我國的軟件企業(yè)大部分是以接項目的形式做為生存和發(fā)展的途徑，項目有大有小，大的二三百萬，小的三五萬，因此項目的成敗及效率就直接影響著公司運(yùn)營成本和利潤以及大家的薪金收入。而項目經(jīng)理的人選則決定了項目的成敗和收益，因此結(jié)合自己的經(jīng)驗談?wù)勴椖拷?jīng)理在主持項目實際運(yùn)作時的二個責(zé)任觀點三種協(xié)調(diào)關(guān)系和應(yīng)具備的四個能力。

兩個責(zé)任觀點

一、如何盡快地將項目驗收回款，為公司和團(tuán)隊創(chuàng)造更多的利潤，為下屬帶來更多的利益。

二、如何在做項目的過程中將項目提練成產(chǎn)品。

三種協(xié)調(diào)關(guān)系

一、協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系。 保證客戶交流時的氣氛活躍活潑，事情做不完，明天可以再做，但客戶的心情一定要開心。

二、協(xié)調(diào)好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 這樣你才會有行使項目經(jīng)理的職權(quán)及爭取到更好的資源配置。

三、協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系。 他們才是真正為項目打拼并出成績的核心人員。

四種能力

一、學(xué)會引導(dǎo)客戶。 作為軟件項目，會不會引導(dǎo)客戶是整個項目進(jìn)度的成敗。因為一個軟件公司做項目時一般都有一個半成品，這時候項目經(jīng)理和客戶談程序時的作用就是舉重若輕，若會引導(dǎo)客戶，則程序的二期開發(fā)量將會非常小，技巧主要有兩點：一是對自身軟件產(chǎn)品非常熟，談時揚(yáng)長避短，并引導(dǎo)客戶。二是和客戶談時說的都是模塊的整體業(yè)務(wù)和模塊的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，引導(dǎo)客戶并在大方向上達(dá)成了一致，不陷入技術(shù)細(xì)節(jié)。

二、對客戶需求的認(rèn)知及把握開發(fā)進(jìn)度估算。 在項目推進(jìn)過程中，不可避免地出現(xiàn)程序需求差異，需求變更和新需求的情況。此時項目經(jīng)理就肩負(fù)著項目開發(fā)周期和任務(wù)及資源的調(diào)整問題，這就要求項目經(jīng)理能夠?qū)蛻粜枨蟮恼_認(rèn)知和把握及對開發(fā)進(jìn)度的估算。當(dāng)項目經(jīng)理面臨著需求變更程序變動時，需在最短時間在心里做完的事情是：

1、估算出需要的人力和工作日；

2、如果做則對整個項目時間周期的影響；

3、此項工作的重要度和緊急度，應(yīng)當(dāng)安排在什么時候做。然后將結(jié)果和客戶交流并達(dá)成一致，最好用書面形式留檔；以項目中一個三個工作日新模塊的開發(fā)為例，在充分理解客戶的基礎(chǔ)上如果會引導(dǎo)客戶，則三個工作日后該模塊就可順利完成并得到客戶的認(rèn)可。如果不會引導(dǎo)客戶，再加上自己對需求的理解不正確又沒把握好，用上兩個月都有可能，這樣使得合同里是半年的項目最后做成了一年而程序還在開發(fā)，項目成了程序垃圾的匯集地。

三、有技巧地說不和點頭。 在項目推進(jìn)過程中將會出現(xiàn)非常多的需求，其中有些需求是當(dāng)初沒考慮好，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后提的），有些需求是無理的而且困難度大，有些需求則是沒有意義的，有些需求是技術(shù)上達(dá)不到的，有些需求是必要的，有些是合理的，有些是合理但不必要的，……。因為需求的變更必然引起工作量的增加和人員的調(diào)配，有時處理不好就會使得項目驗收遙遙無期甚至和客戶關(guān)系變僵，所以此時就需要項目經(jīng)理有技巧地說不和點頭了。記住一點：客戶是上帝，但你不是基督教徒。常用的說不的方法是現(xiàn)在的工作重點是什么什么，你所提的問題我們將在幾個月后程序升級時自動將這需求解決的。

四、計劃與實際現(xiàn)場運(yùn)作的時間點觀念及協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 在項目推進(jìn)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)計劃變更等情況，這時項目經(jīng)理要做的事：1、根據(jù)實際情況調(diào)整你的計劃，并做好充分的預(yù)估（一般是將困難說大一點，日期長一些）。2、將變更原因和你的新計劃向你的上級匯報。3、和同事開會協(xié)商宣布時同時宣布人員安排和日期安排。記住一點：項目要想做好，時間點是個關(guān)鍵。這樣就會因為團(tuán)隊的實力和項目經(jīng)理的能力而出現(xiàn)加班和強(qiáng)度壓力工作的頻繁情況，如何讓下屬能夠更愿意為這項目打拼，就需要協(xié)調(diào)交流和組織能力了。

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