今日，Soul App向美國證券交易委員會提交了首次公開發(fā)行(IPO)申請，計劃在納斯達克掛牌上市。招股書顯示，截至2021年第一季度，soul App手機移動端月活躍用戶已達到3320萬，日活躍用戶910萬，同比增長分別為109%和94.4%。

自2016年11月上線以來，Soul整體發(fā)展順利，逐漸在陌生人社交賽道站穩(wěn)腳跟。不過，伴隨而來的也有不少爭議。此前，Soul曾陷入惡意舉報競爭對手的疑云之中。除此之外，Soul還因被指社區(qū)屬性側(cè)重于膚淺、屢現(xiàn)殺豬盤、急于變現(xiàn)等而飽受詬病。

分析認(rèn)為，Soul上市后仍會面臨激烈的行業(yè)競爭以及有關(guān)部門的強監(jiān)管，眼下如何找到商業(yè)化的最優(yōu)解是亟待解決的問題。

因軟色情遭網(wǎng)信辦查處下架 曾陷惡意競爭疑云

天眼查APP顯示，Soul隸屬上海任意門科技有限公司，于2016年11月在手機端上線。作為一款陌生人社交軟件，Soul的產(chǎn)品差異性在于它的智能匹配算法，通過性格分析將靈魂相似的人分類到不同的\”星球\”，再進行匿名匹配。

2019年6月28日，國家網(wǎng)信辦通報稱，針對網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動專項整治行動。根據(jù)群眾舉報線索，經(jīng)核查取證，首批依法依規(guī)對吱呀、Soul、語玩、一說FM等26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內(nèi)容的違法違規(guī)音頻平臺，分別采取了約談、下架、關(guān)停服務(wù)等階梯處罰，對音頻行業(yè)進行全面集中整治。

隨后不久，Soul陷入惡意競爭疑云之中。據(jù)媒體報道，2019年7月，Soul的前員工“李某”和“范某”，“釣魚式”收集Uki的有害違規(guī)言論，并惡意設(shè)局舉報Uki，這一舉動導(dǎo)致Uki被下架處理三個月，公司增長近乎停滯、業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重危害。

據(jù)上海市普陀區(qū)法院公布的一審判決書，前Soul公司員工李某和范某被判決犯損害商業(yè)信譽、商品信譽罪，分別判處有期徒刑一年，緩刑一年和有期徒刑九個月，緩刑一年，同時賠償330萬元給Uki公司。

對此，Soul堅稱這是員工個人行為，與公司無關(guān)。

當(dāng)時，有業(yè)內(nèi)專家分析，害怕競對、替代品上位，搶去賽道內(nèi)的流量份額，這應(yīng)該是惡意舉報的源頭。

靈魂棲息地失守 soul成愛情屠宰場？

業(yè)界有觀點認(rèn)為，從概率上來講，在社交軟件上面遇到靈魂伴侶的概率極低，Soul主打的不是諸如友誼、承諾以及價值之類的關(guān)系中真正重要的內(nèi)容，這也是其產(chǎn)品的缺陷。

與此同時，在平臺上利用“靈魂社交”詐騙的現(xiàn)象卻時有發(fā)生。財經(jīng)網(wǎng)科技梳理發(fā)現(xiàn)，用戶在Soul上遭遇“殺豬盤”的消息屢見不鮮。

據(jù)珠海網(wǎng)警發(fā)布消息， 2020年9月，事主歡歡（女，化名）來到公安機關(guān)報警，其于8月19日晚上在南康區(qū)家中玩一款叫“soul”的app，在soul上添加了一個好友，之后對方頻繁與歡歡互動聊天，逐漸發(fā)展為朋友關(guān)系。期間，對方多次推薦一個疑似賭博平臺，每次下注都是按照對方發(fā)來的策略進行。2020年8月25日至9月7日，歡歡在平臺陸續(xù)投入了391萬元，直到朋友提醒歡歡無法提現(xiàn)方知被騙，于是報警求助，共計被騙3684494元。

另據(jù)瀟湘晨報，2020年9月初，家住新區(qū)的田田通過“soul”與一名男性閑聊。在聊天過程中得知男子從事服裝投資行業(yè)。對方給田田發(fā)來網(wǎng)址，熱情邀請她注冊加入，按照對方要求充值后，田田曾提現(xiàn)100元，想再次提現(xiàn)時發(fā)現(xiàn)賬戶剩余金額無法提現(xiàn)，共計損失人民幣11900元。

2020年11月，90后女生小古在“soul”上認(rèn)識了一名男子。沒多久，對方就推薦小古下載注冊某彩票APP，小試牛刀后小古小有盈利。在對方的“指點”下，她向賬戶充值了共計20余萬元，直到平臺無法打開才意識到自己被騙。

