項(xiàng)目需求建議書(shū)（RFP）

項(xiàng)目信息

提供關(guān)于項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等方面的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		文件起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

項(xiàng)目目標(biāo)

描述完成項(xiàng)目的時(shí)間、質(zhì)量要求等方面的信息

工作描述（SOW）

描述執(zhí)行項(xiàng)目的具體工作

可交付結(jié)果

描述執(zhí)行項(xiàng)目的階段，完成項(xiàng)目任務(wù)的主要交付結(jié)果等方面的信息

合同類(lèi)型

描述使用哪種性質(zhì)的合同

付款方式

描述付款的時(shí)間、金額、幣種、方式等

建議書(shū)的內(nèi)容

描述建議書(shū)應(yīng)包括的具體內(nèi)容

建議書(shū)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

描述評(píng)價(jià)建議書(shū)的主要標(biāo)準(zhǔn)，包括價(jià)格、技術(shù)方案、項(xiàng)目管理方法、經(jīng)驗(yàn)與資質(zhì)等方面

提交建議書(shū)的時(shí)間、地點(diǎn)要求

描述建議書(shū)的截止日期、提交的地點(diǎn)等信息

項(xiàng)目授權(quán)書(shū)

項(xiàng)目信息

提供項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等與項(xiàng)目相關(guān)的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		授權(quán)書(shū)起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

項(xiàng)目授權(quán)書(shū)

描述項(xiàng)目的工作任務(wù)，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理的姓名，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力等方面的信息

授權(quán)書(shū)發(fā)出人姓名：	職務(wù)：
授權(quán)書(shū)接受人姓名：	職務(wù)：
抄送人：	職務(wù)：
項(xiàng)目任務(wù)描述
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力
授權(quán)人職務(wù)：	簽字：

項(xiàng)目計(jì)劃文件

項(xiàng)目信息

提供項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等與項(xiàng)目相關(guān)的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		文件起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

請(qǐng)回答如下問(wèn)題并做出選擇
這是更新后的項(xiàng)目計(jì)劃嗎？如果是，更新的原因是：?????			是	否
項(xiàng)目的年度預(yù)算是否提供？如果是，每年度是多少？
預(yù)算額：?????	年度：?????	資金到位了嗎？	是	否
預(yù)算額：?????	年度：?????	資金到位了嗎？	是	否
預(yù)算額：?????	年度：?????	資金到位了嗎？	是	否

項(xiàng)目關(guān)系人名單

列出項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中涉及的相關(guān)人員的信息

職務(wù)	姓名	電話(huà)	E-mail
項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目發(fā)起人
技術(shù)總負(fù)責(zé)人
采購(gòu)負(fù)責(zé)人
項(xiàng)目小組成員
項(xiàng)目小組成員
項(xiàng)目小組成員
項(xiàng)目小組成員
項(xiàng)目小組成員
項(xiàng)目小組成員
項(xiàng)目小組成員
客戶(hù)代表
其他利益相關(guān)者

供應(yīng)商/分承包商信息

公司名稱(chēng)：?????

職務(wù)	姓名	電話(huà)	E-mail
項(xiàng)目經(jīng)理
技術(shù)負(fù)責(zé)人
合同管理者
其他人

項(xiàng)目概述

提供關(guān)于項(xiàng)目需要解決的問(wèn)題、項(xiàng)目的工作任務(wù)、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目管理采用的方法等的信息

業(yè)務(wù)需求/難題

定義需要滿(mǎn)足的業(yè)務(wù)需求或需要解決的業(yè)務(wù)難題

工作描述

詳細(xì)描述需要完成的工作任務(wù)

項(xiàng)目目標(biāo)

提供項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量性能以及工作范圍方面的要求

項(xiàng)目管理方法

描述項(xiàng)目管理采用的戰(zhàn)略、遵循的流程以及使用的工具等信息

技術(shù)要求

提供關(guān)于項(xiàng)目的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、設(shè)計(jì)要求、實(shí)施規(guī)范以及技術(shù)方面的培訓(xùn)計(jì)劃等的信息

