導(dǎo)讀：近年來，在主發(fā)起行上海農(nóng)商銀行的支持下，在各級監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行堅持“十二字”方針（做穩(wěn)、做實(shí)、做精、做專、做強(qiáng)、做美），積極發(fā)揮金融生力軍作用，扛起普惠金融責(zé)任“大旗”，用金融“活水”滋潤著地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用特色金融攜手地方百姓共奔小康，為助力鄉(xiāng)村振興提供了有力的金融支持。

截至2021年6月末：滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行各項存款余額267億元,各項貸款余額176億元;歷年累計分紅4.8億余元；儲蓄客戶100萬戶,發(fā)卡數(shù)91萬張,個人電子銀行26萬戶;單位客戶近2萬戶，企業(yè)電子銀行1.2萬戶；各項貸款累計投放1167億元,戶數(shù)9.4萬戶。其中農(nóng)戶貸款累計投放331億元、6.2萬戶,小微貸款累計投放35億元、2.1萬戶；截至2021年6月底,農(nóng)戶和小微貸款在貸款總額中的占比達(dá)到86%。

上海農(nóng)商銀行村鎮(zhèn)銀行管理部召開黨員代表大會.

第一章

發(fā)展歷程篇——櫛風(fēng)沐雨砥礪行

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行發(fā)展歷程

2009年，上海農(nóng)商銀行發(fā)起設(shè)立了上海首家村鎮(zhèn)銀行——上海崇明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行；2012年，又批量發(fā)起設(shè)立了34家滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行。至此，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行達(dá)到35家，形成了“東中西有機(jī)結(jié)合，一南一北遙相呼應(yīng)”的戰(zhàn)略布局。上海農(nóng)商銀行也成為全國首家批量發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的金融機(jī)構(gòu)，數(shù)量規(guī)模在同業(yè)中名列前茅。

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行發(fā)展十余年以來，從無到有，在探索中總結(jié)、在守正中創(chuàng)新，應(yīng)對變化，不斷改革。開業(yè)初期，以資本回報率為導(dǎo)向，快速推動業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了一定的經(jīng)營成果。在此基礎(chǔ)上，堅守戰(zhàn)略、強(qiáng)化管理、提升質(zhì)量、穩(wěn)健發(fā)展，及時通過堅守市場定位、完善內(nèi)控制衡機(jī)制、加強(qiáng)風(fēng)險防范、強(qiáng)化主發(fā)起行支撐等措施，摸索出了一條良性發(fā)展道路。2019年以來，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行堅定轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷提升服務(wù)微小、“三農(nóng)”客戶的能力和水平，在實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的同時，積極投身鄉(xiāng)村振興，賦能社會治理，建設(shè)“小而美小而優(yōu)”的村鎮(zhèn)銀行。

據(jù)介紹，35家滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行主要分布于:湖南省12家:長沙星沙、寧鄉(xiāng)、雙峰、桂陽、衡陽縣、臨澧、慈利、醴陵、澧縣、永興、石門、漣源；山東省10家:濟(jì)南長清、濟(jì)南槐蔭、臨清、茌平、陽谷、聊城、日照、東平、寧陽、泰安；云南省10家:嵩明、保山隆陽、臨滄臨翔、建水、蒙自、開遠(yuǎn)、瑞麗、昆明官渡、彌勒、個舊；上海市1家:上海崇明；北京市1家:北京房山；深圳市1家:深圳光明。

主發(fā)起行強(qiáng)化履職

保障村鎮(zhèn)銀行健康發(fā)展

作為主發(fā)起行，上海農(nóng)商銀行主動承擔(dān)大股東職責(zé)，在尊重和維護(hù)村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營自主權(quán)的同時，建立健全并表管理體系，加強(qiáng)對村鎮(zhèn)銀行資本和風(fēng)險的并表管理。上海農(nóng)商銀行成立了村鎮(zhèn)銀行管理部門，歸口負(fù)責(zé)35家滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行的投資管理和服務(wù)，通過資本補(bǔ)充、剝離不良貸款、結(jié)對幫扶、外派干部、費(fèi)用減免、人才培訓(xùn)、審計監(jiān)督、金融科技支撐等方式為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展提供有力支持。

經(jīng)過主發(fā)起行和村鎮(zhèn)銀行的攜手努力,滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行管控體系基本形成,發(fā)展道路逐漸清晰,業(yè)務(wù)規(guī)模逐步擴(kuò)大,經(jīng)營情況漸入佳境,內(nèi)控管理逐漸規(guī)范,呈現(xiàn)出健康可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。

