10月11日，在海南藏族自治州共和縣沙由村村民李青林家中，國網(wǎng)青海電力三江源（海南共和）共產(chǎn)黨員服務隊隊員對用電線路進行安全用電檢查，并將供電服務聯(lián)系卡和廉政監(jiān)督卡交到李春林的手上。

國網(wǎng)海南供電公司堅持黨建引領，積極探索“黨建 ”模式，將黨建與提升供電服務有機結(jié)合，不斷提升責任擔當，全力把優(yōu)質(zhì)服務做細做實。

公司著重在業(yè)擴報裝、用電回訪等方面下功夫，以黨員服務隊為主體，積極開展上門服務活動，變“被動服務”為“主動服務”，切實提高為民服務水平。通過推廣大中型企業(yè)“三省”、小微企業(yè)“三零”辦電服務，開通線上用電服務平臺，降低客戶辦理用電業(yè)務流程與時間；建立低壓客戶延伸服務小組，定期到企業(yè)、農(nóng)村、居民小區(qū)等開展義務安全用電檢查，發(fā)放安全用電宣傳手冊，現(xiàn)場講解用電業(yè)務辦理流程，解決客戶日常用電問題；組建“臺區(qū)經(jīng)理 臺區(qū)客戶”微信群，及時發(fā)送近期各項用電政策、停電檢修計劃等信息，解答客戶用電疑惑；采取用電回訪、明察暗訪等形式，掌握轄區(qū)內(nèi)客戶反映的熱點、難點問題，對所轄營業(yè)大廳服務水平進行評估，找準服務短板，優(yōu)化服務措施，不斷提升客戶服務滿意度。

在此基礎上，針對春播、秋收、迎峰度夏、迎峰度冬、重大節(jié)日活動保電等重要時間節(jié)點，提前制訂保供電預案，要求所轄五縣供電公司按照屬地化原則，實施網(wǎng)格化管理，按照臺區(qū)分組，確定具體服務人，對臨時用電、活動用電、生活生產(chǎn)用電等需求進行摸底統(tǒng)計，開通辦電綠色通道，將“營業(yè)廳”搬到村里，現(xiàn)場辦理臨時用電報裝業(yè)務，提供便捷、高效的“一站式”服務，確保完成相關服務指標，提升服務形象。

（付艷云、樊清山）

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