企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource planning，縮寫ERP），或譯企業(yè)資源規(guī)劃，是一個(gè)由美國(guó)著名的高德納咨詢公司于1990年提出的企業(yè)管理概念。企業(yè)資源計(jì)劃最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)重要的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，也是一個(gè)實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具。而當(dāng)初應(yīng)用軟件的定義，現(xiàn)在則被稱為“企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)”。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是一個(gè)創(chuàng)建在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

下圖是一些典型ERP模塊的圖示:

1 起源

概念是由產(chǎn)業(yè)科技研究企業(yè)－高德納咨詢公司 于1990年代初期依據(jù)信息技術(shù)發(fā)展及供應(yīng)鏈管理所提出，推論制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。ERP并不是一個(gè)全新的系統(tǒng)，它是1970年代的物料需求計(jì)劃（MRP），1980年代的制造資源規(guī)劃（MRP II）逐漸演進(jìn)而成。

美國(guó)生產(chǎn)及存貨管理協(xié)會(huì)對(duì)ERP一詞的解釋提到：一個(gè)ERP系統(tǒng)和典型MRP II系統(tǒng)的差異在技術(shù)上的需求，例如圖形用戶界面、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、與客戶及供應(yīng)商的集成、可視需要制作各式報(bào)告等。

簡(jiǎn)單地說，ERP是“一個(gè)大型模塊化、集成性的流程導(dǎo)向系統(tǒng)，集成企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、制造、進(jìn)銷存等信息流，快速提供決策信息，提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)績(jī)效與快速反應(yīng)能力?！彼莈化企業(yè)的后臺(tái)心臟與骨干。任何前臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)包括EC、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等都以它為基礎(chǔ)。

2 擴(kuò)充

ERP系統(tǒng)在上世紀(jì)90年代經(jīng)歷了快速增長(zhǎng)。由于2000年問題，并引進(jìn)歐元擾亂原有系統(tǒng)，許多企業(yè)趁機(jī)用ERP替換原有系統(tǒng)。

“ERP II”一詞是于2000年由高德納出版在題為“ERP已死，ERP II萬歲”的一篇文章中所創(chuàng)造的詞。它描述了基于Web的軟件，提供實(shí)時(shí)訪問ERP系統(tǒng)給員工和合作伙伴（如供應(yīng)商和客戶）。ERP II的作用擴(kuò)展傳統(tǒng)ERP資源優(yōu)化和事務(wù)處理（Transaction processing）。不僅僅是管理購買，銷售等-ERP II利用其管理下的資源信息，以幫助企業(yè)與其他企業(yè)合作。ERP II是比第一代的ERP更加靈活。而不是在組織內(nèi)局限ERP系統(tǒng)的功能，它超越了企業(yè)的圍墻與其他系統(tǒng)進(jìn)行交互?！捌髽I(yè)應(yīng)用包”（Enterprise application suite）是這樣的系統(tǒng)的替代名稱。

現(xiàn)在，開發(fā)人員做出更多的努力把移動(dòng)設(shè)備與ERP系統(tǒng)集成。ERP廠商擴(kuò)展ERP到這些設(shè)備，與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序一起?，F(xiàn)代ERP技術(shù)相關(guān)者集成關(guān)注的硬件，應(yīng)用程序，網(wǎng)絡(luò)，和供應(yīng)鏈。ERP現(xiàn)已覆蓋更多的功能和作用，包括決策，利益相關(guān)者的關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)化，透明化，和全球化等。

3 ERP的管理思想

核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想。

2.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。

3.體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。

4 功能模塊

ERP系統(tǒng)涵蓋了以下常見功能領(lǐng)域。在許多ERP系統(tǒng)中，這些功能領(lǐng)域被命名并組合在一起作為ERP模塊：

生產(chǎn)管理：工程、材料清單（bill of materials）、調(diào)度、產(chǎn)能、工作流管理、質(zhì)量控制、成本管理、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工程、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)配置、產(chǎn)品生命周期管理