經(jīng)營成果

開業(yè)以來,滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行多次獲得地方政府、監(jiān)管部門、行業(yè)組織授予的各類獎項和榮譽(yù)，包括全國百強(qiáng)村鎮(zhèn)銀行、全國支農(nóng)支小優(yōu)秀村鎮(zhèn)銀行、全國金融產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀村鎮(zhèn)銀行、全國經(jīng)營管理優(yōu)勝村鎮(zhèn)銀行、全國服務(wù)三農(nóng)與小微企業(yè)優(yōu)秀村鎮(zhèn)銀行、全國村鎮(zhèn)銀行資產(chǎn)總額前50強(qiáng)等。其中云南嵩明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行單家累計獲獎40余項；主發(fā)起行上海農(nóng)商銀行榮獲全國村鎮(zhèn)銀行主發(fā)起銀行優(yōu)秀單位榮譽(yù)稱號；村鎮(zhèn)銀行管理部主任仇忠亮獲評全國村鎮(zhèn)銀行領(lǐng)軍人物。

第二章

黨建引領(lǐng)篇——堅守陣地強(qiáng)核心

如何加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)范村鎮(zhèn)銀行公司治理的關(guān)系？如何協(xié)調(diào)主發(fā)起行控股管理與村鎮(zhèn)銀行獨(dú)立法人的關(guān)系？作為主發(fā)起行，上海農(nóng)商銀行不斷與時俱進(jìn)、探索實(shí)踐，就如何實(shí)現(xiàn)兩大關(guān)系的有機(jī)結(jié)合與平衡，書寫了“自己”的答卷。

上海農(nóng)商銀行始終堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)，以黨建為抓手，將黨建與公司治理相融合，充分發(fā)揮黨委“把方向、管大局、保落實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)作用，堅定不移將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié)，有效解決了主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行管理越位與履職缺位問題。

建立黨組織垂直領(lǐng)導(dǎo)體制

為村鎮(zhèn)銀行“保駕護(hù)航”

上海農(nóng)商銀行在村鎮(zhèn)銀行籌建開業(yè)后，在總行設(shè)立村鎮(zhèn)銀行管理部負(fù)責(zé)村鎮(zhèn)銀行的歸口管理，并著手黨組織建設(shè)，設(shè)立了以黨委為中心、黨總支為輔及黨支部在基層的三層級“垂直拉條式”黨建管理模式，即在村鎮(zhèn)銀行管理部設(shè)立黨委，負(fù)責(zé)“把方向、管大局、保落實(shí)”；在三省村鎮(zhèn)銀行管理部設(shè)立黨總支負(fù)責(zé)協(xié)助黨委相關(guān)工作；在35家滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行設(shè)立基層黨支部，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)上級黨組織決策。由此實(shí)現(xiàn)了黨組織的全覆蓋，確保村鎮(zhèn)銀行發(fā)展到哪里、黨的建設(shè)就跟進(jìn)到哪里，為村鎮(zhèn)銀行健康可持續(xù)發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保證。

將黨建寫入章程

為村鎮(zhèn)銀行注入“紅色基因”

村鎮(zhèn)銀行管理部黨委積極響應(yīng)上級黨委工作部署，把黨建工作寫入村鎮(zhèn)銀行公司章程，把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和公司治理統(tǒng)一起來，堅持完善“雙向進(jìn)入、交叉任職”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在章程中專門單設(shè)“黨組織機(jī)構(gòu)”一章規(guī)定黨建工作。分別從黨組織的設(shè)置、地位和作用、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)和公司法人治理主體之間的關(guān)系和權(quán)責(zé)界限、黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的設(shè)立、黨組織的工作職責(zé)權(quán)限等方面進(jìn)行了完善和闡述。通過在公司章程中明確規(guī)定，進(jìn)一步推動黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用的組織化、制度化和具體化，建立黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作的深度融合機(jī)制。

落實(shí)黨委會前置程序

為村鎮(zhèn)銀行“引領(lǐng)方向”

按照上級黨委統(tǒng)一工作部署，村鎮(zhèn)銀行管理部黨委結(jié)合村鎮(zhèn)銀行實(shí)際，依照黨組織職能定位，明確了黨組織研究討論是決策“三重一大”重大問題的前置程序，重大經(jīng)營管理事項必須經(jīng)黨組織研究討論后，再由經(jīng)營層作出決定的相關(guān)要求，有效避免了“把黨組織變成一個‘筐’，什么都往里裝”的現(xiàn)象。

堅持黨管干部原則

為村鎮(zhèn)銀行“選兵點(diǎn)將”

面對轉(zhuǎn)型發(fā)展需求和同業(yè)競爭態(tài)勢，按照“管好戰(zhàn)略、管好風(fēng)險、管好高管、做好服務(wù)、做好審計”的監(jiān)管要求，村鎮(zhèn)銀行管理部黨委嚴(yán)格落實(shí)黨的干部路線方針政策，以適應(yīng)新時代要求，大力發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)選拔優(yōu)秀本地干部、年輕干部為導(dǎo)向，創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新模式；堅持“重實(shí)績”的導(dǎo)向，注重“能力評價、貢獻(xiàn)評價”，有效擠壓和淘汰表現(xiàn)差、能力弱的干部，讓想干事、能干事的優(yōu)秀干部有用武之地，更好地發(fā)揮激勵與約束作用。

