湖南日報(bào)·新湖南客戶端通訊員 王友專 李林 周宇

小物業(yè)，大民生。物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。婁星區(qū)長青街道扶青社區(qū)和順嘉苑小區(qū)充分發(fā)揮黨組織優(yōu)勢，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)帶動現(xiàn)代化基層治理水平提質(zhì)增效，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)融入社會治理創(chuàng)新，打通社會治理“神經(jīng)末梢”，解決群眾身邊“關(guān)鍵小事”，把小區(qū)建設(shè)成廣大業(yè)主安居樂業(yè)的幸福家園。

和順嘉苑小區(qū)黨員開展主題黨日活動

6月29日，在和順嘉苑7棟的小區(qū)黨群服務(wù)中心，來自社區(qū)、小區(qū)的黨員以樓宇會的形式慶祝建黨102周年暨6月支部黨日活動，會議的議題就是小區(qū)的垃圾分類管理和小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳問題，會議討論得非常熱烈，大家各抒己見，最終達(dá)成一項(xiàng)統(tǒng)一意見。

和順嘉苑小區(qū)志愿者引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類工作

會后，這些黨員同志深入到各個樓棟，開展城市生活垃圾分類宣傳活動，動員業(yè)主積極主動參與垃圾分類，引導(dǎo)業(yè)主支持理解垃圾分類工作，提高業(yè)主垃圾分類意識，推動業(yè)主習(xí)慣養(yǎng)成和文明素養(yǎng)提升，讓垃圾分類成為文明新時(shí)尚。

如果說社區(qū)是基層治理的“最后一公里”，那么物業(yè)管理就是基層治理的“最后一米”。和順嘉苑小區(qū)在探索創(chuàng)新黨建引領(lǐng)物業(yè)管理新模式，打造共建共治共享的基層治理新格局是全方位推動高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代要求。依托小區(qū)業(yè)委會、流動黨員采取單建、聯(lián)建、派駐黨建指導(dǎo)員等多種方式，推動業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組建“紅色物業(yè)”臨時(shí)黨組織，納入社區(qū)黨組織管理，整合黨建資源，下好社會治理“一盤棋”，把黨建工作延伸到基層治理每一處，推動黨建引領(lǐng)和社會治理同頻共振，讓更多治理成效惠及廣大人民群眾。

和順嘉苑小區(qū)清洗各樓棟的地毯

小區(qū)物業(yè)的難點(diǎn)、短板很多，電梯維修、保養(yǎng)，垃圾清掃、保潔，園林綠化、修剪等等，對業(yè)主來說，每一項(xiàng)都是他們的“關(guān)鍵小事”，如何將“關(guān)鍵小事”做實(shí)落地，物業(yè)管理方積極擺正位置，以黨建 物業(yè)為引領(lǐng)，全方位為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。當(dāng)然，在這些“關(guān)鍵小事”上，他們也收到了小區(qū)業(yè)主很多的建議和要求，同時(shí)也收到了小區(qū)業(yè)主的各種吐槽。

和順嘉苑小區(qū)業(yè)主在小區(qū)圖書室閱覽書籍

“針對業(yè)主的建議和要求，我們始終抓住物業(yè)管理的主要矛盾，問計(jì)于業(yè)主的所思所盼所愁。切實(shí)解決一些業(yè)主身邊的煩心事”，保利物業(yè)和順嘉苑小區(qū)項(xiàng)目部經(jīng)理鐘煒說，他們強(qiáng)化黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理，將“紅色物業(yè)”納入社區(qū)治理體系，以“黨建 物業(yè)”為抓手，構(gòu)建“紅色物業(yè)”黨建聯(lián)盟，打造“智慧物業(yè)·紅色快捷”黨建品牌，建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的紅色物業(yè)工作機(jī)制，主動回應(yīng)業(yè)主訴求，靶向根植物業(yè)服務(wù)難題，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、高效化建設(shè)，不斷提升居民群眾幸福指數(shù)，如今，小區(qū)的“關(guān)鍵小事”基本不出樓棟，不出小區(qū)。

同時(shí)，該小區(qū)還堅(jiān)持把黨建引領(lǐng)嵌入到物業(yè)管理各方面，提升黨組織在物業(yè)管理服務(wù)的組織力，提出“和諧、和雅、和美、和睦”“四和”理念，以黨建引領(lǐng)促和諧，書香小區(qū)聚和雅，自治共治促和諧，網(wǎng)格提效促和諧。還以“四和”為契機(jī)，以鄰里之家為服務(wù)平臺，劃定黨員責(zé)任區(qū)，設(shè)立黨員責(zé)任崗，發(fā)動廣大業(yè)主積極參與小區(qū)治理，達(dá)到共建共治共享。

和順嘉苑小區(qū)黨員志愿者為小區(qū)業(yè)主測量血壓

“鄰里門對門，樓層梯連梯，一樹掛花家家香……”，這是小區(qū)《和順鄰里》的歌詞，這也是該小區(qū)的“區(qū)歌”，不管是大人還是小孩，都能夠隨便的哼幾句。在小區(qū)創(chuàng)作“區(qū)歌”，這在婁星區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中開了先河，許多小區(qū)慕名而來。與此同時(shí)，在打造“一站式”服務(wù)體系的同時(shí)，小區(qū)增設(shè)便民暖心服務(wù)點(diǎn)，小藥箱、血氧儀、血壓機(jī)、打氣筒、雨傘架、家用工具箱、圖書等一應(yīng)俱全，每到傳統(tǒng)節(jié)日，在婁星區(qū)長青街道、扶青社區(qū)的指導(dǎo)下，小區(qū)物業(yè)組織開展的各種活動，增強(qiáng)了整個小區(qū)的凝聚力和向心力，在各個樓棟那醒目的彩繪更是暖心亮點(diǎn)。

小區(qū)點(diǎn)滴的暖心便民，處處彰顯著用心的“溫度”，進(jìn)一步延伸為民服務(wù)基層觸角，打通服務(wù)群眾“最后一百米”。

“現(xiàn)在我的幸福指數(shù)很高，家里的許多事，只要招呼一聲，馬上就能得到妥善的解決，這就是我心目中的美好社區(qū)?！闭勂鹦^(qū)物業(yè)，業(yè)主謝交贊不絕口。她說，物業(yè)管理暢通了小區(qū)居民訴求渠道，樓道雜物、下水道堵塞、水管漏水、樓道燈損壞等報(bào)修難點(diǎn)問題一一得到破解，各類矛盾糾紛消除在萌芽，將美好社區(qū)藍(lán)圖逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

下一步，和順嘉苑小區(qū)堅(jiān)持注入紅色源動力、凝聚紅色向心力、淬煉紅色服務(wù)力，積極探索黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”品牌，推動以居民區(qū)黨支部為核心的社區(qū) “紅色物業(yè)”服務(wù)提質(zhì)增效，為民生“加碼”，為幸?！疤崴佟保步ㄓ袦囟鹊拿篮蒙鐓^(qū)。