2023年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試（下午案例分析）

試題一

【說明】

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

A公司跨國(guó)收購(gòu)了B公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，保留了B公司原有的人員組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)。為了解決B公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)與A公司原有系統(tǒng)不兼容的問題，財(cái)務(wù)人力和行政部門聯(lián)合向公司高層申請(qǐng)盡快啟動(dòng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的整合。

A公司領(lǐng)導(dǎo)指定HR總監(jiān)千事?lián)雾?xiàng)目經(jīng)理，并要求整合工作3個(gè)月內(nèi)完成。A公司原有的辦公系統(tǒng)由IT部門自主開發(fā)維護(hù)，IT部門目前沒有人員可以投入該項(xiàng)目。王工調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)B公司的辦公系統(tǒng)是由C公司成熟的商業(yè)辦公系統(tǒng)裁剪形成，決定直接使用C公司的成熟系統(tǒng)，并由C公司承接此項(xiàng)。

C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫了需求說明書，報(bào)價(jià)500萬(wàn)并承諾了3個(gè)月內(nèi)完工，項(xiàng)目經(jīng)理審核需求說明書的內(nèi)容后，申請(qǐng)了500萬(wàn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，并通知C公司按照需求說明書進(jìn)行后續(xù)實(shí)施.3個(gè)月后，系統(tǒng)上線試運(yùn)行。員工反饋新系統(tǒng)操作復(fù)雜繁瑣，與原有辦公系統(tǒng)流程不一致。即使簡(jiǎn)單的報(bào)銷、請(qǐng)假都需要多次流轉(zhuǎn)。另外系統(tǒng)的本地化也沒有做好附帶的頁(yè)面說明，酶澀難懂，系統(tǒng)交互及翻譯都是“直譯”，沒有考慮中外思維和文化差異，系統(tǒng)已經(jīng)上線試運(yùn)行，要想根本解決問題需要重新梳理和調(diào)整研有交與方式，同時(shí)大量員工反應(yīng)，頁(yè)面的訪問和加載速度慢，嚴(yán)重影響辦公效率。分析發(fā)現(xiàn)C公司沒有國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源和資質(zhì)，無法保證國(guó)內(nèi)訪問的速度和穩(wěn)定性，需要追加費(fèi)用租用國(guó)內(nèi)CDN服務(wù)。

【問題1】(8分)結(jié)合案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目在立項(xiàng)管理和需求管理方面存在的問題。

【問題2】(5分)請(qǐng)簡(jiǎn)述需求文件包含的主要內(nèi)容。

【問題3】(5分)結(jié)合案例，判斷下列說服法的正誤(填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確“，錯(cuò)誤"X”)

(1)項(xiàng)目家藝術(shù)也可與可行性研究報(bào)告合并，報(bào)送項(xiàng)目審批部門()

(2)初步可行性研究報(bào)告比較粗略，不對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的描述分析()

(3)作為系統(tǒng)集成供應(yīng)商，需要在組織內(nèi)為簽署的設(shè)備采購(gòu)類項(xiàng)目單獨(dú)立項(xiàng)以確保對(duì)合同責(zé)任加以約束和規(guī)范()

(4)只有通過初步可行性研究認(rèn)為該項(xiàng)目基本可行后，才會(huì)開展詳細(xì)的可行性研究工作()

(5)項(xiàng)目評(píng)估是由第三方對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析和論證，目的是審查項(xiàng)目可行性研究的結(jié)論是否客觀、真實(shí)、可靠()

參考答案:

[問題1]

1)A公司領(lǐng)導(dǎo)指定總監(jiān)王工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理不受，王工在項(xiàng)目管理方面經(jīng)驗(yàn)不足。

2)王工因?yàn)锽公司的辦公系統(tǒng)由C公司裁剪形成，就決定由C公司承接項(xiàng)目太過草率，缺乏詳細(xì)的分析。

3)C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫需求說明書不買，因根據(jù)A公司最就需求來報(bào)價(jià)。

4)項(xiàng)目經(jīng)理不能一個(gè)人審核需求說明書，因組織主要干系人參與，且不能根據(jù)C公司的報(bào)價(jià)來申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。

