破局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn),招行薪福通用服務(wù)跑出了方法論
2022年1月12日,國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》(以下簡稱“規(guī)劃”),“規(guī)劃”指出,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨,要支持有條件的大型企業(yè)打造一體化數(shù)字平臺,全面整合企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng),形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能決策能力,提升企業(yè)整體運(yùn)行效率和產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率;支持中小企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切的環(huán)節(jié)入手,加快推進(jìn)線上營銷、遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)字化辦公、智能生產(chǎn)線等應(yīng)用,由點(diǎn)及面向全業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型延伸拓展。
企業(yè)要想長遠(yuǎn)發(fā)展,在新的形勢下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必行之路。然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)缺人、缺錢,大企業(yè)的個(gè)性化需求多,這導(dǎo)致它們進(jìn)展緩慢,“不會轉(zhuǎn)”“不能轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”成為擺在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的“攔路虎”。
如何實(shí)現(xiàn)“規(guī)劃”所述,既能解決中小企業(yè)缺人、缺錢的痛點(diǎn),又能滿足大企業(yè)的個(gè)性需求,讓中小企業(yè)和大型企業(yè)都能輕松邁開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐?
招商銀行交出的答卷,是提供“普惠的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)”,即以薪福通為載體的“一站式企業(yè)數(shù)字服務(wù)通用平臺”服務(wù)。薪福通是招商銀行旗下的SaaS產(chǎn)品,依托招商銀行行業(yè)領(lǐng)先的金融科技力量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,為中國企業(yè)提供普惠的企業(yè)數(shù)字化服務(wù),幫助企業(yè)贏得成功。
那么,什么樣的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)才算是普惠?招商銀行薪福通認(rèn)為:服務(wù)可持續(xù)、適用更廣泛、成本可負(fù)擔(dān)才符合“普惠數(shù)字化服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)可持續(xù):不斷升級的數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)能力
重慶人易沃福服務(wù)外包有限公司是重慶具有一定影響力的服務(wù)外包整體運(yùn)營商,員工規(guī)模超7000人。由于項(xiàng)目多、客戶多,薪資數(shù)據(jù)保密成為經(jīng)營管理中尤為重要的事情。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,每到項(xiàng)目算薪算稅的時(shí)候,都要通過郵件傳遞薪資數(shù)據(jù),容易泄露,數(shù)據(jù)的隔離管控較差。
薪福通個(gè)稅服務(wù)的權(quán)限隔離功能,支持不同項(xiàng)目之間的人員、薪資、個(gè)稅數(shù)據(jù)隔離,保密性更強(qiáng);同時(shí),薪福通將個(gè)稅服務(wù)版塊以API接口方式提供給企業(yè),人易沃福通過自有平臺即可完成個(gè)稅計(jì)算、申報(bào)、繳款等一系列操作,大大提高了報(bào)稅效率。
人易沃福使用的個(gè)稅服務(wù)API接口,背后展示的正是薪福通開放集成產(chǎn)品的能力。薪福通打通企業(yè)微信、釘釘等第三方SaaS平臺,讓第三方平臺的考勤等數(shù)據(jù)可自動同步,無需企業(yè)手動操作;同時(shí),針對有技術(shù)能力的企業(yè),還可以通過API接口與其當(dāng)前使用的系統(tǒng)打通,如通過API接口打通薪福通和企業(yè)的自建財(cái)務(wù)系統(tǒng),充分滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。
在使用薪福通前,武漢某大型工業(yè)裝備制造企業(yè)則面臨非常頭痛的差旅報(bào)銷和費(fèi)用管控難題。和大多數(shù)傳統(tǒng)制造企業(yè)類似,該企業(yè)內(nèi)部出差申請、費(fèi)用報(bào)銷等流程嚴(yán)重依賴線下紙質(zhì)單據(jù),僅報(bào)銷流程表就有13種模板,每次報(bào)銷需要9位領(lǐng)導(dǎo)審批,周期長、效率低;此外,由于線下流程缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)支撐,差旅費(fèi)用管控粗放,不能準(zhǔn)確管控到每個(gè)部門、每個(gè)人員。
