供應(yīng)商是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵，供應(yīng)商的一系列過(guò)程表現(xiàn)直接與企業(yè)利益息息相關(guān)。那我們應(yīng)該如何做好供應(yīng)商管理呢？希望這篇文章能幫助到你的工作。

最近在負(fù)責(zé)公司內(nèi)部SRM項(xiàng)目的0到1搭建，從立項(xiàng)到需求調(diào)研，再到實(shí)施落地，整個(gè)過(guò)程學(xué)習(xí)和收獲很多，特地開一個(gè)專題來(lái)記錄項(xiàng)目過(guò)程。

言歸正傳，開始今天的主題：什么是SRM，SRM主要包含哪些內(nèi)容？

一、SRM是什么？

SRM的全稱是Supplier Relationship Management，即供應(yīng)商關(guān)系管理。

在談供應(yīng)商管理之前，先引入另外一個(gè)概念：供應(yīng)鏈。

引用《供應(yīng)鏈管理》一書中的定義來(lái)說(shuō)就是：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后通過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，并將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。

如果對(duì)這個(gè)定義進(jìn)行一定的拆解，可以得到以下結(jié)論：

供應(yīng)鏈的主要特性：

• 供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)（供應(yīng)商-工廠-大倉(cāng)-門店-客戶），各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)有機(jī)整體
• 供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同過(guò)程（為滿足客戶的需求，對(duì)信息流、物流、資金流進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃、組織和控制），要求各節(jié)點(diǎn)之間信息共享、利益共存、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)

供應(yīng)鏈的主要角色：原料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和終端用戶

供應(yīng)鏈的核心因素：信息流、物流、資金流

供應(yīng)鏈的產(chǎn)品流向：原料供應(yīng)商->制造商->分銷商->零售商->終端用戶

供應(yīng)商管理是企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理中的一個(gè)核心問(wèn)題，供應(yīng)商的績(jī)效表現(xiàn)直接影響企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程及產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，通常企業(yè)會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全生命周期的管理，其管理的核心內(nèi)容涉及供應(yīng)商的準(zhǔn)入、認(rèn)證、履約評(píng)估、等級(jí)管理等。

同時(shí)，企業(yè)與供應(yīng)商之間進(jìn)行最多的就是采購(gòu)行為，所以SRM的功能模塊通常還包括尋源管理、合同管理、訂單協(xié)同、對(duì)賬管理、質(zhì)量協(xié)同等，下面將簡(jiǎn)單整理介紹SRM的主要功能模塊和用途，供大家參考。

二、SRM包含哪些內(nèi)容？

1. 供應(yīng)商管理

供應(yīng)商邀請(qǐng)：采購(gòu)員可填寫供應(yīng)商名稱 郵箱后對(duì)供應(yīng)商發(fā)布注冊(cè)邀請(qǐng)，供應(yīng)商收到邀請(qǐng)郵件后，可通過(guò)邀請(qǐng)鏈接完成注冊(cè)。

供應(yīng)商注冊(cè)：供應(yīng)商的銷售員注冊(cè)完成后，需完成注冊(cè)員工企業(yè)身份真實(shí)性認(rèn)證（企業(yè)郵箱、對(duì)公打款或人工審核）。

供應(yīng)商導(dǎo)入： 初期的存量供應(yīng)商信息，可通過(guò)批量導(dǎo)入的方式自動(dòng)生成賬號(hào)。

生命周期管理：可基于供應(yīng)商管理策略，進(jìn)行供應(yīng)商生命周期階段的配置，定義各生命周期階段的名稱以及規(guī)則，如注冊(cè)、候選、合作、戰(zhàn)略、淘汰等。同時(shí)可設(shè)置各生命周期階段的供應(yīng)商權(quán)限，如僅可對(duì)合作和戰(zhàn)略供應(yīng)商下單。

