對(duì)區(qū)政協(xié)十六屆二次會(huì)議第097號(hào)

《關(guān)于提升我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理水平的建議》的答復(fù)

王福海、殷麗君、楊艷委員：

您提出的《關(guān)于提升我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理水平的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

為全面加強(qiáng)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，我單位會(huì)同組織部相繼制定了《河?xùn)|區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作指導(dǎo)規(guī)則（試行）》《關(guān)于推進(jìn)城市住宅小區(qū)“紅色業(yè)委會(huì)”組建工作的指導(dǎo)意見（試行）》《深化黨建引領(lǐng)無物業(yè)服務(wù)老舊小區(qū)治理實(shí)施方案》等文件，不斷推進(jìn)小區(qū)綜合治理水平提升。2023年我區(qū)組織開展了物業(yè)領(lǐng)域突出問題綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)，深入開展物業(yè)領(lǐng)域問題排查整治，依法依規(guī)查處侵害群眾利益、擾亂物業(yè)市場(chǎng)秩序等違法違規(guī)行為，整治工作開展以來，物業(yè)服務(wù)水平得到較大的提升，但部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)水平不高等問題仍然存在。我們會(huì)根據(jù)您的建議，繼續(xù)做好以下工作：

一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化黨的組織和工作覆蓋。推動(dòng)物業(yè)黨組織應(yīng)建盡建，對(duì)暫不具備組建條件的，通過選派黨建指導(dǎo)員、推薦黨員職工等方式，強(qiáng)化工作覆蓋。創(chuàng)建特色物業(yè)黨建品牌，積極引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識(shí)，打造特色物業(yè)黨建品牌，帶動(dòng)行業(yè)規(guī)范化高水平發(fā)展。

二是加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)信用監(jiān)管和約束。做好省物業(yè)信用信息系統(tǒng)歸集、認(rèn)定、發(fā)布工作，強(qiáng)化監(jiān)督考核，嚴(yán)格落實(shí)量化考核制度，定期組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)工作，按照一定的比例確定優(yōu)秀項(xiàng)目，給予信用加分，落實(shí)“紅黑榜”，促進(jìn)企業(yè)誠信自律，不斷提高服務(wù)水平。

三是深化專項(xiàng)整治，部門聯(lián)動(dòng)形成治理合力。發(fā)揮專班牽頭作用，認(rèn)真履行好專項(xiàng)整治過程中的組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)調(diào)度等職責(zé)，主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)各領(lǐng)域執(zhí)法和監(jiān)管力量下沉到街道、社區(qū)，對(duì)小區(qū)內(nèi)亂搭亂建、損綠毀綠、違規(guī)裝修等行為及時(shí)予以整治。

四是加強(qiáng)物業(yè)管理培訓(xùn)，提升物業(yè)服務(wù)水平。定期組織街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員以及業(yè)主委員會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)專題培訓(xùn)，不斷提升相關(guān)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展。

最后，對(duì)您提出的寶貴意見和建議，再次表示感謝。

河?xùn)|區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2023年6月13日

來源：河?xùn)|區(qū)住建局

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