導(dǎo)語(yǔ)

人們常說(shuō)生活需要儀式感，是的，我們需要儀式感，儀式感很重要！我們過(guò)春節(jié)，過(guò)的是喜慶、是團(tuán)圓、是風(fēng)俗，也是儀式。企業(yè)也同樣，企業(yè)的文化建設(shè)、文化活動(dòng)，就是企業(yè)的“儀式”。當(dāng)然企業(yè)文化建設(shè)、文化活動(dòng)不僅僅是儀式，還有其重要的作用——鼓舞士氣、凝聚力量、打造向心力，所以，企業(yè)也非常需要“企業(yè)文化”這個(gè)儀式感。

一、企業(yè)文化內(nèi)控概述

1.企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團(tuán)隊(duì)所認(rèn)同并遵守的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以及在此基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范的總稱(chēng)。

這個(gè)定義，尤其是“行為規(guī)范的總稱(chēng)”有點(diǎn)晦澀難懂，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)企業(yè)文化包括（1）企業(yè)的文化價(jià)值觀的體現(xiàn)——奮斗目標(biāo)、口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、文化墻等；（2）對(duì)外展現(xiàn)的企業(yè)形象、精神面貌，以及其他形式的企業(yè)內(nèi)部精神、理念和價(jià)值觀的體現(xiàn)。（3）企業(yè)為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)而組織的的一系列活動(dòng)，比如團(tuán)建拓展活動(dòng)、文化日、學(xué)習(xí)角、分享會(huì)、表彰大會(huì)及公司組織的員工生日會(huì)等集體活動(dòng)；（4）員工福利、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。

2. 企業(yè)文化內(nèi)控如何控

企業(yè)文化建設(shè)，既是為了公司，從某種角度也是為了員工——員工需要了解公司、適應(yīng)公司，需要有愿景和奮斗目標(biāo)，也需要放松、“加油”、提升職場(chǎng)能力，這些都是企業(yè)文化活動(dòng)所能提供的。參加文化活動(dòng)這個(gè)“儀式”，員工可以愉悅身心也可以得到一定的收獲。所以企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化活動(dòng)很重要。那企業(yè)如何搞好企業(yè)文化這個(gè)內(nèi)控工作呢？

（1）公司要清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要性，思想上重視企業(yè)文化，尤其是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)，其對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度決定著企業(yè)文化的建設(shè)工作；

（2）擬訂與公司發(fā)展規(guī)劃相匹配的整體文化建設(shè)規(guī)劃；

（3）制定相應(yīng)的企業(yè)文化管理制度；

（4）加強(qiáng)文化建設(shè)具體工作，如文化宣貫、文化活動(dòng)；

（5）弘揚(yáng)積極向上的文化，抵制、查處消極的、與企業(yè)文化不符的行為；

（6）加強(qiáng)文化建設(shè)的考評(píng)及監(jiān)督檢查工作，避免走過(guò)場(chǎng)、形式主義、未能發(fā)揮文化建設(shè)、文化活動(dòng)的作用。

二、企業(yè)文化內(nèi)控關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)

1.企業(yè)文化思想建設(shè)

企業(yè)要加強(qiáng)文化思想建設(shè)，企業(yè)文化在某種程度上影響著戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它是企業(yè)前進(jìn)的精神力量、助推器，所以文化建設(shè)的職責(zé)部門(mén)，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的“重要性”的思想灌輸，起初階段的主要對(duì)象為高層管理人員，因?yàn)楦邔又匾暳耍旅娴墓ぷ鞑拍苓M(jìn)一步推進(jìn)，給高層上的文化企業(yè)文化課，就是一種思想建設(shè)（灌輸）的形式，中后期階段為面向全體員工的“企業(yè)文化”的宣導(dǎo)、推廣。

2. 文化建設(shè)規(guī)劃

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要規(guī)劃，企業(yè)的文化建設(shè)也需要規(guī)劃，并且需要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo)而開(kāi)展。企業(yè)文化建設(shè)工作除了做好規(guī)劃、履行相應(yīng)的審批手續(xù)外，需要做好相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算，企業(yè)文化建設(shè)需要“實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算”來(lái)作為落地保障。

3. 企業(yè)文化管理制度建設(shè)

企業(yè)文化的建設(shè)工作，需要制度來(lái)約束、規(guī)范，規(guī)范企業(yè)文化責(zé)任部門(mén)的職能、職責(zé)及全體員工在企業(yè)文化活動(dòng)的權(quán)利和責(zé)任。