評(píng)估模板：支持選擇評(píng)分指標(biāo)項(xiàng)創(chuàng)建評(píng)分模板，支持定義評(píng)分模板用途，包括供應(yīng)商考核、現(xiàn)場(chǎng)考察、升級(jí)評(píng)審等。支持按不同維度篩選考評(píng)供應(yīng)商范圍，如按供應(yīng)商分類、供應(yīng)品類、合作期限等。支持自定義評(píng)分等級(jí)如優(yōu)、良、中、差或A/B/C/D等，支持根據(jù)評(píng)分等級(jí)進(jìn)行自動(dòng)升降級(jí)。支持對(duì)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行明細(xì)得分校準(zhǔn)、總分校準(zhǔn)及評(píng)價(jià)等級(jí)校準(zhǔn)。

樣品管理：對(duì)于新品的樣品認(rèn)證，可創(chuàng)建送樣申請(qǐng)單，填寫索樣的物料信息、數(shù)量、供應(yīng)商需要上傳的文件清單，填寫完成后發(fā)布給供應(yīng)商。供應(yīng)商收到送樣申請(qǐng)單后，可進(jìn)行申請(qǐng)單反饋，按照要求上傳樣品所需的文件，并填寫物流信息，提交反饋。采購(gòu)方可基于送樣通知單查看樣品的物流單號(hào)。采購(gòu)方可基于樣品檢測(cè)的結(jié)果給出樣品的結(jié)論，如樣品認(rèn)證的結(jié)論是通過(guò)，則審核通過(guò)后，自動(dòng)更新該供應(yīng)商的供貨能力。

供貨能力：供貨能力用于定義供應(yīng)商可供的品類范圍或者具體物料。

供應(yīng)商信息變更：供應(yīng)商可發(fā)起信息變更申請(qǐng)，變更信息后提交采購(gòu)方審核，采購(gòu)方可通過(guò)文本比對(duì)功能對(duì)比對(duì)變更前后的信息差異，審核通過(guò)后，變更生效。采購(gòu)方也可主動(dòng)發(fā)起供應(yīng)商信息變更，審核通過(guò)后，變更生效。

資質(zhì)文件管理：當(dāng)供應(yīng)商相關(guān)的資質(zhì)文件即將到期或已過(guò)期時(shí)，對(duì)采購(gòu)方、供應(yīng)商雙向進(jìn)行提醒。

績(jī)效考核：基于評(píng)估模板生成的考核檔案進(jìn)行維護(hù)并發(fā)布。評(píng)分完成后，可自動(dòng)匯總生成供方的績(jī)效成績(jī)并賦予績(jī)效等級(jí)。支持填寫針對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲措施?？?jī)效結(jié)果審核通過(guò)后，可將績(jī)效結(jié)果發(fā)布給供應(yīng)商，供應(yīng)商可針對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行申訴。

索賠管理：當(dāng)因?yàn)楣?yīng)商的問(wèn)題給采購(gòu)方造成損失時(shí)，采購(gòu)方可發(fā)起索賠單，填寫索賠原因，關(guān)聯(lián)索賠項(xiàng)目，填寫索賠金額，并發(fā)布給供應(yīng)商確認(rèn)。供應(yīng)商如無(wú)異議，可進(jìn)行確認(rèn)，選擇費(fèi)用處理方式，如有異議，可發(fā)起申訴。

質(zhì)量整改：可基于現(xiàn)場(chǎng)考察、合同評(píng)價(jià)、績(jī)效考核事件、績(jī)效考核結(jié)果等創(chuàng)建8D整改單，創(chuàng)建完成后，填寫需整改的問(wèn)題、維護(hù)小組成員，可發(fā)布給供應(yīng)商。供應(yīng)商可反饋ERA圍堵措施、ICA臨時(shí)措施，采購(gòu)方進(jìn)行審核，如無(wú)異議，可選擇整改完成，或要求供應(yīng)商反饋PCA永久措施，供應(yīng)商反饋后，進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，整改結(jié)束。支持進(jìn)行整改成效追蹤。

2. 尋源管理

需求計(jì)劃：業(yè)務(wù)部門可進(jìn)行需求計(jì)劃提報(bào)，由計(jì)劃員結(jié)合庫(kù)存情況填寫采購(gòu)凈需求，將需求計(jì)劃單發(fā)放成采購(gòu)申請(qǐng)，進(jìn)行后續(xù)流程。

