46歲的職工龍守峰每天起早貪黑，但如果沒有完成指標，他還得到公司28層大樓里爬樓梯。在一次拒絕爬樓之后，他領到了公司對其罰款、除名的決定。被除名后，除了一個電子公告，他沒有收到任何書面通知，工資、獎金也沒著落。

職工自述

未完成業(yè)績被要求爬樓

2016年11月15日，上海太平洋房產(chǎn)服務有限公司的職工龍守峰向本報投訴，他進入公司六個月一直未簽訂勞動合同、未繳納社保，還被要求在28層大樓里爬上爬下，他因為缺席爬樓遭到罰款、除名，并且被扣發(fā)工資、獎金等約6萬元。

第一次爬樓梯讓龍守峰至今記憶猶新。他因為考核未達到公司要求，被要求到公司總部愛邦大廈爬樓梯?！斑@是我爬過的最恐怖的一次，從1樓到28樓循環(huán)爬了五個來回”。

龍守峰說，他當天早上五點從家里出發(fā)，從嘉定萬達開車到市區(qū)，按照公司要求在六點鐘前到達公司大樓。到了以后先開檢討會。當時是成交業(yè)績落后的幾十個團隊的店長參加，所有人站成數(shù)排，聽公司領導訓話，一直從早上六點開到七點。開完檢討會議后，如果店長這周“獨家委托”也沒有達標，就要去參加“振聲”，實際上就是爬樓梯。龍守峰介紹，獨家委托的概念是指房東獨家委托給一家房屋中介售房。

因為正值夏天，天氣非常熱。龍守峰說，他爬完幾趟樓后，汗就像水一樣往下流。所有參與爬樓的人從一樓領一張小紙條，爬上去讓守在28層樓的人簽字，龍守峰記得，很多人攥著的紙條都濕透了。當天，他從7點爬到9點才結束，爬完最后一級，腿控制不住地發(fā)抖。

龍守峰說，他還很清楚地記得，當天爬完樓他就返回金沙雅苑三店上班。作為店長，他要讓底下的業(yè)務員看到，爬樓沒什么可怕的?！耙驗闃I(yè)務員參加完培訓也要爬樓，我怕把他們嚇走，但是我當時心里是虛的?！?/p>

1970年出生的龍守峰，今年46歲，之前在滬上另一家品牌房產(chǎn)中介公司工作，有五年行業(yè)背景。去年老東家將他工作的門店關停后，他跟隨原來的領導跳槽到上海太平洋房產(chǎn)服務有限公司工作?！皠傞_始，零零星星聽到其他店長說起‘振聲’的事，我覺得我之前業(yè)務做得還可以，應該不會發(fā)生這種事情，但是經(jīng)歷那次爬五個來回之后，感覺自己扛不住了?！?龍守峰說自己不想去爬樓，一個原因是感覺自己年紀大了；另外，他還有一個在他眼中更重要的身份：孩子的父親。他的孩子在嘉定讀小學二年級，今年太太懷了二寶，后期行動不便，接送孩子上學的任務就落在他身上了。如果開過檢討會、爬完樓回到嘉定，已經(jīng)是上午九點，送孩子肯定來不及。“說真的，就算工作不要，我也不能連孩子也不要了?！?/p>

于是，他向公司請假，公司要求他擇日補爬。他對經(jīng)理說：“首先我不接受公司這種體罰制度，另外，我也不接受公司任何罰款制度?！弊詈笠淮瓮ㄖ⒓诱衤暀z討是10月12日，他還是沒有去爬。

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不爬樓遭開除

10月12日，龍守峰缺席振聲檢討被除名的通知首先是由店里秘書發(fā)現(xiàn)的。在“釘釘”辦公軟件的秘書群里，公司發(fā)了一份名為《關于振聲、檢討會樂捐公告》的通知，這份致全體員工的內部電子公告證明了他被除名的說法，名單顯示當天因為缺席爬樓遭罰款的至少還有12名職工。

