項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的18項(xiàng)能力(項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的18項(xiàng)能力有哪些)
項(xiàng)目經(jīng)理的性格有所區(qū)別,愛(ài)好也不一樣,但他的基本功夫基本素質(zhì)要求是相同的。在項(xiàng)目管理過(guò)程中必備的18種能力是:
1、合同履約
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是履行合同的專(zhuān)家,在七十年代干項(xiàng)目,那時(shí)沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理之稱(chēng),還是大小工長(zhǎng)之稱(chēng)。在那時(shí)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代“培養(yǎng)”出不少扯皮“專(zhuān)家”。當(dāng)然今天到了理性經(jīng)營(yíng)階段,科學(xué)管理階段,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是合同管理專(zhuān)家,應(yīng)該會(huì)談判,會(huì)簽訂合同,在合同履行過(guò)程中進(jìn)行索賠。什么叫索賠,索賠是非承包商原因,造成承包商事實(shí)上的損失,承包商有權(quán)向業(yè)主提出索賠。過(guò)去計(jì)劃時(shí)期我們靠簽證,簽證了我們才能要錢(qián),現(xiàn)在甲方不愿簽證了,不簽證了不就白干了嗎?另外還有不是甲方的原因,如地震、風(fēng)暴等自然原因。但項(xiàng)目經(jīng)理要明白,只要不是承包商的原因,就要提出索賠?,F(xiàn)在我們好多項(xiàng)目經(jīng)理不會(huì)索賠,也不想索賠,不敢索賠,我們有些地方主管領(lǐng)導(dǎo)還不給索賠。他們認(rèn)為給你工程干了還要索賠嗎?這就不平等了,不符合等價(jià)交換的原則。我們過(guò)去還不叫合同履約,叫完成任務(wù),現(xiàn)在還有嗎?現(xiàn)在為了自己企業(yè)的生存去找任務(wù)簽合同,簽了合同就要履行合同,所以項(xiàng)目經(jīng)理要有履行合同的武藝。
2、風(fēng)險(xiǎn)控制
項(xiàng)目經(jīng)理是擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的,一幢大樓的建成不是憑口號(hào)憑決心就能建成的。建設(shè)過(guò)程中就有風(fēng)險(xiǎn)。取費(fèi)中還有一項(xiàng)費(fèi)用叫不可預(yù)見(jiàn)費(fèi),就是不可能預(yù)先知道的費(fèi)用,就是風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)。工程本身存在建造過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。施工過(guò)程中處理風(fēng)險(xiǎn)有幾種手段。一是要承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,承認(rèn)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)自留,承擔(dān)下來(lái)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。二是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),交給別人承擔(dān)。如交給保險(xiǎn)公司去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。三是減少風(fēng)險(xiǎn),本來(lái)風(fēng)險(xiǎn)很大,通過(guò)各種技術(shù)措施將風(fēng)險(xiǎn)減到最小。現(xiàn)在有保險(xiǎn)和擔(dān)保,保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,擔(dān)保是風(fēng)險(xiǎn)減少。請(qǐng)注意國(guó)家建設(shè)部和國(guó)家工商局今年頒布的《建設(shè)工程合同示范文本》第40條講的是保險(xiǎn),第41條講的是擔(dān)保。
3、程序優(yōu)化
就是平時(shí)所講的工期控制。好的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理井井有條,如果這項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有程序化的武藝,就會(huì)打亂仗。工作應(yīng)按科學(xué)程序進(jìn)行安排,我們學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法,流水作業(yè)運(yùn)籌施工,工期自然就快。過(guò)去為縮短工期就大干苦干拼命干,延長(zhǎng)工作時(shí)間,吃三睡五干十六。他們不去從程序化上考慮怎么辦?工作都有個(gè)先后程序,應(yīng)學(xué)華羅庚的統(tǒng)籌法,找主要矛盾點(diǎn),所以應(yīng)找對(duì)工期最有影響的矛盾點(diǎn)在什么地方。
4、策略討債
