的表率。領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別之一,就是管理者以實現(xiàn)企業(yè)目標為己任,以企業(yè)全局利益為指針。班組長只要能做到公正、廉明,就能有效地指揮、協(xié)調(diào)和組織班組的工作,就能令行禁止,就能妥善地化解各種矛盾和糾紛,從而充分調(diào)動組員的工作積極性。

以“績”壯威

班組長是實干的,理所當然在公司管理體系里是“實力派”。

以“會”生威

不能小看班前班后會的作用。它的一個主要作用就是搭建統(tǒng)一指揮、實施管理的有效平臺。

以“檢”長威

班組長要根據(jù)公司的質(zhì)量與衛(wèi)生標準或要求,學會檢查、善于檢查,勇于檢查。

以“情”帶威

班組長在管理中要堅持以理服人、以情動人,成為員工的貼心人、知心人,在得到員工擁戴下的班組長更有號召力、感召力、威信力。班組長是由企業(yè)任命授權(quán)的,但一個成功的班組長除此之外,還是組織內(nèi)非正式組織的核心人物,她(他)們與員工是心連心的。。

班組長有無威信,

關(guān)鍵還是要有一顆做好班組長的“心”。

只要你處處有“心”,大膽管理,

就一定能夠成為有威信的班組長!

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