數(shù)字化辦公入口大戰(zhàn)全面開打:第一回合(數(shù)字化辦公平臺)
疫情的發(fā)展讓遠(yuǎn)程辦公/數(shù)字化工作領(lǐng)域“爆紅”,隨之而來的還有一場數(shù)字化辦公入口大戰(zhàn)。在這場大戰(zhàn)中,哪些公司有可能會成為數(shù)字化工作的入口級平臺呢?又會有哪些公司在窗口期后又將敗下陣來呢?
感興趣的小伙伴可以讀看看這篇文章,或許可以找到滿意的答案。
因疫情而廣受關(guān)注的遠(yuǎn)程辦公/數(shù)字化工作領(lǐng)域,熱度似乎已然降不下來。
先是在3月4日,華為心聲社區(qū)發(fā)布了華為創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官任正非與WeLink團隊座談紀(jì)要。任正非說:
“WeLink的戰(zhàn)略機會窗口已經(jīng)出現(xiàn),我們要撲上去,撕開它,縱向發(fā)展,橫向擴張。”
而且,
“WeLink要成為中國最大企業(yè)業(yè)務(wù)辦公平臺,不和BAT正面競爭?!?/p>
這句話透露了兩個意思:
- 一是華為已經(jīng)決心要做數(shù)字化工作領(lǐng)域最大的入口級平臺,而且這是任老板親自下達的指令;
- 二是華為很清楚要實現(xiàn)這個目標(biāo)必然會與BAT一戰(zhàn),只是戰(zhàn)略上要盡量避免正面競爭。
這兩層意思一點出來,你會發(fā)現(xiàn),后續(xù)的數(shù)字化辦公入口大戰(zhàn)肯定會很有看頭。
華為發(fā)聲后不久,正在飛速崛起的字節(jié)跳動在此領(lǐng)域也動作頻頻。
3月10日, 36kr報道說,字節(jié)跳動旗下辦公產(chǎn)品“飛書”在獨立視頻會議APP“飛書會議”之后、又將推出第二款 To B 獨立應(yīng)用“飛書文檔”, 而且在坊間傳聞中,已經(jīng)有意無意的將“飛書”系列產(chǎn)品對標(biāo)谷歌的G Suite。
隨后,公司宣布組織架構(gòu)調(diào)整,2B業(yè)務(wù)成為戰(zhàn)略關(guān)鍵點之一。其中,飛書負(fù)責(zé)人由謝欣調(diào)整為原西瓜視頻負(fù)責(zé)人張楠,調(diào)整后,新上任的飛書負(fù)責(zé)人張楠將向企業(yè)效率負(fù)責(zé)人謝欣匯報。從調(diào)整意圖看,字節(jié)跳動的整體2B業(yè)務(wù)線將繼續(xù)拓展,而主力軍飛書的增長目標(biāo)估計也不會低。另外,據(jù)說飛書海外版Lark也將復(fù)用TikTok本地資源進一步拓展業(yè)務(wù)。
如此,在BAT(三座大山暫且繼續(xù)作為默認(rèn)設(shè)置)之外,華為、字節(jié)跳動等公司紛紛明示或者暗示數(shù)字化辦公入口已經(jīng)成為其戰(zhàn)略目標(biāo),一場數(shù)字化辦公入口大戰(zhàn)已經(jīng)開始,但問題是,入口的席位終究是非常有限的,到底哪些公司有可能最終成為數(shù)字化工作的入口級平臺呢?留給相關(guān)公司拿到入口門票的窗口期會有多長?到時哪些公司又將敗下陣來呢?
何為數(shù)字化辦公入口?