拖欠工程款對(duì)不同的項(xiàng)目拖欠的程序是不一樣的,就看項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)不會(huì)去討債。干活不給錢(qián),這是我國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域中的一大“特色”。國(guó)家建設(shè)部等四部委曾共同發(fā)文制止拖欠款,但效果不理想,而且拖欠越欠越多。因此項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)討債,要感情討債策略討債。這工程款不能欠多了才要,要隨時(shí)討。積累多了當(dāng)然一下籌不出來(lái),10萬(wàn)20萬(wàn)就要開(kāi)始要,干的過(guò)程就要,不能光要大錢(qián)不要小錢(qián)。
5、標(biāo)準(zhǔn)熟悉
干工程不懂標(biāo)準(zhǔn)不行。例如,筆者自己在建設(shè)部任總工,現(xiàn)在又當(dāng)上了甲方,管?chē)?guó)家大劇院項(xiàng)目。當(dāng)甲方管承包商,當(dāng)然要了解施工一線的人員素質(zhì),根據(jù)工藝流程抽查一線十個(gè)操作工人,如果其中有四人不懂規(guī)范的,這些工人全部不能再干下去。當(dāng)然也不是要背標(biāo)準(zhǔn),一字不差,但主要精神都得要領(lǐng)會(huì)清楚。
6、高效組織
因?yàn)楣茼?xiàng)目不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人就行的。要領(lǐng)導(dǎo)和組織項(xiàng)目班子一批人,這個(gè)組織要友愛(ài)構(gòu)架,每個(gè)人在其中承擔(dān)自己的責(zé)任。根據(jù)項(xiàng)目大小而設(shè)項(xiàng)目管理班子的大小。人多了不行,少了也不行,什么事都找項(xiàng)目經(jīng)理,這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理也不行。幾百上千人施工,什么事都找項(xiàng)目經(jīng)理能行嗎?項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)組織,而且是高效率的組織。
7、和諧鼓勁
項(xiàng)目經(jīng)理打交道是直接和人打交道,項(xiàng)目上有人、財(cái)、物等多種因素,但最重要的還是與人打交道。例如,全國(guó)勞模、天津三建的項(xiàng)目經(jīng)理范玉恕,過(guò)春節(jié)時(shí),他到湖北一個(gè)小縣城去向湖北籍民工拜年。大年初一上門(mén),感動(dòng)了這些項(xiàng)目上的民工,民工說(shuō):“老范叫我們?cè)趺锤啥夹校趺磭?yán)格要求就怎么干”。這些民工都自覺(jué)自愿地跟著老范要把工程干好。同時(shí)也聽(tīng)說(shuō)有這樣一個(gè)項(xiàng)目,有關(guān)部門(mén)來(lái)檢查ISO9000質(zhì)量認(rèn)證,項(xiàng)目部將工人都關(guān)在一個(gè)地方不許出來(lái),不許亂說(shuō),這種方式管人,工人們會(huì)替你把工程干好嗎?這是不講人情的。嚴(yán)格管理和不講人情是兩個(gè)概念,嚴(yán)格管理要以人為本去管理。
8、場(chǎng)務(wù)整備
現(xiàn)場(chǎng)的文明管理,這個(gè)武藝要深,和家一樣,有的人家很整齊,有的人家亂糟糟,我們不能設(shè)想一個(gè)亂糟糟的工地能干出優(yōu)質(zhì)工程,這樣的工地不出安全事故絕對(duì)不可能。有關(guān)項(xiàng)目管理共有12點(diǎn)觀點(diǎn):“五小”設(shè)施要整齊:“五頭”堆放要整齊:“五場(chǎng)”要日子日清:“三寶四口”要安全達(dá)標(biāo);負(fù)荷開(kāi)關(guān)要把嚴(yán):“五防”制度要齊全;材料堆放要“五成”;機(jī)械作業(yè)制度要嚴(yán)格;專(zhuān)項(xiàng)治理要落實(shí);各類(lèi)標(biāo)志要明顯;精神文明行為要規(guī)范;工地組織機(jī)構(gòu)的職能、經(jīng)費(fèi)要到位。
9、環(huán)境協(xié)調(diào)
環(huán)境分內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境。內(nèi)環(huán)境是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班子的關(guān)系,互相要商量協(xié)調(diào),不要使項(xiàng)目部的意見(jiàn)不統(tǒng)一。外部的關(guān)系就更多了?,F(xiàn)在工地是企業(yè)走向社會(huì)的“窗口”,同時(shí)和周?chē)傩盏年P(guān)系,和有關(guān)管理部門(mén)的關(guān)系都要協(xié)調(diào)處理好,這些也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的一方面。有些人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)理解不好,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活的,大魚(yú)吃小魚(yú),小魚(yú)吃蝦米。其實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有時(shí)是對(duì)手,有時(shí)又是合作伙伴,有時(shí)聯(lián)合是更大的競(jìng)爭(zhēng),只有聯(lián)合才能更好地競(jìng)爭(zhēng)。