第三章

經(jīng)營特色篇——普惠金融賦能社會治理

十余年風(fēng)雨兼程，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行踐行初心，傳承使命（“初心”是支農(nóng)支小，“使命”是普惠金融）。從國際大都市上海出發(fā)，跋山涉水，來到熱鬧集市、走進(jìn)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、邁進(jìn)農(nóng)家小院、奔赴田間地頭，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行尋找到了廣闊的市場空間。村鎮(zhèn)銀行從誕生之初，天然具備政治屬性、商業(yè)屬性和社會屬性。村鎮(zhèn)銀行就是新時代加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理、完善中國特色社會主義社會治理體系戰(zhàn)略藍(lán)圖中的一個部分。

身在這個新時代，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行肩負(fù)填補(bǔ)農(nóng)村“最后一公里”金融服務(wù)的重任，和主發(fā)起行助力百姓美好生活的使命傳承。，堅持以人民為中心，依托自身的經(jīng)營屬地化、客戶普惠化、服務(wù)專業(yè)化等優(yōu)勢，致力于社會資源的金融化整合、社會問題的金融化解決和社會需求的綜合化服務(wù)，積極參與各級政府、基層社會共創(chuàng)社會治理新模式。35家滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行歷經(jīng)10余年的經(jīng)營，踐行5種賦能方式，包括自然賦能、經(jīng)營下沉、服務(wù)嵌入、功能輸出和愛心捐贈等。

自然賦能

在日常經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)開展中，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行積極發(fā)揮基礎(chǔ)性的金融資源配置功能。小微企業(yè)、“三農(nóng)”客戶一直是融資難的主體，村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)對象完全覆蓋了這類主體，是對資本野蠻配置的調(diào)節(jié)和糾正，起到引導(dǎo)資本以及專業(yè)金融服務(wù)向特定主體、特定戰(zhàn)略傾斜的作用，這個作用本身就是賦能社會治理的過程。

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行以普惠金融助力百姓美好生活為己任，堅守支農(nóng)支小市場定位，通過傾斜信貸資源，不斷加大支農(nóng)支小信貸投放；通過打造一支能攻善戰(zhàn)、樂于擅于服務(wù)小微三農(nóng)的小微隊伍，提高普惠金融服務(wù)質(zhì)效；通過開發(fā)一批特色產(chǎn)品，滿足多樣化的金融需求；分區(qū)域、分行業(yè)、分客戶類型精準(zhǔn)投放貸款，提高了這類客群對金融服務(wù)的可得性。截至2021年末,滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行成立了微小團(tuán)隊80余支,人數(shù)近400名，平均年齡28歲，全部本地化；各項貸款累計投放1167億元,戶數(shù)9.4萬戶,戶均貸款28萬元。其中農(nóng)戶貸款累計投放331億元、6.2萬戶,小微貸款累計投放35億元、2.1萬戶。

高效便捷 支農(nóng)支小

越來越多的農(nóng)戶、小微企業(yè)切身感受到滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行所帶來的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，選擇滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行作為最堅實(shí)的合作伙伴。是因?yàn)闇r(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行散發(fā)著濃郁的“泥土”氣息，傳播著歷史悠久的“滬農(nóng)商精神”，一款款具有興農(nóng)惠農(nóng)、知農(nóng)強(qiáng)農(nóng)、便農(nóng)利農(nóng)的金融產(chǎn)品，受到廣大農(nóng)戶和小微企業(yè)的忠愛和青睞，有越來越多的農(nóng)戶、小微企業(yè)在滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行的支持下，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展。

山東寧陽滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

引金融“活水”，潤“三農(nóng)沃土”

寧陽縣磁窯鎮(zhèn)大磨莊村是泰安市新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村、寧陽縣畜禽養(yǎng)殖核心區(qū)。該村擁有全縣規(guī)模最大的雞苗孵化場、奶牛場、現(xiàn)代化蛋雞場。大磨莊新燕養(yǎng)殖合作社被評為“國家級示范合作社”，“寧陽雞蛋”和“寧陽黃姜”被評為國家地理標(biāo)志產(chǎn)品。

前些年，該村由于養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，多數(shù)養(yǎng)殖戶“作坊式”的養(yǎng)殖模式發(fā)展緩慢。在當(dāng)?shù)卣痛濉皟晌奔?span id="gkep7e9w" class="candidate-entity-word" data-gid="9300290">農(nóng)業(yè)合作社的支持下，攻克了土地、技術(shù)難題，但建新棚、上設(shè)備、擴(kuò)規(guī)模的資金從何而來？了解到這一實(shí)際情況后，寧陽滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行立即與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，派客戶經(jīng)理積極跟進(jìn)工作，早出晚歸努力營銷，與合作社、養(yǎng)殖戶打成一片，詳細(xì)講解村鎮(zhèn)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾、產(chǎn)品優(yōu)勢等，最終贏得了村委班子成員和廣大養(yǎng)殖戶們的認(rèn)可，大磨莊村成為寧陽滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的試驗(yàn)田和標(biāo)桿地。