4. 文化建設(shè)具體工作

文化建設(shè)具體工作包括，公司內(nèi)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)以及各種集體活動(dòng)。公司文化建設(shè)部門(mén)按照年度工作計(jì)劃，組織開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，開(kāi)展這些活動(dòng)都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄、總結(jié)，以便評(píng)估文化建設(shè)工作的效果。

5. 與企業(yè)文化相關(guān)的員工行為管理

為了切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，公司應(yīng)對(duì)積極向上，踐行企業(yè)文化和價(jià)值觀的員工給予表演、嘉獎(jiǎng)，對(duì)于違背公司企業(yè)文化、價(jià)值觀、甚至不道德的行為給予批評(píng)指正，對(duì)于影響較大的視情況給予警告處分。

6. 考評(píng)及監(jiān)督檢查工作

考評(píng)及監(jiān)督檢查作為企業(yè)內(nèi)部管理必不可少的環(huán)節(jié)，企業(yè)文化建設(shè)工作也一樣，需要進(jìn)行考評(píng)及監(jiān)督檢查，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的考評(píng)和監(jiān)督檢查，一方面推動(dòng)各部門(mén)、各員工落實(shí)企業(yè)文化工作，塑造積極的理念及價(jià)值觀；另一方面，監(jiān)督和推進(jìn)“企業(yè)文化建設(shè)”責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人的工作，另外，企業(yè)文化建設(shè)的考評(píng)和監(jiān)督檢查工作對(duì)提升“企業(yè)文化建設(shè)工作”效率、效果起到非常重要的作用。

三、企業(yè)文化內(nèi)控缺陷案例

? 案例：原三鹿集團(tuán)毒奶粉事件

2008年原三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)田文華因生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品被判了無(wú)期徒刑。田文華就是個(gè)典型的家長(zhǎng)式的企業(yè)家，雖然它從基層做起，一步一個(gè)腳印，逐漸贏得了企業(yè)員工的信任，在她的帶領(lǐng)下三鹿取得了前所未有的成功，所以她所做的各種決定都被企業(yè)員工普遍接受，公司的各種方案、計(jì)劃、制度、決定等都要她拍板，其他人只會(huì)遵照?qǐng)?zhí)行，不會(huì)發(fā)出不同的聲音。當(dāng)時(shí)往奶粉中添加三聚氰胺這件事她是知道的，但是她沒(méi)有提出異議，企業(yè)的其他人員也只是遵照她的“意思”沒(méi)有提出異議，最終導(dǎo)致了這場(chǎng)無(wú)可挽回的災(zāi)難。不僅企業(yè)失敗了，更嚴(yán)重的是造成了巨大的社會(huì)不良影響。

◆ 分析 ◆

“家長(zhǎng)式”企業(yè)文化是中國(guó)典型的企業(yè)文化作風(fēng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人一言九鼎，所有工作都按企業(yè)一把手的指示來(lái)，下面的人根本就沒(méi)有發(fā)揮主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性，面對(duì)合法合規(guī)或涉及到公眾利益、道德層面的事情，如果企業(yè)一把手把握不好，下面的人也無(wú)法過(guò)多去干預(yù)，最后造成車(chē)頭失控?zé)o法剎車(chē)，“三鹿奶粉事件”就是這典型的“家長(zhǎng)式”企業(yè)文化害的。

四、企業(yè)文化內(nèi)控建設(shè)建議

1.加強(qiáng)思想建設(shè)，讓公司全員尤其是高層人員意識(shí)到企業(yè)文化不是虛幻的事，如果文化建設(shè)工作做得不好，員工可能會(huì)喪失對(duì)企業(yè)的信心和認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感，企業(yè)缺乏凝聚力、人心渙散；員工可能因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)文化的影響、熏陶，而做出不道德的事情，進(jìn)而影響公司聲譽(yù)；

2.做好企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃和工作計(jì)劃；

3.建立并完善企業(yè)文化內(nèi)控管理制度；

4.企業(yè)文化要具有可實(shí)操性、能便于大家理解，不能搞得“高大上”，而大家不知道怎么理解，怎么去做；

5.文化建設(shè)工作不能流于形式、走過(guò)場(chǎng)，要圍繞企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定確實(shí)可行的操作方案；

6.抓好企業(yè)文化宣傳工作，圍繞企業(yè)文化，積極組織、開(kāi)展各項(xiàng)文化活動(dòng)，在弘揚(yáng)企業(yè)的價(jià)值觀的同時(shí)，讓全體員工感受到企業(yè)的溫暖；

7.做好企業(yè)文化建設(shè)工作的考評(píng)及監(jiān)督工作，以促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作不斷完善。