10、技術(shù)策劃
項(xiàng)目經(jīng)理不可能什么都懂,專(zhuān)家也不可能什么都懂,什么都懂就不叫專(zhuān)家了。因此項(xiàng)目經(jīng)理要發(fā)揮專(zhuān)家的作用,遇到什么難題找什么專(zhuān)家解決。我們過(guò)去有毛病,如“肥水不流外人田”、“自給自足”等。其實(shí)社會(huì)上有各種咨詢(xún)組織和策劃組織,花幾個(gè)錢(qián)找中介機(jī)構(gòu)值得。
11、材料熟悉
建筑工程是材料的堆砌和組合,因此對(duì)材料大致要了解,材料的量差、質(zhì)差、價(jià)差對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理管理非常關(guān)鍵?,F(xiàn)在材料的樣品與實(shí)際有差別,一根鋼筋從一米高的桌面摔到地上能斷3段,這些都是真事。北京西客站所有的閥門(mén)都因質(zhì)差而調(diào)換,就是因?yàn)椴牧蠁T都用了假冒偽劣的產(chǎn)品。
12、電腦操作
項(xiàng)目經(jīng)理不要求去編軟件,但要會(huì)用軟件。在北京清華大學(xué)的一個(gè)工地視察,還沒(méi)有結(jié)束,工地上拿來(lái)一張紙,上面有自己的照片,有項(xiàng)目的簡(jiǎn)介,這是用數(shù)碼相機(jī)一照電腦馬上就打印出來(lái)了。這是高科技在工地上的應(yīng)用。
13、提煉總結(jié)
一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要會(huì)總結(jié),不會(huì)總結(jié)不行,要提煉經(jīng)過(guò)思考總結(jié)。項(xiàng)目上的人、機(jī)、料、法、環(huán)都要會(huì)總結(jié),所以說(shuō)一個(gè)工程干完要有3個(gè)成果:第一要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程;第二要出一本書(shū),總結(jié)工程經(jīng)驗(yàn);第三要造就一批人。
14、轉(zhuǎn)化教育
要會(huì)轉(zhuǎn)化矛盾,要會(huì)教育。對(duì)上面領(lǐng)導(dǎo)也要會(huì)轉(zhuǎn)化,自己有些正確的觀點(diǎn)要善于表達(dá)。對(duì)下也要轉(zhuǎn)化,讓他們?yōu)槟惴?wù)。要知人善任,用人所長(zhǎng)。要善于把你領(lǐng)導(dǎo)下的人變?yōu)槿瞬牛w現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。最無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)是埋怨自己領(lǐng)導(dǎo)下的人員素質(zhì)不高,這其實(shí)是自己的素質(zhì)不高的。
15、運(yùn)用法律武器
項(xiàng)目經(jīng)理懂法,懂制度,懂規(guī)章。項(xiàng)目經(jīng)理搞得不好不是原告就是被告,有的項(xiàng)目經(jīng)理老是當(dāng)被告,和不懂法不無(wú)關(guān)系。項(xiàng)目管理上還有違法經(jīng)營(yíng),違章指揮,違規(guī)作業(yè)的三違現(xiàn)象。
16、他山借石
就是要借用人家的成功經(jīng)驗(yàn)為自己服務(wù)。有個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理講:我干的工程項(xiàng)項(xiàng)全優(yōu),有人說(shuō)這是吹牛,其實(shí)這不是吹牛,對(duì)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō),項(xiàng)目全優(yōu)和項(xiàng)項(xiàng)不合格是一回事。因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)年就干一個(gè)項(xiàng)目,如果質(zhì)量?jī)?yōu)良就是項(xiàng)項(xiàng)全優(yōu),工程不合格就是項(xiàng)項(xiàng)不合格,因?yàn)榫透梢粋€(gè)工程,所以干工程只許成功不許失敗。另外要懂施工規(guī)律,風(fēng)雨天,節(jié)假日等都是事故高發(fā)階段。
17、自我完善
可以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中不生氣,不發(fā)火的。但這不是本事,要善于自我完善。項(xiàng)目上要廉政、勤政。施工過(guò)程中會(huì)碰到許多問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理要把好關(guān)。其次要有敬業(yè)精神和職業(yè)道德,還要有挑戰(zhàn)和堅(jiān)持到底的毅力。
18、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
項(xiàng)目經(jīng)理在干項(xiàng)目時(shí)候,要有“打一爭(zhēng)二觀三”的想法。在時(shí)間上“干著上海的,想著杭州的,望著北京的?!?/p>