相關(guān)人員簽名

姓名	職務(wù)	簽名	日期

項(xiàng)目計(jì)劃文件匯總

檢查項(xiàng)目計(jì)劃是否包含下列文件

□ 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

描述項(xiàng)目交付結(jié)果和工作范圍的書(shū)面文件

□ 關(guān)鍵的成功因素

描述關(guān)于項(xiàng)目管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶(hù)關(guān)系管理等方面關(guān)鍵的成功因素方面的書(shū)面文件，以便得到項(xiàng)目小組成員的理解、接受和達(dá)成共識(shí)

□ 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

是以項(xiàng)目的交付結(jié)果為導(dǎo)向而分解出的、表明項(xiàng)目具體工作任務(wù)的書(shū)面文件，它定義了整個(gè)項(xiàng)目的工作范圍

□ 組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）

提供項(xiàng)目溝通與匯報(bào)渠道，角色與職責(zé)，以及授權(quán)等方面信息的組織機(jī)構(gòu)方式

□ 成本/效益分析

提供關(guān)于項(xiàng)目成本與收益，項(xiàng)目的貨幣價(jià)值等方面的信息，以便團(tuán)隊(duì)進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的分析，并作出經(jīng)濟(jì)決策

□ 資源計(jì)劃

描述執(zhí)行項(xiàng)目需要資源方面信息的書(shū)面文件

□ 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

提供用甘特圖表示的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括項(xiàng)目的開(kāi)始日期、里程碑事件、活動(dòng)之間的先后邏輯關(guān)系、活動(dòng)歷時(shí)、交付日期等信息

□ 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

描述在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的所有風(fēng)險(xiǎn)事件，每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度，以及應(yīng)急措施的書(shū)面文件

□ 采購(gòu)計(jì)劃

描述為了完成項(xiàng)目任務(wù)，需要從項(xiàng)目組織以外獲取的產(chǎn)品或服務(wù)的種類(lèi)和數(shù)量的書(shū)面文件

□ 質(zhì)量計(jì)劃

提供確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任人，工作程序與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，以及質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的措施等書(shū)面信息

□ 溝通計(jì)劃

定義項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目信息方面的需要，包括誰(shuí)、在何時(shí)、以什么方式需要何種信息等

□ 配置管理計(jì)劃

提供關(guān)于定義和控制項(xiàng)目變更管理，文件版本以及設(shè)計(jì)變更方面的管理方式

□ 項(xiàng)目成本估算

關(guān)于項(xiàng)目成本和預(yù)算的書(shū)面文件，內(nèi)容包括項(xiàng)目的總體預(yù)算、成本估算以及額外需要的資源等等

項(xiàng)目需求文件

項(xiàng)目信息

提供項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等與項(xiàng)目相關(guān)的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		文件起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

項(xiàng)目背景

描述項(xiàng)目的產(chǎn)生背景、決策依據(jù)、需要解決的問(wèn)題等方面的背景信息

項(xiàng)目目標(biāo)

描述項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量、范圍等方面的信息

項(xiàng)目的階段/可交付結(jié)果

描述執(zhí)行項(xiàng)目的階段，完成項(xiàng)目任務(wù)的主要交付結(jié)果等方面的信息

主要里程碑事件

描述項(xiàng)目的重大里程碑事件或日期等方面的信息

主要資源要求

描述項(xiàng)目需要消耗的資源，包括人力資源、設(shè)備、材料、服務(wù)等

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況

描述項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目的接受標(biāo)準(zhǔn)

描述完成項(xiàng)目任務(wù)后客戶(hù)驗(yàn)收產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目的假設(shè)條件

描述在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，現(xiàn)在不具備但為了計(jì)劃的方便而假設(shè)具備的各種條件

項(xiàng)目的制約因素

描述項(xiàng)目執(zhí)行的各種制約因素，包括執(zhí)行組織內(nèi)部以及執(zhí)行組織以外的因素

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

項(xiàng)目信息

提供項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等與項(xiàng)目相關(guān)的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng):		起草人:
項(xiàng)目經(jīng)理:		日期:
項(xiàng)目發(fā)起人:		最新更新日期:

項(xiàng)目的交付結(jié)果

陳述項(xiàng)目的交付結(jié)果（產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)）以及完成項(xiàng)目的衡量指標(biāo)

