臨朐縣積極創(chuàng)建“朐城紅管家”物業(yè)黨建品牌，推動街道、社區(qū)、網格（小區(qū)）和物業(yè)的組織共建、聯(lián)動共治、資源共享，使物業(yè)成為推動現(xiàn)代化高品質城市建設的重要載體，全面提升了居民的獲得感、幸福感和滿意度。

聚焦組織建設，全力打造共管格局。一是成立協(xié)調機構。建立了由縣政府主要領導任召集人，各鎮(zhèn)街園區(qū)、有關職能部門、社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或業(yè)主代表、開發(fā)建設單位、專業(yè)經營單位等各方代表為成員的物業(yè)管理工作聯(lián)席會議辦公室，定期會商研判，解決疑難問題，推動工作順利開展。二是健全工作體系。堅持黨建引領，積極發(fā)揮縣物業(yè)服務行業(yè)黨委作用，統(tǒng)籌社區(qū)干部、黨員、小區(qū)熱心人、“領頭羊”等骨干力量，指導成立社區(qū)黨委18個、網格黨支部76個、樓院黨小組198個、黨員中心戶874個，實現(xiàn)黨的組織和工作全面覆蓋，聯(lián)系群眾“零距離溝通”。三是強化居民自治。持續(xù)推進小區(qū)業(yè)主組織建設，推動物業(yè)管理全面融入社區(qū)基層治理體系，根據《濰坊市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)程》和《濰坊市物業(yè)管理委員會指導規(guī)則》等規(guī)定，為小區(qū)組建以黨員為主的“紅色業(yè)委會”或“紅色物管會”，實現(xiàn)“業(yè)委會 物管會”全覆蓋，推進居民自治。

堅持多措并舉，提升物業(yè)服務水平。一是聚力環(huán)境優(yōu)化。結合物業(yè)行業(yè)規(guī)范管理年等活動，在改善小區(qū)環(huán)境面貌上下功夫，以美化、亮化、綠化、規(guī)范化“四化”為突破口改善小區(qū)環(huán)境，截至目前，組織物業(yè)企業(yè)清理樓道、公共場地陳舊雜物600多件，清理死角垃圾1.8余噸，維修小區(qū)內路燈60余盞，恢復綠地3000余平方米，為43個小區(qū)安裝了門禁。二是提升小區(qū)設施。將老舊小區(qū)改造列入民生實事工程重點推進，完成集賢村、聯(lián)通公司家屬院等15個老舊小區(qū)改造，涉及2361戶、23萬平方米，總投資3700余萬。同時積極推進居民小區(qū)電動自行車停車棚及充電設施建設，增設電動自行車停車棚1.7萬平方米，充電插口8200個，居進一步提升居民居住品質。三是打造示范小區(qū)。打造了華府蘭庭、朐悅留園等30個示范小區(qū)，支持引導物業(yè)企業(yè)開展便民食堂、團購等增值服務，通過設置黨員先鋒崗、紅色議事亭、紅色便民角等方式，構建黨員模范帶頭、居民積極參與的紅色治理矩陣，發(fā)揮示范帶動作用，打造行業(yè)管理和基層治理的優(yōu)秀品牌。

強化糾紛化解，提高群眾滿意度。一是創(chuàng)新矛盾糾紛調解機制。構建縣、街道、社區(qū)、小區(qū)四級投訴處理體系，積極發(fā)揮“朐城紅色物業(yè)糾紛訴調中心”作用，針對物業(yè)管理方面問題多部門組成聯(lián)合辦公；街道建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，及時協(xié)調轄區(qū)內的重大物業(yè)服務投訴糾紛；社區(qū)成立社區(qū)調解室，將社區(qū)民警、綜合執(zhí)法等人員納入調節(jié)議事隊伍，集結多方力量，分析問題、化解矛盾；小區(qū)黨支部牽頭組建調解隊伍，充分發(fā)揮群眾基礎好的優(yōu)勢，尋找居民關注的癥結所在。今年來，通過“鄰里議事”、“小馬扎議事”等活動 ，先后解決路面修補、污水倒灌、危墻改造、體育器材安裝、房屋漏水等“煩心事”316件。二是落實物業(yè)服務評價機制。將物業(yè)投訴辦理情況作為物業(yè)企業(yè)考核重點之一，定期對投訴情況進行通報，連續(xù)三次投訴量列前5位的物業(yè)企業(yè)，對其信用檔案給予扣分處理，切實把考核評價的“軟指標”變成“硬杠杠”。設立紅黑榜獎懲機制，確定6個紅榜企業(yè)，由街道給予物質獎勵；對6個黑榜企業(yè)發(fā)警示黃牌，兩次被評價為黑榜的企業(yè)，將依法重新選聘物業(yè)服務企業(yè)。三是加大物業(yè)管理政策宣傳。通過行風聚焦、住建風景線等電視電臺節(jié)目宣傳我縣管理，積極開展《民法典》《濰坊市物業(yè)管理條例》宣傳進社區(qū)、進小區(qū)活動，發(fā)放明白紙、宣傳冊1萬余份，組織物業(yè)企業(yè)通過微信公眾號、小區(qū)公開欄等渠道，廣泛宣傳等物業(yè)管理法律法規(guī)，保障物業(yè)企業(yè)正當利益，引導物業(yè)企業(yè)進一步履職盡責，維護廣大業(yè)主合法權益。

（大眾報業(yè).大眾日報客戶端記者 譚佃貴 通訊員 井東明 報道）