對項目經(jīng)理來說溝通不良，會對項目造成嚴(yán)重影響，跨部門溝通更是項目管理中的難題。原本應(yīng)該合作解決的問題，到了跨部門會議上，又各說各話，找不到共識。

在不同部門各有不同立場與利益的情況下，怎樣才能把話說清楚，做好項目呢？

1、明確崗位職責(zé)

確定每個人的任務(wù)，每個崗位員工都要有自己明確的崗位職責(zé)，如果存在模糊地帶，要及時明確，做到權(quán)責(zé)分明和分工合理，需要共同協(xié)作完成的也需要明確協(xié)作的內(nèi)容由哪個部門的什么人負(fù)責(zé)。

項目經(jīng)理可以使用項目管理工具進(jìn)度貓制定項目計劃，明確任務(wù)職責(zé)，并設(shè)置任務(wù)負(fù)責(zé)人或者分配任務(wù)給項目成員，項目成員可以進(jìn)度貓中查看自己的任務(wù)詳情。

使用甘特圖梳理出一條完整的跨部門協(xié)作工作流程，了避免后期出現(xiàn)相互推諉、扯皮的情況。

2、對項目成員的付出給予肯定

在項目推進(jìn)的過程中，對項目成員給予肯定，表示這個項目之所以順利完成，很大程度上歸功于對方的配合、努力，以及扎實的基本功和優(yōu)秀能力等，促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力。

3、建立信任

凡事以誠實為上策，最忌欺騙、隱瞞事實，破壞信任關(guān)系。部門之間一旦缺乏信任，勢必會加重雙方防御心理，導(dǎo)致溝通時有所保留，甚至隱藏一些重要信息。

4、做好進(jìn)度跟蹤

在項目中常常會遇這樣的情況：任務(wù)下達(dá)之后，時間節(jié)點到了，卻沒有數(shù)據(jù)反饋，項目經(jīng)理不得追著催進(jìn)度。

使用項目管理工具進(jìn)度貓，項目經(jīng)理可以隨時查看每個任務(wù)的完成情況。

5、溝通中注意態(tài)度和技巧態(tài)度

在溝通中，技巧可以讓一件事情變得邏輯性更強(qiáng)，看起來或者聽起來更合理，內(nèi)容可以讓表達(dá)變得更加真實，而態(tài)度則是讓你的溝通更有感染力。

有時候，對方不配合，不一定是在故意推卸責(zé)任，極有可能是你這件事在他那意義不大或者價值不高，也就是優(yōu)先級沒能排到靠前位置。當(dāng)然，也不排除你沒把這件事的重要性和緊急性跟對方說清楚。

6、及時調(diào)整計劃進(jìn)度

需要跨部門配合的事，一定要提前約定好溝通進(jìn)展，一旦出現(xiàn)異常，應(yīng)主動站出來，協(xié)調(diào)資源并向下推進(jìn)。如果這件事的優(yōu)先級有調(diào)整，要及時和對方同步信息，以保障對方及時調(diào)整時間的重要級。