一份倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)指南，幫你選擇合適的WMS供應(yīng)商（wms倉(cāng)庫(kù)管理軟件）
今天的物流
物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)等趨勢(shì)是物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分。在物流4.0的旗幟下，供應(yīng)鏈中的所有流程都在逐步建立網(wǎng)絡(luò)并實(shí)施永久性監(jiān)控 – 從供應(yīng)商到物流服務(wù)提供商再到最終客戶。主要驅(qū)動(dòng)因素包括不斷增長(zhǎng)的全球數(shù)據(jù)流量（到2020年預(yù)計(jì)將增加到4400萬(wàn)GB），客戶要求越來(lái)越高，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此，不斷優(yōu)化企業(yè)物流流程對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。
從工業(yè)的角度來(lái)看，物流4.0意味著效率的巨大提高（例如，從透明度、自動(dòng)化、流程速度、錯(cuò)誤減少和捆綁）和有效性（例如，來(lái)自靈活性和定制服務(wù)，流程和產(chǎn)品）。速度、精度、靈活性和網(wǎng)絡(luò)化正成為必不可少的競(jìng)爭(zhēng)因素，因?yàn)榭蛻舳枷Ｍ飓@得貨物，并希望時(shí)刻看到貨物的狀態(tài)。
現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往，WMS必須優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)流程，降低成本并使工作流程透明化。
國(guó)際業(yè)務(wù)尤其需要一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以在一個(gè)版本中控制跨境和多種語(yǔ)言的所有物流流程 – 從倉(cāng)庫(kù)管理到物料流控制再到資源管理 – 以及每個(gè)具有不同要求的個(gè)別站點(diǎn)或子公司。任何軟件解決方案的靈活性、可擴(kuò)展性和集成度都與連接復(fù)雜倉(cāng)庫(kù)技術(shù)（如批量跟蹤，自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，材料處理技術(shù)和逐個(gè)語(yǔ)音系統(tǒng)）一樣重要。
但是，通常在幾年前實(shí)施的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)不再滿足當(dāng)前要求，因?yàn)樵撥浖](méi)有所需的功能或配置選項(xiàng)。例如，42％的擁有超過(guò)250名員工的大型企業(yè)報(bào)告稱，他們?cè)诠?yīng)鏈的許多方面仍然“盲目”，因?yàn)樗麄兏緵](méi)有收集任何數(shù)據(jù)。
通過(guò)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的揀選方法，它們肯定能取得更好的效果。特別是在備件業(yè)務(wù)和在線零售中，使用現(xiàn)代無(wú)紙技術(shù)，例如RF數(shù)據(jù)傳輸和逐個(gè)語(yǔ)音，可以顯著提高效率。以下指南可幫助公司找到合適的WMS提供商。
選擇成功的因素
選擇和引入（新）倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)這樣龐大而復(fù)雜的項(xiàng)目需要強(qiáng)有力的準(zhǔn)備和端到端的規(guī)劃。特別是當(dāng)您與未來(lái)的WMS服務(wù)提供商建立合作關(guān)系時(shí)，平均而言，這將至少持續(xù)十年。
要選擇合適的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，必須通過(guò)準(zhǔn)備現(xiàn)有物流環(huán)境的具體描述，并非常仔細(xì)地分析物流流程來(lái)實(shí)現(xiàn)明星管理。評(píng)估物流的弱點(diǎn)以及問(wèn)題的區(qū)域（例如，高采摘錯(cuò)誤率、高回報(bào)率、緩慢的倉(cāng)庫(kù)提前期、以及低效的網(wǎng)絡(luò)或物流）。確定新系統(tǒng)的要求。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型和物流4.0對(duì)您的業(yè)務(wù)流程有何影響？您希望公司在五年或十年內(nèi)看起來(lái)像什么？
成功的團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目！ 因此，將合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組合在一起是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
對(duì)于大多數(shù)公司而言，引入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。 因此，在管理層的全力支持下，您應(yīng)該組建一支積極主動(dòng)的專家團(tuán)隊(duì)，并擁有項(xiàng)目各個(gè)方面所需的資格。 包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有相關(guān)部門的員工，例如倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸物流，IT和生產(chǎn)。
選擇WMS時(shí)成功的因素：
- 組建一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
- 分析和評(píng)估物流環(huán)境
- 創(chuàng)建規(guī)范
- 為WMS創(chuàng)建一系列功能
- 質(zhì)量保證
- 項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表
“連接IT和物流對(duì)于德國(guó)所有企業(yè)具有巨大的潛力。那些不關(guān)注他們的公司將在中期內(nèi)退出競(jìng)爭(zhēng)?！?/em>
分析和評(píng)估物流環(huán)境
您對(duì)現(xiàn)有物流的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)了解得越多，您就越能為選擇合適的WMS做好準(zhǔn)備。請(qǐng)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論物流環(huán)境所需的功能，并設(shè)置優(yōu)先級(jí)。
