結(jié)束項目或階段是完成并結(jié)束所有項目管理過程組的所有活動，以正式結(jié)束項目或項目階段的過程。這個過程包括完成所有項目過程中的所有活動以正式關(guān)閉整個項目或階段；恰當(dāng)?shù)匾平灰淹瓿苫蛞讶∠捻椖炕螂A段；對項目可交付物進(jìn)行驗證和記錄；協(xié)調(diào)和配合顧客或出資人對這些可交付物的正式接受。本過程的主要作用是：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，正式結(jié)束項目工作，為開展新工作而釋放組織資源。如下描述本過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出。

輸入

• 1.項目管理計劃
• 2.驗收的可交付成果
• 3.組織過程資產(chǎn)

工具與技術(shù)

• 1.分析技術(shù)
• 2.會議
• 3.專家判斷

輸出

• 1.最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果
• 2.組織過程資產(chǎn)更新

在結(jié)束項目時，項目經(jīng)理需要審查以前各階段的收尾信息，確保所有項目工作都已完成，確保項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)。由于項目范圍是依據(jù)項目管理計劃來考核的，項目經(jīng)理需要審查范圍基準(zhǔn)，確保在項目工作全部完成后才宜布項目結(jié)束。如果項目在完工前就提前終止，結(jié)束項目或階段過程還需要制定程序，來調(diào)查和記錄提前終止的原因。為了實現(xiàn)上述目的，項目經(jīng)理應(yīng)該邀請所有合適的干系人參與本過程。

結(jié)束項目過程需要實施各種活動，以達(dá)到項目的完工標(biāo)準(zhǔn)，向生產(chǎn)或運營部門移交項目產(chǎn)品、服務(wù)或成果，以及收集項目記錄、審核項目成敗、收集經(jīng)驗教訓(xùn)和存檔項目信息。這個階段的實質(zhì)是進(jìn)行項目行政收尾。在結(jié)束項目過程中，雖然也需要獲得項目發(fā)起人或客戶對項目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的最終驗收，這個驗收主要是一個必需的程序，是一個形式上的驗收而非實質(zhì)性技術(shù)驗收。真正的技術(shù)驗收早在范圍核實過程中已經(jīng)完成。

當(dāng)項目結(jié)束或項目提前終止時，又或項目每個階段結(jié)束時需要開展行政收尾工作。行政收尾階段主要工作包括：

• (1)產(chǎn)品核實。確認(rèn)全部工作都按項目產(chǎn)品的既定要求完成了。
• (2)財務(wù)收尾。支付最后的項目款項，完成財務(wù)結(jié)算。
• (3)更新項目記錄。完成最終的項目績效報告和項目團(tuán)隊成員的業(yè)績記錄。
• (4)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)行項目完工后評價。
• (5)進(jìn)行組織過程資產(chǎn)更新。收集、整理和歸檔各種項目資料。
• (6)結(jié)束項目干系人在項目上的關(guān)系，解散項目團(tuán)隊。

項目行政收尾產(chǎn)生的結(jié)果如下：

• (1)對項目產(chǎn)品的正式接受。
• (2)完整的項目檔案。
• (3)組織過程資產(chǎn)更新(經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié))。
• (4)資源釋放(包括人力和非人力資源)。

結(jié)束項目或階段過程中，還有一個結(jié)束采購過程，旨在進(jìn)行合同收尾。合同收尾是指結(jié)束合同工作，進(jìn)行采購審計，結(jié)束當(dāng)事人之間的合同關(guān)系，并將有關(guān)資料收集歸檔。行政收尾與合同收尾既有聯(lián)系又有區(qū)別。聯(lián)系在于：都需要進(jìn)行產(chǎn)品核實，都需要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔，更新組織過程資產(chǎn)。區(qū)別在于：

• ①行政收尾是針對項目和項目各階段的，不僅整個項目要進(jìn)行一次行政收尾，而且每個項目階段結(jié)束時都要進(jìn)行相應(yīng)的行政收尾；而合同收尾是針對合同的，每一個合同需要而且只需要進(jìn)行一次合同收尾。
• ②從整個項目說，合同收尾發(fā)生在行政收尾之前；如果是以合同形式進(jìn)行的項目，在收尾階段，先要進(jìn)行采購審計和合同收尾，然后進(jìn)行行政收尾。
• ③從某一個合同的角度說，合同收尾中又包括行政收尾工作(合同的行政收尾)。④行政收尾要由項目發(fā)起人或高級管理層給項目經(jīng)理簽發(fā)項目階段結(jié)束或項目整體結(jié)束的書面確認(rèn)，而合同收尾則要由負(fù)責(zé)采購管理成員(可能是項目經(jīng)理或其他人)向賣方簽發(fā)合同結(jié)束的書面確認(rèn)。