——雙管齊下：組織架構(gòu)優(yōu)化 員工能力提升"

新上任的汪總發(fā)現(xiàn)公司存在管控力度弱、職責(zé)不清、職能執(zhí)行不足等問(wèn)題，阻礙了公司優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，因此決定對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，但是，考慮到內(nèi)部人力資源管理人才缺乏，而且組織架構(gòu)的調(diào)整會(huì)涉及到復(fù)雜的人事變動(dòng)和利益調(diào)整，公司決定聘請(qǐng)人力資源專(zhuān)家——華恒智信進(jìn)行指導(dǎo)。我們一起來(lái)看看華恒智信提供的解決方案。

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

怎樣有效發(fā)揮公司現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)，是我一直很困惑的問(wèn)題。華恒智信專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提出的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與員工能力提升雙管齊下的解決方案，為我們的改革指明了方向。非常感謝華恒智信專(zhuān)家們傾心的指導(dǎo)與幫助，期待與您的長(zhǎng)期合作。

——Q開(kāi)發(fā)投資有限公司汪總經(jīng)理

【客戶(hù)行業(yè)】：投資公司

【問(wèn)題類(lèi)型】：組織結(jié)構(gòu)與人力資源開(kāi)發(fā)

【客戶(hù)背景】

Q開(kāi)發(fā)投資有限公司是經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)，于2001年4月設(shè)立的市直屬綜合性投資公司。主要承擔(dān)政府重大建設(shè)項(xiàng)目的投融資；接受政府授權(quán)持有并運(yùn)作國(guó)有股權(quán)；自主開(kāi)展資本運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)資產(chǎn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門(mén)、跨所有制的流動(dòng)和重組。公司成立以來(lái)，以建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)、科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制、一流的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，初步構(gòu)筑了以專(zhuān)家咨詢(xún)?cè)u(píng)審制、投資退出機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制為主要內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。

Q開(kāi)發(fā)投資有限公司采用集團(tuán)公司的組織形式，各個(gè)部室可以劃分為職能部門(mén)、投資研發(fā)及資本運(yùn)營(yíng)部門(mén)，以及專(zhuān)家委員會(huì)三類(lèi)，職能部門(mén)包括總經(jīng)辦、人力資源部和財(cái)務(wù)部，投資研發(fā)及資本運(yùn)營(yíng)部門(mén)包括研究發(fā)展部、資本運(yùn)營(yíng)部和投資開(kāi)發(fā)部，專(zhuān)家委員會(huì)包括項(xiàng)目專(zhuān)家組和專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)。Q開(kāi)發(fā)投資有限公司的組織構(gòu)架如下圖所示：

目前，Q公司的一把手被調(diào)離，新任的汪總進(jìn)入公司后并沒(méi)有馬上進(jìn)行大刀闊斧的改革，而選擇了“深潛”的管理方式，深入的基層詳細(xì)了解了公司當(dāng)前的組織構(gòu)架、內(nèi)部管理、人力資源及財(cái)務(wù)狀況等。他發(fā)現(xiàn)，公司在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式及人員配備方面具有很大的政府背景和地方優(yōu)勢(shì)，但是就目前而言，企業(yè)的組織構(gòu)架及管理模式存在著一些問(wèn)題，使得其政府背景和地方優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，甚至變成了公司治理中的劣勢(shì)。

【現(xiàn)狀問(wèn)題分析】

根據(jù)公司情況的分析，汪總決定從內(nèi)部管理抓起，首先對(duì)公司的組織構(gòu)架進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整。考慮到公司內(nèi)部人力資源管理人才缺乏，而組織構(gòu)架的調(diào)整涉及到復(fù)雜的人事變動(dòng)和利益調(diào)整，公司決定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人力資源顧問(wèn)來(lái)指導(dǎo)進(jìn)行。2002年初，公司聘請(qǐng)華恒智信咨詢(xún)顧問(wèn)進(jìn)行該項(xiàng)目的咨詢(xún)，對(duì)公司內(nèi)部管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了初步的分析。

一、組織構(gòu)架的問(wèn)題

1.集團(tuán)公司對(duì)下屬子公司管理力度較弱 Q開(kāi)發(fā)投資公司采用集團(tuán)公司的組織形式，實(shí)際運(yùn)行中開(kāi)發(fā)投資公司對(duì)下屬公司監(jiān)控管理，依靠子公司總經(jīng)理的特定角色實(shí)現(xiàn)，因此集團(tuán)總公司各職能部門(mén)對(duì)下屬子公司管理力度較弱。

