企業(yè)生存的根本是客戶資源，因此客戶關系的管理對于企業(yè)來說至關重要。目前我國中小企業(yè)對于客戶的管理方法不夠重視，以致于客戶外流、客戶轉(zhuǎn)化率不高。而CRM客戶關系管理系統(tǒng)有助于企業(yè)培養(yǎng)和增強客戶關系。下面就讓我們一起來了解一下企業(yè)該如何構建適合自身發(fā)展的CRM客戶管理系統(tǒng)。

一、CRM客戶關系管理系統(tǒng)在企業(yè)中起到什么作用

1、 CRM客戶關系管理系統(tǒng)相當于一個客戶數(shù)據(jù)中心，能夠幫助企業(yè)全面管理客戶，能夠?qū)嫶蟮目蛻糍Y源進行分類管理，防止客戶流失。

2、 CRM客戶關系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)擴大銷售活動范圍，開拓市場。企業(yè)可以通過電話、微信、互聯(lián)網(wǎng)等方式與客戶進行溝通交流，并有完整的客戶跟蹤過程，幫助企業(yè)時刻掌握市場動態(tài)，把握發(fā)展的良機。

3、 通過CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以對客戶進行大數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)更直觀，圖形化分析可了解客戶編號、銷售金額、收款情況、每月的銷售業(yè)績等，更有利于提高客戶的滿意度和用戶粘性。

二、 CRM客戶關系管理系統(tǒng)如何通過MyApps低代碼開發(fā)平臺實現(xiàn)

1、 基于MyApps平臺的可視化流程設計模式，不管是標準的子流嵌套、標準的模板流程、還是新興的自由流程，都可以通過Web頁面拖放組件快速完成應用程序。

2、 MyApps平臺利用流程引擎鏈接各業(yè)務系統(tǒng)，貫通多個局部流程，形成全局流程脈絡，提高企業(yè)對內(nèi)外部客戶各類需求響應的完整性，解決信息孤島問題。

3、 平臺提供強大的支撐功能，包括客戶管理、產(chǎn)品管理、銷售管理、任務分配、通訊中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等等，企業(yè)通過這些CRM功能模塊實現(xiàn)精準營銷，提高銷售業(yè)績。

4、 基于MyApps平臺構建的CRM客戶管理系統(tǒng)，能夠快速獲取客戶數(shù)據(jù)，可以對客戶數(shù)據(jù)切片分析，針對性的制定營銷活動，在保留現(xiàn)有客戶的同時開發(fā)新客戶，提高企業(yè)銷售成功率、銷售額。

三、 基于低代碼開發(fā)平臺實現(xiàn)的CRM客戶關系管理系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢

1、 更低的軟件開發(fā)成本：可視化流程設計模式，大部分功能可以通過拖放組件完成，無需繁瑣的代碼，復雜業(yè)務邏輯通過宏語言腳本即可快速完成。

2、 更快速的融合與響應：支持Restful/RPC/Web Service等接口協(xié)議，以及對接40多種軟件或硬件接口調(diào)用方式，輕松實現(xiàn)人臉識別、語音識別、電子簽章等等第三方專業(yè)能力的嫁接。

3、 維護簡單、擴展能力強：低代碼開發(fā)平臺通過拖拽界面搭建應用程序，如同搭積木一般，企業(yè)只需根據(jù)自身需求進行排列、組合，就可以構建一座漂亮的“城堡”。后期還可以根據(jù)自身發(fā)展需求推倒重建，因此，低代碼平臺強大的擴展能力能夠輕松滿足企業(yè)應用更新迭代的需求。

4、 數(shù)據(jù)安全有保障：低代碼開發(fā)平臺安全保障機制豐富，包括對用戶的標識和數(shù)字身份認證、數(shù)據(jù)安全防護、加密支撐、會話控制、訪問控制和授權、運行安全防護、加密支撐、安全審計和隱私保護等。

基于低代碼開發(fā)平臺實現(xiàn)的CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)高效地管理客戶，有利于提高客戶滿意度和用戶粘性，企業(yè)能夠花費更少的時間做更多的事情，低代碼開發(fā)平臺完全可以作為企業(yè)信息化科學管理的首選工具。