湖南醴陵滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

為小微企業(yè)送“及時雨”

“開年打款備貨相對于3、4月旺季，每臺空調(diào)的進(jìn)貨價格可以優(yōu)惠50-200元，感謝滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行給了我30萬元信用貸款支持，這筆‘及時雨’帶來的可是真金白銀的利潤！”電器經(jīng)銷商蘭老板感慨道，并對醴陵滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行及經(jīng)辦客戶經(jīng)理表示萬分感謝。2022年1月，正值“春風(fēng)起，百業(yè)興”之時，醴陵滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行積極走出去，挨家挨戶展開網(wǎng)格化宣傳。在蘭老板所經(jīng)營的門店，客戶經(jīng)理了解到蘭老板正在為籌集資金而困惑，在詳細(xì)了解蘭老板貸款需求、經(jīng)營情況等方面后，第三日便對蘭老板發(fā)放了30萬元的信用貸款。蘭老板第一時間把錢轉(zhuǎn)給了進(jìn)貨廠家，訂購的貨物陸續(xù)到貨。

創(chuàng)新模式，振興鄉(xiāng)村

作為服務(wù)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融生力軍，35家滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行始終把創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、改革發(fā)展的根莖，深深地扎根在厚重的鄉(xiāng)村振興沃土之中，與鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)心手相印、共同成長。滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行積極融入國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村居民生活改善、鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境提升、鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施完善作出了積極貢獻(xiàn)。同時，為提升金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興質(zhì)效，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行高度重視業(yè)務(wù)開展，在體制機(jī)制上為涉農(nóng)金融服務(wù)保駕護(hù)航，創(chuàng)新推出各類產(chǎn)品和服務(wù)模式。目前，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行還在積極探索，通過主發(fā)起行在上海的優(yōu)質(zhì)對公客戶資源，為村鎮(zhèn)銀行當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生態(tài)場景提供產(chǎn)業(yè)升級便利，積極打造村鎮(zhèn)銀行助力當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興樣板。

山東陽谷滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

批量授信助力特色養(yǎng)殖發(fā)展

陽谷滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行微小一團(tuán)深入閻樓鎮(zhèn)胡馬村助力狐貍養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展

近年來，陽谷滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行緊緊圍繞戰(zhàn)略定位，創(chuàng)新支農(nóng)思維，全面融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，充分發(fā)揮本地優(yōu)勢，獲得大量“軟信息”，大力支持縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。

2019年下半年，全國皮毛市場交易低迷，價格持續(xù)下滑，恰逢臨近狐貍繁育期，需支付大量飼料及防疫費(fèi)用，養(yǎng)殖戶流動資金緊張，又因難以提供授信必備材料而無法獲得貸款支持。作為陽谷縣狐貍養(yǎng)殖領(lǐng)頭人的王廣策抱著試試看的心態(tài)找上了陽谷滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行。了解情況后，該行充分發(fā)揮“人緣、地緣”優(yōu)勢，組織專題會議，研究行業(yè)狀況，迅速制定批量化授信方案，客戶經(jīng)理及時上門調(diào)查并收集材料，先后向轄內(nèi)狐貍養(yǎng)殖戶發(fā)放貸款40余筆、金額600余萬元，及時解決了轄內(nèi)狐貍養(yǎng)殖戶的資金需求。有了貸款支持，客戶順利渡過了困難期，待皮毛市場好轉(zhuǎn)后，陽谷狐貍養(yǎng)殖圈的養(yǎng)殖戶們紛紛高價把狐貍皮賣出去了，家庭收入都增加了不少。

湖南石門滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

貼心高效助力茶葉產(chǎn)業(yè)振興

石門滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行小微客戶經(jīng)理支持特色產(chǎn)業(yè)（茶業(yè)）

石門縣位于湘西極北之地，茶葉是縣域兩大支柱產(chǎn)業(yè)之一，位于南北鎮(zhèn)的黑土巖村的大山深處，距石門滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行約有140公里。這兩年，因疫情影響應(yīng)收貨款回籠不及時，正逢收購茶葉的旺季，茶葉加工企業(yè)林老板急需50萬元流動資金。石門滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理了解到相關(guān)情況后，立即驅(qū)車踏上崎嶇山區(qū)道路實(shí)地調(diào)查。該客戶從事茶葉加工多年，家庭凈資產(chǎn)、加工茶葉的年利潤等，均符合貸款條件，客戶經(jīng)理加班加點(diǎn)收資料，前后用時兩天便將50萬元貸款發(fā)放到位。

