近幾年，“混合辦公”已成為企業(yè)和企業(yè)員工所面臨的“日?！?。作為支撐“混合辦公”模式的技術(shù)或解決方案，“協(xié)同辦公”如同潮水一般，隨著疫情的反復(fù)而潮起潮落。尤其是在疫情的影響下，企業(yè)員工的辦公方式發(fā)生著變化，“家”和“辦公室”的界限變得模糊，脫離線下辦公場(chǎng)景后每個(gè)人都成了信息孤島。而將這些信息孤島連接起來(lái)成為企業(yè)們的當(dāng)務(wù)之急，這恰恰也為協(xié)同辦公提供了成長(zhǎng)的土壤。

??2022年即將結(jié)束，這一年疫情的反反復(fù)復(fù)、起起落落，雖然為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)諸多困擾，但是也給協(xié)同辦公向更深、更廣的方向發(fā)展，提供了“支撐”。在此背景下，擁有互聯(lián)網(wǎng)大廠背景的協(xié)同辦公平臺(tái)趁勢(shì)快速圈地?？v觀2022全年，企業(yè)協(xié)同辦公有哪些新的發(fā)展、新的趨勢(shì)？同時(shí)，隨著疫情防控政策的持續(xù)優(yōu)化，以及數(shù)字化的深入發(fā)展，未來(lái)，企業(yè)協(xié)同辦公又將走向何方？本文將帶你深入解讀。

??效率是協(xié)同辦公的內(nèi)在要求

??事實(shí)上，協(xié)同辦公指的是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等向多人提供服務(wù)，滿足企業(yè)員工遠(yuǎn)程辦公、實(shí)時(shí)協(xié)作和高效管理的需求，實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通、數(shù)據(jù)共享、移動(dòng)辦公等。換言之，即便是在異地辦公的情況下，協(xié)同辦公也能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效地協(xié)作，并且隨著技術(shù)的進(jìn)步，協(xié)同辦公的內(nèi)涵在辦公自動(dòng)化(OA)的基礎(chǔ)上不斷豐富，逐漸強(qiáng)調(diào)協(xié)同能力的提升。

??協(xié)同辦公的內(nèi)在要求便是高效。同一企業(yè)不同分支機(jī)構(gòu)、同一分支機(jī)構(gòu)不同位置的員工之間的業(yè)務(wù)溝通往往為企業(yè)協(xié)同管理帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。首當(dāng)其沖的便是企業(yè)管控體系。事實(shí)上，企業(yè)管控體系的核心因素在于溝通的透明度與時(shí)效性，相應(yīng)的協(xié)同辦公工具也需要能夠幫助企業(yè)打破從上到下、從點(diǎn)到面的溝通壁壘。?

??以企業(yè)管理為例，在企業(yè)中目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行方面的溝通始終占據(jù)著主線，從公司—分公司—部門—個(gè)人，每一項(xiàng)任務(wù)能夠井然有序地落地，才是企業(yè)溝通的使命。而通過(guò)協(xié)同辦公工具，管理者可以快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解，并可以隨時(shí)查看員工具體工作信息，并以部門、時(shí)間段等模式輕松把握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，既有利于提升企業(yè)的執(zhí)行力，又有利于管理者全方位了解業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，使企業(yè)管理走向透明化、高效化。

??協(xié)作文檔、即時(shí)消息、視頻會(huì)議將是三大協(xié)作平臺(tái)，它將打破文字、語(yǔ)音、視頻圖像三個(gè)層次的溝通障礙，使之成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作的必要手段，并能有效解決傳統(tǒng)辦公環(huán)境下的跨時(shí)間、跨地域、跨組織的協(xié)同挑戰(zhàn)。