簡單來說,所謂數(shù)字化辦公入口,就是指用戶進入數(shù)字化辦公場景的第一觸點,用戶端涵蓋多屏多終端,后端接入企業(yè)應(yīng)用市場,后臺可以橫跨多云環(huán)境。
能否稱得上入口級產(chǎn)品,需要考慮的關(guān)鍵要素至少有以下四項:
1. 如果關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)只有一個,那就是活躍用戶數(shù)
成為數(shù)字化辦公入口,首先意味著它是一個用戶聚合平臺。只有能聚合足夠量級的用戶,才能稱得上入口,無論2C還是2B業(yè)務(wù)都是如此。
比如騰訊微信,迄今累計用戶數(shù)量超過12億,月活躍用戶數(shù)量高達11億。這個用戶量級以及相關(guān)功能設(shè)計,使得它不但是2C消費互聯(lián)網(wǎng)的入口,而且可以自動成為2B領(lǐng)域的入口之一。有微信在,再加上靠在它背后的企業(yè)微信,騰訊的這張數(shù)字化辦公入口門票是拿得最穩(wěn)的。
再比如美國谷歌,上周剛剛宣布其辦公軟件G套件月活躍用戶數(shù)超過達到20億,可謂天量,已經(jīng)是全球范圍內(nèi)數(shù)字化辦公領(lǐng)域無法繞過的一個入口平臺。
那么,數(shù)字化辦公產(chǎn)品的用戶數(shù)達到多少就可以認(rèn)為進入入口平臺這一級別了呢?基于國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ),我們認(rèn)為,要成為這種入口,超過1億可以進入候補名單,超過2億應(yīng)該是基本門檻。用戶數(shù)不到這兩個數(shù)字,基本難以服眾。
2. 自有產(chǎn)品組合(旗艦產(chǎn)品 垂直產(chǎn)品)
數(shù)字化辦公/工作是一個大的范疇。按照《灣區(qū)盒子》的專題研究,里面涵蓋了20多類工具類別。這些工具主打的功能不同,自身能量不一樣,成為入口的潛質(zhì)也不同。
通常來說,統(tǒng)一消息類(純2B的類似軟件曾被稱為統(tǒng)一通信)應(yīng)用最有可能成為入口。比如美國那邊有微軟的Teams,已經(jīng)獨立上市的Slack,谷歌據(jù)說也在整合其G套件一些產(chǎn)品推出一個新統(tǒng)一消息類應(yīng)用;國內(nèi)的微信/企業(yè)微信、釘釘等,這些成為入口基本沒什么異議。
但除了統(tǒng)一消息類應(yīng)用,其他類型的工具也不是完全沒可能成為入口。
以音視頻會議工具為例。
會議是非常典型的辦公場景,而在線召開音視頻會議則是非常典型的數(shù)字化辦公場景,所以在一定程度上可以說,會議工具有成為入口的潛質(zhì)。
但即便會議工具這么能打,也容易被整合到日歷等工具中,比如Skype整合到Outlook之中,Outlook就擋在Skype前面成了Skype的入口。同樣的道理,像國內(nèi)的全時云會議有很大一部分就是從全時日歷中喚起的。從這個角度說,音視頻會議的入口位置就很難保住。
再比如統(tǒng)一賬戶/安全管理類工具。隨著企業(yè)應(yīng)用場景中各種應(yīng)用越來越多,這類工具肯定也會越發(fā)重要。比如美股上有家公司Okta,成長性就很不錯。
但這類公司能成為入口嗎?
答案是不能——因為在用戶端這里,存在感太弱。
就像企業(yè)數(shù)字化環(huán)境中,二十年前的ERP系統(tǒng)已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施一樣,這類工具越來越后臺化,能見度越來越低。這種情況下也是做不了入口。
再比如文檔類工具。從全球范圍內(nèi)看,業(yè)界公認(rèn)以文檔為中心的協(xié)作時代已經(jīng)過去了。但在中國,基于各種原因——最關(guān)鍵的是金山的堅持——金山辦公成功上市、WPS已然有了數(shù)億用戶。金山WPS成為入口,顯然也是用戶選擇的結(jié)果。
當(dāng)然,如果從產(chǎn)品的角度看,我們也要看,金山WPS這類文檔工具本身已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,讓他具備了承載入口責(zé)任的能力。
總起來說,入口的確難當(dāng)。
這個趨勢我們在消費互聯(lián)網(wǎng)中其實也看到了很多:從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)的遷移過程中,瀏覽器和搜索類產(chǎn)品入口地位的消失不就是兩個最好的例子嗎?!
