一、產(chǎn)品簡介
　　它主要提供給汽車4S商店，用于管理各種業(yè)務(wù)，如汽車銷售、售后服務(wù)、配件、精品和保險。整個系統(tǒng)以客戶為中心，以財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)，覆蓋4S商店的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不僅可以提高服務(wù)效率和客戶滿意度，還可以降低管理成本。
　　二、管理目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)4S店從銷售到售后的完整信息鏈管理；
2、完整歸檔銷售、售后客戶信息，防止客戶流失；
3、挖掘市場潛在客戶，提高整車銷售成功率；
4、監(jiān)控購車客戶的跟蹤、銷售、取車，實(shí)現(xiàn)過程管理；
5、對售后服務(wù)中的首保、索賠、維修、一般維修等進(jìn)行分類管理，全程跟蹤從接單、維修到結(jié)算的全過程；
6、建立嚴(yán)格的整車、配件進(jìn)銷存管理機(jī)制，防止庫存損失；
7、開發(fā)精品、保險增值服務(wù)，提供企業(yè)效益；
8、建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，確保帳物一致，防止財(cái)務(wù)漏洞；
9、建立人性化的顧客關(guān)懷機(jī)制，提高顧客忠誠度和滿意度；
10、建立有效的KPI考核激勵機(jī)制，提高員工積極性。
　　三、技術(shù)結(jié)構(gòu)
1、采用C/S開發(fā)運(yùn)行模式；
2、對Windows操作系統(tǒng)的支持。
　　四、主要功能
1、整車銷售管理:管理客戶售前跟蹤、簽訂合同、客戶收款到客戶取車的整個銷售流程，管理整車庫存；
2、維修業(yè)務(wù)管理:實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)的完整管理，包括客戶預(yù)約、計(jì)費(fèi)、派遣、維修、質(zhì)檢、結(jié)算、取車、索賠等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理；
3、配件業(yè)務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)配件進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的管理與分析；
4、顧客服務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)對顧客的人性化管理，包括回訪管理、投訴處理、業(yè)務(wù)提醒、顧客關(guān)懷等多種功能；
5、精品業(yè)務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)對精品進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的管理與分析；
6、財(cái)務(wù)管理:實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)中發(fā)生的財(cái)務(wù)信息管理，包括各種業(yè)務(wù)結(jié)算、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)票據(jù)、貸款報(bào)銷、財(cái)務(wù)核算等管理功能；
7、會員管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)會員管理，包括會員服務(wù)、會員優(yōu)惠、會員積分等管理；
8、人員評估管理:實(shí)現(xiàn)對各業(yè)務(wù)崗位人員的績效評估，包括對銷售人員、維修人員、接待人員、配件人員等崗位人員的評估管理；
9、材料管理：實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部材料的管理，包括工具、技術(shù)資料、辦公用品、固定資產(chǎn)等管理；
10、內(nèi)部管理：實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理，包括業(yè)務(wù)公告、車輛調(diào)度等管理；
11、系統(tǒng)分析決策：提供科學(xué)準(zhǔn)確的公司業(yè)務(wù)分析報(bào)告，包括對整車銷售、售后、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行分析；
12、系統(tǒng)化數(shù)據(jù)維護(hù)：維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行中使用的基本數(shù)據(jù)。

　　五、產(chǎn)品特性
1、系統(tǒng)安裝簡單，運(yùn)行速度快；
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)清晰簡單，易學(xué)易用，操作方便；
3、該系統(tǒng)采用大型數(shù)據(jù)庫，能夠管理大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，具有較強(qiáng)的擴(kuò)展能力；
4、該系統(tǒng)功能非常全面，能夠覆蓋4S商店的所有業(yè)務(wù)范圍；
5、該系統(tǒng)提供多種授權(quán)機(jī)制，不但可根據(jù)菜單功能項(xiàng)授權(quán)，還可設(shè)置修改、刪除等　　

　　六、詳細(xì)功能
1、該系統(tǒng)不僅提供密碼認(rèn)證模式，而且提供指紋識別模式，大大提高了系統(tǒng)的安全性；
2、該系統(tǒng)提供智能查詢功能，可根據(jù)任何查詢條件進(jìn)行組合查詢；
3、該系統(tǒng)提供了大量的自定義功能，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)擴(kuò)展能力；
4、只要服務(wù)器有最新的升級程序，系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)自動升級功能，客戶端可自動升級更新；
5、該系統(tǒng)提供了短信等輔助工具，提高了系統(tǒng)的智能化，降低了運(yùn)行成本。