國網(wǎng)玉山縣供電公司:“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提升客戶“電力獲得感”
來源:人民網(wǎng)-江西頻道
“我們這么一家小小的企業(yè),一直得到供電公司的‘管家式’服務(wù),用電方面根本不用牽掛,這得歸功于你們的不斷走訪?!?1月24日,上饒市友好鞋業(yè)有限公司負責人對前來回訪的國網(wǎng)玉山縣供電公司臨湖供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員感激地說道。
為助力小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,解決企業(yè)用電需求和困難,當天,該公司臨湖供電所組織黨員服務(wù)隊到上饒市友好鞋業(yè)有限公司開展“黨建 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”大走訪活動。走訪過程中,服務(wù)隊員深入了解客戶生產(chǎn)電力負荷需求以及產(chǎn)品對電能質(zhì)量的特殊要求,詳細詢問生產(chǎn)經(jīng)營情況和近期規(guī)劃。將客戶對電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見和建議一一登記,現(xiàn)場對其用電設(shè)備進行安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷及時消除,不漏掉一處細微的地方。并認真指導(dǎo)客戶制定相關(guān)保電方案和應(yīng)急預(yù)案,傳授安全管理經(jīng)驗,有效引導(dǎo)客戶提高安全意識。
據(jù)悉,該公司將黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合,切實發(fā)揮黨建在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的引領(lǐng)保障作用,積極組織開展客戶大走訪活動,為居民客戶的用電設(shè)備進行隱患排查,詳細為用戶講解用電政策,并解答用戶有關(guān)電價、費控系統(tǒng)的繳費方式等方面問題,通過與客戶零距離溝通,了解企業(yè)的用電需求,確保企業(yè)安全生產(chǎn)。
下一步,國網(wǎng)玉山縣供電公司將繼續(xù)深入服務(wù)于當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展,繼續(xù)發(fā)揮電力先行官作用, 始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加快響應(yīng)客戶用電需求,持續(xù)提升客戶“電力獲得感”。(劉建軍)