本報記者 許潔 見習(xí)記者 劉霄引

4月18日，在2023春季釘峰會上，釘釘發(fā)布應(yīng)用AI技術(shù)的新產(chǎn)品斜杠“/”，并現(xiàn)場演示接入千問大模型后，通過輸入“/”在釘釘喚起10余項AI能力，如自動整理群聊要點(diǎn)、一鍵生成訂餐統(tǒng)計小程序等。釘釘總裁葉軍表示，新釘釘將全面智能化，未來一年所有場景都將進(jìn)行智能化布局。

同日，微軟宣布由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的Microsoft Teams圍繞企業(yè)數(shù)字核心能力，賦能數(shù)字化協(xié)作空間、智能化協(xié)作體驗、整合生產(chǎn)力工具和工作流等落地場景推出一系列創(chuàng)新功能。

4月11日，飛書也在公眾號上發(fā)布了智能助手“My AI”的概念視頻，視頻演示了AI輔助撰寫匯報文檔、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)、總結(jié)會議紀(jì)要等功能。據(jù)了解，“My AI”具體產(chǎn)品目前仍在研發(fā)階段，離發(fā)布尚有一段時間。

接入AI打開OA玩家商業(yè)化空間

國際國內(nèi)辦公軟件紛紛積極開發(fā)并接入AI輔助工具，對此，CIC灼識咨詢執(zhí)行董事張辰愷在接受《證券日報》記者采訪時表示：“辦公場景的生產(chǎn)力需求，是距離AI大模型最近的剛需落地場景之一。同時對于OA賽道的玩家來說，生成式AI自帶變現(xiàn)通路、用戶表現(xiàn)出付費(fèi)意愿，可以幫助這些OA玩家打開商業(yè)化想象空間?！?/p>

葉軍認(rèn)為，未來人和軟件的交互將變得非常簡單，產(chǎn)品會走向極簡，每家企業(yè)都需要思考人與科技、機(jī)器的關(guān)系，堅定以人為本，科技服務(wù)于人，讓人從常規(guī)、低效的工作中解放出來，做更有創(chuàng)造力的事情。

華泰證券分析，GPT類技術(shù)當(dāng)前在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用主要包括改善交互、深入業(yè)務(wù)等應(yīng)用方向。協(xié)同辦公產(chǎn)品具備豐富的交互場景，GPT類技術(shù)將傳統(tǒng)的點(diǎn)式交互升級為自然語言的交互方式，能夠?qū)崿F(xiàn)更靈活的功能調(diào)度，進(jìn)一步提升產(chǎn)品使用效率。

艾瑞咨詢統(tǒng)計顯示，2020年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模迎來了大幅提升，視頻會議、綜合辦公平臺等產(chǎn)品市場滲透加速，同時協(xié)同辦公產(chǎn)品云化也在持續(xù)推進(jìn)，2021年的整體市場規(guī)模達(dá)到519億元。東方證券認(rèn)為，協(xié)同辦公已完成概念上的市場教育，市場內(nèi)玩家數(shù)量多且有相對明顯的頭部效應(yīng)，賽道整體進(jìn)入成熟期，增速逐年放緩，未來的協(xié)同辦公廠商會更多地將重心放在產(chǎn)品打磨和功能提煉上。

“AI SaaS以及低代碼平臺的發(fā)展是近年來SaaS行業(yè)的大趨勢。而目前的大模型和生成式AI的迭代開啟了一個全新的AI時代，預(yù)期將帶來新一輪的應(yīng)用爆發(fā)和生產(chǎn)工具革命?！睆埑綈饘τ浾弑硎荆捌鋷淼慕Y(jié)果包括加速流程任務(wù)的自動化，提升員工工作效率，甚至替代某些工作等等。隨著企業(yè)對于這類生產(chǎn)力工具的認(rèn)知與接受度的提升，AI SaaS服務(wù)商也將擁有更多的商業(yè)化變現(xiàn)的機(jī)會?！?/p>

深度科技研究院院長張孝容也對《證券日報》記者表示：“生成式AI與辦公軟件融合是一股新生的潮流。如果AI的技術(shù)表現(xiàn)達(dá)到了用戶預(yù)期，能夠滿足市場需要，那么未來一定會掀起更大的應(yīng)用浪潮。”

協(xié)同辦公軟件各有千秋

在對比國內(nèi)幾家協(xié)同辦公軟件的異同時，浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林對《證券日報》記者表示：“釘釘主要在B端，企業(yè)微信的基礎(chǔ)在C端，以C端的用戶基礎(chǔ)來發(fā)展B端應(yīng)用。飛書有C端用戶，但粘性不高的用戶很難導(dǎo)入到飛書當(dāng)中。所以，釘釘?shù)膬?yōu)勢在于B端的功能更加豐富，微信的優(yōu)勢在于用戶都有微信，通用性好，輕量化。飛書，尚在生態(tài)建設(shè)期?！?/p>

“企業(yè)微信和飛書相對釘釘更注重企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和溝通，釘釘更加注重外部的協(xié)作和溝通，因此具體應(yīng)用場景和用戶需求也不同。”全聯(lián)并購公會信用管理委員會專家安光勇對《證券日報》記者表示，“相對于企業(yè)微信和飛書，釘釘接入阿里通義千問大模型后，可以提供更加智能化的服務(wù)。用戶可以通過簡單的指令喚起AI能力，快速實現(xiàn)答疑、文檔生成、視頻會議等功能。而企業(yè)微信和飛書的智能化服務(wù)還比較有限，主要是一些基礎(chǔ)的智能助手、自動化流程等。”

人工智能資深從業(yè)者黃頌則認(rèn)為，就技術(shù)實力而言，騰訊和字節(jié)跳動跟進(jìn)推出各自的AIGC模型或產(chǎn)品以及將其整合到辦公應(yīng)用中的概率非常大，即使現(xiàn)在還沒有，未來也很快會出現(xiàn)。因此，從中期看，協(xié)同辦公軟件行業(yè)的競爭格局不會有太大變化。

（編輯 袁元）