2021年，無論嚴(yán)寒或酷暑，石門滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理堅持對西北山區(qū)茶葉主產(chǎn)區(qū)進(jìn)行走訪，有時晚上9點(diǎn)還在前往茶葉企業(yè)的路上，累計走訪茶葉加工及種植大戶120戶，共計發(fā)放茶葉貸款95戶、金額4150萬元。該行以高效便捷的服務(wù)贏得了農(nóng)戶、企業(yè)的信任與認(rèn)可，助推當(dāng)?shù)夭枞~產(chǎn)業(yè)邁向更高發(fā)展舞臺。

經(jīng)營下沉

下沉經(jīng)營服務(wù)范圍和服務(wù)人群，通過自身機(jī)構(gòu)、人員的力量，逐步滲透至以前金融服務(wù)的空白領(lǐng)域，為征信白戶、偏遠(yuǎn)地區(qū)等人群提供金融服務(wù)，擴(kuò)展普惠金融的滲透率和覆蓋面，從而助力社會治理打通“最后一公里”。

近年來，滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行著力解決農(nóng)村金融服務(wù)難題，為農(nóng)村群眾提供更方便、快捷的金融服務(wù)，在持續(xù)推進(jìn)“整村授信”的過程中，發(fā)揚(yáng)“背包精神”，走入千家萬戶，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“金融服務(wù)送上門”。截至2021年末，“整村授信”工作已在湖南、山東、云南等地的280個行政村全面實(shí)施，累計授信村居客戶近3500戶、授信金額近4億元，累計用款客戶近2200戶，在貸余額近2.5億元。

山東臨清滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

金融服務(wù)進(jìn)村入戶 推進(jìn)“信用村”建設(shè)

臨清市潘莊鎮(zhèn)吳沿村位于臨清市潘莊鎮(zhèn)的最西部，距離臨清滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行25公里左右。該村人口1723人，435戶，信用好，民風(fēng)淳樸，緊鄰軸承重鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)。該行依靠“溫暖”的服務(wù)和執(zhí)著的敬業(yè)精神，挨戶走訪，融入村民們的生活，誰家有事去幫忙、誰家裝貨卸貨就去搭一把手，有了貸款意向第一時間完成調(diào)查。2021年12月一個寒風(fēng)刺骨的寒夜，一名小微企業(yè)主電話該行，急用10萬元收購一批低價處理的原材料，晚上10點(diǎn)客戶經(jīng)理立即折返回村進(jìn)行資料搜集和核查，次日下午就將貸款發(fā)放到位，客戶及時購買了原材料，這名客戶成為在該村開展“村居業(yè)務(wù)”的關(guān)鍵人。截至2021年末，在該村綜合授信29戶、金額382萬元，用信客戶24戶、余額328萬元。通過拓展村居業(yè)務(wù)，從根本上緩解了小微企業(yè)融資難、融資貴的難題。

云南嵩明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

推進(jìn)整村授信“貸”動鄉(xiāng)村振興

嵩明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行微小一團(tuán)在龍院社區(qū)冒雪拓展村居業(yè)務(wù)

馬先生是嵩明董家村米河農(nóng)資市場的一位農(nóng)資經(jīng)銷商，面臨天氣回暖蔬菜種植周期變短，農(nóng)資需求量明顯增加的市場形勢，準(zhǔn)備提前囤貨，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，以備旺季來臨進(jìn)行銷售。就在他為資金一籌莫展之際，馬先生接到了嵩明滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理的營銷電話，“馬先生，前期我們在做整村授信時給您有15萬元的授信額度，請問您有需求嗎？”馬先生隨即表示了自己有資金需求，隨后客戶經(jīng)理冒雪來到馬先生所經(jīng)營的門店，現(xiàn)場為其收取資料、簽訂授信協(xié)議，當(dāng)天就為馬先生發(fā)放了15萬元農(nóng)戶貸款。

服務(wù)嵌入

通過把金融服務(wù)嵌入到社會治理的各種場景中，成為社會治理的后臺，利用金融科技的力量，結(jié)合衣、食、住、行、娛等具體場景領(lǐng)域，提高社會治理效率，節(jié)約社會治理的成本。

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行在全力服務(wù)中小微企業(yè)、個體工商戶、村居客戶過程中，積極結(jié)合客群特點(diǎn)，用科技思維和顯示服務(wù)重構(gòu)數(shù)字普惠產(chǎn)品，創(chuàng)新開展了“惠e貸”純線上貸款產(chǎn)品及“惠收錢”便捷收款支付產(chǎn)品，并通過線下網(wǎng)格化營銷模式與線上大數(shù)據(jù)渠道產(chǎn)品相結(jié)合，提升金融服務(wù)的普惠性和準(zhǔn)確性，從而進(jìn)一步提升資源配置效率，有效地拓展了金融渠道與服務(wù)邊界，加快了供需雙方的有效對接。

云南瑞麗滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

惠e貸 “無接觸式”線上貸款

瑞麗滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行在五星商場協(xié)助采集核酸樣本并推廣“惠e貸”產(chǎn)品

