來源：【西安日報(bào)】

一年前，“幸福之路”西安市國有企業(yè)退休人員服務(wù)中心雁塔區(qū)電子城街道服務(wù)工作站（以下簡稱電子城街道服務(wù)工作站）正式掛牌成立。作為全市首家國企退休人員街道級服務(wù)工作站，立足國企退休人員權(quán)益保障和服務(wù)需求，通過日常接待、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、社區(qū)企業(yè)走訪、節(jié)日慰問、組織各類文化活動(dòng)及其它特色化服務(wù)等形式，全面、深入踐行國企退休人員社會(huì)化管理九項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，使老同志們真正享受到了“家門口”的服務(wù)，形成了富有特色的“電子城經(jīng)驗(yàn)”。

平穩(wěn)推進(jìn) 確保社會(huì)化移交無縫銜接

為充分了解社區(qū)和企業(yè)在國企退休人員常態(tài)化移交方面存在的問題及需求，電子城街道聯(lián)合“幸福之路”西安市國有企業(yè)退休人員服務(wù)中心，成立了全市首家國企退休人員街道級服務(wù)工作站。

服務(wù)工作站通過走訪轄區(qū)內(nèi)42個(gè)社區(qū)及35家移交企業(yè)，深入掌握了移交主體及接收主體之間存在的銜接性問題，為社區(qū)及移交企業(yè)提供技術(shù)支持，同時(shí)為轄區(qū)內(nèi)社區(qū)專干人員及移交企業(yè)進(jìn)行多次常態(tài)化移交服務(wù)培訓(xùn)，以確保常態(tài)化移交工作無縫銜接、順利推進(jìn)。

尤其對移交企業(yè)重點(diǎn)反饋的退休人員養(yǎng)老、醫(yī)保關(guān)系管理及喪葬費(fèi)撫恤金等待遇享受辦理事項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)研、分析，通過多方溝通，打通了移交企業(yè)喪葬費(fèi)撫恤金等業(yè)務(wù)的授權(quán)辦理通道，逐步實(shí)現(xiàn)為國有企業(yè)輕裝上陣、公平競爭創(chuàng)造條件的目標(biāo)。

主動(dòng)服務(wù) 一站式窗口贏得各方夸贊

為服務(wù)好轄區(qū)內(nèi)2.3萬名中省市區(qū)四級國企退休人員，一年來，服務(wù)站工作人員不斷深入基層，通過實(shí)地走訪、了解需求，為服務(wù)工作站進(jìn)一步發(fā)揮補(bǔ)位功能確立了方向。

為實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋，服務(wù)站通過發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡、發(fā)送信息等形式，做到“全覆蓋、全時(shí)段、全流程”服務(wù)，截至目前，電子城街道辦常態(tài)化移交接收人數(shù)達(dá)22637人。窗口綜合服務(wù)量達(dá)到3606人次，其中檔案查詢利用服務(wù)2689人次，政策咨詢服務(wù)874人次，生平簡介撰寫43人次，全年服務(wù)“零投訴”。服務(wù)工作站的便捷、周到服務(wù)也受到了駐地退休人員和中央和省市國企的多次夸贊和好評。

創(chuàng)新形式 文化研學(xué)活動(dòng)精彩紛呈

為提升退休人員服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)退休人員精神文化建設(shè)，圍繞九項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，電子城街道以社區(qū)為主體，服務(wù)工作站組織退休老同志參加各類有益身心健康的文化體育活動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)的萬象春天社區(qū)、立豐城社區(qū)、高新時(shí)代社區(qū)、丈八東路社區(qū)、華飛社區(qū)、匯成社區(qū)、假日花城南社區(qū)等組織了20余場七一、端午、重陽等重大節(jié)日及紅色研學(xué)活動(dòng)。退休人員們走出家門，放飛心情，聚集一起，在賞心悅目中感受大自然的美麗和革命歷史傳統(tǒng)教育。

量身打造 電子城街道優(yōu)勢集中彰顯

服務(wù)工作站深挖轄區(qū)軍工企業(yè)和科研院所集中的特點(diǎn)和地域優(yōu)勢，篩選召集了13位老同志作為成員，成立了“皓首初心”幸福之路宣講團(tuán)，凸顯了“一街道、一亮點(diǎn)”的特色化服務(wù)。

宣講團(tuán)成員在職時(shí)是單位里的業(yè)務(wù)骨干和科技生產(chǎn)標(biāo)兵，退休后又不忘初心，永葆激情，熱心公益。宣講通過短視頻形式播出，目前已制作多期宣講科技知識、革命故事、家風(fēng)家訓(xùn)等不同風(fēng)格的宣傳視頻，傳遞社會(huì)正能量。

街道、社區(qū)是國企退休人員社會(huì)化服務(wù)管理的承接主體，電子城街道守正創(chuàng)新，通過設(shè)立街道級服務(wù)工作站整合管理服務(wù)資源，在轄區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了退休人員社會(huì)保障管理服務(wù)、黨員組織關(guān)系、社區(qū)管理服務(wù)等相關(guān)工作的有效銜接，滿足了國有企業(yè)退休人員對美好生活的愿景。

西安報(bào)業(yè)全媒體首席記者 梁璠

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