“‘釘釘’是太平洋對員工進行考核的軟件，我給誰發(fā)過消息、請假記錄都能調出來。”龍守峰說。10月12日，秘書在“釘釘”的秘書群里收到通知后，急忙打電話告訴店長龍守峰，說你被除名了，趕快找公司問問是什么原因！

按照過去慣例，每月工資由獎金提成 基本工資組成?；竟べY和獎金分別在下月10日和25日發(fā)放。另外在未完成房屋交付之前，公司會扣留20%獎金作為“緩發(fā)”，到成交結束后發(fā)放。龍守峰根據(jù)秘書做的excel表格，大致計算了一下，九月份獎金、十月份的工資，以及這兩個月的“緩發(fā)”，一共是六萬元左右。按照過去的經(jīng)驗，他想公司總會有人主動來聯(lián)絡他，結果一直沒有人來辦理交接?！拔冶緛硐肴绻?0月25日能拿到9月的獎金，工資拿不到就算了，就想到時再等等看。”

往常薪資都是現(xiàn)金發(fā)放。10月25日，龍守峰回到門店，發(fā)現(xiàn)其他人都領到了上月獎金，唯獨自己不在發(fā)放之列，秘書也證實這次公司沒有發(fā)他的獎金。10月26日他就來到公司，問為什么扣發(fā)他的薪資，而且從頭到尾公司沒有派人和他辦理交接。在公司里，他問了三個負責人，一直從早上問到下午，還是沒有人能給他一個明確的答復。“如果是我主動辭職，我能夠接受扣發(fā)獎金，但是公司把我開除，這個你沒有任何理由不給我?！饼埵胤逡姷揭粋€人，就重復一遍類似的說法。

龍守峰說，上一家關門后，他找了一家小房產(chǎn)中介做業(yè)務員。雖然業(yè)績做得不錯，但是發(fā)生過幾次客戶“跳單”的事情，讓他覺得小店抵御風險的能力太弱，就在老上司的介紹下，進入太平洋這家滬上知名公司工作。公司沒有勞動合同，社保沒有繳，平時工資都是現(xiàn)金發(fā)放。起早貪黑，每周只有一個休息日?！拔覀冞@個行業(yè)大多來自社會的底層，都是賺得辛苦錢。我個人的想法，大家出來都是為了賺錢，辛苦但能拿到錢也就算了，但是克扣工資、獎金真的不對。

企業(yè)回應

“振聲”初衷是提振士氣

上海太平洋房產(chǎn)服務有限公司的副總經(jīng)理王超解釋，管理一家上萬人的企業(yè)，必須要有強有力的管理層。什么樣的店長要參加振聲檢討？實際上是連最基礎的“委托”指標都不達標的店長。這“委托”很簡單。如果一家店一周一套“委托”都簽不到，這家店就廢了?；旧衔覀冋f是跑三趟，但是如果工作很忙一趟兩趟也就過了。而且爬樓不是重點，重點是前面的檢討會。檢討會我們請公司最優(yōu)秀的主管來跟他們分析，我們公司幾百名店長，我們罰業(yè)績排名最后的50名店長，最后50名肯定業(yè)績是差的。我們每家店有保本收益，如果一家店半年不賺錢，我們肯定要換；如果都不賺錢，企業(yè)要倒閉；企業(yè)一倒閉，一萬多個職工家庭都會受到牽連。

王超說，在檢討會上，會請最優(yōu)秀的主管給他們解釋哪方面做得不足，做好之后再去振聲也就是跑步。從管理的角度上公司也會督促店長，有店長說我不想跑，不想跑可以，平時要努力做業(yè)績，不能店長一直坐在店里。公司最怕的就是店長真把自己當成官，在店里一坐，天天在后臺指揮，所以公司要鼓勵店長出去跑動，做這行坐著是不會有業(yè)績的。這行說實話競爭很慘烈的。

跑步制度并非“一刀切”