對于入口級企業(yè),一般都會形成一個“旗艦產(chǎn)品 垂直產(chǎn)品”的產(chǎn)品組合,形成自有的數(shù)字化辦公產(chǎn)品編隊。比如騰訊的微信、企業(yè)微信,再加上騰訊文檔、騰訊會議、微云等產(chǎn)品。
一個合理的產(chǎn)品布局,可以兼顧用戶的高頻和低頻應(yīng)用,盡最大可能在自有體系中實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)不落地,進而形成一個正向循環(huán)的數(shù)字化飛輪。
一個合理的產(chǎn)品布局,當(dāng)然也可以占有更大的用戶規(guī)模。尤其如果當(dāng)市場上某些垂直類產(chǎn)品還有市場空白,在生態(tài)中又找不到好的盟友,就更值得占領(lǐng)。
3. 生態(tài)豐富度
眾所周知,今天的企業(yè)數(shù)字化全景圖中,本質(zhì)上是一種API經(jīng)濟。一個好的入口,必然是一個好的開放平臺,接入的必然是一個完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
同樣是生態(tài)打造,對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要性可能要大大超過消費互聯(lián)網(wǎng)。
因為從某種程度上,你可以認(rèn)為C端需求其實一致性還是很高的,而B端的應(yīng)用場景就稱得上是超級復(fù)雜多樣了。“隔行如隔山”,說的就是B端的差異化。
即便以我們上文提到的二十多類通用型數(shù)字化工作工具來說,一家企業(yè)也不可能全部兼顧到,最高效的做法就是在自有生態(tài)里培養(yǎng)。
從用戶的角度來看,如果供應(yīng)商以鄰為壑,人為制造數(shù)據(jù)孤島,那也不符合客戶需求。
所以,當(dāng)我們掃描市面上這些爭當(dāng)入口的玩家時會發(fā)現(xiàn),無論是騰訊阿里這類“老入口”,還是像字節(jié)跳動這樣的新興候補入口,都在大力構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)。
阿里巴巴提出成為“商業(yè)操作系統(tǒng)”,這一命題的核心就在于“長”在這一操作系統(tǒng)之上的整個生態(tài)。
有生態(tài),它就像iOS和安卓,欣欣向榮;沒有生態(tài),只能像是諾基亞的塞班系統(tǒng),黯然老去。
4. 云計算底座
云計算是今天所有數(shù)字化應(yīng)用的基礎(chǔ),數(shù)字化辦公自然不會例外。
云計算不但是科技大廠競爭的主力業(yè)務(wù),同時與數(shù)字化辦公業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生巨大的協(xié)同價值。跟電商業(yè)務(wù)(比如亞馬遜)一樣,數(shù)字化辦公也是引導(dǎo)用戶進入巨頭云計算體系的核心通道。反過來,可靠靈活的云計算則可以為數(shù)字化辦公產(chǎn)品的用戶體驗提供保障。
比如微軟的生產(chǎn)力工具業(yè)務(wù)與其智能云計算業(yè)務(wù)之間的聯(lián)動關(guān)系,就是如此;再比如谷歌,雖然其G-Suite用戶已經(jīng)突破20億,但在2019年26億美元的云收入中,依然沒有把G-Suite和云基礎(chǔ)設(shè)施收入分開計算。