2021年，云南省瑞麗市受新冠肺炎疫情因素影響，經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，對實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成巨大沖擊，小微客戶如何應(yīng)對疫情沖擊、保持持續(xù)經(jīng)營？

瑞麗滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行依托主發(fā)起行上海農(nóng)商銀行科技資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng) 普惠金融服務(wù)，有效利用信用信息等數(shù)據(jù)，搭建授信準(zhǔn)入、線上極速審批放貸的新模式。

該行充分發(fā)揮客戶經(jīng)理擔(dān)任疫情防控網(wǎng)格員優(yōu)勢，詳細(xì)了解五星商場網(wǎng)格區(qū)內(nèi)小微客戶經(jīng)營情況，并將“惠e貸”授信二維碼通過微信發(fā)至小微客戶，客戶足不出戶、僅需線上掃碼就可輕松完成貸款。該產(chǎn)品為無接觸式“線上授信”，高效提升小微客戶服務(wù)效率，助力疫情中小微客戶加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

山東聊城滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

惠收錢 便捷支付提速增效

為滿足客戶的結(jié)算需求，聊城滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行推出“惠收錢”業(yè)務(wù)，即掃碼支付，只要隨身攜帶一部手機(jī)就可以滿足所有消費(fèi)付款需求。掃碼支付的推出給聊城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)眾多商戶帶來諸多便利，資金實(shí)時到賬、免收提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、無需硬件設(shè)備、一碼多付、簡單易學(xué)，提升了運(yùn)營效率，降低了費(fèi)用支出；同時也給日常生活帶來了極大的便利，購物、餐飲、公共交通、繳費(fèi)等領(lǐng)域隨處可見。

客戶李某經(jīng)營某購物超市，仍沿用現(xiàn)金、刷卡等傳統(tǒng)的結(jié)算方式，經(jīng)常為找零錢、手工記賬感到苦惱。聊城滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理主動上門與客戶對接，從客戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)出發(fā)，向客戶詳細(xì)講解“惠收錢”業(yè)務(wù)并得到了認(rèn)可，現(xiàn)場為客戶安裝了收款碼，手把手教會客戶如何使用收款碼。一個月后，客戶經(jīng)理回訪時，李某對該行“惠收錢”業(yè)務(wù)的方便、快捷贊不絕口，不再為收到假鈔、沒有零錢而苦惱，每筆收款都有跡可循，顧客也比以前增加了許多，生意更加紅火。

功能輸出

銀行在長期服務(wù)實(shí)踐中積累了對社會治理需求的深刻洞察和數(shù)據(jù)信息，功能輸出模式就是把銀行的信息資源、經(jīng)營能力模塊化、服務(wù)化輸出，為社會資源的優(yōu)化配置、定價交易、社會物品和服務(wù)的供需匹配、小微企業(yè)經(jīng)營管理等提供支持。

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行積極整合自身客戶資源，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)能力，助力小微三農(nóng)客戶“提速、提質(zhì)、提效”，深入挖掘小微三農(nóng)客戶的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，跨行業(yè)、搭平臺，努力強(qiáng)化自身普惠金融服務(wù)多元功能，努力從服務(wù)客戶資金需求向提供客戶全生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)化，積極構(gòu)建超過傳統(tǒng)意義銀行，更寬頻的金融市場服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從單純小微三農(nóng)資金提供者到小微三農(nóng)資源整合者的升級蛻變使滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行真正成為聚人氣、惠民生、促發(fā)展的金融服務(wù)平臺。

山東槐蔭滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

打造“211”全方位金融服務(wù)模式

濟(jì)南槐蔭滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行在長期的經(jīng)營服務(wù)過程中，積累了大量的社會資源和政策信息，通過不斷的優(yōu)化整合，打造了獨(dú)具特色的金融“211服務(wù)模式”，即由槐蔭滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行作為牽頭單位，組織2個關(guān)聯(lián)的客戶群體，邀請1個屬地主管政府部門參與對接，聯(lián)絡(luò)1個具有豐富企業(yè)管理和財務(wù)會計經(jīng)驗(yàn)的事務(wù)所參與答疑、服務(wù)的全方位金融服務(wù)模式?；笔a滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行也連續(xù)多次在人民銀行濟(jì)南分行開展的“落實(shí)推進(jìn)中小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程”評價中，獲評“優(yōu)秀單位”。

2021年，槐蔭滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行積極與副食品、連鎖超市、建材、酒店賓館等行業(yè)客戶破次元對接，為兩個上下游的關(guān)聯(lián)客戶群體提供了業(yè)務(wù)交流與合作的平臺。牽頭邀請屬地轄區(qū)街道辦事處，詳細(xì)講解疫情期間小微企業(yè)的“獎補(bǔ)政策”；邀請企業(yè)管理咨詢公司和會計師事務(wù)所，對經(jīng)營、管理過程中遇到的困難進(jìn)行了交流和解答，為小微企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)、長效的經(jīng)營管理提供了切實(shí)可行的幫助。