如果振聲檢討會當天，職工因為私事、公事或者身體不舒服，不能參加振聲檢討怎么辦？振聲趕上店長周休放假又該怎么辦？王超說，請假要提前請，不能當天請假，事后請假都是托詞。如果一個店長事后請假，在他眼中也是不負責任的?！耙患议T店企業(yè)投資幾十萬下去，交給這樣一名店長管理，作為企業(yè)主管能放心嗎？而且店長可以調整自己的作息時間，店長每周休一天，如果剛好趕上了振聲，店長事先會不知道自己做得差嗎？周二不能休假，不能放到周三休嗎？這不是理由，一百個人能找出一百個理由，如果企業(yè)相信每個人的理由，這家企業(yè)就垮掉了?！?/p>

王超表示，如果龍守峰提前請假可以不對他罰款，但是他就是不肯來，就像考勤制度一樣，缺勤一次也是要罰款的。任何事情都有兩面性，員工為什么把它看成是一種處罰而不是一種激勵呢？員工他僅是站在個人角度上來看待問題，沒有站在企業(yè)層面上看待問題，這就是差異。當企業(yè)規(guī)模達到上萬人的時候，真的不容易。企業(yè)現(xiàn)在壓力非常大，如果一家企業(yè)沒有規(guī)章制度是不行的。在業(yè)內來講，太平洋是帶有一點軍事化的管理模式?！澳憧梢匀I(yè)界打聽一下，我們的單店績效在業(yè)界是領先的。你現(xiàn)在了解一下，有些房地產(chǎn)中介企業(yè)正在裁員，你聽說過太平洋裁員了嗎？我們希望加強平時對員工的管理，而不是等到有一天告訴職工企業(yè)要裁員。”

“誰接手誰拿傭金”

至于龍守峰9月提成獎金、10月工資以及“緩發(fā)”獎金扣留不發(fā)的問題，王超回應說，離職員工的工資一定會發(fā)放，但是要等這名員工辦理交接之后發(fā)放。一個房地產(chǎn)案子成交周期很長，有些交易最后可能會有變化，公司可能還要倒賠錢。如果店長不跟公司做好交接工作，他手上的案子后期會產(chǎn)生很多問題。關于獎金部分，首先一個案子成交周期短則三個月，長則一年，原因多種多樣，包括很多上下家連環(huán)置換、房貸審核周期拉長、房產(chǎn)交易中心新政新規(guī)等等，導致出現(xiàn)員工離職后公司還需要承擔后續(xù)工作。公司按照“誰接手誰拿傭金”的規(guī)定，就是因為售后服務也要有人來做。像龍守峰這樣的情況，他盡快到公司辦理交接，交接結束后該正常發(fā)放的薪資都會發(fā)放給他。

人事部門的負責人補充說，公司給離職員工發(fā)放工資都會有一個期限。正常一單案子的交易周期是三個月，有的案子可能有瑕疵，這三個月周期可能會發(fā)生糾紛，導致公司承擔風險。交接內容包括合同委托書、空白委托書、客戶資料，店長要和下任繼任者完成交接工作，才能對他支付工資。我們以什么作為服務的終結點呢？就是以上下家交房，幫助上下家完成鑰匙交付、物業(yè)更名、戶口遷移、水電煤更名……以交房結束作為居間成功的一個標志。如果業(yè)務員走了，后續(xù)的服務誰來做？所以我們約定業(yè)務員做到哪天，就拿到多少比例傭金，龍守峰這個職工主要是交接工作沒有做好。

不簽勞動合同是職工不配合

人事負責人說，龍守峰最初是由公司熟人介紹進來工作的。他到公司六個月了，一直不簽訂勞動合同?！拔覀円残U尷尬的，他只是來面試，是下面主管介紹進來的”。一般來說，面試完后應該簽訂勞動合同、辦理入職手續(xù)，而他面試結束后就直接回原公司了。我們第一通知他參加員工崗前培訓，三天帶薪，他沒來；讓他來簽合同交材料，他也沒來；我們最后一次九月份通知他簽合同交材料，包括應聘表、身份證件、學歷證明等材料，他什么材料都沒有交。

