3個(gè)多小時(shí)的一通“燙手”的電話，只為說(shuō)清、弄懂一件事——個(gè)人所得稅匯算清繳。

接電話的是某高校教授王力（化名），打電話的是國(guó)家稅務(wù)總局山西省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局的程銳。兩人你問(wèn)我答、你來(lái)我往、電話微信并用，直到王教授“恍然大悟”。

“服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，溝通過(guò)程中沒有半點(diǎn)不耐煩，從她身上，我感受到了稅務(wù)部門強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。”王力對(duì)稅務(wù)干部程銳的服務(wù)連連稱贊。

原來(lái)，在匯算清繳工作中，程銳主動(dòng)通過(guò)電話提醒王力，就“為什么進(jìn)行匯算清繳”“如何進(jìn)行匯算清繳”進(jìn)行了詳細(xì)解釋。從告知相關(guān)政策，到發(fā)送操作指南，再到手把手指引具體操作步驟，最終完成匯算申報(bào)全過(guò)程。

與此同時(shí)，就在上個(gè)月月底，太原理工大學(xué)財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)季宏宇將一面繡有“熱情周到，落實(shí)稅收紅利政策；稅校協(xié)作，服務(wù)教育科技創(chuàng)新”的錦旗送到山西省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局，理由是“多虧了稅務(wù)部門工作人員與學(xué)校積極溝通，高效率搭建系統(tǒng)、配置崗位流程、認(rèn)真開展篩查、核實(shí)工作，在最短的時(shí)間內(nèi)幫我們辦理了500多萬(wàn)元的退稅?！?/p>

季宏宇說(shuō)，研發(fā)機(jī)構(gòu)采購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備增值稅退稅優(yōu)惠政策是國(guó)家推行的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”重要舉措之一，對(duì)于激發(fā)市場(chǎng)活力、增強(qiáng)高校科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)動(dòng)力有著至關(guān)重要的作用。為準(zhǔn)確把握政策范圍，保證稅收優(yōu)惠應(yīng)享盡享，省稅務(wù)局第二稅務(wù)分局在收到太原理工大學(xué)申請(qǐng)的3000余條數(shù)據(jù)后，立刻組織開展篩查、核實(shí)工作，并很快幫太原理工大學(xué)完成了退稅工作。

自落實(shí)減稅降費(fèi)等各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策以來(lái)，我省稅務(wù)部門在精細(xì)化服務(wù)高校系統(tǒng)上出實(shí)招、求實(shí)效，為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、文明、精細(xì)的服務(wù)，不僅為高校的科研工作提供了大量資金，還為高校加大科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)投入“提了速”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，太原理工大學(xué)、山西大學(xué)、中北大學(xué)3所高校采購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備增值稅退稅全部及時(shí)到賬，退稅956萬(wàn)元；2021年，太原科技大學(xué)、山西醫(yī)科大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院山西煤炭化學(xué)研究所3個(gè)單位采購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備增值稅退稅全部及時(shí)到賬，退稅277萬(wàn)元。

“高校是我省科研創(chuàng)新的重要基地，稅收紅利政策的盡快落實(shí)，有利于促進(jìn)我省高校科研技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展?！鄙轿魇《悇?wù)局第二稅務(wù)分局局長(zhǎng)王旭斌表示，作為窗口單位，要落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)稅收政策，必須在做精、做細(xì)、做實(shí)納稅服務(wù)上下功夫。

為滿足多樣化、高質(zhì)量的納稅服務(wù)需要，該局針對(duì)特殊情況，及時(shí)提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延伸服務(wù)、綠色通道服務(wù)和容缺辦稅服務(wù)等個(gè)性化的服務(wù)模式，最大化地解決納稅人繳費(fèi)人的疑難問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)省屬高校社保費(fèi)申報(bào)繳納、發(fā)票的核定、領(lǐng)用一律開設(shè)綠色通道，提供容缺辦稅服務(wù)，特別是個(gè)稅申報(bào)、更正申報(bào)和研發(fā)費(fèi)用退稅業(yè)務(wù)，全部要求及時(shí)辦理。

王旭斌說(shuō)：“我們?cè)诟咝Ｏ到y(tǒng)精細(xì)服務(wù)上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，更要將此經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步落實(shí)在服務(wù)所有納稅人繳費(fèi)人的工作上。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)方法，提升服務(wù)水平，為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、文明、精細(xì)化的服務(wù)?！?/p>

本報(bào)記者任志霞

(責(zé)編：褚嘉琳、溫文)