??開(kāi)放生態(tài)打磨產(chǎn)品滿足企業(yè)需求

??在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以致遠(yuǎn)、泛微等?OA廠商提供了諸如“業(yè)務(wù)”、“管理”等基本服務(wù)，提供電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)作等基本服務(wù)，并能夠滿足企業(yè)對(duì)文檔流轉(zhuǎn)、流程審批、會(huì)議管理等實(shí)用功能的需要。但是，隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)協(xié)同工作的智能化提出了更高的要求。既要解決日常辦公、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、信息交流等日常協(xié)作，又要在即時(shí)通訊、音視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)共享、移動(dòng)辦公等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更加流暢、更加沉浸的場(chǎng)景體驗(yàn)。

??因此，隨時(shí)隨地地溝通、交流，協(xié)同工作，并且無(wú)卡頓、低延時(shí)的體驗(yàn)需求，引發(fā)對(duì)協(xié)同辦公能力的追求。然而，對(duì)于協(xié)同辦公廠商而言，構(gòu)建品質(zhì)卓越的通信能力，已經(jīng)超出了自身強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)范疇。在此背景下，越來(lái)越多的廠商開(kāi)始尋求生態(tài)合作，通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。?

??2022年，騰訊會(huì)議加大了與Poly、Newline等視頻硬件終端廠商的合作，進(jìn)一步擴(kuò)大了其在企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)的份額。不久前，思科也宣布業(yè)界深得好評(píng)的思科視頻會(huì)議終端可以原生支持微軟Teams體驗(yàn)。更為重要的是，在全球和大陸有很多微軟客戶使用微軟Teams，享受到最好的聲音圖像質(zhì)量的同時(shí)，仍舊保留了客戶可以隨時(shí)加入到像思科的Webex以及其他第三方會(huì)議平臺(tái)的充分開(kāi)放的能力。?

??“降本增效”是生態(tài)協(xié)作的最大優(yōu)勢(shì)。一方面，廠商不必再投入更多的資金，在通訊能力上重復(fù)地進(jìn)行研究與試驗(yàn);而供應(yīng)商則可以在最短的時(shí)間內(nèi)，為顧客提供最好的解決辦法，達(dá)到事半功倍的效果。不僅可以改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量，而且可以縮短交貨時(shí)間，更能最大限度地保障使用者的使用體驗(yàn)，從而提高使用者的滿意度與工作效率。

??安全正在受到各個(gè)行業(yè)重視

??隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，信息安全正在得到重視。金融、政企的數(shù)字化程度不斷加深，協(xié)同辦公服務(wù)也會(huì)隨之向生態(tài)閉環(huán)的方向發(fā)展。在此背景下，金融、政企等越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始對(duì)協(xié)同辦公提出更高的安全要求。?

??特別是在協(xié)同辦公的數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，從信息、管理流程、業(yè)務(wù)流程等方面逐步擴(kuò)展到數(shù)字化的功能，從而形成了一個(gè)全生產(chǎn)、全產(chǎn)業(yè)鏈、全生態(tài)的生產(chǎn)與消費(fèi)的閉環(huán)閉環(huán)。在辦公場(chǎng)景下，員工登錄設(shè)備的多樣化，以及異地訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)等行為，為企業(yè)數(shù)據(jù)和信息安全提出新的挑戰(zhàn)，“安全”成為考慮的首要因素。

??“安全”的需求主要來(lái)自以下方面：一是企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的要求比較高，而金融、政企等行業(yè)通常都會(huì)采用個(gè)性化的私有云服務(wù)。與公共云計(jì)算環(huán)境相比，私人云的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)被放置在一個(gè)本地或者是由用戶自己決定的服務(wù)器中。其次，企業(yè)需要一個(gè)相對(duì)安全的終端環(huán)境，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了保證內(nèi)部和外部的信息流通、存儲(chǔ)和使用的絕對(duì)安全性，必須尋找一種行之有效的方法。

??安全也得到解決方案提供商的充分重視，SD-WAN的應(yīng)用也進(jìn)一步得到擴(kuò)展，守護(hù)異地分支機(jī)構(gòu)之間，以及與本部機(jī)構(gòu)直連的安全。不僅如此，小魚(yú)易連、齊心好視通、Teams、融云等均有較為完善的安全管理解決方案，為企業(yè)協(xié)同辦公提供良好的安全支撐，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

