編者按：本文來自微信公眾號“Tech星球”（ID:tech618），作者 楊曉鶴 ，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

移動互聯(lián)網(wǎng)走過10年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力已經(jīng)開始劇變。

據(jù)鯨準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年共計發(fā)生5364筆投融資交易，同比-7.3%。同時，伴隨著滴滴、快手等最后一批獨角獸也傳出上市消息?；ヂ?lián)網(wǎng)大躍進(jìn)時代的發(fā)展時代已經(jīng)進(jìn)入尾聲，存量市場的紅海競爭成為主題。

企業(yè)發(fā)展的新紅利在哪？它山之石可以攻玉，我們在美股的變化中可以看到些端倪。2020年，不僅微軟、蘋果、Google三家科技公司位居全球公司市值前三，還有CRM企業(yè)Salesforce攀上2000億美元高峰，視頻會議公司Zoom暴漲到1000億美金的案例。

不止于此，2020年美國上市的企業(yè)服務(wù)公司市值整體突破萬億美金；美股中的SaaS類和IaaS類企業(yè)服務(wù)公司營收分別都突破了千億美金。這些幫助企業(yè)提升發(fā)展效率的公司，贏得了市場和資本的雙重認(rèn)可。

甚至有頂級風(fēng)投大牛得出結(jié)論說，忘記FAANG（Facebook、apple、amazon、Netflix、Google），是時候加倉MT SAAS（微軟、Twilio、salesforce、amazon、Adobe和Shopify）了？

在國內(nèi)，在線辦公和云計算等領(lǐng)域也迎來大發(fā)展。在近期舉行的釘釘6.0版本發(fā)布會上，阿里云智能總裁、阿里巴巴達(dá)摩院院長張建鋒（行癲）宣布釘釘?shù)挠脩魯?shù)已經(jīng)達(dá)到4億，釘釘 阿里云的“云釘一體”融合也進(jìn)入新階段。

阿里云智能總裁、阿里巴巴達(dá)摩院院長張

在未來10年以及更久遠(yuǎn)的未來，國內(nèi)公司企業(yè)服務(wù)公司的市值也將達(dá)到萬億，創(chuàng)造的價值將遠(yuǎn)不止萬億的效率紅利，行癲打造云 端的「云釘」，會是這段偉大歷程的重要推動力嗎？

一場彎道超車的融合之戰(zhàn)

2015年釘釘面市后，釘釘喊出了“工作用釘釘，生活用微信”的口號，借助與國民級應(yīng)用微信的對比，大眾半知半解了解到釘釘；2.0版本的釘釘加入了協(xié)同產(chǎn)品，釘釘明確了企業(yè)服務(wù)的本位。

“我們在3.0的時候加入了開放與外部連接的能力，在4.0的時候，我們加入了軟硬一體的智能硬件方案，那在2020年，釘釘成為了一個讓工作學(xué)習(xí)更簡單的5.0的版本?！贬斸斒聵I(yè)部負(fù)責(zé)人葉軍這樣總結(jié)釘釘?shù)陌l(fā)展之路。

釘釘事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉軍

釘釘?shù)闹匾兓l(fā)生在2019年，盡管那時候很多人還沒注意到。

那年，在北京國際會議中心這座能容納5000人的室內(nèi)會場內(nèi)，不同于AWS的靈魂人物沃納·威格爾博士在此談?wù)撨吘売嬎愕惹把丶夹g(shù)，行癲卻接地氣的聊起了SaaS，“SaaS意味著要進(jìn)入客戶的業(yè)務(wù)流程，阿里云要做被集成的SaaS?！?/p>

2020年云棲大會上，“云釘一體”的概念被提出，市場才開始明白張建鋒的設(shè)想：讓SaaS長在云上。一直以來，國內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場發(fā)展晚于美國，在移動化、集成化、數(shù)據(jù)化、智能化四化合一的機遇與挑戰(zhàn)背景下，想要彎道超車就必須打一場融合之戰(zhàn)。

微軟也在按照這種思路發(fā)展，在期新任CEO納德拉的率領(lǐng)下，云計算Azure Office365的組合幫助微軟重回萬億美元市值之巔。嘗到甜頭的納德拉，也加快了這種云 端的整合，262億美元收購Linkedin，75億美元收購開源軟件項目托管平臺GitHub等等不一而足。

