為提升上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)供電服務(wù)工作水平和能力，上饒供電公司緊緊圍繞經(jīng)開區(qū)黨工委提出的“一切以企業(yè)為中心、一切圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)、一切圍繞企業(yè)干的”核心企業(yè)服務(wù)理念，堅(jiān)持“你用電、我用心”，以客戶為導(dǎo)向，運(yùn)用市場化思維，全面構(gòu)建公司供電服務(wù)全環(huán)節(jié)適應(yīng)市場、貼近客戶的服務(wù)工作新機(jī)制，成立上饒供電公司經(jīng)開區(qū)供電服務(wù)中心。

該服務(wù)中心有效整合市、縣供電公司內(nèi)部營銷、運(yùn)檢、調(diào)控、規(guī)劃、建設(shè)等資源，抽調(diào)骨干員工，集中辦公，打造資源共享、協(xié)同高效、流程精簡的供電服務(wù)窗口，組建一口對接政府、企業(yè)的“一站式”全程服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)。通過強(qiáng)化市、縣供電公司內(nèi)部各專業(yè)工作業(yè)務(wù)融合、過程協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、評價(jià)考核等全過程管理，積極開展上饒經(jīng)開區(qū)供用電服務(wù)工作，形成“一站式”全程服務(wù)、各專業(yè)密切協(xié)同支撐、供電服務(wù)中心工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的客戶服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)上饒經(jīng)開區(qū)供電服務(wù)“零距離、零差錯”，經(jīng)開區(qū)管委會、供電公司和用電客戶滿意度100%的工作目標(biāo)。

經(jīng)開區(qū)供電服務(wù)中心是經(jīng)開區(qū)和上饒供電公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)之一，服務(wù)經(jīng)開區(qū)管委會工作大局，積極主動配合、支持上饒經(jīng)開區(qū)各部門和單位的工作。經(jīng)開區(qū)供電服務(wù)中心主要職責(zé)是：一是一口辦理經(jīng)開區(qū)用電客戶的業(yè)擴(kuò)新裝、變更業(yè)務(wù)，落實(shí)客戶經(jīng)理制，牽頭完成現(xiàn)場查勘、制定供電方案、設(shè)計(jì)審查、中間機(jī)構(gòu)職位配置人員檢查、竣工驗(yàn)收、接電等工作。二是做好客戶電量統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測工作，對接做好經(jīng)開區(qū)有序用電工作。三是指揮協(xié)調(diào)完成開發(fā)區(qū)電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修、應(yīng)急搶修、桿線遷移等工作;指導(dǎo)和幫助客戶做好安全、節(jié)約和規(guī)范用電工作;確保為開發(fā)區(qū)用電客戶提供“零距離”、“零差錯”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)上饒經(jīng)開區(qū)提出“服務(wù)最好”的服務(wù)宗旨。四是按規(guī)劃和計(jì)劃推進(jìn)上饒經(jīng)開區(qū)電網(wǎng)建設(shè)工作，為上饒經(jīng)開區(qū)建設(shè)建言、獻(xiàn)策，確保經(jīng)開區(qū)優(yōu)質(zhì)供電。

經(jīng)開區(qū)供電服務(wù)中心的建立，將扎實(shí)做好電網(wǎng)規(guī)劃、項(xiàng)目儲備、電力廊道規(guī)劃、項(xiàng)目施工建設(shè)等工作，適度超前籌劃上饒經(jīng)開區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，確保經(jīng)開區(qū)電力供應(yīng)保障工作。加強(qiáng)應(yīng)急搶修管理，充分調(diào)配縣城配網(wǎng)運(yùn)檢班的員工隊(duì)伍力量，做好應(yīng)急搶修組織、現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)管理，最大限度縮短停電時(shí)長，切實(shí)保障入園企業(yè)生產(chǎn)、生活用電，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。市、縣公司各部門及業(yè)務(wù)支撐機(jī)構(gòu)、集體企業(yè)等全方位配合經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供電服務(wù)中心的工作開展，做到縱橫貫通、上下一致、協(xié)同高效的團(tuán)隊(duì)，為上饒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的電力保障和服務(wù)。(柯超 何樂彰)