產(chǎn)品經(jīng)理如何管理項目進展的9個建議(產(chǎn)品經(jīng)理如何管理項目進展的9個建議和意見)
大部分互聯(lián)網(wǎng)公司都沒有一個定崗的項目經(jīng)理來專門負責項目進度,這項職責逐漸被產(chǎn)品經(jīng)理攬下;那么在管理過程中,有哪些“坑”是需要避免的呢?看本文給的9個建議吧~
大部分互聯(lián)網(wǎng)公司好像都沒有一個定崗的項目經(jīng)理來專門負責項目進度。
更多時候,管理項目進展的職責落在了產(chǎn)品經(jīng)理身上。久而久之,好像很多產(chǎn)品經(jīng)理都會自發(fā)積極跟進項目進度,盡自己最大努力保證項目順利上線(起碼我認識的和我身邊的好像都這樣)。
遇到成熟的公司還好,版本和特性都規(guī)劃得比較好,項目成員也有足夠的時間完成各自的模塊,人人都留有余地。不過這樣的理想情況實在是少之又少,回首做過的項目,大多都是趕時間趕進度,項目成員疲憊不堪。
特別是現(xiàn)在的項目組,每一個項目進行的時候,都會下意識認為:熬過這次,下次就好了。
但事實上,好像這種節(jié)奏一直都沒有多大變化。
今晚再一次面臨回歸跑不通的窘境,導致項目成員的心態(tài)都有點炸裂,時間越來越晚,我自己也變得有點急躁。雖然最后發(fā)版成功,下班路上想了一下,其實是有不少問題可以避免的,記錄一下。
一、項目成員權責清晰
負責的業(yè)務和業(yè)務結合得比較緊密,帶領的項目組會收到各個業(yè)務方的需求。
在那之前,各側業(yè)務流程不夠清晰,也沒有明確的規(guī)范和邊界,業(yè)務方會經(jīng)常直接給研發(fā)同事提需求,研發(fā)同事有不清楚的地方,也有時候會直接找到業(yè)務方,某些需求沒有經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理梳理和確認,導致進行中的項目有的特性和別的特性沖突或是遺漏,這些風險又往往只能在發(fā)版前產(chǎn)品經(jīng)理最后驗收的時候才會冒煙。
每每遇到這樣的問題,不能按時發(fā)版不說,還會導致項目成員互相之間有怨念。
在這樣的事情發(fā)生幾次之后,實在是有點忍受無能,針對幾個出現(xiàn)問題比較大的項目,在發(fā)版之后進行了長時間的詳盡復盤(過程各種糾結不表),最終和各側負責人一起確定了幾條規(guī)則:
1. 重新界定各側權責
比如業(yè)務方只需要提出業(yè)務需求,至于產(chǎn)品方案怎么設計是產(chǎn)品同事的事情,業(yè)務方可以提供建議,但是嚴禁過多干涉產(chǎn)品方案細節(jié)。
為了確保產(chǎn)品方案能夠滿足業(yè)務方需求,會在需求評審之前和業(yè)務方溝通確認。另外,需求評審也會邀請業(yè)務方一起參與。同時,也會在各個驗收環(huán)節(jié)邀請業(yè)務方參與驗收。
2. 單點串聯(lián)單點負責
如上文所述:項目進行過程中,多方?jīng)Q策多方意見容易造成信息不同步以及遺漏的問題,后來就限定項目參與方單點負責,涵蓋了設計、研發(fā)、測試全過程。
一旦完成需求評審并完善方案最終交付進入設計研發(fā)之后,除了設計師征求設計風格之外,業(yè)務方基本不再參與項目細節(jié)。
設計、研發(fā)、測試過程中,有不確定的點相關執(zhí)行人員都會找產(chǎn)品同事確定。設計驗收、發(fā)版驗收等環(huán)節(jié),產(chǎn)品經(jīng)理會在驗收確認直到?jīng)]有什么問題之后,邀請業(yè)務方參與驗收。我們通常采用郵件通知驗收,預留驗收時間,文檔收集修改建議的方式進行。
經(jīng)過一段時間的執(zhí)行和不斷強調(diào)之后,大家都形成了比較好的責任意識和邊界概念,知道什么事該找什么人,各行其是,起碼協(xié)作效率提高不少。
二、產(chǎn)品經(jīng)理要有用于說不的勇氣和氣魄
可能是因為我們業(yè)務變化比較多的原因(部分也是因為業(yè)務方新人較多,需求不清晰,淚目),產(chǎn)品側會時常接到一些比較匪夷所思的需求,而且業(yè)務方在前期提需的時候還容易出現(xiàn)表述不清的情況,所以會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品同事在耗費大量時間需求預研,方案設計,最終完成需求評審之后,還常常接到業(yè)務方一些靈機一動的小腦洞。
看起來,這些小腦洞確實能夠帶來一些體驗上的小提升。但是對于整個項目規(guī)劃來講,真的就很容易是災難了。
部門新入職的產(chǎn)品小哥哥剛開始還比較心軟,認為好好和下游同事求個情臨時加上一點點需求也蠻好的,所以妥協(xié)好幾次,直到發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象越演越烈,終于不堪其擾義開始正嚴辭拒絕。
作為業(yè)務方,當然是希望體驗越好越棒,但是當產(chǎn)品同事接收到一些臨時需求之后要學會評估和判斷。有些看起來很小的特性,給體驗帶來的提升非常有限,但給整個項目組帶來的麻煩是沒有窮盡的。