由此,云計算也是衡量數(shù)字化辦公入口能力的一個關(guān)鍵指標(biāo)(數(shù)字化辦公入口更多體現(xiàn)在SaaS領(lǐng)域,而云計算底座可以IaaS、PaaS為主)。
四級梯隊
如上圖所示,《灣區(qū)盒子》數(shù)字化辦公研究團隊遴選了國內(nèi)十一家有數(shù)字化辦公入口潛質(zhì)的企業(yè),并按照用戶規(guī)模、產(chǎn)品組合和產(chǎn)業(yè)生態(tài)、云底座等四個方面進行了評估評分。
基于最終分析結(jié)果,我們將這十一家企業(yè)分成四級梯隊,并認(rèn)為:在目前情況下,在數(shù)字化辦公入口這一定位上名副其實的可能不會超過四家。
第一梯隊:騰訊、阿里
在數(shù)字化辦公入口的第一梯隊中,曾經(jīng)的BAT組合如今只剩下騰訊和阿里巴巴。
簡單說,這兩家在數(shù)字化辦公入口上的策略,有一個相同點、一個不同點。
相同點是同時具備強勢的2C業(yè)務(wù)和強壯的2B業(yè)務(wù),而且核心思路是要把2B和2C打通。再直白一點說,2B工具在提升效率上做得再好,也還是需要導(dǎo)入2C的資源來保證效果的。
不同點是主攻陣型上,騰訊派出微信、企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會議等“獅群作戰(zhàn)”,而阿里的釘釘更像是一只老虎全能出戰(zhàn)。
從騰訊的角度來說,
如何把微信和企業(yè)微信——這一輕一重兩把殺手锏組合用好無疑是其核心戰(zhàn)略(內(nèi)部賽馬機制或許還會推出像騰訊文檔等其他新產(chǎn)品)。業(yè)內(nèi)觀點大都認(rèn)為,企業(yè)微信需要借助微信的勢能,把企業(yè)服務(wù)能力向外延伸,同時連接到11億微信個人用戶。
騰訊副總裁湯道生曾表示:
“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是2B、2G的,歸根結(jié)底也是2C的。騰訊將利用服務(wù)C端用戶的經(jīng)驗,幫助B端伙伴實現(xiàn)生產(chǎn)制造與消費服務(wù)的價值鏈打通,以獨特的C2B方式連接智能產(chǎn)業(yè),服務(wù)產(chǎn)業(yè)、也服務(wù)于人?!?/p>
張小龍也說:
“只有當(dāng)企業(yè)微信延伸到企業(yè)外部的時候,它才會產(chǎn)生更大的價值?!?/p>
具體這兩個產(chǎn)品上,微信作為主打消費互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略級武器,應(yīng)該會繼續(xù)保持比較輕的狀態(tài),主要完成裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理這四個動作。
而在微信身后,企業(yè)微信作為“產(chǎn)業(yè)”和“用戶”的交匯點,一方面要面向微信,給企業(yè)提供五大賦能工具(客戶聯(lián)系,客戶群,客戶朋友圈,小程序,企業(yè)支付),全面幫助企業(yè)對外連接提效;另一方面則需要把更多的比較重的、垂直的應(yīng)用服務(wù)統(tǒng)一集成到開放平臺上來。結(jié)合騰訊云的IaaS和PaaS能力,騰訊會在企業(yè)微信里會接入形成一個企業(yè)級應(yīng)用市場。而這也就是一個入口級平臺的核心要義。