2.公司大多數(shù)部門(mén)實(shí)際執(zhí)行職能和規(guī)劃職能差距甚大 人力資源部門(mén)仍然停留在人事管理層面，離現(xiàn)代人力資源管理還有一定差距；研究發(fā)展部門(mén)的項(xiàng)目論證職能模糊、經(jīng)營(yíng)管理改善職能未充分執(zhí)行；財(cái)務(wù)融資部則主要執(zhí)行會(huì)計(jì)核算和部分的財(cái)務(wù)分析執(zhí)行，審計(jì)、融資、下屬公司財(cái)務(wù)監(jiān)控職能都未充分執(zhí)行。

3.項(xiàng)目專(zhuān)家組和專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)、投資開(kāi)發(fā)部與資本營(yíng)運(yùn)部職責(zé)模糊，界線不清

Q開(kāi)發(fā)投資公司的專(zhuān)家委員會(huì)由兩個(gè)臨時(shí)的部門(mén)構(gòu)成——項(xiàng)目專(zhuān)家組和專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)，兩個(gè)臨時(shí)組織的職責(zé)范圍模糊、界限不清，經(jīng)常會(huì)造成兩個(gè)部門(mén)工作相互重疊的現(xiàn)象。兩個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，投資開(kāi)發(fā)部和資本運(yùn)營(yíng)部在規(guī)劃初期界線不明確，造成爭(zhēng)奪項(xiàng)目資源的潛在可能，通過(guò)實(shí)際工作磨合，已初步劃分明確。

4.總公司資本運(yùn)營(yíng)部管理職能弱化 運(yùn)營(yíng)部資本部和資產(chǎn)管理公司合署辦公，資本運(yùn)營(yíng)部?jī)H僅承擔(dān)某一個(gè)

項(xiàng)目組的職責(zé)，總公司資本運(yùn)營(yíng)部的管理職能弱化。

二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)的問(wèn)題——部門(mén)人員配備不足，部分人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與承擔(dān)職能不匹配

負(fù)責(zé)公司主要業(yè)務(wù)的投資與資本運(yùn)營(yíng)的部門(mén)一共有27名，其中有12人是公司從外部招聘的高級(jí)投融資人才，其他一半以上的關(guān)鍵崗位都是由那些掌握政府背景和關(guān)系的人員構(gòu)成的，這些“關(guān)系戶(hù)”的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力仍然有待提高?？傮w而言，該公司核心關(guān)鍵崗位缺乏人才的問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重的制約公司的戰(zhàn)略發(fā)展。

另外，由于該公司在人才引入機(jī)制不健全，外部?jī)?yōu)秀人才的進(jìn)入壁壘過(guò)高，造成該公司缺乏人才的現(xiàn)象難以解決，公司現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)人才和中高層管理人才無(wú)法滿(mǎn)足公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求。

【華恒智信解決方案】

華恒智信專(zhuān)家在對(duì)Q開(kāi)發(fā)投資公司內(nèi)部管理進(jìn)行認(rèn)真分析與研究后認(rèn)為，影響該公司業(yè)績(jī)不佳的主要原因是該公司組織構(gòu)架不合理，但是再完美的組織構(gòu)架、再優(yōu)越的地方政府資源背景，如果沒(méi)有優(yōu)秀的人才去很好的運(yùn)作與管理，這些優(yōu)勢(shì)也只能蕩然無(wú)存。該公司只有從人力資源管理與開(kāi)發(fā)的根源入手，建立良好的人才引進(jìn)機(jī)制和內(nèi)部人才與淘汰機(jī)制，才能夠不斷吸引優(yōu)秀的人才，壯大公司核心專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍和中高層管理團(tuán)隊(duì)。

因此，華恒智信專(zhuān)家首先為該公司的組織構(gòu)架設(shè)計(jì)了改革方案，同時(shí)對(duì)該公司關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)人才崗和中高層管理崗位進(jìn)行了梳理與分析，提出了“組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 關(guān)鍵崗位人才開(kāi)發(fā)與管理”雙管齊下的解決方案：

