接上文：汽車行業(yè)質(zhì)量體系標準ISO/TS16949介紹

TS16949標準強調(diào)在產(chǎn)品量產(chǎn)之前通過產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃或項目管理等方法, 對產(chǎn)品設(shè)計和制造過程設(shè)計進行管理，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品可靠性。

1、計劃和確定項目

確定顧客的需要和期望，以計劃和規(guī)定質(zhì)量項目。所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對顧客的需要和期望有一個明確的了解，根據(jù)對他們的了解進行相應(yīng)的策劃，使客戶達到滿意.

2、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

將策劃過程中設(shè)計的特征和特性發(fā)展到接近最終形式的要素。即使是在設(shè)計由顧客進行或部分由顧客進行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過程中的所有設(shè)計要素，包括從樣件制造到驗證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼聲目標的所有環(huán)節(jié)。一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進度目標等。

3、過程設(shè)計和開發(fā)

為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)一個制造系統(tǒng)和與其相關(guān)的控制計劃，在產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的這一階段所要完成的任務(wù)依賴于成功地完成前兩階段的任務(wù)。這一階段的任務(wù)是為了保證開發(fā)一個有效的制造系統(tǒng)，這個制造系統(tǒng)應(yīng)保證滿足顧客的要求、需要和期望。

4、產(chǎn)品和過程確認

通過試生產(chǎn)運行評價來對制造過程進行確認。在試生產(chǎn)運行中，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確認是否遵循控制計劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運行之前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決。