“我們的房子到底能不能辦證？”老干部遺孀王林清阿姨如是問。多年來，經(jīng)適房項目房產(chǎn)證一直都是老干部遺孀的心頭癥結(jié)，雖然多次推進房產(chǎn)辦證工作，但由于部分軍地政策不相通、住戶積極性難調(diào)動等原因，房產(chǎn)辦證工作一直未取得實質(zhì)成效，一度停滯不前。為徹底解決老干部房產(chǎn)辦證難問題，切實保障老干部及其家屬合法權(quán)益，焦作干休站啟動強力推進房產(chǎn)辦證工作。

追根溯源，源頭排查，摸清房產(chǎn)辦證難點所在。通過實地走訪、入戶調(diào)查，該站收集整理了房產(chǎn)辦證工作中幾個較為突出的矛盾問題：一是部分軍地政策不一致，軍地溝通渠道不暢通，例如關(guān)于經(jīng)適房產(chǎn)權(quán)分割、契稅減免、維修基金繳納等諸多問題，軍地之間尚存在不小的分歧；二是老干部子女認為“小產(chǎn)權(quán)證”無法上市交易，還要自掏腰包辦理房產(chǎn)繼承人公證手續(xù)費，有的還要補繳房款，普遍存在消極抵觸“躺平”思想；三是部分經(jīng)適房已被轉(zhuǎn)讓出售，現(xiàn)戶主擔(dān)心自己的利益得不到保障排斥辦證，原戶主認為房產(chǎn)已和自己無關(guān)，懷著多一事不如少一事的態(tài)度拒絕辦證；四是部分老干部子女之間就房產(chǎn)繼承權(quán)歸屬難以協(xié)商一致，家庭矛盾突出，不愿配合辦證工作。

凝聚意識，統(tǒng)一思想，厘清房產(chǎn)辦證工作思路。在梳理掌握存在的具體矛盾問題后，該站成立了強力推進房產(chǎn)辦證工作小組，以上級首長指示為工作遵循，以老干部的需求為工作方向，以老干部滿意、首長放心為工作目標(biāo)，建立“主官領(lǐng)導(dǎo)、主任包戶、工作人員分戶包辦、責(zé)任到人”的工作機制，掀起焦作干休站房產(chǎn)辦證工作新高潮。一方面請求軍分區(qū)首長和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)焦作市不動產(chǎn)登記中心、司法和稅務(wù)等政府部門加大溝通力度，疏通關(guān)鍵堵點，協(xié)調(diào)開通辦事流程簡化、房屋契稅免征、要件容缺辦理和維修基金緩繳等綠色通道；另一方面分兵把口、責(zé)任到人，上下齊心、共克難關(guān)，以“不破樓蘭終不還”的決心，誓要啃下房產(chǎn)辦證攻堅戰(zhàn)這塊“硬骨頭”。

眾志成城，攻堅克難，壓實房產(chǎn)辦證具體責(zé)任。為提高辦證效率，做到既有政策剛度，又有人情溫度，站領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌全局，高位推動，結(jié)合綜合辦、政工辦和門診部實際，成立辦證工作專班，下設(shè)軍地協(xié)作、政策宣講、臺賬梳理、資料審核、矛盾調(diào)解和公證咨詢小組，根據(jù)各家庭不同情況，為每名工作人員下達具體任務(wù)，做到辦證工作“一戶一表一卡一案”。軍地協(xié)作組負責(zé)協(xié)調(diào)焦作市自然資源和規(guī)劃局、司法局、房管局、稅務(wù)局、不動產(chǎn)登記中心，捋清辦證流程，掃清辦證障礙，暢通辦證渠道；政策宣講組負責(zé)精準(zhǔn)掌握每戶家庭情況、成員信息，宣講當(dāng)下辦證可享受的優(yōu)惠政策，介紹辦證流程并提供法律咨詢，累計上門走訪200余次；臺賬梳理組依據(jù)走訪獲取的基本信息，及時梳理臺賬，按照“一日一整理，一日一匯總，一日一匯報，一日一研討”的原則，連續(xù)多天加班到凌晨3點多，為每戶制定切實可行的工作預(yù)案；資料審核組秉持著“走一步看五步”的態(tài)度，預(yù)先準(zhǔn)備齊23戶經(jīng)適房住戶辦證資料，并經(jīng)多次檢查校對，確保資料信息不錯分毫，7次連夜前往新鄉(xiāng)一所加蓋公章，保證第二天準(zhǔn)時提交至不動產(chǎn)登記中心辦理不動產(chǎn)權(quán)證；矛盾調(diào)解組針對存在抵觸情緒、有家庭糾紛的住戶苦口婆心地予以勸導(dǎo)，善解人意地化解矛盾，成功調(diào)和了18個家庭的糾葛，不僅推動了房產(chǎn)辦證工作進度，還促進了和諧家庭、和諧小區(qū)的建設(shè)，真正做到一舉多得；公證咨詢組邀請焦作市司法局眾信公證處上門提供咨詢服務(wù)6次，集中解答公證流程、所需資料、公證費用等大家殷切關(guān)注的問題，提升了效率。

以點帶面，成果轉(zhuǎn)化，推動房產(chǎn)辦證模式延伸。在省軍區(qū)和軍分區(qū)指導(dǎo)幫帶下，經(jīng)全體工作人員共同努力，房產(chǎn)辦證工作終于在2022年11月3日取得零的突破，第一本不動產(chǎn)權(quán)證書送遞王林清阿姨手中時，老阿姨激動落淚地說道：“房子辦證說了這么多年，始終沒有辦成，這次居然辦成功了，真是幫我們這些老年人辦了一件大實事兒”。老阿姨的肯定，就是全體工作人員最大的動力，我們乘勝追擊，省軍區(qū)下達的23戶老干部遺孀辦證任務(wù)在規(guī)定的時間節(jié)點如期完成，完成率100%，房產(chǎn)辦證工作圓滿收官。

些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。通過這次房產(chǎn)辦證工作，焦作干休站也深刻反省了自身存在的不足，總結(jié)了此次艱難辦證工作經(jīng)驗，舉一反三出應(yīng)對急難險重任務(wù)的工作思路，在今后的工作中，將持續(xù)全心全意為老干部遺孀做好服務(wù)，讓傾情奉獻、關(guān)愛至上、老干部滿意的理念在焦作干休站的日常工作中開枝散葉。（作者：王治軍）