使用薪福通智能費(fèi)控版塊后,該企業(yè)差旅費(fèi)控實(shí)現(xiàn)全線上操作,員工通過手機(jī)端在線提交出差申請,領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地在線審批,審批周期大大縮短;同時(shí),企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求,自定義配置各種申請單據(jù)的具體內(nèi)容和審批流程,審批流程與單據(jù)靈活匹配,效率大大提升。通過薪福通,企業(yè)建立了完善的線上智能費(fèi)控流程和機(jī)制,將費(fèi)用管控精細(xì)到了每個(gè)部門、每位員工。
從開放集成到智能費(fèi)控,這些產(chǎn)品版塊并不是薪福通剛誕生就具備的,而是圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求不斷升級迭代而來。為了提供普惠的企業(yè)數(shù)字化服務(wù),招商銀行從未停止前進(jìn)的腳步。
2019年9月,招商銀行推出定位為“企業(yè)薪酬福利代發(fā)數(shù)字化服務(wù)平臺”的薪福通1.0,上線個(gè)稅通、代發(fā)通,通過覆蓋多元場景的靈活代發(fā)方式和一鍵式個(gè)稅服務(wù),減輕企業(yè)HR在算薪、發(fā)薪、算稅、報(bào)稅等方面的工作負(fù)擔(dān)。
一年后的9月,薪福通升級成2.0版本,覆蓋場景也從個(gè)稅和代發(fā)服務(wù)延展為企業(yè)“人薪事”數(shù)字化管理。
2021年10月,招商銀行發(fā)布薪福通3.0,“一站式企業(yè)數(shù)字服務(wù)通用平臺”上線,薪福通開始聚焦企業(yè)“人、財(cái)、事”三大方向,囊括“薪酬代發(fā)、人事服務(wù)、財(cái)務(wù)費(fèi)控、團(tuán)體福利、協(xié)同辦公”五大版塊的一站式數(shù)字化服務(wù)生態(tài),為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同地域企業(yè)提供普惠、高效、先進(jìn)、專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。
以個(gè)稅和代發(fā)為起點(diǎn),招商銀行薪福通以一年一個(gè)大版本的發(fā)布頻率,從1.0迭代到3.0,逐漸發(fā)展為給企業(yè)提供一站式數(shù)字服務(wù)的平臺生態(tài)??梢哉f,招商銀行用三年時(shí)間做了傳統(tǒng)SaaS廠商五年甚至更長時(shí)間都沒能做到的事情,招商銀行對企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域需求洞察的決策之快、決心之堅(jiān)、行動之準(zhǔn),令人驚嘆。
招商銀行薪福通用不斷升級的數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)告訴市場,一個(gè)普惠的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)一定不是只有蜜月期的、口號式的產(chǎn)品服務(wù),而是不斷升級迭代產(chǎn)品,適應(yīng)不斷變化的企業(yè)數(shù)字化需求的可持續(xù)的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)。這也正是招商銀行“因您而變”,踐行“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。
適用更廣泛:多行業(yè)、多規(guī)模、多地域數(shù)字化服務(wù)覆蓋
《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》明確指出:我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段。
中國目前有約4700萬企業(yè),且每年仍以數(shù)百萬計(jì)增長,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“剛需”強(qiáng)烈且龐大,一個(gè)能給予更廣泛的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的產(chǎn)品是符合“普惠共享”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的。
云南群優(yōu)生物科技有限公司,是一家云南的創(chuàng)業(yè)公司,員工不過70人,在接觸薪福通以前,公司處于創(chuàng)業(yè)階段,面臨著許多管理難題——薪酬激勵及扣罰機(jī)制不統(tǒng)一,薪酬體系不完善;員工入轉(zhuǎn)調(diào)離等基礎(chǔ)人事工作手工處理,工作效率低……群優(yōu)生物有心改變,卻苦于沒有合適的工具落地。
招商銀行為其提供了從工具到服務(wù)、從業(yè)務(wù)到技術(shù)的一站式數(shù)字化建設(shè)支持,通過“薪福通”產(chǎn)品落地,實(shí)施人員為群優(yōu)生物梳理內(nèi)部薪酬體系,打通“考勤-工資核算-代發(fā)-電子工資單-申報(bào)個(gè)稅”的全流程,使其內(nèi)部數(shù)據(jù)互通,減少了人工核算成本和風(fēng)險(xiǎn),完善了企業(yè)薪酬管理制度。