采購(gòu)申請(qǐng)：可新建或復(fù)制歷史單據(jù)創(chuàng)建采購(gòu)申請(qǐng)并審批。審批通過(guò)后可基于品類或采購(gòu)組分配至對(duì)應(yīng)的采購(gòu)員。

尋源項(xiàng)目：對(duì)于金額較大，技術(shù)比較復(fù)雜的尋源，可先進(jìn)行尋源立項(xiàng)，確定尋源的策略，推薦參與尋源的供應(yīng)商，制定尋源計(jì)劃，尋源項(xiàng)目審批通過(guò)以后才能發(fā)起詢價(jià)。

詢價(jià)比價(jià)：可引用采購(gòu)申請(qǐng)、尋源立項(xiàng)創(chuàng)建詢價(jià)，創(chuàng)建后，可選擇尋源模板，系統(tǒng)將自動(dòng)引用尋源模板的默認(rèn)設(shè)定，填寫項(xiàng)目名稱、參與供應(yīng)商、報(bào)價(jià)截止時(shí)間、上傳詢價(jià)文件后，可將項(xiàng)目發(fā)布給供應(yīng)商，并通過(guò)郵件、短信通提醒供應(yīng)商。

3. 合同管理

模板管理：可創(chuàng)建合同類型，并進(jìn)行合作伙伴、條款、合同階段、附件類型等方面的設(shè)置?？苫诤贤愋蛣?chuàng)建合同模板，上傳編輯好的合同文本。

合同創(chuàng)建：可基于尋源結(jié)果、訂單創(chuàng)建合同。選擇合同類型、合同模板、填寫合同條款，系統(tǒng)自動(dòng)生成合同文本，并可對(duì)合同文本內(nèi)容進(jìn)行編輯，合同擬制完成后，可提交給供應(yīng)商確認(rèn)或直接提交審核。

合同歸檔：對(duì)于已審核通過(guò)或已確認(rèn)/簽署的合同，可進(jìn)行合同歸檔。

電子簽章：通過(guò)第三方電子簽章系統(tǒng)，進(jìn)行電子簽章。

4. 訂單執(zhí)行

采購(gòu)訂單：支持接口導(dǎo)入、引用申請(qǐng)/尋源/合同等創(chuàng)建采購(gòu)訂單，訂單創(chuàng)建完成并審核通過(guò)后，可提交至供應(yīng)商確認(rèn)。

要貨計(jì)劃：可基于訂單創(chuàng)建要貨計(jì)劃并發(fā)布至供應(yīng)商確認(rèn)。

送貨單：供應(yīng)商可基于要貨計(jì)劃創(chuàng)建送貨單并由采購(gòu)方進(jìn)行確認(rèn)。

收貨事務(wù)：基于訂單/送貨單/合同進(jìn)行接收/驗(yàn)收、檢驗(yàn)、入庫(kù)，以及退貨等逆向處理。

5. 財(cái)務(wù)結(jié)算

費(fèi)用單：對(duì)于需要對(duì)供應(yīng)商扣款、或者其他需要結(jié)算雜費(fèi)的情況，支持在系統(tǒng)中創(chuàng)建費(fèi)用單，并發(fā)布給供應(yīng)商確認(rèn)。確認(rèn)后的費(fèi)用單可以更新到結(jié)算池進(jìn)行對(duì)賬。

對(duì)賬單：供應(yīng)商可選擇入庫(kù)數(shù)據(jù)、驗(yàn)收數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)賬，采購(gòu)方可對(duì)供應(yīng)商發(fā)起的對(duì)賬申請(qǐng)進(jìn)行審核。也支持采購(gòu)方發(fā)起對(duì)賬單，供應(yīng)商進(jìn)行線上確認(rèn)。

開票付款：支持基于已對(duì)賬的收貨事務(wù)/費(fèi)用單執(zhí)行開票/付款流程。包括預(yù)付款創(chuàng)建、提交、審批、核銷等。

以上就是今天要分享的主要內(nèi)容，后續(xù)基于各個(gè)模塊的產(chǎn)品邏輯結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行詳細(xì)講解。

本文由@俗人日志 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。

該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。