民宿是一個非標低頻消費品，對不常住民宿的用戶，可能會存在信息不對稱的問題。這種時候就需要一個第三方平臺來保障交易安全，確保服務(wù)體驗。那么，如何選擇合適的民宿平臺呢？本文作者途家、木鳥和美團這三個平臺進行了測評，一起來看一下吧。

首先來說說為什么要用預(yù)訂平臺預(yù)訂民宿。

其實現(xiàn)在預(yù)訂渠道有很多，主要有民宿預(yù)訂平臺、OTA、民宿品牌自營三類。

近年來隨著民宿市場的發(fā)展，住民宿也變得越來越普遍了，但民宿是一個非標低頻消費品，對不經(jīng)常住民宿的用戶而言，對品牌民宿的了解不多，存在信息不對稱的問題，勢必需要一個第三方的監(jiān)管，化解“信任危機”保障交易安全，確保服務(wù)體驗，這都是平臺應(yīng)該承擔的責任。

民宿預(yù)訂平臺和OTA都是第三方平臺，但又有區(qū)別，由于民宿供應(yīng)鏈擴張較慢，攜程、飛豬、同程之類的OTA民宿預(yù)訂業(yè)務(wù)起步晚，為了迅速擴充業(yè)務(wù)品類，直接與民宿預(yù)訂平臺達成分銷合作。

但在這種情況下，因為OTA內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊側(cè)重力度不同，對民宿模塊關(guān)注低，所以民宿服務(wù)的精細化運營程度低，造成管理維護不及垂類平臺等現(xiàn)象，對用戶也造成了一些風(fēng)險，容易造成權(quán)責不明的問題。

因此，對用戶來說，使用垂類民宿預(yù)訂平臺預(yù)訂民宿會更有保障。那么該如何選擇適合的民宿預(yù)訂平臺呢？

本次以目前國內(nèi)市場占有率最高的三大平臺：途家、木鳥、美團為分析對象，分別從房源覆蓋情況、平臺使用情況、用戶增長情況三個大方面測評每個APP的優(yōu)缺點，進行綜合測評。

一、房源覆蓋情況

1. 分類及數(shù)量

民宿主要就分兩大類：城市民宿和鄉(xiāng)村民宿。

①城市民宿

城市民宿大部分是選擇在繁華熱鬧的地方，附近配套齊全，交通便利，多數(shù)會離城市的景點比較近。通常這樣的民宿是外地游客來訪第一時間了解這個城市文化的一種方式。鬧中有靜，靜中有鬧就是這種感覺。

②鄉(xiāng)村民宿

鄉(xiāng)村民宿的風(fēng)格會有很強的當?shù)靥厣?。鄉(xiāng)村保留了大量鄉(xiāng)土氣息、田園風(fēng)光和民俗風(fēng)情，蘊含了尊重自然、遵循規(guī)律、崇尚道德的哲學(xué)思想和人生價值，不僅是體驗獨特的自然風(fēng)光，更是體驗深厚的歷史人文底蘊。

從分類來看，其實三個民宿預(yù)訂平臺現(xiàn)有房源仍然以城市民宿為主，鄉(xiāng)村民宿潛力大，但受限于配套設(shè)施的建設(shè)，還需要較長時間的發(fā)展。

但總結(jié)而言，不管是城市民宿還是鄉(xiāng)村民宿，特色都是頻繁出現(xiàn)的一個詞。民宿的特色化即網(wǎng)紅民宿的發(fā)展成為各家平臺的焦點。從特色化房源來看，木鳥民宿早在2019年之前就一直在宣傳其網(wǎng)紅民宿；途家民宿的房源則在與攜程合并后出現(xiàn)瞬時增長，多以公寓為主，特色化內(nèi)容較少；美團民宿主打年輕趣味，網(wǎng)紅民宿也是其重點發(fā)力的方向。

從數(shù)量來看，公開數(shù)據(jù)顯示，途家民宿海內(nèi)外房源數(shù)量為230萬套，木鳥民宿為135萬套，美團民宿為70萬套，途家>木鳥>美團，途家的房源量占優(yōu)，美團民宿的房源量差距較大；但從特色民宿來看，木鳥民宿和美團民宿發(fā)力網(wǎng)紅民宿較早，投入較多，以90后和00后為主的民宿主流用戶更容易在這兩個平臺找到心儀房源。