實(shí)施項(xiàng)目的方法

詳細(xì)陳述項(xiàng)目是依靠?jī)?nèi)部自己完成，還是需要外部力量的幫助和介入，以及項(xiàng)目范圍變更管理的方法

項(xiàng)目的工作范圍

確定項(xiàng)目需要完成的工作，包括相關(guān)的業(yè)務(wù)要求

例外工作

確定不屬于項(xiàng)目范圍的工作，包括相關(guān)的業(yè)務(wù)要求

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）詞典

項(xiàng)目信息

提供關(guān)于項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等方面的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		計(jì)劃起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

工作分解結(jié)構(gòu)詞典

描述工作分解結(jié)構(gòu)的活動(dòng)名稱(chēng)，每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)估計(jì)、成本估計(jì)，每個(gè)活動(dòng)的前導(dǎo)活動(dòng)以及責(zé)任人等方面的信息

WBS編碼	活動(dòng)名稱(chēng)	歷時(shí)估計(jì)	成本估計(jì)	前導(dǎo)活動(dòng)	責(zé)任人

項(xiàng)目資源計(jì)劃表

概述

提供關(guān)于項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人的姓名以及其他與項(xiàng)目有關(guān)的有用信息

項(xiàng)目名稱(chēng):		起草人:
項(xiàng)目經(jīng)理:		日期:
項(xiàng)目發(fā)起人:		最新更新日期:

資源描述

確定完成項(xiàng)目任務(wù)所需要的主要資源，這些資源主要包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施、材料、分包商以及信息技術(shù)等

資源數(shù)量

對(duì)項(xiàng)目需要的每種資源進(jìn)行如下分析: 1) 估計(jì)每種資源的成本； 2) 是否具備； 3)估計(jì)人力資源和設(shè)備資源的資格與質(zhì)量要求以及其產(chǎn)能

資源名稱(chēng)	成本估計(jì)	現(xiàn)有情況	質(zhì)量要求	產(chǎn)能

人力資源的使用計(jì)劃

在確定人力資源需求后，還要以月為單位建立人員使用計(jì)劃

人力資源分類(lèi)	月	月	月	月	月	月

項(xiàng)目成本估算表

項(xiàng)目信息

提供關(guān)于項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等方面的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		文件起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

項(xiàng)目成本估算

分別估算出人工成本、非人工成本、不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用等方面的成本

人工成本	活動(dòng)名稱(chēng)		需要的人力資源		需要的時(shí)間	單位時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)	小計(jì)
	人工成本合計(jì)
非人工成本	非人力資源的分類(lèi)			非人力資源的數(shù)量		單價(jià)	小計(jì)
	材料
	設(shè)備
	差旅及通信費(fèi)
	管理費(fèi)用
	其他
	非人工成本合計(jì)
不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用
總計(jì)

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

概述

提供項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)、名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目發(fā)起人姓名等與項(xiàng)目相關(guān)的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		計(jì)劃起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

項(xiàng)目范圍

按照項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的要求描述項(xiàng)目的工作范圍、主要交付結(jié)果、項(xiàng)目總體目標(biāo)、客戶(hù)需求、應(yīng)遵循的程序等方面的信息

項(xiàng)目的交付結(jié)果

描述項(xiàng)目的主要交付結(jié)果，包括合同規(guī)定的交付結(jié)果以及重大里程碑事件

交付結(jié)果的接受標(biāo)準(zhǔn)

描述交付結(jié)果的接受標(biāo)準(zhǔn)或者產(chǎn)品測(cè)試的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)列出客戶(hù)提出的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量保證計(jì)劃

確定項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)，包括項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任人、工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、里程碑檢查清單、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和流程、質(zhì)量事故報(bào)告及溝通渠道，以及持續(xù)改進(jìn)措施等

質(zhì)量監(jiān)督及控制措施

提供有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量控制的措施

質(zhì)量責(zé)任

確定與項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)的責(zé)任人，包括產(chǎn)品測(cè)試、過(guò)程評(píng)審、質(zhì)量檢查等

項(xiàng)目變更管理

項(xiàng)目信息

提供關(guān)于項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等方面的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		計(jì)劃起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

