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今天和大家分享的是物業(yè)管理系統(tǒng)的框架模型，希望能對初次接觸物業(yè)管理系統(tǒng)搭建的小伙伴有所幫助&啟發(fā)。

2個角度闡述：物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)如何搭建？（物業(yè)體系搭建）

文章結(jié)構(gòu)：

物業(yè)管理系統(tǒng)簡介&整體框架；
基于框架模型的物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計；

一、物業(yè)管理系統(tǒng)簡介&整體框架

物業(yè)管理系統(tǒng)是物業(yè)公司在管理現(xiàn)代居住小區(qū)中必不可缺少的一部分。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng) 、智能家居、智能安防的發(fā)展，智能化、移動化的小區(qū)物業(yè)管理將覆蓋著更多的小區(qū)管理者和業(yè)主。

物業(yè)公司使用的物業(yè)管理系統(tǒng)主要有兩種：

一種由第三方服務(wù)商提供的，第三方服務(wù)商是專門為物業(yè)管理企業(yè)提供數(shù)字化解決方案的科技企業(yè)，其可根據(jù)物業(yè)公司的大小、需求提供功能模塊的定制化服務(wù)；
另一種是物業(yè)公司內(nèi)部自主開發(fā)的管理平臺?，F(xiàn)有的物業(yè)管理系統(tǒng)基本框架構(gòu)成如下圖所示：

2個角度闡述：物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)如何搭建？（物業(yè)體系搭建）

二、基于框架模型的物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計

1. 主要功能模塊

1.1 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理屬于基礎(chǔ)模塊，包括幾個部分：賬號管理、角色管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、打印模板設(shè)置、外部接口參數(shù)、初始化導(dǎo)入、操作日志等。

由于物業(yè)公司多層級管理模式，因此在系統(tǒng)配置中，非常重要的一條是分級權(quán)限的管控問題，即可以按照崗位角色和組織架構(gòu)設(shè)置賬號的系統(tǒng)權(quán)限，從而確保數(shù)據(jù)安全。

1.2 招商/租賃管理

招商/租賃管理一般是指物業(yè)公司前期招商、合同簽訂與錄入、租金管理等資產(chǎn)運營業(yè)務(wù)。

招商/租賃模塊中最重要的有銷控圖、客戶跟蹤、合同管理等功能。

1.3 資源管理

資源管理是指物業(yè)管理中的基礎(chǔ)資源部分，包括房產(chǎn)管理、車位管理、停車場管理、客戶管理等。

1.4 收費管理

收費模塊是物業(yè)管理系統(tǒng)中極為重要的一個版塊，很多物業(yè)公司使用的基礎(chǔ)版本系統(tǒng)中，首先就是收費管理模塊。

收費管理一般分為兩塊：一塊是物業(yè)收費、一塊是財務(wù)監(jiān)管。

物業(yè)收費的功能有：費用設(shè)置、臺賬管理、預(yù)收費管理、欠費催收等；

財務(wù)監(jiān)管的功能有：財務(wù)統(tǒng)計與報表、費項管理、票據(jù)管理等。

財務(wù)收費模塊不僅需要提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、收費功能，還需要實現(xiàn)對于財務(wù)收費的集成，例如：實現(xiàn)開票系統(tǒng)與收費系統(tǒng)的無縫對接，實現(xiàn)價稅分離；實現(xiàn)收費系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)的對接等。

1.5 設(shè)備管理

設(shè)備管理包括：設(shè)備檔案、設(shè)備保養(yǎng)與維修、設(shè)備運維等。

1.6 三表管理

三表管理包括：費表設(shè)置、抄表計費、總表分攤、公攤計算等。

越來越多的物業(yè)管理中加入了移動抄表功能，移動抄表系統(tǒng)需要有APP或者微信平臺的支持。

1.7 報修管理

報修管理是指智能工單系統(tǒng)，目前的流程是業(yè)主/客戶在移動端報修，物業(yè)相關(guān)人員在移動端接單。報事報修主要包括報修申請、系統(tǒng)派工、報修搶單、回訪評價、工單匯總、工單統(tǒng)計等功能。

1.8 裝修管理

裝修管理包括：裝修登記、裝修收費、裝修巡查、裝修驗收、押金退款、數(shù)據(jù)采集與問題上報等功能。

1.9 安防管理

安防管理模塊主要有：設(shè)施和器材管理、保安輪班、出入管理和消防管理。

1.10 物資管理