??邁上“國(guó)產(chǎn)化”、“精細(xì)化”之路

??目前，我國(guó)正在大力推行“信創(chuàng)”的理念，在政府、企業(yè)、金融、能源、電信等關(guān)鍵領(lǐng)域，大力推動(dòng)信息技術(shù)的國(guó)產(chǎn)化，國(guó)內(nèi)自主可控產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度也在不斷加快。對(duì)大型政府、企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全和安全是最重要的考量，因?yàn)樗诎踩夹g(shù)、服務(wù)能力等各方面都有著強(qiáng)大的支撐，在信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化的進(jìn)程中將獲得更大優(yōu)勢(shì)。

??如今，技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)為國(guó)產(chǎn)化創(chuàng)造了條件。目前，國(guó)產(chǎn)軟件在功能和性能上的飛躍，達(dá)到或超過(guò)了國(guó)外的水平，國(guó)內(nèi)的辦公軟件制造商對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的辦公習(xí)慣和需求有了更深入的了解，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品能夠“精準(zhǔn)打擊”中國(guó)公司的辦公難點(diǎn)。高技術(shù)軟件很容易受到國(guó)際環(huán)境因素的影響。自主開(kāi)發(fā)的自主開(kāi)發(fā)的協(xié)作辦公軟件，可以保證企業(yè)的發(fā)展，不會(huì)受到任何外部因素的影響。

??定制化整合服務(wù)成為大型企業(yè)的選擇。目前市面上大部分的?SaaS工具和軟件，都能將大部分的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，從而減少成本和成本，只要付一筆錢，就能很方便地使用，連軟件的配置和購(gòu)買都不用去想。然而，大型企業(yè)在建立云計(jì)算協(xié)同模型時(shí)，必須充分考慮各行業(yè)的不同需求，同時(shí)還要兼顧其自身的復(fù)雜度，因此，在選擇云計(jì)算的過(guò)程中，必須注意定制化、定制化、開(kāi)放接口、安全的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。因此，個(gè)性化 集成化的服務(wù)成為了很多公司的首選。

??同時(shí)，免費(fèi)不再是優(yōu)先考慮的因素，強(qiáng)大的功能，提升員工的工作體驗(yàn)，持續(xù)地更新，問(wèn)題的快速反應(yīng)，以及提供的服務(wù)保證，這些都是衡量協(xié)同辦公的重要標(biāo)準(zhǔn)。通常，公司為個(gè)體雇員配備協(xié)作辦公設(shè)備，花費(fèi)在600-3000元之間，這個(gè)數(shù)字與企業(yè)的人力成本相比是微不足道的，但卻能大大提高企業(yè)的協(xié)作工作效率，所以，在協(xié)同工作中投入大量的人力資源，是公司長(zhǎng)期發(fā)展的一項(xiàng)重要投資計(jì)劃。

??此外，隨著5G基站的建成，5G技術(shù)的成熟，將會(huì)推動(dòng)人工智能，物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，數(shù)字孿生，AR/VR，元宇宙等數(shù)字技術(shù)在社會(huì)化領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛;基于此，我國(guó)大多數(shù)的公司和單位都會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，而在線協(xié)同辦公的發(fā)展也會(huì)越來(lái)越成熟，從而有利于更多樣化、更復(fù)雜的協(xié)同辦公場(chǎng)景的應(yīng)用。

??寫(xiě)在最后

??隨著疫情防控政策的持續(xù)優(yōu)化，混合辦公的需求也不再像今年一樣強(qiáng)烈，然而數(shù)字化帶給協(xié)同辦公領(lǐng)域的變化，將不可逆轉(zhuǎn)。企業(yè)協(xié)同辦公領(lǐng)域，也將在數(shù)字化技術(shù)，乃至當(dāng)前熱門的元宇宙助力下，走得更遠(yuǎn)。