變更的概述

描述變更的方面、申請(qǐng)人，以及變更的理由等方面的信息

基準(zhǔn)計(jì)劃要求
變更描述
變更理由
變更申請(qǐng)人（單位/職務(wù)）：	簽名：

變更引起的修訂活動(dòng)

描述由于變更而引起的項(xiàng)目工作分解結(jié)果及其進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的信息

WBS	進(jìn)度	成本	質(zhì)量	其他
工作包
工作包
工作包
工作包
工作包
工作包
工作包
其他

變更影響評(píng)價(jià)

提供由于變更而對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、技術(shù)、范圍、合同等方面影響的書(shū)面信息

對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生的影響

對(duì)預(yù)算產(chǎn)生的影響

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生的影響

對(duì)應(yīng)用技術(shù)產(chǎn)生的影響

對(duì)項(xiàng)目范圍產(chǎn)生的影響

對(duì)合同產(chǎn)生的影響

對(duì)客戶(hù)關(guān)系產(chǎn)生的影響

對(duì)其他方面產(chǎn)生的影響

項(xiàng)目變更控制委員會(huì)（CCB）意見(jiàn)

提供項(xiàng)目變更委員會(huì)關(guān)于項(xiàng)目變更的決策意見(jiàn)

	批準(zhǔn)	CCB主席簽字：
	否決

客戶(hù)意見(jiàn)

提供客戶(hù)關(guān)于項(xiàng)目變更的決策意見(jiàn)

	批準(zhǔn)	簽署意見(jiàn)并簽字：
	擱置
	否決

項(xiàng)目階段性評(píng)審報(bào)告

項(xiàng)目信息

提供關(guān)于項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等方面的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		報(bào)告起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

項(xiàng)目階段性評(píng)審報(bào)告

從完成項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)關(guān)系等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

評(píng)審階段： 自 至

自上次評(píng)審以來(lái)的主要成就

項(xiàng)目實(shí)施的當(dāng)前狀態(tài)

上次評(píng)審提出問(wèn)題解決情況

當(dāng)前出現(xiàn)或預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題

解決這些問(wèn)題的方案有哪些？計(jì)劃采取的措施是什么？

下次評(píng)審預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)的里程碑有哪些？

項(xiàng)目經(jīng)理的意見(jiàn) 簽名：

項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要

項(xiàng)目信息

提供關(guān)于項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等方面的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		文件起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

通知信息

描述會(huì)議通知的發(fā)起人、被通知者以及會(huì)議時(shí)間等等方面的信息

致：

發(fā)自：

日期：

會(huì)議信息

描述會(huì)議的召集者、時(shí)間、地點(diǎn)、目的等方面的信息

日期：	開(kāi)始時(shí)間：	結(jié)束時(shí)間：	地點(diǎn)：
召集者：	電話(huà)：	傳真：	電子郵件：
發(fā)起者：	電話(huà)：	傳真：	電子郵件：
會(huì)議目的：

會(huì)議議程

描述會(huì)議的主要議題、主要發(fā)言者以及時(shí)間安排等方面的信息

會(huì)議內(nèi)容	主持者	時(shí)間安排
歡迎和情況介紹
會(huì)議目的
項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題
合同執(zhí)行方面的問(wèn)題
客戶(hù)方面的反饋
其他需要討論的問(wèn)題
項(xiàng)目經(jīng)理的特別補(bǔ)充
總結(jié)

會(huì)議紀(jì)要

記錄會(huì)議的主要精神、達(dá)成的協(xié)議以及下一步的行動(dòng)計(jì)劃等方面的信息

項(xiàng)目自我評(píng)價(jià)表

項(xiàng)目信息

提供項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等關(guān)于項(xiàng)目的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		自我評(píng)價(jià)人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

角色與職責(zé)

提供自我評(píng)價(jià)人在項(xiàng)目中的角色、職責(zé)等方面的信息

你在項(xiàng)目中的角色是什么？負(fù)責(zé)的主要任務(wù)有哪些？

自我評(píng)價(jià)

提供自我評(píng)價(jià)人在完成任務(wù)、達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面的信息