在生態(tài)上,根據(jù)騰訊2019年底生態(tài)大會微信專場透露出的信息,騰訊會把微信支付、小程序、企業(yè)微信、微信對話開放平臺等整個微信生態(tài)開放給合作伙伴,提供從基礎(chǔ)支付到“行業(yè)助手”工具、對話機器人搭建等不同層次的支持。
總起來看,騰訊目前2C業(yè)務(wù)的體量和投入2B業(yè)務(wù)的決心放在這里,合伙伙伴進入騰訊生態(tài)之后可以獲得更多用戶,而騰訊能在自有生態(tài)中也能滿足客戶更多需求,肯定是多方共贏。眼下2萬多家合作伙伴的數(shù)量雖然跟阿里(10萬)相比還有不小差距,增長速度已經(jīng)肉眼可見。
再來看阿里巴巴。
2B業(yè)務(wù)是阿里起家之本,不容有失,但目前在數(shù)字化辦公領(lǐng)域的主攻只有釘釘一張大牌(支付寶推出的語雀似乎動作不多)。
此番疫情期間,釘釘迎來成長中的三個關(guān)鍵節(jié)點。
一是產(chǎn)品升級,新增在線辦公室、圈子等功能。其中,在線辦公室側(cè)重完善功能模塊,包含提供文檔空間、釘釘項目、數(shù)字化辦公空間等多款高效協(xié)作套件;圈子更貼近具體業(yè)務(wù)運營和目標(biāo)達成,定位為所有企業(yè)組織的數(shù)字化社群運營平臺,讓各行各業(yè)可以打造自己專屬的社群,實現(xiàn)高效、透明的私域流量運營。
二是用戶破圈。疫情期間,在線辦公需與在線教育等多種需求幾乎同時井噴,借用無招的話說,釘釘要在很短時間內(nèi)教會所有用戶在線辦公(可能還包括教會孩子們?nèi)绾卧诰€上課)。在1000萬家企業(yè)組織、2億上班族之外,另有新增全國350萬教師、1.2億名學(xué)生。用戶破圈、爆發(fā)增長、應(yīng)用場景的完善等幾項任務(wù)幾乎同步達成。
三是全場景生態(tài)。釘釘?shù)暮诵膽?zhàn)略圍繞“行業(yè)化深耕、區(qū)域深耕、軟硬一體”三點來打,目標(biāo)是能夠響應(yīng)客戶全場景的需求。釘釘開放平臺提出的一些業(yè)務(wù)目標(biāo)非常明確,比如提供600個以上的API接口開放,提供10萬以上的商機初始派單支持,扶持100家伙伴實現(xiàn)1000萬元年營收等。
以上三個節(jié)點動作剛好對應(yīng)了數(shù)字化辦公入口最關(guān)注的產(chǎn)品組合、用戶規(guī)模和生態(tài)構(gòu)建三個方面。有戰(zhàn)略方向、有數(shù)字目標(biāo)。顯然,這是阿里的風(fēng)格。
第二梯隊,金山辦公、華為
金山辦公、華為這兩家的特點很鮮明,都具備了強勢的工具業(yè)務(wù)。只不過金山WPS偏軟件,而華為偏硬件。
如果拿前兩個梯隊四家公司跟幾家國際大廠相比的話,那么,騰訊、阿里更像谷歌、亞馬遜,而金山、華為則更像是微軟和蘋果。
以金山辦公而言,今天這份家業(yè)完全是靠三十年如一日的堅守?fù)Q來的。以文檔為中心的主打產(chǎn)品,尚留有上一代IT大戰(zhàn)的影子;WPS在移動辦公上的后來居上,則又彰顯著移動互聯(lián)網(wǎng)這波紅利的烙印。
如今,無論是金山辦公的成功上市,還是2億多的月活用戶,都足以稱得上是雷軍和所有金山辦公員工共同鑄造的國產(chǎn)軟件傳奇。金山WPS的產(chǎn)品功能和體驗已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)文檔應(yīng)用的定義。
金山辦公的這一張數(shù)字化辦公入口門票拿得非常純粹,也非常勵志!