云南蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

多方聯(lián)動構(gòu)建供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式

云南省蒙自市素有“中國石榴之鄉(xiāng)”之美譽(yù)，近年受新冠疫情等多重不利因素影響，石榴面臨銷售價格大幅下滑、滯銷等不利局面，農(nóng)戶連年虧損。為助力石榴產(chǎn)業(yè)發(fā)展，蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出以核心企業(yè)為支點(diǎn)的“金融 企業(yè) 合作社 農(nóng)戶”的供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式。

2021年，蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行與蒙自好利農(nóng)農(nóng)資有限公司搭建了合作橋梁，對于向該公司購買農(nóng)資產(chǎn)品的農(nóng)戶提供融資支持，解決該公司因貨款賒銷產(chǎn)生的資金壓力，同時該公司給予向在蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行貸款的農(nóng)戶，贈送一定配額的農(nóng)資產(chǎn)品作為利息補(bǔ)貼。此外，蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行又找到蒙自市南疆水果產(chǎn)銷專業(yè)合作社，為其提供總部在上海的全國電商銷售平臺，而該合作社優(yōu)先定向收購在蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行貸款的農(nóng)戶所種植的石榴。

至此，在蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行的牽頭、撮合下，蒙自石榴產(chǎn)業(yè)初步實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)、供、銷一體化的閉環(huán)供應(yīng)鏈發(fā)展模式，探索出一條推動“三農(nóng)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的新路徑。

愛心捐贈

35家滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行通過定點(diǎn)幫扶、公益捐贈等手段，積極履行社會責(zé)任，切實(shí)改善居民生活水平和幸福感。近年來，35家滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行中有21家確定了定點(diǎn)結(jié)對村(或單位)，共對口幫扶45個村、近900名農(nóng)戶。村鎮(zhèn)銀行共派駐駐村干部33名，為對口村、農(nóng)戶捐贈資金173萬元、物資價值54萬元。

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行還積極與主發(fā)起行上海農(nóng)商銀行上下協(xié)同，創(chuàng)新聯(lián)動幫扶新模式，構(gòu)建高質(zhì)量可持續(xù)的金融幫扶長效機(jī)制,累計出資95萬元,涉及31個聯(lián)動幫扶項目，包括鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)等方面。

湖南臨澧滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

愛心捐贈暖人心

湖南臨澧滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行作為望城街道永安村的對口幫扶單位，不僅為村民送去大米、食用油等生活用品，還在當(dāng)?shù)?span id="gkep7e9w" class="candidate-entity-word" data-gid="14055435">太浮鎮(zhèn)兩家社區(qū)設(shè)立金融服務(wù)站，提供電腦、點(diǎn)鈔機(jī)等電子設(shè)備。除幫扶物資外，臨澧滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行致力于增強(qiáng)村民的普惠金融知識，通過LED顯示屏、微信公眾號等線上渠道和工作人員實(shí)地走訪相結(jié)合，用通俗易懂的話語向村民解讀幫扶政策、開展防電信詐騙教育，向農(nóng)戶普及金融知識、拓寬發(fā)展思路、提高風(fēng)險意識。

湖南漣源滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

結(jié)對幫扶顯擔(dān)當(dāng)

漣源滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行結(jié)合聯(lián)村幫扶方案，密切關(guān)注松元村的各項監(jiān)測指標(biāo)，致力于改善村容村貌，提升村民生活水平。

松元村因群眾基礎(chǔ)復(fù)雜，工作開展難度大，漣源滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行為切實(shí)了解村莊民情，派常駐工作人員羅向東，保證每月駐村23天以上，逐戶走訪，并對每戶幫扶家庭安排1名及以上干部成員具體對接。同時，漣源滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行還積極與村委開展黨建共建，拉近與村民距離，在松元村發(fā)放小微貸款9筆、共計220萬元。有了貸款資金，村民們的干勁更足了，對未來生活充滿了信心。

第四章

企業(yè)文化篇——凝心聚力創(chuàng)一流

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行努力培育企業(yè)文化特色，著力打造奮斗者文化、陽光信貸文化、合規(guī)文化、團(tuán)隊協(xié)作文化和服務(wù)文化等五種企業(yè)文化，逐步建立內(nèi)有向心力，外有影響力的企業(yè)文化體系，逐漸形成促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的文化軟實(shí)力。

奮斗者文化

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行以奮斗者為本，以價值創(chuàng)造者為尊，認(rèn)真踐行“三種精神”“三種作風(fēng)”，全面營造奮發(fā)有為、朝氣蓬勃的氛圍。三種精神：默默無聞、無私奉獻(xiàn)的精神；百折不撓、頑強(qiáng)拼搏的精神；廉潔自律、道德至上的精神。三種作風(fēng)：充滿激情、永不放棄；吃苦耐勞、同舟共濟(jì)；腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)。

