提高資金回籠率是各企業(yè)繞不開的一道坎，畢竟資金是否可以回到手上，并不完全取決于企業(yè)自身的意愿，也依賴于客戶的合作態(tài)度。所以此時，是否可以貼合客戶的打款喜好設(shè)置跟進(jìn)節(jié)點顯得尤為重要。

回款工作在企業(yè)的營銷管理活動中占有非常重要的地位，畢竟資金是否能夠快速回籠，決定著企業(yè)利潤是否能夠真正兌現(xiàn)。

優(yōu)文途新深入企業(yè)回款流程痛點，賦能企業(yè)日常營銷管理活動的穩(wěn)固進(jìn)行，為了回款目標(biāo)的順利完成，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，打造能夠加快貨款回籠的精細(xì)化服務(wù)流程。

解決方案

優(yōu)文途新攜手微軟Dynamics，針對以下回款流程痛點：

1. 合同規(guī)定不明確，口頭憑證無據(jù)可查；
2. 客戶預(yù)測評級不準(zhǔn)，對方資金鏈斷裂無法完成交易；
3. 驗收標(biāo)準(zhǔn)不明晰，交易完成時間無法掌控；
4. 商務(wù)關(guān)系不到位，在交易期間跟進(jìn)不到位；
5. 執(zhí)行溝通不及時，客服反饋公司流程不專業(yè)。

打造了一套一站式客戶管理，數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)流程管控平臺。讓交易界定再不會不清晰，讓驗收標(biāo)準(zhǔn)再不會不明，讓全過程管控節(jié)點精確又明細(xì)，使客戶全方面感受公司專業(yè)度，體現(xiàn)按照喜好心意的順暢溝通。用易用的工具和科學(xué)的流程盡力使每一個項目都正常交付。

部署思路

1. 在CRM系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)的流程早在簽訂合同之前就已經(jīng)被精準(zhǔn)預(yù)測，根據(jù)成單應(yīng)有的節(jié)點判斷每次一后續(xù)跟進(jìn)的基調(diào)；
2. 在溝通的過程中抓取成交需求標(biāo)簽，以此作為標(biāo)桿明確甲乙雙方的責(zé)任及義務(wù)；
3. 在合同簽訂時，合法、合情、合理地把資金回籠作為后續(xù)跟進(jìn)實施的重點，讓每一個回款提醒被分階段按預(yù)設(shè)節(jié)點送達(dá)，讓每個回款階段按客戶實際訂單節(jié)點落實；
4. CRM將在項目實施過程中，提醒業(yè)務(wù)員客戶方喜好，用知識庫中明確的跟進(jìn)方式輔助員工處理好雙方的關(guān)系，用專業(yè)度獲得對方的認(rèn)可；
5. 將訂單過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實時警報，以便于員工隨時解決。超出業(yè)務(wù)員能力范圍之外的要求，也可以一鍵共享由企業(yè)內(nèi)部權(quán)限人員協(xié)同；
6. 一切業(yè)務(wù)流程可以由自動化明確界定附加的執(zhí)行時間、完成周期、費用等問題。項目發(fā)生變更時，確認(rèn)和執(zhí)行的步驟也將由自動化提醒明確驗收；
7. 無論是標(biāo)準(zhǔn)、時限、尾款的結(jié)算方式等約定，在系統(tǒng)中都會有明了的提示，出錯概率幾乎為零。

所以回款板塊只要設(shè)計的足夠貼合業(yè)務(wù)邏輯，必然是有他的用處。這類功能使用的好，也必然可以成為提高盈利的銷售的利器。