提到物業(yè)管理系統(tǒng)軟件的典型業(yè)務場景，就不得不提物業(yè)管理公司管理業(yè)務的場景，因為系統(tǒng)軟件的業(yè)務場景都是為物業(yè)管理公司業(yè)務管理所用的。而不同的管理業(yè)態(tài)所涉及到場景又不盡相同。

目前市面上物業(yè)管理涉及到的管理業(yè)態(tài)有哪些？

在當前的物業(yè)管理市場中，涉及的管理業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出多樣化的特點。除了傳統(tǒng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理外，還包括商業(yè)綜合體（商場商鋪、專業(yè)市場（如菜市場、海鮮市場等以攤位的形式存在）、寫字樓辦公樓宇、工業(yè)園區(qū)、工廠、物流園區(qū)、電商產(chǎn)業(yè)園、孵化園、景區(qū)、場館類（圖書館、公園、博物館、體育館等）學校、醫(yī)院養(yǎng)老院等多種業(yè)態(tài)。

商業(yè)綜合體物業(yè)管理是當前市場中的一個重要業(yè)態(tài)。商業(yè)綜合體集購物、餐飲、娛樂、辦公等多種功能于一體，對物業(yè)管理的要求非常高。商業(yè)綜合體物業(yè)管理需要具備全面的服務能力和高效的應急處理能力，以確保商業(yè)綜合體的正常運營和顧客的滿意度。同時好多商業(yè)綜合體還需要對入駐品牌進行管理，有的收費方式是按照營收抽成的方式，相對住宅物業(yè)來說，收費方式會更復雜、更多樣化，同時還會涉及到合同管理、招商管理等功能。

寫字樓物業(yè)管理也是當前市場中的一個熱門業(yè)態(tài)。隨著企業(yè)對辦公環(huán)境的要求越來越高，寫字樓物業(yè)管理需要提供高品質(zhì)的物業(yè)服務，包括安保、清潔、維修等多個方面。同時，寫字樓物業(yè)管理還需要具備專業(yè)的商務服務能力，如會議室預訂、場館預定、茶室預定及接待服務等，以滿足企業(yè)的商務需求。

另外，工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理也是當前市場中的一個重要業(yè)態(tài)。工業(yè)園區(qū)集聚了大量的工業(yè)企業(yè)，對物業(yè)管理的要求也相對較高。工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理需要提供全面的設施維護和管理服務，確保工業(yè)園區(qū)的生產(chǎn)環(huán)境安全、穩(wěn)定、高效。

除此之外，學校醫(yī)院等公共服務設施的物業(yè)管理也是當前市場中的一個重要領域。學校醫(yī)院等公共服務設施是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚膱鏊?，物業(yè)管理的好壞直接關(guān)系到人們的生命安全和身體健康。因此，學校醫(yī)院等公共服務設施的物業(yè)管理需要具備專業(yè)的服務能力和高度的責任心，確保公共服務設施的正常運營和人們的安全健康。

醫(yī)院物業(yè)是最新崛起的新業(yè)態(tài)，醫(yī)院物業(yè)對物業(yè)管理的要求會更高，科技含量也更高，由于國家對醫(yī)療廢物處理的高標準、嚴要求，這就使得醫(yī)院的醫(yī)廢管理必須需要專業(yè)的系統(tǒng)進行管理，并嚴格追溯廢物流向及進程。所以在醫(yī)院這個業(yè)態(tài)場景下，會有其他業(yè)態(tài)都沒有的功能需求：如：醫(yī)廢管理、醫(yī)院中央運送系統(tǒng)。能給醫(yī)院創(chuàng)收同時提高醫(yī)院服務質(zhì)量的陪護管理、在基礎的保潔管理之下衍生的布草洗滌。方便醫(yī)患體驗的訂餐管理及線上超市等等，都是提高醫(yī)院醫(yī)患體驗感，同時為醫(yī)院后勤集團創(chuàng)造營收的業(yè)務場景。利用系統(tǒng)對這些場景進行充分管理也是未來醫(yī)院后勤改革的一大趨勢。

因此，物業(yè)管理系統(tǒng)軟件的典型業(yè)務場景涵蓋了物業(yè)管理的各個方面，從基礎的設施維護到復雜的租戶管理，專業(yè)的醫(yī)廢管理、中央運送、陪護管理，再到財務收費等。以下是一些常見的物業(yè)管理系統(tǒng)軟件的典型業(yè)務場景：

1. 設施報修與維護管理

物業(yè)管理系統(tǒng)軟件可以幫助物業(yè)管理人員接收、處理和跟蹤業(yè)主或租戶提交的設施報修請求。通過系統(tǒng)，可以安排維修人員，設定優(yōu)先級，并跟蹤維修進度，確保設施問題得到及時解決。

2. 租戶管理與服務

物業(yè)管理系統(tǒng)軟件可以詳細記錄租戶的信息，包括租賃合同、租金支付情況、聯(lián)系方式等。此外，系統(tǒng)還可以提供租戶自助服務功能，如在線報修、費用查詢、通知公告等，提高租戶滿意度。

3. 財務收費與結(jié)算

物業(yè)管理系統(tǒng)軟件可以處理與租金、水電費、物業(yè)費等相關(guān)的財務收費和結(jié)算工作。系統(tǒng)可以自動生成收費通知，跟蹤繳費情況，并生成財務報表，幫助物業(yè)管理人員進行財務管理和決策。

4. 安全管理與監(jiān)控

物業(yè)管理系統(tǒng)軟件可以提供安全管理和監(jiān)控功能，包括出入管理、視頻監(jiān)控、巡更巡檢管理等。通過系統(tǒng)，可以實時監(jiān)控物業(yè)區(qū)域的安全狀況，消防巡檢，確保物業(yè)安全。

5. 數(shù)據(jù)分析與決策支持

物業(yè)管理系統(tǒng)軟件可以收集和分析各種數(shù)據(jù)，如設施維修數(shù)據(jù)、租戶數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等，為物業(yè)管理人員提供決策支持。通過數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)潛在問題，優(yōu)化管理流程，提高管理效率。

以上是物業(yè)管理系統(tǒng)軟件 軟件功能層面的業(yè)務場景，除這些之外，物業(yè)管理還會涉及到大量的硬件管理：如停車道閘系統(tǒng)（現(xiàn)在比較前沿的是無人值守停車系統(tǒng)）、安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)、梯控系統(tǒng)、充電樁、智能水電表管理、智能門鎖等。

物業(yè)管理系統(tǒng)軟件需要做的是將軟件系統(tǒng)與硬件系統(tǒng)進行聯(lián)通在一個平臺上進行管理，降低物業(yè)管理公司管理大量的硬件系統(tǒng) 給物業(yè)管理公司維護管理降低難度。

領導駕駛艙及大屏展示場景：物業(yè)管理有如此多的項目、管理場景以及各類軟硬件，作為物業(yè)管理公司的領導層需要對整個集團公司的管理項目有一個全覽，且能夠通過數(shù)據(jù)快速做出決策應對。