陽光信貸文化

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行在業(yè)務(wù)發(fā)展中推行陽光信貸文化，始終堅守“廉潔、誠信、高效”的原則，在辦貸過程中做到“三個不”：不抽客戶一支煙、不吃客戶一頓飯、不收客戶一分錢。

合規(guī)文化

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行深化推進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營、依法治行的合規(guī)文化，實(shí)行“內(nèi)控優(yōu)先，制度先行”，把規(guī)矩挺在前面，把制度融入流程，把執(zhí)行擺在突出位置，牢牢守住風(fēng)險底線。

團(tuán)結(jié)協(xié)作文化

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行全體干部員工樹立以“事業(yè)為重”的大局意識，把心思用在共同謀劃工作上，把精力放在共同推動經(jīng)營發(fā)展上，相互支持，密切配合，形成整體戰(zhàn)斗力。

服務(wù)文化

滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行貼近客戶、真正了解客戶，創(chuàng)新產(chǎn)品以滿足客戶需求，致力于提供簡單、方便、快捷的專業(yè)金融服務(wù)。

十年來,滬農(nóng)商系村鎮(zhèn)銀行涌現(xiàn)出一批富有共性又極具個性的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,在平凡的崗位綻放出不平凡的光彩，發(fā)揮著榜樣引領(lǐng)作用。

云南建水滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行

“微一團(tuán)隊”的“大作為”

建水滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行微小一團(tuán)隊成立于2019年7月,平均年齡27歲。他們以“普惠金融助力百姓美好生活”為使命，秉承支農(nóng)支小的市場定位,弘揚(yáng)奮斗者文化,堅持以客戶為中心、努力提升客戶滿意度,他們團(tuán)結(jié)一心、付出艱辛的汗水,取得了一定的成績,收獲了客戶的贊譽(yù)和口碑。

兩年來,微小一團(tuán)隊共發(fā)放微小貸款550筆、金額19220萬元。他們始終牢守合規(guī)防線，所放貸款沒有一筆發(fā)生逾期、沒有一筆進(jìn)入不良,年年超額完成任務(wù),業(yè)績排名保持云南轄內(nèi)前列。他們在建水滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮了積極作用,在村鎮(zhèn)銀行廣闊發(fā)展空間中大有作為。

“業(yè)精于勤荒于嬉,行成于思?xì)в陔S。”建水滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行微小一團(tuán)隊每個員工都銘記于心。他們吃苦耐勞、腳踏實(shí)地、永不放棄。每個員工天天穿梭在建水的大街小巷、田間地頭，奔波在銀行和客戶、兩點(diǎn)一線,他們誓要走遍建水每一處角落。年復(fù)一年、長期堅持,成為了工作習(xí)慣和生活常態(tài)。他們不畏艱辛、頑強(qiáng)拼搏,客戶滿意的笑容是對他們最好的肯定和贊美。

“專做小微”是村鎮(zhèn)銀行的市場定位,村鎮(zhèn)銀行的市場定位既有優(yōu)勢又存在不足。微小團(tuán)隊為融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展大熔爐,在“特色化”上下功夫,在縣域特色產(chǎn)業(yè)上做文章。建水紫陶是中國四大名陶之一,微小團(tuán)隊看好這一產(chǎn)業(yè),深入調(diào)查研究,掌握紫陶產(chǎn)業(yè)經(jīng)營資料和發(fā)放貸款的風(fēng)險點(diǎn),支持建水紫陶產(chǎn)業(yè)發(fā)展,也為村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展找到可持續(xù)發(fā)展發(fā)力點(diǎn),為帶動傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)、履行社會責(zé)任作出積極貢獻(xiàn)。

提高放貸效率是客戶最大的期盼。為了兌現(xiàn)對客戶的承諾“只要資料齊全,三天放款”,團(tuán)隊成員工作時間走訪客戶、休息時間整理材料、會議時間交流業(yè)務(wù),珍惜寶貴時間,加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，讓貸款第一時間發(fā)放到客戶賬上。

俗話說：“人心齊、泰山移”,團(tuán)隊一直堅守“團(tuán)結(jié)共事、協(xié)作共贏”理念。團(tuán)結(jié)出凝聚力、團(tuán)結(jié)才能戰(zhàn)斗力深入每個團(tuán)員人心。不計得失、不計功名、互幫互學(xué)、互助互諒在團(tuán)隊中蔚然成風(fēng)。個人力量是有限的,團(tuán)隊力量是無限的,已形成團(tuán)隊成員的共識。

經(jīng)過兩年的磨煉,建水滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行微小一團(tuán)隊飛速成長，他們所取得的成就是對他們奮斗的見證和認(rèn)可。未來，他們會繼續(xù)為建設(shè)專業(yè)化服務(wù)、特色化經(jīng)營一流村鎮(zhèn)銀行的愿景而努力，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，同心協(xié)力、推進(jìn)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型，建設(shè)一個令人驕傲的“小而美”小微銀行。

作者：張韡佳 沈玉焱