你對(duì)自己的總體評(píng)價(jià)并說(shuō)明理由	很滿(mǎn)意	滿(mǎn)意	不滿(mǎn)意
你對(duì)自己負(fù)責(zé)工作如下目標(biāo)的評(píng)價(jià)： 進(jìn)度：????? 低于標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 高于標(biāo)準(zhǔn) 成本：????? 低于標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 高于標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量性能：????? 低于標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 高于標(biāo)準(zhǔn)
你成功地完成了項(xiàng)目任務(wù)嗎？如何證明？如果不成功，原因是什么？
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中, 你遇到了哪些困難和挑戰(zhàn)? 是如何克服的? 為何要采取這種方法?
你在建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)信息溝通方面作出了哪些貢獻(xiàn)?
你在該項(xiàng)目中積累了哪些成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)? 又吸取了哪些失敗的教訓(xùn)？
如果再作一次，你將采用哪些不同的方法？
項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)語(yǔ) 簽名：

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

項(xiàng)目信息

提供關(guān)于項(xiàng)目名稱(chēng)、客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目發(fā)起人姓名等方面的一般信息

項(xiàng)目名稱(chēng)：		客戶(hù)名稱(chēng)：
項(xiàng)目經(jīng)理：		報(bào)告起草人：
項(xiàng)目發(fā)起人：		日期：

項(xiàng)目背景與要求

提供有關(guān)項(xiàng)目背景、目標(biāo)、項(xiàng)目方案等方面的信息

項(xiàng)目總結(jié)

從完成項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)關(guān)系等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

完成了項(xiàng)目的哪些交付結(jié)果	沒(méi)有完成的工作是哪些？原因是什么？
對(duì)項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)
進(jìn)度方面評(píng)價(jià)： 項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況與計(jì)劃進(jìn)度如何? 哪些方面的工作本來(lái)應(yīng)多花些時(shí)間? 在進(jìn)度上發(fā)生了哪些變化? 我們用到了哪些進(jìn)度控制方法?
成本方面評(píng)價(jià)： 項(xiàng)目實(shí)際成本與計(jì)劃預(yù)算相比如何? 哪些方面的工作本來(lái)應(yīng)多花些資金? 預(yù)算怎樣才能作得更準(zhǔn)確些?
質(zhì)量方面評(píng)價(jià)： 項(xiàng)目的質(zhì)量符合客戶(hù)的具體要求嗎? 在質(zhì)量方面發(fā)生了哪些問(wèn)題? 是如何處理的? 客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量要求發(fā)生了哪些變更? 客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的最終移交成果是否滿(mǎn)意? 以后如何更好地理解客戶(hù)的質(zhì)量要求？
人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面評(píng)價(jià)： 小組成員是否理解他們的角色? 是否存在有人工作分配負(fù)擔(dān)過(guò)重或過(guò)輕的情況? 成員之間的協(xié)作情況如何? 角色分配是否合適? 運(yùn)用的激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、監(jiān)督方法是否有效？ 小組成員在哪些方面得到了鍛煉與成長(zhǎng)？
溝通交流方面評(píng)價(jià)： 小組成員對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、客戶(hù)要求是否有充分的了解？ 成員是否迅速地交流自己遇到的問(wèn)題？ 有沒(méi)有利益相關(guān)者在交流溝通中被忽略？ 今后的項(xiàng)目在交流溝通上可作哪些改進(jìn)？
技術(shù)與方法評(píng)價(jià)： 該項(xiàng)目運(yùn)用了哪些新技術(shù)？它們?nèi)绾未偈鬼?xiàng)目的成功？ 項(xiàng)目跟蹤與控制的方法是否發(fā)揮了作用？ 什么樣的改進(jìn)可能有用？
客戶(hù)關(guān)系評(píng)價(jià)： 項(xiàng)目運(yùn)用了哪些客戶(hù)關(guān)系管理的方法？其效果如何？ 客戶(hù)的反饋與抱怨是如何被管理的？ 采取了哪些增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施？
合同管理評(píng)審： 合同前期招標(biāo)、談判方面積累了哪些成功的做法？ 合同履行過(guò)程中的沖突是如何得到處理的？ 在與合同方打交道方面積累了哪些經(jīng)驗(yàn)？ 合同方的職能履行得如何？如何改進(jìn)？
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： 該項(xiàng)目有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)？ 又有哪些失敗的教訓(xùn)？ 如果有機(jī)會(huì)重新作這個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)該怎樣去作？
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