揮起三板斧，做有效有用的研發(fā)IT績效管理
績效管理貫穿企業(yè)管理的全過程，實施運行中存在的問題也是多種多樣，常見以下問題“職能管理部門設(shè)計的績效方案，評估的考核結(jié)果，研發(fā)技術(shù)部門應(yīng)用率偏低”。
本文結(jié)合我們實踐經(jīng)驗，淺談通過簡單的IT績效三板斧強化績效管理的有效有用性，希望能給大家?guī)韼椭?/span>
研發(fā)IT績效管理三板斧是什么？
研發(fā)IT績效管理三板斧說的是針對中基層績效考核進行有效管理的三個核心環(huán)節(jié)或動作，包括“對齊考核方向、明確考核流程、強化考核結(jié)果應(yīng)用”。
第一斧：對齊考核方向
績效考核方案升級階段，職能管理部門組織與各研發(fā)中心中基層管理代表開展多輪績效方案調(diào)優(yōu)研討會，對齊各崗位考核方向，并達成共識。以下以產(chǎn)品崗位為例，做考核模型及考核方向簡要說明：
產(chǎn)品崗考核模型要求研發(fā)側(cè)產(chǎn)品人員除了具備需求管理、項目管理和產(chǎn)品設(shè)計能力之外，還需要對產(chǎn)品運營和用戶體驗負責。
從崗位業(yè)績、重點工作、服務(wù)協(xié)同三個維度，設(shè)計產(chǎn)品人員績效評價體系，通過體系化、數(shù)據(jù)化的績效考核機制，進一步推動產(chǎn)品人員owner制的落地實施，形成良性循環(huán)。
1、崗位業(yè)績
崗位職責要求，屬于考核共通指標項，從業(yè)務(wù)核心指標得分、項目實施得分考核產(chǎn)品人員。其中業(yè)務(wù)核心指標得分，導(dǎo)向產(chǎn)品人員工作目標跟業(yè)務(wù)線經(jīng)營業(yè)績目標掛鉤，支撐產(chǎn)品線經(jīng)營目標達成。項目實施得分，屬于崗位管理要求，導(dǎo)向研發(fā)人員及時、高效完成項目交付。
2、重點工作
崗位重點成果產(chǎn)出，屬于研發(fā)中心自定義項，導(dǎo)向中心重點工作目標能自上而下分解及落地達成或自發(fā)設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的指標。同時，建議考核產(chǎn)品運營創(chuàng)新得分,屬于能力勝任力指標,導(dǎo)向產(chǎn)品人員主動關(guān)注產(chǎn)品運營，突破創(chuàng)新。
3、服務(wù)協(xié)同
崗位之間工作協(xié)同，屬于文化價值觀指標，導(dǎo)向員工開放合作，輸出能力、主動協(xié)同，責任共當。從組織影響力得分、服務(wù)協(xié)同得分兩個子項考核，其中組織影響力得分包括“分享類得分 文章及專利類得分”，服務(wù)協(xié)同得分包括“基礎(chǔ)分 表揚加分-投訴及通報扣分”。
4、扣減分項
崗位研發(fā)質(zhì)量扣分，導(dǎo)向研發(fā)質(zhì)量改進，加強對用戶滿意度重視程度的提升，從用戶體驗和生產(chǎn)問題兩個方面按照管理規(guī)范進行考核扣減分。
第二斧：明確考核流程
研發(fā)中基層績效考核除了管理崗做評價外，還需全員參與其中，并達成共識。職能管理部門在考核評估模板設(shè)計上，完善流程要點明確填寫內(nèi)容要求，包括員工自評（自評分、舉證及自我總結(jié)說明）、上級評價（上級評分、上級評價說明）及反饋員工做確認等。
自我評價
員工是績效產(chǎn)生的主人翁，研發(fā)中基層績效考核員工需提前準備自行舉證的客觀數(shù)據(jù)，填寫個人崗位信息、結(jié)合指標完成情況及評價標準評估自評分，并針對上一季度的績效表現(xiàn)整體總結(jié)工作進展、亮點及需改進點。通過此流程要求，利于員工強化責任意識與成果意識，獲得指導(dǎo)、幫助和約束。
上級評價
上級負責人是績效管理督導(dǎo)者，研發(fā)上級負責人績效評價時復(fù)核下屬實際值填寫準確性，復(fù)評員工各項指標得分，聚焦考核期內(nèi)業(yè)績表現(xiàn)，對評定結(jié)果給予具體的說明及改進意見，并反饋下屬績效考核結(jié)果。同時也是驗證規(guī)劃階段明確的績效管理導(dǎo)向及目標是否實現(xiàn)落地達成的過程。
上下共識
員工確認上級評價反饋的綜合考核結(jié)果，如有爭議發(fā)起申訴流程，若上下級達成共識，員工簽字確定。接著，上下級需共同制定績效改進計劃，保持持續(xù)的績效溝通，上級對員工進行績效督促及輔導(dǎo)并跟進達成效果，形成績效管理閉環(huán)。
第三斧：強化考核結(jié)果應(yīng)用
完善績效考核得分與結(jié)果應(yīng)用強關(guān)聯(lián)要求，在評優(yōu)比例內(nèi)，按照員工綜合績效得分由高到低進行排序確定評優(yōu)人員。為保證排名數(shù)據(jù)準確及減少研發(fā)投入成本，職能管理部門可協(xié)同開發(fā)自動生成中心及部門排名小工具，供研發(fā)部門使用。經(jīng)對考核結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，最終實現(xiàn)各中心中基層績效結(jié)果應(yīng)用評優(yōu)適配率達到既定目標。
目前我們結(jié)合研發(fā)中基層的績效考核現(xiàn)狀，梳理績效管理系統(tǒng)需求并逐步推進中，相信不久也可實現(xiàn)線上透明化，流程規(guī)范化等功能和效果。
寫在最后
揮起研發(fā)IT績效管理三板斧，實現(xiàn)管理中基層人員績效的力量，營造科學(xué)的績效管理文化，建立有效有用的績效管理體系。
在組織高層的績效考核、績效激勵政策落地、績效復(fù)盤等方面都有獨特的見解，歡迎各位感興趣的小伙伴在“蘇項薈”平臺留言、探討。
文章來源于：蘇項薈
作者：蘇寧金融–蘇文文
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