2. 服務(wù)質(zhì)量（標準化）

我們在挑選民宿的時候，除了要看它的特色，服務(wù)質(zhì)量也是我們要重點考慮的因素。

從提出時間來看，木鳥民宿對標準化的探索要早于途家和美團，很大概率上，著手較早的木鳥民宿在服務(wù)質(zhì)量上會更有保障。從評價標準來看，除木鳥民宿打出對標四星級酒店的四木房源概念之外，途家和美團的鉆級民宿和臻選房源并沒有統(tǒng)一的對標標準，可能會有用戶出現(xiàn)途家的三鉆房源與美團臻選房源誰更好的疑惑。

3. 價格

說起價格應(yīng)該是很多人比較關(guān)注的，這里以幾家筆者比較喜歡的城市品牌民宿為例，匯總一下三家民宿預(yù)訂平臺的價格。

從價格來看，一直宣稱低價的美團民宿在品牌民宿的表現(xiàn)不佳，僅杭州一家民宿價格較低；途家民宿有2家，木鳥民宿有5家；對比而言，用戶在木鳥民宿平臺上更有可能享受最低價，不過看好心儀的民宿之后最好還是要貨比三家，對比下入住當天的價格選擇合適的入住。

二、使用體驗

受用戶歡迎的APP的特點，站在用戶的角度去反推，這個思路就很容易看出來結(jié)果。

無非就是這個app操作起來如何，占用內(nèi)存大不大，性能如何，干擾信息是否多，符不符合自己想要的視覺體驗。

從TestBird白皮書上面也有詳細歸納和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，在性能測試的角度再去看這些問題： app啟動難，加載慢，不流暢，耗流量，占內(nèi)存，耗電快，影響設(shè)備運行速度，卡頓，閃退，無反應(yīng)，這些都是用戶很難接受的，這樣的用戶體驗可想而知。

1. 安裝內(nèi)存

Canalys 近期發(fā)布報告稱，2022 年第三季度中國大陸智能手機市場前五大廠商如下：vivo 出貨 1410 萬臺蟬聯(lián)市場第一；OPPO（包括 OnePlus）出貨達 1210 萬臺，上升至第二；榮耀市場第三，出貨 1200 萬臺；蘋果以 1130 萬臺的出貨量位居第四；小米出貨 900 萬臺排名第五。從銷量來看，安卓手機仍然是中國大陸用戶使用主流。

（數(shù)據(jù)來源：點點數(shù)據(jù)安卓信息）

從應(yīng)用市場三個APP最新版本安裝包大小來看，安卓市場安卓包排序為途家民宿＞美團民宿＞木鳥民宿，木鳥民宿的安裝包更小。

綜合來看，APP在更新迭代過程中，因為功能越來越豐富，安裝包也會越來越大，比如途家和木鳥的視頻看房以及輕社交功能；Android端安裝包內(nèi)存越小，可能所占的運行內(nèi)存會更小一點，木鳥民宿安裝后或?qū)τ脩舾押谩?/p>

2. 打開速度（僅代表筆者本人操作：同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境同一手機）

筆者用自己的手機在同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下測試打開速度，木鳥民宿5s<美團7s<途家民宿10s，木鳥民宿的打開速度最快，或許與筆者使用安卓手機有關(guān)，木鳥民宿的運行內(nèi)存較小的緣故，給筆者的體驗感更好些，當然，2S的差距其實如果不是筆者使用秒表，木鳥和美團幾乎感受不到差距。

三、應(yīng)用市場數(shù)據(jù)對比

iOS端是目前統(tǒng)計相對清晰且公正的數(shù)據(jù)來源端口之一，故筆者引用第三方平臺七麥數(shù)據(jù)的iOS端下載相關(guān)數(shù)據(jù)作為對比依據(jù)。

從旅游類應(yīng)用榜單來看，木鳥民宿的排名稍高于途家民宿，美團民宿的排名差距很大。從下載量來看，木鳥民宿最高，途家其次，美團相對少一些，但三家差距并不算大。

從評分來看，木鳥（5）＞途家（4.9）=美團（4.9），如此來看，木鳥的用戶反饋最好，而途家和愛彼迎則持平，可能與木鳥的用戶體驗好、特色化房源較多有關(guān)。

各家APP在應(yīng)用市場排名、評分和下載量，可以在一定程度上反映該平臺的新增用戶量、綜合口碑，以此來評估該民宿平臺在用戶中的反饋及發(fā)展走勢。

總的來說這次測評下來，其實三家差距都不太大，你訂民宿更喜歡用哪個呢？歡迎討論。

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