進(jìn)銷存貨管理：庫存、訂單輸入、采購、供應(yīng)商調(diào)度、貨物檢查、付款請(qǐng)求處理、傭金計(jì)算

財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)項(xiàng)目：總帳、現(xiàn)金管理、應(yīng)付賬款管理、應(yīng)收賬款管理、票據(jù)資金管理、固定資產(chǎn)管理

成本管理：賬單、時(shí)間和支出、活動(dòng)管理

人力資源管理：人力資源、薪金名冊(cè)、培訓(xùn)管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績(jī)效考核

供應(yīng)鏈管理：和客戶、供應(yīng)商、員工之間的各種自服務(wù)接口，采購，存貨，處理索賠，倉儲(chǔ)（收貨，上架，揀貨和包裝）

項(xiàng)目管理：項(xiàng)目規(guī)劃，資源規(guī)劃，項(xiàng)目花費(fèi)，工作分解結(jié)構(gòu)，發(fā)票，時(shí)間和費(fèi)用，業(yè)績(jī)單元，活動(dòng)管理

客戶關(guān)系管理（CRM）：銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷，傭金，服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，調(diào)用中心支持 – CRM系統(tǒng)并不總是被認(rèn)為ERP系統(tǒng)的一部分，而是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）。

數(shù)據(jù)服務(wù)：為客戶，供應(yīng)商及/或雇員的各種“自我服務(wù)”的界面

5 組件

事務(wù)型數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫事務(wù)（簡(jiǎn)稱：事務(wù)）是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)執(zhí)行過程中的一個(gè)邏輯單位，由一個(gè)有限的數(shù)據(jù)庫操作序列構(gòu)成。

管理門戶/儀表板

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的儀表板的特點(diǎn)在于能夠在思考的同時(shí)，快速查看并理解數(shù)據(jù)。利用精心規(guī)劃的儀表板，企業(yè)管理人員和知識(shí)型員工能夠?qū)崟r(shí)提出并解答問題、將見解付諸實(shí)踐以及啟發(fā)真正的創(chuàng)新。

6 系統(tǒng)集成性

一般ERP軟件強(qiáng)調(diào)如下之系統(tǒng)集成性：

所有的應(yīng)用應(yīng)該接入同一個(gè)數(shù)據(jù)庫，以避免數(shù)據(jù)的冗余和數(shù)據(jù)定義的重復(fù)。

所有的模塊應(yīng)該具有一致的體驗(yàn)。

用戶應(yīng)該可以接入（通過獲得一定的權(quán)限而能夠查看）任何系統(tǒng)中的消息而不需要額外的處理作業(yè)

新型ERP管理系統(tǒng)的擴(kuò)充點(diǎn)與主要特點(diǎn)如下：

企業(yè)資源計(jì)劃更加因市場(chǎng)、銷售經(jīng)營(yíng)的即時(shí)性，能夠?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng)；它將供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系，將流水應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來，強(qiáng)調(diào)即時(shí)供應(yīng)即時(shí)生產(chǎn)；并且新的電子辦公即時(shí)通訊，電子審批，企業(yè)后勤管理加入了ERP管理。

先進(jìn)圖形用戶界面、多交互式界面、自定義的桌面管理界面、第四代語言及輔助工具、分布式結(jié)構(gòu)服務(wù)器、基于WEB技術(shù)的電子數(shù)據(jù)交換、多數(shù)據(jù)庫集成、等等。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能，增加了對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與過程的管理，并進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成。流程制造等)的管理模式。

新形式下ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理、銷售與市場(chǎng)、分銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、制造管理、庫存管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、電子辦公管理，電子文檔管與標(biāo)準(zhǔn)和過程控制等補(bǔ)充功能。

新型辦公設(shè)備的加入加速了ERP的即時(shí)性，PDA、手機(jī)、高清攝像頭等使條碼入錄管理、二維碼快速導(dǎo)入、電子辦公文件的快速跨地管理與審批。

ERP在信息與數(shù)據(jù)的時(shí)代是現(xiàn)代企業(yè)向國(guó)際發(fā)展的更高層管理模式，它將完成企業(yè)各方面的集成管理，給企業(yè)帶來更多即時(shí)、更廣泛、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。