業(yè)務方和產(chǎn)品同事,看起來很小的東西,可能需要研發(fā)同事變更整體設計思路。不斷新增或變更需求,光是擾亂規(guī)劃影響研發(fā)寶寶們的心情,就夠被打死的了。所以,下次再在項目研發(fā)進程中,有臨時需求加進來,快速判斷及時say no吧。
三、讓所有同事養(yǎng)成有問題及時反饋的意識
過往項目中,見過挺多,尤其是研發(fā)同事,是真的不喜歡把問題“捅”出來。
上個月的某個項目,研發(fā)同事遇到其他項目組的數(shù)據(jù)問題,導致他自己的研發(fā)進度一直走不下去,憋了快兩天,直到早會上問起才暴露出來。
好像挺多職場小伙伴并不太會借力,運用自己身邊的資源,遇到問題習慣性的自己憋著,直到別人問起。
在那之后也會多次強調(diào)大家遇到問題一定要及時反饋,需要產(chǎn)品同事們協(xié)助解決的,直接提要求給相應的產(chǎn)品同事即可。有時候,遇到不能解決的問題,還是要學會上升,也許在自己層面不能解決的問題,上升一下,其他人一兩句話就能cover掉。
四、更好的特性分類和關聯(lián)規(guī)劃
這個很重要,但因為我確實不懂技術,有興趣的可以和自己的研發(fā)同事討論一下,當一個特性因為關聯(lián)特性有問題不能發(fā)版的那種等待,也是很折磨人的。
五、約定好確定的發(fā)版窗口
原本,我司有規(guī)定每周二和每周四是確定的發(fā)版窗口。但是項目多的時候,大家好像趕著趕著就會忘記一些規(guī)定,導致業(yè)務方也好、項目成員自己也好,并沒有相對嚴格的時間線,在項目進行過程中,沒有那么強的“儀式感”和進度感。
當天沒有完成任務之后不自覺抱一種無所謂的心態(tài),今天不能發(fā)版,那就明天發(fā)版好了,久而久之,就容易出現(xiàn)比較隨意的工作狀態(tài),缺少一些敬畏心。業(yè)務方不在意發(fā)版窗口之后,在業(yè)務節(jié)奏安排上就沒那么嚴格,項目成員面對項目延期,也變得無所謂,這是很不好的。
六、盡可能的預留buffer
雖然,每個人都希望項目能夠順利進行,嚴格按照規(guī)劃好的時間向前走。但是事實上,久經(jīng)風霜的人會告訴你,那基本是不太可能的。
看起來多么順利的項目,也都會在最后出現(xiàn)一些詭異的關卡。
不管是多趕的項目,也要習慣性預留20%-30%的buffer。項目能夠提前完成當然是好事,但是相信我,基本上這里那里總會出現(xiàn)一些讓人崩潰的bug。預留buffer,給自己預留一些余地,總是沒錯的,畢竟,誰還沒有個想要摸個魚的時候呢(buffer絕對不是用來摸魚的:))。
七、保證良好的測試環(huán)境
業(yè)務復雜的時候,稍微大一點的特性都有可能需要跑通整個流程,絕對不會是說只需要針對當前特性“象征性”的測試一下即可。
比如要驗證購買結果之后的某一運營位,就必須要驗證整個購買流程。
我司共有六個測試環(huán)境,但凡設計到整個業(yè)務流程的時候,經(jīng)常(非常經(jīng)常)出現(xiàn)其他流程跑不通阻礙整體測試的情況。比如今天晚上那個特性,我們自己側的業(yè)務和代碼都沒有什么問題,但就是在回歸的時候,其他部分流程跑不通,不能完整測試,其他側同事因為忙于自己的事情,又是周五,整整延誤了三四個小時,才最終跑通整個流程。
如果是重要特性需要測試,保證良好的測試環(huán)節(jié),是一件非常提升效率的事情(在此,表白一下我司測試小妹妹,溫柔漂亮專業(yè)又性格好)。
八、有變更及時郵件通知、jira記錄
需求評審雖然已經(jīng)足夠細致,大家也通常會在會上提出不少問題,但是設想和真正實施中間的差距還是不少的。
所以有一些問題一定會是在研發(fā)過程中才會真正出現(xiàn),比如少了的某個交互,遺漏的某個邏輯。
遇到這種時候,一定不要過分相信口頭溝通,大家事情多的時候,往往上午才說的事情,下午都不記得了。發(fā)生的關于需求所有變更,及時、準確備注在jira,并在群里@相關人注意,不僅僅是為了顯示正式和專業(yè)那么簡單。前期溝通時候保證準確性和有文字記錄,能減少很多驗收過程中的不確定和撕。
九、不要周五發(fā)版
最后,最重要的也是最需要銘記的:不要周五發(fā)版!不要周五發(fā)版!不要周五發(fā)版!
一是雙休的公司,周五發(fā)版,一旦出現(xiàn)線上問題,整個team的人周末就完了,這件事不少人應該都體會過。二是,周五發(fā)版,真的,太考驗人心了,想想,所有同事都提前下班歡度周末去了,你還要留在辦公室百無聊賴的等待發(fā)版,項目成員想砍你,也是很容易理解了。
每一個項目都有很多坑,雖然踩過越多坑才越有底氣,但還是希望每個踩過的坑都是有意義的,也希望每個產(chǎn)品經(jīng)理負責的任務都能夠發(fā)版順心、順意、順利。
例行申明:發(fā)版這件事,說來,每個人都有很多自己的經(jīng)驗,這些討論更多是我個人的一些復盤總結,不代表別人或我司觀點,有不同意見,歡迎探討,但是不接受杠精寶寶哦。
本文由 @麥醬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載
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