要點(diǎn)可能包括：
- 分析倉(cāng)庫(kù)中的增值流程，評(píng)估低效流程及其對(duì)成本的影響
- 通過(guò)現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)（例如，揀選，物料流控制和運(yùn)輸管理），可以使哪些區(qū)域和流程更高效？
- 各部門之間的工作流程和智能聯(lián)網(wǎng)有多好（例如貨物進(jìn)貨和運(yùn)輸）？
- 您和您的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)新倉(cāng)庫(kù)管理軟件有什么期望（例如，云連接，處理技術(shù)的連接）？
下表列出了從揀貨和提供貨物的性能和成本指標(biāo)。這將向您展示倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
創(chuàng)建規(guī)范
規(guī)范是基礎(chǔ)。它描述了服務(wù)提供商計(jì)劃的軟件，硬件和相關(guān)服務(wù)的所有要求，以及合同條款。它也是獲得報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)。
核心要素是：
- 規(guī)范WMS的功能范圍（例如，流程和功能）
- 規(guī)范所使用的物流技術(shù)（例如，逐個(gè)語(yǔ)音，光檢，RFID和設(shè)備）
- IT硬件和軟件架構(gòu)（例如，服務(wù)器平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的定義）
- 規(guī)定要提供的服務(wù)（例如，培訓(xùn)課程，其他培訓(xùn)，支持）
- 成本結(jié)構(gòu)（例如，ROI計(jì)算，可交付成果和服務(wù)合同）
- 項(xiàng)目管理要求（例如，項(xiàng)目文件）
該規(guī)范的目的是讓您作為客戶和您未來(lái)的承包商，對(duì)新倉(cāng)庫(kù)解決方案的性能范圍和所需服務(wù)進(jìn)行360度共享理解。
“所有物流部門的整合和聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。只有那些使用專家，引進(jìn)必要的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)的公司才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中生存下來(lái)?！?/em>
如何找出倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的“專家”
1.多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
您可以識(shí)別領(lǐng)先的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的專業(yè)提供商，因?yàn)樗麄儞碛锌缧袠I(yè)的軟件組合和特定行業(yè)的技術(shù)專業(yè)知識(shí)。專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的項(xiàng)目管理，并在最后期限和預(yù)算范圍內(nèi)。合格的供應(yīng)商還與領(lǐng)先的物流合作伙伴（例如便攜式掃描儀的硬件供應(yīng)商）合作。這可以確保具有挑戰(zhàn)性要求的復(fù)雜項(xiàng)目可以在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)施。
2.備受推崇的參考資料
物流中的參考資料幾乎同樣重要。如果您發(fā)現(xiàn)許多備受矚目的物流客戶為WMS提供商提供參考，您還有進(jìn)一步的證據(jù)表明提供商可以處理一系列非常不同的客戶要求。聯(lián)系特定倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的多個(gè)用戶，從他們對(duì)系統(tǒng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲得有用的見(jiàn)解。
3.全面的服務(wù)組合
另一個(gè)明確的專業(yè)知識(shí)是WMS提供商是否是許多不同服務(wù)的一站式商店。WMS提供商通過(guò)在其服務(wù)組合中添加子系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和設(shè)備來(lái)做出響應(yīng)。
4.培訓(xùn)
在選擇時(shí)，檢查提供商的產(chǎn)品組合是否包括培訓(xùn)課程，一般培訓(xùn)和由合格的教師舉辦的研討會(huì)，以便為您的倉(cāng)庫(kù)員工提供他們應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)和任務(wù)所需的資格。許多提供者提供特殊的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，以培訓(xùn)公司經(jīng)理培訓(xùn)他們的員工。
WMS解決方案的功能組合
未來(lái)的WMS解決方案需要為您的公司提供哪些功能 – 標(biāo)準(zhǔn)功能是否足以滿足您的倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)和管理您的主數(shù)據(jù)，庫(kù)存和運(yùn)輸？或者您（還）是否需要其他功能，例如處理危險(xiǎn)品或移動(dòng)設(shè)備的控制中心？在此處了解選擇未來(lái)WMS系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)。下圖為您提供了WMS功能的概述（核心和附加功能）。
1.功能