4月8日，據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，消費者陳女士在Soul上也遭遇了“殺豬盤”，兩人在Soul上互加微信后開始發(fā)展戀愛關(guān)系。騙子稱自己破解了一個博彩網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，可以帶陳女士賺錢。但當(dāng)陳女士在“博彩網(wǎng)站”充值了最后一筆大額資金后，發(fā)現(xiàn)自己無法提現(xiàn)，“好友”也在微信上將其拉黑。

據(jù)昆明反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心信息 ，僅昆明2020年12月份，因在社交平臺Soul結(jié)識陌生人被詐騙的案件11起，最高被騙金額34萬元，最低被騙金額9千元。

業(yè)界有觀點指出，作為信息共享發(fā)布平臺，Soul繞不開對于輿論的監(jiān)控管理。面對惡意的欺詐，Soul主打匿名的優(yōu)勢反而變成了累贅，另外因為有語音和視頻聊天功能，詐騙犯很容易取得受害者的信任，詐騙成功的概率更高。

對于類似“殺豬盤”一類的騙局，Soul對媒體回應(yīng)時指出，這類騙子會在各社交平臺上通過廣撒網(wǎng)的方式聯(lián)系受害者，再轉(zhuǎn)移至微信等常用社交軟件實施詐騙。

據(jù)了解，為了避免此類案件發(fā)生，Soul在打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙上做出不少嘗試和努力，包括對新用戶推送防騙指南、采用“人工 機器”雙審核機制、在站內(nèi)設(shè)置不良內(nèi)容舉報通道、建立內(nèi)容風(fēng)控體系等。

需要指出的是，加碼審核機制也帶來來新的問題，不少用戶會被誤傷。在黑貓投訴平臺上有用戶抱怨自己無辜被封號，甚至在聊一些動漫話題時，會被平臺強制下線。

如何在監(jiān)管和用戶體驗之間找到平衡，建立起真正有效的審核監(jiān)管機制，或許是值得Soul去探索的。

背離初心？能否找到商業(yè)化最優(yōu)解

實際上，陌生人社交的生意并不容易，如何在用戶體驗和商業(yè)變現(xiàn)之間取得平衡，是一個需要解決的難題。

總體而言，目前社交軟件盈利模式相對單調(diào)。部分平臺以直播視頻服務(wù)作為重要的收入來源，但Soul并未上線直播業(yè)務(wù)，業(yè)界揣測或許是出于平臺轉(zhuǎn)向“荷爾蒙社交”的顧慮。

Soul方面稱，Soul目前尚處于變現(xiàn)較為克制的早期階段，主要致力于尋找更具創(chuàng)新性的變現(xiàn)方式。

據(jù)了解，目前的Soul主要變現(xiàn)途徑為2019年開始推行的VAS增值服務(wù)，以虛擬貨幣Soul幣充值形式來購買虛擬物品和會員服務(wù)為主，核心在于滿足用戶個性化和炫耀的需求。

自去年三季度開始，Soul開始嘗試進行廣告方面的商業(yè)化探索。

在用戶粘性高的基礎(chǔ)之上，Soul在不同的社交場景下布局了2B、2C和B2C的有變現(xiàn)可能性的功能。除了增值服務(wù)外，2021第一季度，Soul上線了創(chuàng)新型社交購物玩法“Giftmoji”，即以Soul為平臺，商家和商品為媒介，連接起社交關(guān)系兩端的用戶，增加了GMV收入變現(xiàn)渠道。

付費模式是每個商業(yè)平臺探索的必經(jīng)之路，不過有報道指出，相較于其他陌生人社交產(chǎn)品，Soul的用戶對于平臺的純凈度以及收費功能似乎更有潔癖，由于對較高的付費以及社區(qū)純凈度不滿，Soul用戶曾一度加速流失。

例如此前，soul可以免費查看訪客記錄，現(xiàn)在必須充會員才能解鎖，單月30元，單季68元，一年則是218元。此外，靈魂匹配、語音匹配和戀愛鈴等功能也開始推出可購買的福袋。

有報道援引用戶信息稱，Soul天天在誘惑自己充錢，逐漸背離“靈魂社交”的初衷，反映出其急切的變現(xiàn)心思。

亦有觀點直指，soul并未找到正確的經(jīng)營之道，而是更加著急的開始變現(xiàn)，硬是把自己變成了一款\”青年婚戀氪金平臺\”。如何解決社區(qū)氛圍不斷被稀釋與用戶高期待之間的矛盾沖突，也許將直接關(guān)系著Soul的未來走向。

除此之外，陌生人賽道上前有陌陌、探探等勁敵，后有hope、Mood、橙瓜等在搶食余下的蛋糕，在熙熙攘攘的賽道上，Soul能否在“靈魂社交”的定位上走得更遠，或許還有待觀察。