另外,在分拆了金山辦公之后,金山軟件最近又宣布即將分拆金山云獨立上市。如果把金山辦公、金山云,甚至小米手機都放在一起的話,雷軍系在數(shù)字化辦公入口這塊的布局涵蓋前后臺、軟硬件,可謂已經(jīng)非常強大。
與金山辦公的勝券在握相比,華為的數(shù)字化辦公入口之夢剛剛開啟,但已經(jīng)讓所有人無法忽視。
文首我們已經(jīng)提到華為老板任正非的態(tài)度,這應(yīng)該是他近幾年來少有的、專門針對某個戰(zhàn)略方向做出的明確表態(tài)。
華為任正非發(fā)言中說,
“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營十多年,C端市場幾乎全覆蓋,WeLink從企業(yè)辦公場景、2B業(yè)務(wù)做起。企業(yè)對安全性的要求要重過私人對安全性要求,企業(yè)要求高可靠,這個是華為的強項,是BAT的弱項。華為要堅持面向中大企業(yè)和政府組織,這就是和BAT不同的地方,我們要殺出一條不同的路來?!?/p>
其實已經(jīng)點明了華為的目標(biāo)和策略。
基于華為在2B市場(通信、云計算)和2C市場(手機)的勝利經(jīng)驗,以及此前在數(shù)字化辦公上的產(chǎn)品積累(如視頻會議等)我們有理由相信,華為要達成的數(shù)字化辦公入口之旅,時間可能不會太長。
當(dāng)然,值得華為相關(guān)BU的朋友們和業(yè)內(nèi)琢磨一下的是,任老板提出的“中國最大企業(yè)業(yè)務(wù)辦公平臺”目標(biāo)中,該如何更好得體現(xiàn)“最大”?!
第三梯隊,百度、網(wǎng)易、字節(jié)跳動
第三梯隊三家公司的變數(shù)較大。如果借用一下班主任們的話說,那就是:過去的成績是有目共睹的,但數(shù)字化辦公這一科的成績還沒體現(xiàn)在卷面上。再換句話說:如果決心夠大、堅持一下,成績就能上來;但如果戰(zhàn)略決心不夠大、不能保持競爭力,那么,這塊業(yè)務(wù)也很有可能做不起來。
拿百度來說,從2018年起,百度就將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向云計算服務(wù),百度網(wǎng)盤(2C)和百度智能云計算(2B)是其業(yè)務(wù)的兩大亮點。
應(yīng)該說,百度要實現(xiàn)“AI算法、計算架構(gòu)與應(yīng)用場景的融合創(chuàng)新”這一戰(zhàn)略沒有問題,在2B業(yè)務(wù)上,百度在搜索業(yè)務(wù)上積累的2B資源依然非常強大,但是要落實到每一個2B用戶能都登錄使用的入口級產(chǎn)品上,還是付諸闕如的。
這是需要百度需要解決的一個迫切問題。當(dāng)然,對百度來說,這也不是一個新問題。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代以來,百度一直在求解而不得。
百度如果一定拿網(wǎng)盤產(chǎn)品做文章,美股市場上倒是有兩家類似的數(shù)字化辦公協(xié)作類上市公司(Box和Dropbox)值得對標(biāo)。實話說,這樣一款細(xì)分應(yīng)用工具撐起一家獨立的數(shù)字化辦公應(yīng)用公司沒問題,但要撐起一個入口,可能性非常低。
其次看網(wǎng)易。
最能代表網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)能力的應(yīng)該說是郵箱業(yè)務(wù),迄今積累用戶超過10億。從郵箱這一單品上來說,非常厲害。
可惜的是,當(dāng)騰訊在郵箱基礎(chǔ)上進化出了微信時,網(wǎng)易郵箱在產(chǎn)品形態(tài)上并沒有發(fā)生太多變化。從運營思路上看,還是把精力放在了持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗和商業(yè)化嘗試上了。但坦白來說,如今的數(shù)字化辦公場景中,郵箱的站位已經(jīng)越發(fā)靠后了。
