合法權(quán)益被侵害了，怎么辦？根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定，行政部門具有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職能。記者整理出這些部門機(jī)構(gòu)的職責(zé)和電話，方便群眾維護(hù)自己的合法權(quán)益。

一、渭南市工商行政管理局：

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1、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量問題2、商標(biāo)侵權(quán)行為3、虛假廣告宣傳4、合同欺詐5、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)商品交易市場

6、傳銷、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競爭

二、消費(fèi)者協(xié)會：

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1、提供消費(fèi)信息和咨詢2、受理消費(fèi)投訴，進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解

3、向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議

4、支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟

5、對侵權(quán)行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

三、渭南市文物旅游局:

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受理旅游經(jīng)營秩序及欺客宰客等違法行為的投訴舉報(bào)

四、渭南市物價(jià)局：

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受理價(jià)格違法行為投訴舉報(bào)，主要包括：

1、水、電、氣、熱、客貨運(yùn)輸、房地產(chǎn)、物業(yè)等重要商品價(jià)格

2、教育、醫(yī)療、交通、停車、文旅、養(yǎng)老、殯葬、施救、房產(chǎn)測繪等行政事業(yè)性、經(jīng)營性收費(fèi)價(jià)格

五、渭南市工業(yè)和信息化局

0913-2930812

1、互聯(lián)網(wǎng)、電信業(yè)務(wù)服務(wù)資費(fèi)和質(zhì)量

2、室內(nèi)裝飾行業(yè)監(jiān)管

3、散裝水泥和預(yù)拌砂漿監(jiān)管

六、渭南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

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1、缺陷產(chǎn)品召回2、產(chǎn)品防偽、條碼的監(jiān)管3、家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨

4、能效標(biāo)識及限制商品過度包裝計(jì)量

5、對進(jìn)出口設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目和技術(shù)改造進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查

6、鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施、專用機(jī)動車輛等特種設(shè)備質(zhì)量違法行為

7、查處違反質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、認(rèn)證、認(rèn)可、代碼、條碼等法律法規(guī)的行為

8、纖維及其制品的質(zhì)量違法行為

七、渭南市食品藥品監(jiān)督管理局

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1、肉制品及工業(yè)加工食品質(zhì)量安全問題

2、乳制品及飲品的質(zhì)量安全問題

3、食品添加劑和調(diào)味品的質(zhì)量安全問題

4、餐飲服務(wù)食品安全問題

5、流通環(huán)節(jié)食用農(nóng)產(chǎn)品問題

6、保健食品、保健用品安全問題

7、化妝品和藥品、中藥材、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑生產(chǎn)和監(jiān)管

8、醫(yī)療器械使用經(jīng)營的相關(guān)問題

八、渭南市煙草專賣局

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1、打擊假冒偽劣、走私煙草專賣品等違法行為

2、煙草專賣許可證、準(zhǔn)運(yùn)證的辦理及其監(jiān)督、管理

3、煙草專賣有關(guān)法律、法規(guī)咨詢4、真假煙草鑒別知識和方法

九、中國人民銀行渭南市中心支行

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1、外匯市場監(jiān)管2、個(gè)人征信管理3、金融行業(yè)違法行為

十、渭南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

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1、房地產(chǎn)開發(fā)、交易、租賃、抵押、面積管理、估價(jià)與經(jīng)紀(jì)管理

2、建筑市場各方主體行為及商品房、保障房、經(jīng)適房等建筑工程質(zhì)量安全、管理

3、受理物業(yè)管理服務(wù)、價(jià)格等投訴

4、住房大修基金收繳管理5、供暖、供熱行業(yè)的監(jiān)管

十一、渭南市教育局

0913-8592345

受理關(guān)于負(fù)責(zé)社會辦學(xué)及中小學(xué)、幼兒園收費(fèi)行為監(jiān)管

十二、渭南市商務(wù)局

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1、受理成品油市場、特許經(jīng)營、零售商促銷、典當(dāng)拍賣、美容美發(fā)、家政服務(wù)、報(bào)廢汽車回收、二手車交易等投訴2、受理預(yù)付卡備案管理、投訴工作

3、負(fù)責(zé)肉菜追溯體系的建設(shè)、運(yùn)行、分析等工作

4、對全市餐飲、住宿、會展等行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管

十三、渭南銀監(jiān)分局

0913-2331026

銀行機(jī)構(gòu)消費(fèi)者維權(quán)受理、宣教、監(jiān)督評估與檢查

十四、渭南市鹽務(wù)管理局

0913-2110286

受理對鹽業(yè)違法行為的舉報(bào)十五、渭南市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局

0913-2931820

1、受理醫(yī)療糾紛、事故、案件及醫(yī)療市場的消費(fèi)投訴

2、受理傳染病防治和食品、公共衛(wèi)生、放射、學(xué)校衛(wèi)生工作的咨詢與投訴

3、受理農(nóng)村合療運(yùn)行中日常問題的投訴

十六、渭南市交通運(yùn)輸局

0913-2206105

1、城鄉(xiāng)客運(yùn)、城市公交、出租汽車等道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴

0913-2110370

2、道路貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴

3、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)階段服務(wù)質(zhì)量投訴

4、汽車維修服務(wù)質(zhì)量投訴

十七、渭南市文化廣電新聞出版局

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1、受理文化娛樂場所、網(wǎng)吧和營業(yè)性演出、美術(shù)品、藝術(shù)品等文化市場的投訴和舉報(bào)

2、非法違禁出版物的出版、印刷、復(fù)制、發(fā)行等違法違規(guī)行為

3、對出版物、包裝裝潢等印刷企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)管

4、負(fù)責(zé)監(jiān)管全市計(jì)算機(jī)正版軟件的使用和清理盜版軟件工作

十八、渭南市農(nóng)業(yè)局

0913-2930325

1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測、安全追溯、風(fēng)險(xiǎn)評估工作

2、農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證和監(jiān)管工作

3、受理農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)資市場相關(guān)消費(fèi)投訴

十九、渭南市農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局

0913-2930351

1、承擔(dān)農(nóng)機(jī)化產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理和質(zhì)量投訴處理工作

2、負(fù)責(zé)拖拉機(jī)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教學(xué)人員的管理工作

來源：渭南日報(bào) 記者 史王萍