我們接著上一集繼續(xù)聊聊項目管理，今天我們就聊聊項目管理過程需要注意的核心關鍵點，這些點對項目成功起著關鍵的重要作用。

談起項目，我們要非常清楚項目的發(fā)起人、參與方，影響度。不同崗位、不同角色、不同線條的人對項目期望是不一樣的，一般來說是正向積極的影響，當然也有負面消極的，這種情況，只能恭喜你兄弟中彩票了，項目一般不太好做的。這就引出了讓我們關注的第一個核心點：干系人期望。

我們做項目必須清楚給誰做項目，誰是最高決策者，參與方越多，項目就越復雜，管理期望就越顯重要，正向的期望我們采用支持的態(tài)度，甚至是大力支持，但對于負面的期望我們要及時化解和消除，一般情況下，我們把干系人分為幾類：高利高權、高利低權、低利高權、低利地權。高利高權就是項目發(fā)起人，毫無疑問重點管理好奇期望；高利低權一般說的是項目組成員，對齊信息正常管理即可；低利高權一般說的是職能經理，有支持的，有反對的，有中立的，管理過程中盡可能的拉攏反對者變?yōu)橹С只蛑辛?；低利地權一般說的是外圍支持人員，對齊信息監(jiān)督即可；所以管理好各類干系人及期望是核心之一。

談起項目，我們要清楚一點，它是有獨特性的，需求絕對不可能與其它項目相同，更不可想當然的認為就這樣或那樣去干，很容易返工或項目失敗，這就引出了讓我們關注的第二個核心點：客戶需求。

我們做項目必須非常清楚項目目標，項目需求，項目效果，客戶之所以做項目是有緣由的，通過什么方式解決什么問題達到什么效果，其實就是回答為什么做，做什么，做的如何。因此，該階段我們必須投入較長的時間去調研，細化和確認需求，最好的方式是需求簽字確認，這個就是后續(xù)需求變更的基礎或依據(jù)，此階段投入不一定多，但需要時間，需求明確確定項目就成功了一半了，此為核心之一。

談起項目，我們要清楚一點，需求明確的情況下如何做很重要，往往客戶也會有相關的約束，這就引出了第三個核心點：解決方案。

我們做一個項目，往往有業(yè)務、技術、管理等部門的人參與，各自的期望是有差異的，業(yè)務部門關注操作，信息部門關注技術，管理者關注效能，上面講了知道項目給誰做，項目做什么，那就是項目如何做的問題了。因此，我們需要基于需求和期望，提出專業(yè)的解決方案，并獲得評審通過。這個是后續(xù)交付實施的依據(jù)，此階段投入也不一定多，但需要時間，方案明確確定項目就成功了80%了，剩下的就交給其他人干去吧，此為核心之一。

談起項目，我們往往繞不開試點上線，這就引出了第四個核心點：上線方案。上線一個系統(tǒng)，我們要做好上線前的各種準備，如各類軟硬資源、應用系統(tǒng)、涉及外圍系統(tǒng)，然后實施上線過程，并做好系統(tǒng)的驗證工作，最后是上線后的保障工作安排，上線方案中一般會包括培訓相關的內容。

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