消息推送（push）作為運(yùn)營(yíng)移動(dòng)APP產(chǎn)品最重要的手段，受到越來(lái)越多APP廠商的重視。 在信息泛濫的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，安裝的手機(jī)APP應(yīng)用越來(lái)越多，小小的手機(jī)屏幕每天收到的推送消息也越來(lái)越多。 站在用戶的角度思考，你會(huì)閱讀每條推送的內(nèi)容嗎？ 推送消息（push）是APP運(yùn)營(yíng)的最佳渠道。 正確使用可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。 人們可以更有效地實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 相反，盲目推動(dòng)也會(huì)起到反作用。 如何推送好消息？

1. 分段推送消息對(duì)象，不要隨意推送全量。

首先，要建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，細(xì)化用戶特征、地域、偏好等。 這部分可以通過(guò)賬戶體系引導(dǎo)用戶主動(dòng)選擇，或者通過(guò)用戶行為的大數(shù)據(jù)分析建立用戶模型。 針對(duì)北京的福利活動(dòng)僅推送給北京地區(qū)的用戶。 如果無(wú)緣無(wú)故的推給廣東用戶，那不就是為了吸引仇恨嗎？

2、尊重用戶，將主動(dòng)權(quán)還給用戶

尊重用戶的第一步，就是把選擇的主動(dòng)權(quán)還給用戶。 推送消息的前提是用戶完全信任APP才給予授權(quán)。 就像電子郵件訂閱一樣，用戶有權(quán)取消訂閱，否則您的電子郵件來(lái)源將被屏蔽。 。 在上述推送消息時(shí)的用戶心理反應(yīng)模型中，當(dāng)用戶遇到令人反感的消息時(shí)，首先會(huì)想到關(guān)閉消息，甚至關(guān)閉消息推送的授權(quán)。 這時(shí)候用戶的選擇權(quán)就必須得到尊重，否則用戶將找不到關(guān)閉的方法。 入口處只能卸載APP，直接導(dǎo)致用戶流失。

3、從用戶收到信息的場(chǎng)景反推消息推送時(shí)間。

目前的APP推送機(jī)制是由服務(wù)器控制的，需要正確把握推送時(shí)間。 首先，千萬(wàn)不要在半夜推送消息。 除非是地震預(yù)報(bào)，否則影響用戶休息等打擾用戶都是不友好的行為。 二是根據(jù)用戶使用場(chǎng)景選擇合適的推送時(shí)間。 以天氣APP為例，用戶通常希望在早上出門前了解全天的天氣情況和氣溫變化，因此推送天氣APP的最佳時(shí)間是在早上。 我們?cè)倥e一個(gè)瀏覽器的例子。 每年年底前，各大瀏覽器廠商都會(huì)開(kāi)始推廣搶票，這其中就不可避免地要向用戶推送搶票日歷。 那么搶票日歷推到早上合適嗎？ 仔細(xì)考慮一下。 使用場(chǎng)景：12306的放票時(shí)間從早上8點(diǎn)開(kāi)始，直到搶票當(dāng)天才提示用戶搶票。 會(huì)不會(huì)給用戶一種措手不及的感覺(jué)？ 用戶需要提前準(zhǔn)備好搶票設(shè)備（手機(jī)APP、網(wǎng)速更快的電腦、可靠的瀏覽器等），那么前一天晚上推送會(huì)不會(huì)更合適呢？

4、推送用戶感興趣的內(nèi)容

始終只推送用戶感興趣、符合用戶心理定位的內(nèi)容。 微信的訂閱模式值得借鑒。 為什么用戶每天收到這么多微信消息通知卻不會(huì)感到反感？ 因?yàn)檫@些都是用戶主動(dòng)訂閱的內(nèi)容。 訂閱就意味著興趣，有興趣就點(diǎn)擊閱讀。 就是這樣。 邏輯。 為什么要選擇符合用戶心理定位的內(nèi)容？ 如果一個(gè)音樂(lè)APP整天推送新聞，用戶就會(huì)覺(jué)得這是在賣別人的狗肉。 這種與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的消息推送，短期內(nèi)會(huì)帶來(lái)流量收益。 但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，破壞產(chǎn)品在用戶心中的心理定位是得不償失的。

5、根據(jù)使用頻率確定消息推送頻率

工具類APP的用戶每天可能只打開(kāi)一次，而社交類APP的用戶每天可能會(huì)打開(kāi)20次以上。 這是由產(chǎn)品類型決定的使用頻率的差異。 用戶心理存在平衡值，恰到好處的消息推送頻率會(huì)讓用戶在不知不覺(jué)中對(duì)APP產(chǎn)生依賴。 社交APP可以更頻繁地推送，因?yàn)橛脩粝ＭM快收到朋友發(fā)來(lái)的消息； 工具類APP根據(jù)使用場(chǎng)景和使用頻率推送消息，一般每天不超過(guò)一條； 內(nèi)容APP無(wú)需按時(shí)間推送 決定當(dāng)用戶訂閱電視劇，有新劇集更新時(shí)，第一時(shí)間推送消息給用戶。 一切以用戶體驗(yàn)為中心的運(yùn)營(yíng)都會(huì)事半功倍。

6、后續(xù)行動(dòng)：盡量引導(dǎo)APP打開(kāi)，保持友好的用戶體驗(yàn)。

從APP廠商的角度來(lái)看，所有的推送消息都是針對(duì)用戶打開(kāi)APP的。 那么當(dāng)用戶打開(kāi)APP時(shí)，是否進(jìn)入了自己想要看到的界面呢？ 推送活動(dòng)信息的APP有很多，但點(diǎn)擊后卻進(jìn)入APP首頁(yè)。 ，用戶還得花費(fèi)精力去尋找活動(dòng)頁(yè)面的入口。 這是一種不友好的用戶體驗(yàn)，一定程度上挫傷了用戶點(diǎn)擊消息的積極性。

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