一、組織設(shè)計(jì)方案說(shuō)明

首先，強(qiáng)化集團(tuán)公司管理模式，明確通過(guò)業(yè)務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)下屬公司的管理。例如：資產(chǎn)管理公司和創(chuàng)業(yè)投資業(yè)務(wù)管理由投資銀行部執(zhí)行；中山置業(yè)業(yè)務(wù)管理由投資開(kāi)發(fā)部執(zhí)行；中輝物業(yè)業(yè)務(wù)管理由總經(jīng)理辦公室執(zhí)行；四個(gè)子公司高層人員的人事任免和獎(jiǎng)懲考核通過(guò)人力資源部進(jìn)行監(jiān)控管理；財(cái)務(wù)部通過(guò)建立內(nèi)部結(jié)算中心，執(zhí)行內(nèi)部審計(jì)，對(duì)子公司從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行監(jiān)控管理。

其次，明確各個(gè)部門(mén)的權(quán)責(zé)。

此方案為改良方案，組織結(jié)構(gòu)和崗位變動(dòng)不大，改革風(fēng)險(xiǎn)比較??；充分體現(xiàn)集團(tuán)公司中總公司職能，通過(guò)組織管理而非人事管理對(duì)總公司進(jìn)行監(jiān)控管理，為將來(lái)公司擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)；是對(duì)過(guò)去部門(mén)職責(zé)完善的結(jié)果。

二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)方案

組織構(gòu)架設(shè)計(jì)完成后，Q開(kāi)發(fā)投資公司將原有的人員安置到位后，我們發(fā)現(xiàn)仍然有兩項(xiàng)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的工作必須進(jìn)行：

1、為新崗位設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

由于構(gòu)架調(diào)整和流程的改變，需要對(duì)過(guò)去崗位的崗位要求進(jìn)行重新修訂，因?yàn)殡S著部門(mén)職責(zé)的變化使調(diào)整后的新的崗位要求都起了變化，有的甚至是根本性的改變。由于許多人員是到新的崗位工作，或者增加了新的工作職能，所以有必要讓他們接受相關(guān)崗位技能和適應(yīng)性的選拔、考核與培訓(xùn)。

2、制定核心關(guān)鍵崗位的晉升淘汰機(jī)制

由于公司原來(lái)就存在人崗不匹配、核心關(guān)鍵崗位人員勝任力不足的問(wèn)題，趁著組織構(gòu)架變革的機(jī)會(huì)，為核心關(guān)鍵崗位構(gòu)建勝任素質(zhì)模型，并在公司內(nèi)建立科學(xué)的崗位晉升淘汰機(jī)制與人才引進(jìn)機(jī)制，通過(guò)外部招聘與內(nèi)部競(jìng)聘等方式，促進(jìn)關(guān)鍵核心崗位的人員優(yōu)化配置。

【華恒智信總結(jié)】

企業(yè)組織構(gòu)架的變革不是一蹴而就的事情，組織構(gòu)架方案設(shè)計(jì)本身就是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，調(diào)研、設(shè)計(jì)、試運(yùn)行及調(diào)整，再到最終的落地，是組織構(gòu)架方案一步步完善的過(guò)程。從另外一個(gè)方面而言，組織構(gòu)架方案的真正落實(shí)還應(yīng)該與企業(yè)其他的制度、體系相結(jié)合。在本案例中，Q公司特殊的公司背景及人員構(gòu)成情況注定了組織構(gòu)架設(shè)計(jì)方案落地的難度，所以華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家在完成組織構(gòu)架設(shè)計(jì)方案后，又結(jié)合該公司人力資源管理現(xiàn)狀，提出了與組織構(gòu)架相適應(yīng)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)的進(jìn)一步改革方案。否則，組織構(gòu)架方案設(shè)計(jì)的再完美、公司資源優(yōu)勢(shì)再明顯，沒(méi)有優(yōu)秀的管理人員和核心技術(shù)人員，這些優(yōu)勢(shì)也只能是客觀存在而毫不起作用的擺設(shè)而已。

因而，組織構(gòu)架設(shè)計(jì)要有預(yù)見(jiàn)性，要兼顧短期目標(biāo)與不遠(yuǎn)的將來(lái)目標(biāo)。例如，隨著組織構(gòu)架的變革，與之相應(yīng)的人員配備需求也發(fā)生變化，所以公司應(yīng)該對(duì)不遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人員有所預(yù)期，尤其要對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵核心人才——建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才儲(chǔ)備與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，不要等到組織構(gòu)架變革后，需要擴(kuò)充優(yōu)秀人才的時(shí)候又捉襟見(jiàn)肘了。