“效率太高了，我前一天才和家里說這事，第二天我的函調(diào)證明就辦好了。”日前，龍巖新羅區(qū)北門社區(qū)居民盧炫霖為“社區(qū)e家”辦事效率點(diǎn)贊。

原來，盧炫霖在省外上大學(xué)，不久前，他因在學(xué)校申請(qǐng)入黨需提交函調(diào)證明。為此，家人立即通過龍巖市“社區(qū)e家”智慧黨建平臺(tái)申請(qǐng)辦理入黨函調(diào)證明的事項(xiàng)。社區(qū)工作人員審核相關(guān)材料后，僅用一天就為盧炫霖辦理了入黨函調(diào)證明材料，并由網(wǎng)格員送至其家人手上。

高效服務(wù)，源于“社區(qū)e家”智慧黨建平臺(tái)，該平臺(tái)以數(shù)字化賦能社區(qū)治理，通過智慧化場(chǎng)景建設(shè)，旨在推動(dòng)城市基層治理智慧化、高效化、便捷化。

在今年4月舉行的2023數(shù)字中國(guó)創(chuàng)新大賽·數(shù)字黨建賽道總決賽上，龍巖市“社區(qū)e家”智慧黨建平臺(tái)項(xiàng)目榮獲二等獎(jiǎng)。

“三單制”服務(wù)

黨員開展崗位服務(wù)2.1萬人次

近年來，龍巖市深入探索“數(shù)字黨建”新模式，其中，“社區(qū)e家”就是把數(shù)字化、智能化融入社區(qū)治理、打造以群眾需求為導(dǎo)向的智慧黨建平臺(tái)。

據(jù)悉，“社區(qū)e家”于今年上半年正式上線運(yùn)營(yíng)，共分為“黨群中心、云上社區(qū)、閩西敲敲姐、助老愛老”四個(gè)功能板塊。龍巖市把“社區(qū)e家”與近年來持續(xù)開展的“黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)結(jié)合，鼓勵(lì)各社區(qū)的在職黨員在平臺(tái)上報(bào)到。

作為“社區(qū)e家”的試點(diǎn)社區(qū)，新羅區(qū)紅坊鎮(zhèn)紫金山社區(qū)的居民首先享受到智慧黨建平臺(tái)帶來的便利。“我們的社區(qū)居家養(yǎng)老中心福至餐廳有了黨員志愿者的幫忙，運(yùn)營(yíng)終于上了正軌，再也不用擔(dān)心缺人、服務(wù)不到位啦。”日前，紫金山社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任陳煒?biāo)闪丝跉狻?/p>

今年3月，為服務(wù)社區(qū)內(nèi)的老人，社區(qū)居家養(yǎng)老中心福至餐廳正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，每日到餐廳用餐的老人有30多人，可因?yàn)槭歉＠圆蛷d，一直缺少服務(wù)人員?！耙?yàn)槿耸植粔颍?wù)員打飯菜慢，餐后收拾桌椅也不及時(shí)，不少老人有意見?！鄙鐓^(qū)居民陳佳明說。

緣此，老人們上“社區(qū)e家”反映了該問題。接到反映后，平臺(tái)通過“群眾點(diǎn)單—社區(qū)黨委派單—黨員接單”的“三單制”服務(wù)模式，招募社區(qū)在職黨員志愿者。很快，不少黨員主動(dòng)報(bào)名，到餐廳服務(wù)老人用餐?！艾F(xiàn)在秩序好了，老人們都很滿意?！标惣衙餍Φ?。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自平臺(tái)上線以來，通過“三單制”服務(wù)模式，龍巖市累計(jì)解決居民問題1.2萬件，1.3萬名黨員開展崗位服務(wù)2.1萬人次。

數(shù)字化平臺(tái)，帶來精準(zhǔn)化服務(wù)，還促進(jìn)了辦事高效化?！吧鐓^(qū)e家”整理匯聚出群眾高頻使用事項(xiàng)，將社區(qū)辦事、政務(wù)辦理、醫(yī)療服務(wù)、生活繳費(fèi)等搬上移動(dòng)端，構(gòu)建“云端集成、云端呼叫、云端交辦、云端反饋”的新型“云上社區(qū)”，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。

關(guān)愛特殊群體

16萬名黨員開展專項(xiàng)提升行動(dòng)

打好“大愛龍巖牌”，是龍巖市增進(jìn)民生福祉，提升老區(qū)人民生活品質(zhì)的重要抓手。為此，龍巖深入實(shí)施愛心敬老、愛心護(hù)蕾、愛心助殘、愛心就醫(yī)、愛心扶弱、愛心濟(jì)困等六大專項(xiàng)提升行動(dòng)，聚焦關(guān)心關(guān)愛“一老一小、一病一殘、一弱一困”等社會(huì)弱勢(shì)群體和困難群眾。

“社區(qū)e家”平臺(tái)上，“閩西敲敲姐”“助老愛老”特色板塊應(yīng)運(yùn)而生。

今年端午節(jié)期間，家住新羅區(qū)西陂街道華蓮社區(qū)的丘錦帶著6歲的孩子一起參加了社區(qū)組織的“童心向黨·香溢端午”主題活動(dòng)，通過講述端午節(jié)的來歷、習(xí)俗以及親子手工制作黏土等，孩子加深了對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)識(shí)，更交到了一群年齡相近的好朋友。

這是“社區(qū)e家”中“閩西敲敲姐”板塊中“讓孩子有發(fā)小”項(xiàng)目帶給社區(qū)居民的福利。為了讓孩子幼有所伴，平臺(tái)中專門開設(shè)“讓孩子有發(fā)小”項(xiàng)目，各社區(qū)通過該項(xiàng)目招募志愿者和愛心人士，不定期開展活動(dòng)，搭建社區(qū)家長(zhǎng)和小朋友們相識(shí)、相知的平臺(tái)，解決孩子“無人看 無玩伴”的問題。

目前，華蓮社區(qū)已組織“讓孩子有發(fā)小”志愿服務(wù)活動(dòng)23場(chǎng)次，黨員和熱心人士參加志愿服務(wù)約1200人次，受益家長(zhǎng)兒童1萬余人次，為困難婦女兒童和家庭提供各類幫扶240余人次。

幼有所伴，老有所養(yǎng)。在武平縣，老人鐘桂借助“社區(qū)e家”平臺(tái)，還化解了一次生命危機(jī)。原來，依托“社區(qū)e家”，中心通過視頻監(jiān)控、配套“易鍵呼”等智能終端設(shè)備，為社區(qū)有需要的老人提供老年人助行、助潔、助醫(yī)、助餐等方面居家服務(wù)。今年年初，鐘桂在家中突然發(fā)病，跌倒在地，家人又都不在家，躺在地上的老人凍得全身發(fā)麻，通過“易鍵呼”向兒子求救，最終成功脫離危險(xiǎn)。

關(guān)愛行動(dòng)，線上線下都不落。目前，龍巖市引導(dǎo)16萬名黨員帶頭開展針對(duì)婦女、兒童、老年人等特殊群體的專項(xiàng)提升行動(dòng)，實(shí)施24項(xiàng)具體幫扶措施，平臺(tái)上線以來，舉辦社區(qū)活動(dòng)1600多場(chǎng)。（本報(bào)記者 戴敏 通訊員 廖倩琳 溫連光）

來源：福建日?qǐng)?bào)