5)C公司在做需求說明書時(shí)，缺乏與主要關(guān)系人的溝通。

6)項(xiàng)目經(jīng)理王工在立項(xiàng)時(shí)，沒有制定項(xiàng)目建議書不妥。

7)王工立項(xiàng)時(shí)沒進(jìn)行司性行分析，沒微項(xiàng)目評(píng)估不要。

8)王工在需求管理時(shí)，監(jiān)控不力，到系統(tǒng)上線試運(yùn)行時(shí)才發(fā)現(xiàn)存在很多問題。

[問題2]

業(yè)務(wù)需求、干系人需求、解決方案需求、項(xiàng)目需求、過渡需求、假設(shè)條件、制約因素

[問題3]

(1)√(2)x(3)x(4)x(5)√

試題二

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某工程項(xiàng)目部分信息如下表所示：

【問題1】(5分)

結(jié)合案例：

(1)請(qǐng)寫出項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，并計(jì)算項(xiàng)目工期。

(2)如果活動(dòng)L工期拖延10天，對(duì)整個(gè)工期是否有影響，請(qǐng)說明原因。

【問題2】(8分)

假設(shè)項(xiàng)目總成本為100萬(wàn)，按進(jìn)度計(jì)劃平均分?jǐn)偟巾?xiàng)目活動(dòng)中。工程執(zhí)行到第40天結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完成了3/5的工作量，花費(fèi)的成本為65萬(wàn)元。請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目的成本績(jī)效和進(jìn)度績(jī)效，并說明項(xiàng)目此時(shí)的績(jī)效情況。

【問題3】(7分)

若要求該工程在70天內(nèi)完工，為保證工程能在70天內(nèi)完成，且人工費(fèi)用最低，請(qǐng)按照案例表格中提供的時(shí)間和費(fèi)用信息，寫出哪些活動(dòng)需要趕工，并計(jì)算趕工后增加的總?cè)斯べM(fèi)用。

參考答案:

[問題1]

關(guān)鍵路經(jīng)為:ACEFGJKN

工期:80

[問題2]

總天數(shù)=10 8 6 16 24 4 4 10 4 12 16 8 24 4=150天

每天費(fèi)用:100/150=2/3

PV=(10 8 6 16 24 8 16)*2/3=(88*2)/3=176/3

EV=100*(2/3)=200/3

AC=65

SV=EVPV=200/3-176/3=24/3=8

CV=EVAC-200/3-65=200/3-195/3=5/3

因?yàn)镾V>0，CV>0，所以進(jìn)度提前，成本節(jié)約

試題三

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司有自己的質(zhì)量管理體系，其中配置管理程序已運(yùn)行多年，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組建變更控制委員會(huì)(CCB)，在創(chuàng)建配置管理環(huán)境后，并經(jīng)過變更申請(qǐng)、變更評(píng)估、變更實(shí)施后，方可發(fā)布配置基線的變化。

通常公司項(xiàng)目在軟件封版后，再做一次發(fā)布驗(yàn)證，通過后即可上線。近日，項(xiàng)目A已封版。版本號(hào)為10.5.0。但項(xiàng)目經(jīng)理收到測(cè)試人員的反饋，封版軟件上發(fā)現(xiàn)多個(gè)問題，其中有兩個(gè)問題嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。于是項(xiàng)目經(jīng)理安排研發(fā)人員緊急解決。并向配置管理員提出變更申請(qǐng)。研發(fā)人員在10.5.0版本上導(dǎo)入問題1的修改后，將版本號(hào)更新為10.6.0;在10.5.0版本上導(dǎo)入問題2的修改后，將版本更新為11.0.0。新版本由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布給項(xiàng)目組。

【問題1】(10分)

結(jié)合案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目A在配置管理中存在的問題。

【問題2】(6分)

結(jié)合案例填寫下表，為每個(gè)角色指派合適的工作職責(zé)(用“√”表示負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)工作)。

【問題3】(4分)

判斷下列說法的正誤(填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯(cuò)誤的填寫“×”)

(1)信息系統(tǒng)相關(guān)信息(文檔)具有永久性()。

(2)按開發(fā)任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫(kù)，適用于通用軟件的開發(fā)組織()。

(3)配置控制是配置管理過程的基礎(chǔ)()。

1. 每個(gè)產(chǎn)品都有配置基線，一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)配置基線()。

參考答案

[問題1]