網(wǎng)易在2B方向上有專門的戰(zhàn)略規(guī)劃,在2019年成立了智慧企業(yè)部,整合的產(chǎn)品包括了網(wǎng)易云信、網(wǎng)易企業(yè)郵箱等產(chǎn)品。已經(jīng)上市的網(wǎng)易有道也有部分辦公場景的產(chǎn)品。針對外部,網(wǎng)易也發(fā)展了不少合作伙伴,其中不乏像藍凌OA有一定影響力的玩家。
總起來看,低調(diào)的確是網(wǎng)易的風(fēng)格。但最近幾年,網(wǎng)易先后推了易信、微博、新聞客戶端等產(chǎn)品和考拉、嚴(yán)選等電商業(yè)務(wù),勝績不算多,暴露出的問題不少。
最后看字節(jié)跳動。
在C端能力上,字節(jié)跳動攜頭條、抖音等產(chǎn)品矩陣,正在自信滿滿地挑釁騰訊,其在信息流、短視頻等新興領(lǐng)域的影響力已經(jīng)得到公認(rèn)。從這個角度來說,字節(jié)跳動在數(shù)字化辦公領(lǐng)域的核心戰(zhàn)略,應(yīng)該也是要打通C端和B端。
但在B端的能力上,字節(jié)跳動的積淀應(yīng)該說還非常薄弱。換句話說,字節(jié)跳動從C端往B端導(dǎo)流沒問題,但B端產(chǎn)品能否接得住,目前還是個未知數(shù)。
從產(chǎn)品組合上看,字節(jié)跳動的策略跟騰訊類似,飛書、飛書會議、飛書文檔等產(chǎn)品組合,跟騰訊的產(chǎn)品組合非常接近。
另外,在2019年已經(jīng)有消息說,字節(jié)跳動上線了larkcloud.com作為旗下云服務(wù)產(chǎn)品“輕服務(wù)”的域名,而且已經(jīng)啟動了“字節(jié)云”的商標(biāo)申請??梢娨呀?jīng)在布局云計算業(yè)務(wù)。
從用戶規(guī)模上看,應(yīng)該說字節(jié)跳動2B產(chǎn)品無論哪一款的戰(zhàn)斗力都還沒有得到驗證;從生態(tài)上看,飛書已經(jīng)接入了一些通用型應(yīng)用,但在垂直領(lǐng)域的廣度和深度上顯然還非常缺乏。
字節(jié)跳動做數(shù)字化辦公入口,其實跟當(dāng)年做C端一樣,都是在夾縫中謀求發(fā)展,面臨的壓力會更大。我們只能說,基于在C端產(chǎn)品的運營經(jīng)驗和數(shù)據(jù)積累,字節(jié)跳動把這種能力復(fù)制到B端產(chǎn)品上,贏的可能性還是很大的。在目前我們所遴選的十家公司里,字節(jié)跳動既不像前兩個梯隊一樣在入口設(shè)置上基本已經(jīng)成型,但也不像最后一個梯隊一樣看起來那么難。
當(dāng)然,擔(dān)心不是沒有,比如:同樣是C端用戶,字節(jié)跳動的用戶相對于騰訊的用戶,對于數(shù)字化辦公的接受度可能并不完全一致;字節(jié)跳動系與騰訊系的強硬對抗,可能已經(jīng)對其產(chǎn)品的增長和生態(tài)的構(gòu)建產(chǎn)生了不小的影響。
總起來說,我們對字節(jié)跳動的判斷,最大的可能是:先依靠2C業(yè)務(wù)完成IPO上市,上市同時把2B業(yè)務(wù)的伏筆做進去,爭取先把這張門票攥在手里,但真正大規(guī)模展開應(yīng)該是IPO之后的故事了。眼下而言,在張一鳴的優(yōu)先級list里,字節(jié)跳動的國際化肯定排在數(shù)字化辦公的前面。
為什么國際化優(yōu)先級更高?字節(jié)跳動內(nèi)部很可能會認(rèn)為,國內(nèi)用戶在騰訊、阿里這兩家各種產(chǎn)品的多次收割之后,基本接近“竭澤而漁”,能夠被字節(jié)跳動俘獲拉攏過來的用戶總量已經(jīng)有限。這種情況下,字節(jié)跳動把視野投向全球,用戶增長才有足夠的想象力。
不妨做個簡單對比:谷歌剛剛宣布其辦公工具G套件全球月活達到20億,而微信月活是11億。從這個數(shù)字差額里可以大概想象一下國際化能給字節(jié)跳動帶來的增量空間有多大。