近年來(lái)，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)提供的功能列表一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)。公司需要越來(lái)越多的功能來(lái)充分利用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)成本節(jié)約的潛力，并能夠響應(yīng)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的未來(lái)需求。這就是為什么高效的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出普通倉(cāng)庫(kù)管理功能- 這也與人力資源規(guī)劃和智能，實(shí)時(shí)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)控制系統(tǒng)相關(guān)。除開主要控制系統(tǒng)，有些軟件可以選擇集成，譬如剛剛面世的一種軟件錄單機(jī)器人，可以在15秒鐘以內(nèi)完成一個(gè)單據(jù)輸入保存和發(fā)送，大大減少或者解放倉(cāng)庫(kù)人工，同時(shí)還需要考慮必要的硬件，例如無(wú)線電數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，便攜式數(shù)據(jù)捕獲（PDC）終端和打印機(jī)，包括無(wú)線電數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)和無(wú)線電傳輸?shù)募伞?/p>
2.靈活性和可擴(kuò)展性
用戶需要能夠輕松擴(kuò)展軟件并根據(jù)其特定需求進(jìn)行定制。由于采用模塊化設(shè)計(jì)的系統(tǒng)具有高度可定制性，因此它們具有優(yōu)勢(shì)，可以輕松適應(yīng)未來(lái)的客戶特定工作流程。
3.整合
在數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器架構(gòu)方面，自包含的軟件越多，您就越靈活。基于“單一代碼庫(kù)”構(gòu)建的系統(tǒng)使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化軟件代碼提供了極高的靈活性，然后可以在公司內(nèi)部使用，而不管操作系統(tǒng)如何。使用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的開放式接口架構(gòu)，即使是第三方提供商提供的解決方案也可以輕松嵌入到系統(tǒng)環(huán)境中。經(jīng)認(rèn)證的接口在使用的數(shù)據(jù)方面具有高度可配置性。開放式系統(tǒng)可以無(wú)縫集成到所有常見(jiàn)和現(xiàn)有的IT結(jié)構(gòu)中，而無(wú)需更改客戶久經(jīng)考驗(yàn)的硬件和軟件架構(gòu)。
4.可用性
軟件必須直觀易用。不幸的是，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)通常不是非常用戶友好的。很多用戶在大部分時(shí)間里都在其軟件系統(tǒng)的各個(gè)屏幕之間“摸索徘徊”。他們的工作效率很大程度上取決于軟件的用戶友好性。因此，我們建議在引入新軟件之前進(jìn)行密集的用戶測(cè)試。
5.國(guó)際化
對(duì)于在國(guó)際上運(yùn)營(yíng)的公司而言，必須在跨國(guó)層面上協(xié)調(diào)WMS項(xiàng)目。在最好的情況下，針對(duì)不同國(guó)家和倉(cāng)庫(kù)的集中式軟件安裝可以處理跨國(guó)公司的整個(gè)庫(kù)存管理和貨物流動(dòng)。您還應(yīng)該記住軟件系統(tǒng)所需的語(yǔ)言。這將節(jié)省對(duì)多個(gè)站點(diǎn)的IT人員和高價(jià)值硬件的高成本投資。對(duì)于在國(guó)際上運(yùn)營(yíng)的公司，WMS提供商提供多種語(yǔ)言的支持非常重要。
“不斷變化的客戶需求，不斷增長(zhǎng)的行業(yè)需求和全球連接市場(chǎng) – 持續(xù)優(yōu)化物流流程的壓力是無(wú)情的。因此，現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)必須能夠?qū)嵤┛缧袠I(yè)和語(yǔ)言，它必須靈活，提供最大的性能，并且直觀易用?！?/em>
質(zhì)量保證
一旦您評(píng)估了幾個(gè)WMS提供商提供的信息，就值得選擇兩到三個(gè)潛在的提供商并更仔細(xì)地查看它們。活動(dòng)演示是第一步，然后親自拜訪他們提供參考的客戶。
下一步涉及要求特定提供商安排對(duì)其客戶的訪問(wèn)。仔細(xì)選擇您訪問(wèn)的公司，并確保它們?cè)谝?guī)模，業(yè)務(wù)領(lǐng)域和物流環(huán)境方面與您的公司相當(dāng)。準(zhǔn)備一份調(diào)查問(wèn)卷，以便訪問(wèn)提供商的客戶，以便從每個(gè)客戶的角度評(píng)估軟件的優(yōu)缺點(diǎn)。問(wèn)卷應(yīng)涵蓋倉(cāng)庫(kù)管理軟件的功能，以及供應(yīng)商在實(shí)施前后提供的服務(wù)。問(wèn)題可能包括一般要點(diǎn)，例如項(xiàng)目的介紹（例如，項(xiàng)目成員的持續(xù)時(shí)間和數(shù)量），以及提供者本身（例如，滿意度，支持，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)性）和特定軟件（例如，處理，功能，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）。
項(xiàng)目和時(shí)間管理
重點(diǎn)項(xiàng)目細(xì)節(jié)：
- 項(xiàng)目經(jīng)理:(例如，簡(jiǎn)歷，項(xiàng)目目標(biāo)，粗略計(jì)劃，員工，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和責(zé)任范圍）
- 計(jì)劃/里程碑：確定并傳達(dá)項(xiàng)目步驟
- 規(guī)范階段：優(yōu)化概念，功能文檔，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，指定測(cè)試環(huán)境，定義接口
- 培訓(xùn)階段：創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)相關(guān)員工，培訓(xùn)培訓(xùn)師
- 實(shí)施階段：組織和規(guī)劃
- 支持階段：隨叫隨到的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
選擇合適的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的清單
作者 | 曾志宏
來(lái)源 | 物流沙龍
曾志宏：Freelance, 北科大畢業(yè)，新加坡國(guó)立大學(xué)MBA，服務(wù)于GE，Rolls-Royce，JCI，Whirlpool等公司供應(yīng)鏈部門，致力于數(shù)字化供應(yīng)鏈，精益制造，智慧物流等領(lǐng)域新技術(shù)新觀念新應(yīng)用的推動(dòng)和傳播。
此文系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表物流沙龍立場(chǎng)