專家觀點

爬樓梯有變相體罰之嫌

上海唐毅律師事務所主任唐毅律師認為，雖然用人單位有權根據(jù)規(guī)章制度對員工進行管理，但是管理方式必須是合法合理的。用人單位的規(guī)章制度必須根據(jù)《勞動合同法》第四條規(guī)定，經(jīng)民

主程序制定并向員工公示。本案中房產(chǎn)公司要求未完成工作指標的員工進行攀爬28層高樓的處罰，有變相體罰之嫌。我們認為已經(jīng)超越了用人單位一般的管理權限。對于不服從處罰的員工處以2000元罰款并解除勞動合同的做法有違勞動法律法規(guī)，嚴重侵害了勞動者的合法權益。該公司高層稱公司的這種處罰模式也是企業(yè)文化的一種，便于管理和激勵員工。我們認為企業(yè)建立自身的企業(yè)文化，用于鼓勵員工積極工作，不斷進步是好事。但是這種企業(yè)文化應當是積極向上的，應當是以人為本的，不能以犧牲員工身體健康為代價，這種管理方式即使短期效果明顯，但是不可持續(xù)的。

拒付員工收入涉嫌違法

唐律師指出，工資應當根據(jù)勞動合同約定按時發(fā)放，提成獎金可根據(jù)用人單位的相關規(guī)章制度確定發(fā)放方式。工資是雙方勞動合同約定的勞動報酬，勞動者通過付出勞動而換取勞動報酬。用人單位不得以任何理由克扣勞動者的工資。本案中公司以未收到全額傭金為由克扣員工工資的做法涉嫌違法，工資與是否收到客戶傭金并無直接關系。但提成獎金則不同，提成獎金是根據(jù)員工的工作業(yè)績進行發(fā)放的，一般是按銷售額的一定比例計提。用人單位可以根據(jù)實際情況制定相應的提成獎金發(fā)放制度。很多用人單位的制度中會規(guī)定，員工的提成獎金必須待銷售款到賬后進行計提。我們認為這種約定是合法合理的，因為提成獎金的基礎就是銷售款，當銷售款未進賬前要求用人單位提前發(fā)放提成獎金并不妥當。

回到本案，公司以成交房屋未完成交房手續(xù)，公司未收到全額傭金為由拒付員工9月提成獎金的做法我們需要根據(jù)實際情況進行分析。如果公司捏造事實，謊稱沒有收到客戶傭金而拒絕支付員工提成獎金，這種做法是違法的。但如果公司的確未收到客戶傭金，而且在規(guī)章制度中又明確規(guī)定必須傭金到賬后進行提成。那么公司暫緩發(fā)放9月份提成獎金的做法并無不妥。不過該公司的做法并不是暫緩發(fā)放，而是打算拒絕發(fā)放。我們認為公司的這種做法是不合法的，員工的提成獎金是與之前工作業(yè)績掛鉤的，只要做出工作業(yè)績公司就應當發(fā)放提成獎金，與是否離職或被開除無關。

簽訂勞動合同是法定義務

唐律師認為，員工在入職時的確有義務提交學歷證明、身份證件等與就業(yè)有關的材料，方便用人單位知曉勞動者的實際情況。對于公司說辭的真實性我們無法鑒別，但即使勞動者未提供上述材料，也非用人單位可以不簽訂勞動合同的理由。一般用人單位在多次催促勞動者提供相關材料無果的情況下，會以此為由解除勞動關系。而本案中公司并未及時與員工解除勞動關系，而是繼續(xù)使用員工長達6個多月。在這期間，公司有義務與員工簽訂勞動合同，繳納社會保險。但公司并未履行該義務，并不排除公司原本就不打算與員工簽訂勞動合同，繳納社會保險，只是以員工未提交材料作為借口。如果是這樣，公司將很有可能受到法律的制裁。（范國寧）