為加強(qiáng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)內(nèi)蒙古鄂爾多斯市法律服務(wù)均等化發(fā)展，鄂爾多斯市司法局通過(guò)建設(shè)集律師、公證、司法鑒定在線咨詢，仲裁、行政復(fù)議信息發(fā)布，模擬法庭遠(yuǎn)程觀看，案例庫(kù)案例查詢?yōu)橐惑w的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為老百姓提供了方便、快捷的法律服務(wù)。

建設(shè)一個(gè)平臺(tái)

解決法律服務(wù)最后一公里問(wèn)題

公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是打造人民滿意的服務(wù)型司法行政機(jī)關(guān)的重要舉措，是司法行政服務(wù)群眾的窗口、展示形象的陣地、打通服務(wù)群眾“最后一公里”的末梢。

目前，全市法律服務(wù)資源大部分都集中在市里，旗區(qū)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，有的旗區(qū)甚至沒(méi)有法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，城鄉(xiāng)法律服務(wù)力量分布不均衡，人民群眾多層次、個(gè)性化的法律服務(wù)需求得不到充分的滿足。通過(guò)推廣應(yīng)用鄂爾多斯公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)牧民能夠同最優(yōu)秀的律師進(jìn)行單獨(dú)交流，同時(shí)也能夠集中優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)資源，有效地解決法律服務(wù)資源不平衡不充分的問(wèn)題。而且，鄂爾多斯公共法律服務(wù)平臺(tái)為了更好地方便廣大人民群眾使用，進(jìn)行了免注冊(cè)設(shè)置，既不需要登錄中國(guó)法網(wǎng)進(jìn)行用戶注冊(cè)，也不需要安裝4K智能機(jī)頂盒公共法律服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)了“零”門檻應(yīng)用。

創(chuàng)新服務(wù)方式

實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)群眾均等化目標(biāo)

一是有效實(shí)現(xiàn)了資源整合。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將全市律師、公證、司法鑒定、仲裁、行政復(fù)議等法律服務(wù)資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合到一起，形成了強(qiáng)大法律資源庫(kù)。二是設(shè)置了案例庫(kù)。將全市法律服務(wù)各行業(yè)的典型案例進(jìn)行分類展示，方便群眾案例參考。三是集成學(xué)鑒教功能。平臺(tái)設(shè)置了模擬法庭和律師答疑，定期更新全市律師協(xié)會(huì)組織的每月模擬法庭視頻和律師電臺(tái)答疑音頻，為廣大人民群眾提供學(xué)習(xí)法律、警示教育的平臺(tái)。四是設(shè)置法律服務(wù)矩陣。將旗區(qū)司法局、法律援助中心、律師事務(wù)所、公證處、司法鑒定中心、仲裁委、人民調(diào)解委員會(huì)等法律服務(wù)機(jī)構(gòu)自建的法律服務(wù)小程序匯總到一起，形成法律服務(wù)小超市，為廣大人民群眾提供一站式法律服務(wù)模式。五是簡(jiǎn)化操作應(yīng)用功能。進(jìn)入平臺(tái)后打開(kāi)對(duì)應(yīng)的法律服務(wù)行業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直接咨詢，不需要用戶進(jìn)行注冊(cè)，咨詢完畢后用戶可以對(duì)律師、公證員、司法鑒定人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)根據(jù)評(píng)價(jià)情況、咨詢時(shí)長(zhǎng)等因素對(duì)法律服務(wù)人員進(jìn)行推薦、置頂顯示，方便用戶對(duì)法律服務(wù)人員的選擇。平臺(tái)可以通過(guò)后臺(tái)對(duì)群眾咨詢問(wèn)題進(jìn)行梳理，對(duì)一些咨詢次數(shù)多的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行設(shè)置專欄顯示，進(jìn)一步提高了咨詢效率。六是平臺(tái)應(yīng)用便于推廣復(fù)制。廣大人民群眾只要關(guān)注法治鄂爾多斯微信公眾號(hào)，或者訪問(wèn)鄂爾多斯市司法局門戶網(wǎng)站就可以進(jìn)入平臺(tái)入口。

采取三項(xiàng)措施

全力提升網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)作水平

一是要求法律服務(wù)人員應(yīng)駐盡駐。各律師事務(wù)所律師、公證處公證員、司法鑒定中心鑒定人員通過(guò)注冊(cè)平臺(tái)，提供展示群眾的個(gè)人服務(wù)信息進(jìn)行平臺(tái)入駐，形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)法律服務(wù)資源庫(kù)，方便廣大人民群眾進(jìn)行自主選擇法律服務(wù)人員。二是加強(qiáng)法律服務(wù)人員考核獎(jiǎng)懲。制定公共法律服務(wù)人員入駐平臺(tái)管理辦法，業(yè)務(wù)科室通過(guò)平臺(tái)后臺(tái)對(duì)所轄服務(wù)人員入駐情況、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督考核，并將考核結(jié)果運(yùn)用于律師、公證員、司法鑒定人員年度考核中，對(duì)于服務(wù)工作做得好的公共法律服務(wù)人員通過(guò)宣傳報(bào)道、樹(shù)立典型、授予榮譽(yù)等方式進(jìn)行激勵(lì)。三是多措并舉開(kāi)展平臺(tái)宣傳工作。大力推廣應(yīng)用鄂爾多斯公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與全市的智慧鄂爾多斯、智慧黨建、政務(wù)服務(wù)綜合平臺(tái)相融合，提高公共法律服務(wù)平臺(tái)知曉率和利用率，切實(shí)將公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造成為人民群眾尋求服務(wù)資源的首選工具。

公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)人民群眾與法律服務(wù)人員隨時(shí)交流、高效交流、單獨(dú)交流，為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)資源共享的無(wú)差別服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的目標(biāo)，推動(dòng)全市公共法律服務(wù)資源均等化發(fā)展。