第四梯隊,360、小米、美團、搜狐
這一梯隊的組成比較復(fù)雜。從搜狐到360,再到小米、美團,包含了中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上三個代際的成員企業(yè)。但一個共同點是,他們都看到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢,都有針對數(shù)字化辦公領(lǐng)域的動作或產(chǎn)品,但在整體戰(zhàn)略上并未向這方面傾斜,產(chǎn)品布局也欠缺完整規(guī)劃。
360在2019年提出了 “360智慧商業(yè)”。但從業(yè)務(wù)主體來看,算是新瓶裝舊酒,主要還是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)。涉及數(shù)字化辦公的只有一個360云盤。估計360公司內(nèi)外都知道,必須要培養(yǎng)新業(yè)務(wù),但突破口在哪里具體還沒有確定下來。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,無論搜索,還是瀏覽器、安全軟件,都失去了原有的入口位置。未來,這幾條老槍的存在感只能會越來越弱。
再看小米。手機市場一直打打殺殺、征戰(zhàn)不停,目前為止據(jù)說MIUI系統(tǒng)用戶的全球月活已經(jīng)超過3億。但這主要是C端市場的用戶存量,不穩(wěn)定性很高。
如果把小米手機放到整個雷軍系里(金山辦公、金山云等),可以看作是一個很好的資源。
剩下最后兩家——美團和搜狐,這兩家很像,各自推出了一款數(shù)字化辦公應(yīng)用,美團的大象主打企業(yè)IM,搜狐的小E主打移動辦公協(xié)作。從產(chǎn)品力來說,美團大象應(yīng)該要強于搜狐小E;但目前在市場上,存在感都比較差。
如果回顧一下這兩家公司過去的一些市場動作(美團云、搜狐微博等),我們認(rèn)為,他們能否在數(shù)字化辦公入口這一戰(zhàn)中再往前走一步,可能要取決于王興和張朝陽的心力了。
第一回合:11進4
綜上所述,從騰訊、阿里,到金山辦公、華為,再到百度、網(wǎng)易、字節(jié)跳動,再到360、小米、美團、搜狐,這十一家企業(yè)因為在產(chǎn)品組合、用戶規(guī)模和生態(tài)系統(tǒng)、云計算底座等多個層面的表現(xiàn)不同,奠定了其在數(shù)字化辦公入口大戰(zhàn)第一回合中的不同位置。
其中,騰訊、阿里和金山辦公、華為這四家已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)的拿到了數(shù)字化辦公入口的前四張門票;百度、網(wǎng)易、字節(jié)跳動這三家公司積淀深厚,距離這張門票并不遠(yuǎn),但都需要在這個戰(zhàn)略性方向上首先獲得一次標(biāo)志性勝利;360、小米、美團、搜狐這四家公司在數(shù)字化辦公入口這個領(lǐng)域,都有不錯的嘗試,也具備很大的潛力,如果輔之以足
夠大的戰(zhàn)略決心,萬事皆有可能。
展望2020以及未來幾年,數(shù)字化辦公的入口之戰(zhàn)才剛剛開啟。
如果說,過去十年中國消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓中國消費者吃得更好、生活得更好了的話,那么接下來,特別值得期待的是,因為這些入口級企業(yè)的努力,中國4300萬企業(yè)組織可以運行得更高效,我們每個人都能找到最適合自己的工作方式。
請跟我們一起期待數(shù)字化辦公入口之戰(zhàn)第二回合!
作者:zgcgdg,微信公眾號:灣區(qū)盒子CLUB(ID:BayboxClub)
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