同時(shí),通過薪福通“人事服務(wù)”,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了在線管理組織架構(gòu)、員工花名冊,以及員工入轉(zhuǎn)調(diào)離等流程實(shí)時(shí)查詢和更新。一家創(chuàng)業(yè)公司就這樣借著薪福通的東風(fēng),建立了自己的數(shù)字化管理體系,走向了規(guī)范化管理。
另一家企業(yè)迪原創(chuàng)新(北京)科技有限公司則專門為全球客戶提供軟件技術(shù)服務(wù),其分公司遍布上海、南京等地。使用薪福通后,僅用一臺電腦,就能在薪福通平臺完成不同地區(qū)的個(gè)稅申報(bào),直接讓薪稅管理整體流程效率提升了20%。
無論是大型公司還是中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè),無論是一線城市還是非一線城市,招商銀行薪福通都能通過金融科技形成覆蓋全國的服務(wù)能力,讓不同規(guī)模、不同地域的企業(yè)享受高效便捷的數(shù)字化服務(wù)。不僅如此,在服務(wù)了超50萬薪福通注冊企業(yè)和數(shù)十萬代發(fā)企業(yè)的基礎(chǔ)上,招商銀行薪福通逐步總結(jié)出了一套“1 3”行業(yè)解決方案。
所謂“1”是指一套通用的行業(yè)解決方案,企業(yè)可根據(jù)自身需要,選擇使用薪福通的單一功能模塊,或進(jìn)行便捷的多模塊組合應(yīng)用;而“3”則是在無數(shù)次的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)后,針對人力資源、制造業(yè)、高新技術(shù)等三大重點(diǎn)行業(yè)提供的定制化精準(zhǔn)化行業(yè)應(yīng)用服務(wù)方案。未來,隨著企業(yè)數(shù)字化需求的變化,“1”作為通用行業(yè)解決方案將會不斷做深做透,而“3”將會不斷擴(kuò)展,覆蓋越來越多的重點(diǎn)行業(yè)。
正是這種覆蓋了多行業(yè)、多規(guī)模、多地域的數(shù)字化服務(wù)模式,讓薪福通的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)具備非常廣泛的適用度,讓更多企業(yè)都有了享受數(shù)字化服務(wù)的機(jī)會,而這也是推進(jìn)普惠數(shù)字化服務(wù)的應(yīng)有之義。
成本可負(fù)擔(dān):解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后顧之憂
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市面上的數(shù)字化辦公軟件,收費(fèi)模式五花八門,有按年收費(fèi)的,有按功能模塊收費(fèi)的,也有按定制開發(fā)和實(shí)施服務(wù)收費(fèi)的,收費(fèi)金額從一年幾萬到幾十萬不等,甚至還有上百萬、千萬的收費(fèi)。
高成本讓企業(yè)尤其是中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上“邁不開腿”,“轉(zhuǎn)不起”是很多企業(yè)放棄數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要原因。招商銀行薪福通相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,普惠的企業(yè)數(shù)字化服務(wù),必然是能夠讓企業(yè)以可負(fù)擔(dān)的成本持續(xù)使用的,數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的加速器,而不是絆腳石。
招商銀行薪福通從“成本可負(fù)擔(dān)”需求出發(fā),為企業(yè)提供普惠的企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。一方面,解決了中小企業(yè)用不起的問題;另一方面,有效避免了大企業(yè)復(fù)雜采購流程帶來的各種問題,以普惠的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)讓企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中沒有后顧之憂。因?yàn)檫x擇了薪福通,迪原創(chuàng)新每年至少節(jié)省5萬元軟件采購費(fèi)用,而群優(yōu)生物則輕松使用上了“根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場景自動匹配不同的審批流”的功能。
按照《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》,到2025年,軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模將從2020年的8.16萬億增長到14萬億,而數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重將達(dá)到10%。
招商銀行薪福通相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,如今薪福通的注冊企業(yè)數(shù)已超過50萬,“提供普惠的企業(yè)數(shù)字化服務(wù),幫助企業(yè)贏得成功”是薪福通的使命,以普惠的數(shù)字化服務(wù)積極融入到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,為我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增磚添瓦,將成為薪福通產(chǎn)品和服務(wù)升級的源動力。