(1)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定配置管理計(jì)劃不妥

(2)項(xiàng)目經(jīng)理沒有單獨(dú)為A項(xiàng)目做配置識(shí)別不妥

(3)沒有安排獨(dú)立的配置管理員不要

(4)沒有定期的生成配置狀態(tài)報(bào)告不妥

(5)沒有進(jìn)行配置審計(jì)不妥。

(6)軟件封版后，再做發(fā)布驗(yàn)證不妥，應(yīng)該做完發(fā)布驗(yàn)證后再封版

(7)項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控不力，在收到測(cè)試人員反饋后才發(fā)現(xiàn)問題。

(8)無論情況多緊急，都要走完變更流程后才能安排人員解決問題

(9)項(xiàng)目版本管理不妥，沒有草稿，修改，正式版本的區(qū)分

(10)版本號(hào)變成10.60后還用版本號(hào)10.50的來修改問題2不妥這樣會(huì)造成問題1仍然存在。

(11)新版本有項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布給項(xiàng)目組不妥，應(yīng)該由CMO發(fā)布

(12)配置管理的分庫(kù)有問題，應(yīng)該把配置細(xì)分為開發(fā)庫(kù)，受控庫(kù)，產(chǎn)品庫(kù)。

[問題2]

[問題3]

答:(1)√(2)x(3)x(4)x

試題四

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某安全監(jiān)控設(shè)備生產(chǎn)商立項(xiàng)研發(fā)高清安全監(jiān)控解決方案，方案中包括監(jiān)控設(shè)備、配備大容量存儲(chǔ)器的主機(jī)和配套監(jiān)控軟件，小安被任命為項(xiàng)目經(jīng)理。

在需求分析階段，項(xiàng)目需要提高監(jiān)控錄像的清晰度，并同步記錄音頻數(shù)據(jù)。項(xiàng)目組認(rèn)為將標(biāo)清攝像頭更換為高清帶收音的攝像頭成本太高。為了節(jié)約成本，項(xiàng)目組準(zhǔn)備在原有方案中增加麥克風(fēng)，并且通過軟件對(duì)視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行算法處理的方式，提高清晰度。

小安將兩種方案細(xì)化如下:

方案一:直接更換高清帶收音攝像頭。高清帶收音攝像頭價(jià)格為60元/個(gè)，自帶處理數(shù)據(jù)軟件，直接生成720p有聲高清數(shù)據(jù)且夜視也非常清晰。該方案的客戶滿意度為80%。

方案二:增加麥克風(fēng)和視頻處理算法。標(biāo)清攝像頭價(jià)格為23元/個(gè)，麥克風(fēng)價(jià)格為1元/個(gè)，視頻處理算法軟件費(fèi)用折算為2元/個(gè)，視頻算法軟件處理后原標(biāo)清視頻數(shù)據(jù)的清晰度可以提高，但暗光下的視頻無法優(yōu)化。由于視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨(dú)存儲(chǔ)，只能分別查看，此方案的客戶滿意度僅為35%。

【問題1】

請(qǐng)結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目的兩個(gè)方案分別存在哪些風(fēng)險(xiǎn)。

【問題2】

請(qǐng)寫出“控制風(fēng)險(xiǎn)”過程的目的。

【問題3】

請(qǐng)將下面(1)~(4)的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。組織把風(fēng)險(xiǎn)看作(1)給項(xiàng)目和組織目標(biāo)造成的影響，基于不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度，組織和(2)愿意接受不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。他們的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度受多種因素影響，這些因素大體可分為以下三類:(3)，(4)和風(fēng)險(xiǎn)臨界值。

參考答案:

[問題1]

(1)方案1存在成本風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)成本超支

(2)方案1更換收音攝像頭后，會(huì)跟原有接口不兒配的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)方案1有干系人不同意方案1的風(fēng)險(xiǎn)

(4)方案2存在質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)

(5)方案2存在后期返工的風(fēng)險(xiǎn)

(6)方案2存在干系人不同意的風(fēng)險(xiǎn)

(7)方案2存在視頻無法優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn)

(8)方案2存在視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨(dú)存情，分別查看，可能存在數(shù)據(jù)不匹配的風(fēng)險(xiǎn)

[問題2]

控制風(fēng)險(xiǎn)的目的是在整個(gè)項(xiàng)目中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)督殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，以及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過程有效性的過程，"它主要作用是在整個(gè)生命周期中提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的效率，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

[問題3]

(1)不確性:(2)千系人:(3)風(fēng)險(xiǎn)偏好:(4)風(fēng)險(xiǎn)承受力