行癲主導(dǎo)的阿里云智能事業(yè)部發(fā)展趨勢也與微軟不謀而合，云釘一體加速了阿里云與釘釘?shù)娜诤?，釘釘?018年發(fā)布了協(xié)同文檔，在今天的6.0版本發(fā)布了低代碼服務(wù)“宜搭”?！耙咔槠陂g，一年的用戶增長了100%，巔峰用戶曾達(dá)到7.5億?！?/p>

如今的釘釘，已經(jīng)進(jìn)入教育、政務(wù)、新零售、醫(yī)療等眾多行業(yè)，用戶規(guī)模達(dá)到了4億，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)也達(dá)到了1700萬。從“釘一下”到企業(yè)數(shù)字化的“捷徑”，釘釘用6年時間，贏得了企業(yè)的價值認(rèn)可。

讓企業(yè)擁有“軟件自由”

數(shù)字的進(jìn)化只是表象，行癲還宣布“云釘一體”進(jìn)入新階段，“現(xiàn)在將進(jìn)入低代碼時代，云正從IT的價值真正變成數(shù)字生產(chǎn)力?！辈贿^，很多人低代碼時代并不理解，但對很多企業(yè)來說卻具有重要意義。

類比80年代的個人電腦時代，那時候電腦還依靠DOS操作系統(tǒng)，用戶需要具備一定的編程技能才能使用。是Windows的圖形化界面出現(xiàn)，讓個人電腦才有機會普及起來。

與個人用戶相似，企業(yè)客戶對云服務(wù)也有“簡易開發(fā)”的訴求。

過去，上萬人的大型企業(yè)有很多定制化軟件服務(wù)訴求，主要依賴SAP、IBM等大型企業(yè)實施。國際汽車租賃和車隊管理公司LeasePlan被SAP實施失敗，導(dǎo)致1億歐元的損失；特斯拉中國卻用25人的初創(chuàng)團(tuán)隊，與低代碼平臺 Mendix 合作，4個月全部更換了SAP的管理系統(tǒng)，兩個案例企結(jié)合看，讓低代碼開發(fā)的趨勢更加明顯。

當(dāng)然，這種創(chuàng)新的案例也并非國外品牌才有。國內(nèi)很多大中小型企業(yè)中也有很多案例，全國擁有200多家門店，合計11000多名員工的居然之家，就是用云釘實現(xiàn)了快速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2018年5月居然之家啟用“宜搭”后，使用低代碼開發(fā)各部門所需的個性化應(yīng)用，在兩年半的時間里，陸續(xù)在釘釘工作臺上線新應(yīng)用，目前活躍使用的有200多個，解決了公司近百項事務(wù)的審批。

要知道，早期居然之家的財務(wù)、人事系統(tǒng)分別采購不同的商家，但這些存量系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)都是割裂的，員工也需要在不同產(chǎn)品直接切換。現(xiàn)在，居然之家已經(jīng)用釘釘宜搭串聯(lián)起了400 業(yè)務(wù)流，不管是財務(wù)、人事還是行政系統(tǒng)，都已經(jīng)能夠做到完全互聯(lián)互通。

很多人還在質(zhì)疑中臺的時候，居然之家無聲之中利用云釘，搭建了企業(yè)內(nèi)部管理與服務(wù)的“中臺”。

在釘釘看來，過去釘釘用開放平臺搭建了企業(yè)服務(wù)的云平臺。但在行癲看來，要想促進(jìn)4000萬家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在的腳步還可以更快。以阿里云的能力進(jìn)一步開放釘釘，就是優(yōu)選路徑之一。

“原來釘釘可能中小客戶更多，阿里云大客戶更多。但是慢慢發(fā)現(xiàn)，阿里云的大客戶其實也是需要釘釘、也是需要類似于宜搭這種精細(xì)化的產(chǎn)品的；另一方面，在釘釘客戶里面，也有一些中小企業(yè)慢慢發(fā)展起來，它們也需要整個阿里云的服務(wù)、需要達(dá)摩院的算法高科技，所以兩者其實很多時候是1 1大于2?！贬斸斠舜钬?fù)責(zé)人葉周全對云釘融合的趨勢如此表示。

“一定有機會在三年之內(nèi)在釘釘上長出1000萬個釘應(yīng)用，”行癲相信在低代碼時代，不斷降低的開發(fā)難度與成本，會促進(jìn)企業(yè)開發(fā)SaaS的爆發(fā)性增長。而至此，很多企業(yè)也將有能力掌握自己的數(shù)字化命運，借助云釘創(chuàng)造符合自己的數(shù)字化發(fā)展路徑。

打開效率閘門

在阿里云、釘釘企業(yè)等帶來的數(shù)字化風(fēng)暴中，很多企業(yè)并沒有明白為何要數(shù)字化。實際上，數(shù)字化并不是為了酷炫地應(yīng)用AI大數(shù)據(jù)，本質(zhì)上是要帶來一場企業(yè)效率革命，幫助企業(yè)挖掘新的紅利。

“低代碼革命”是行癲向這場效率紅利時代給出的答案。不過這場變革背后，也意味著云釘給自己出了新難題。

“未來百分之五六十的工作可能是由專業(yè)的服務(wù)商完成，剩下50%的數(shù)字化工作一定是合作伙伴?！毙邪d提出的未來設(shè)想中，服務(wù)商與合作伙伴都可以輕松達(dá)成目標(biāo)，這就意味著云釘需要提供的能力更多。

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葉軍提到此前未升級前的釘釘，平臺上的數(shù)據(jù)和服務(wù)就沒有徹底打通。

舉例來說，閣潤世界集團(tuán)此前使用了釘釘平臺上的兩家ISV，一個是銷幫幫，這是一個CRM產(chǎn)品，另一個是BOSS管賬的財務(wù)產(chǎn)品。以前閣潤世界集團(tuán)需要在銷幫幫為客戶錄入一筆訂單，錄入之后再重復(fù)做一個動作到財務(wù)系統(tǒng)，將這個訂單相關(guān)的合同數(shù)據(jù)，應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)以及相關(guān)的財務(wù)統(tǒng)計在那邊進(jìn)行一次操作，兩邊有時還會錄錯。

雖然二者都是SaaS產(chǎn)品，通過釘釘引入節(jié)省了前期的部署和維護(hù)成本，但是SaaS的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并沒有真正發(fā)揮。用釘釘?shù)牡痛a服務(wù)“宜搭”打通二者的底層后，CRM中的客戶信息、訂單合同信息自動同步到BOSS管賬中實現(xiàn)訂單的創(chuàng)建，企業(yè)的讓財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠打通。

信息的流動加快，就意味著效率的提升，也意味著效益的升級。閣潤世界集團(tuán)的案例，還是應(yīng)用目前云釘?shù)哪芰?，類似居然之家等企業(yè)已經(jīng)開始發(fā)揮“低代碼”的優(yōu)勢，效率得到進(jìn)一步提升。

據(jù)了解，居然之家曾對外披露，“按照以往的數(shù)據(jù)，研發(fā)一款應(yīng)用的平均耗時是17.5天。現(xiàn)在每個人都能自己開發(fā)應(yīng)用，這一時間可以縮減至3.5天?！眱H研發(fā)成本節(jié)省上千萬背后，企業(yè)運營效率創(chuàng)造的效益會是更多倍。

最關(guān)鍵的是，以前大企業(yè)才能享受SAP、IBM等實施一兩年，耗費數(shù)億的定制化服務(wù)，在云釘面前可能越來越簡單。當(dāng)然，這也對云釘提出了更高要求。從IaaS、PaaS至SaaS層都需要全面的融合與升級，此前并沒有企業(yè)做到過。

當(dāng)前，微軟正在試圖將Azure、Office 365、Dynamics 365等產(chǎn)品服務(wù)更深度地整合起來；AWS在IaaS、PaaS層強大，卻缺乏SaaS的能力，所以此前一度有傳言AWS會收購Slack。畢竟在未來，云服務(wù)必須借助云計算才能發(fā)揮出最大威力的定勢下，無論阿里巴巴、亞馬遜還是微軟都不會錯過這波機遇。

過去一年的數(shù)字化大考中，釘釘?shù)哪芰渑c阿里體系能力融合，是釘釘能夠接住疫情線上辦公紅利的重要因素。應(yīng)當(dāng)說，云釘要幫助無數(shù)企業(yè)抓住數(shù)字化升級帶來的效率紅利，目前已經(jīng)全面表現(xiàn)出了潛力。

但是一切都道阻且長。正如釘釘?shù)臅h室是珠穆朗瑪峰和8大高峰一樣，有了企業(yè)數(shù)字化的最終夢想，憑借努力與后發(fā)者的路徑優(yōu)勢，云釘才能不斷征服一個個高峰。